כל העסקים יודעים שמשוב קבוע מלקוחות יכול לעשות פלאים. מחקרים רבים קובעים כי חברות המגיבות למשוב מלקוחות רואות לעתים קרובות עלייה של 14% עד 30% בשיעור שימור הלקוחות. עם זאת, עסקים קטנים רבים מתקשים למצוא פתרונות סקר משתלמים המספקים תוצאות מקצועיות.
עם עשרות פלטפורמות הטוענות שהן "הפתרון החינמי הטוב ביותר", בחירת הכלי הנכון יכולה להיות מכריעה. ניתוח מקיף זה בוחן 10 פלטפורמות סקרים חינמיות מובילות, הערכת התכונות, המגבלות והביצועים שלהם בעולם האמיתי כדי לסייע לבעלי עסקים לקבל החלטות מושכלות לגבי צרכי מחקר הלקוחות שלהם.
תוכן העניינים
מה לחפש בכלי סקר
בחירת פלטפורמת הסקרים הנכונה יכולה לעשות את ההבדל בין איסוף תובנות מעשיות לבין בזבוז זמן יקר על שאלונים מעוצבים בצורה גרועה שמניבים שיעורי תגובה נמוכים. הנה הדברים שכדאי לחפש:
1. קלות שימוש
מחקרים מצביעים על כך ש-68% מנטישת הסקרים מתרחשת עקב עיצוב ממשק משתמש לקוי, מה שהופך את קלות השימוש לחשובה ביותר הן עבור יוצרי הסקרים והן עבור המשיבים.
חפשו פלטפורמות המציעות בוני שאלות אינטואיטיביים באמצעות גרירה ושחרור וממשק נקי שאינו מרגיש מקובץ, תוך תמיכה בסוגי שאלות מרובים, כולל שאלות רב-ברירה, סולמות דירוג, תשובות פתוחות ושאלות מטריצת, לקבלת תובנות כמותיות ואיכותיות.
2. ניהול תגובות וניתוח נתונים
מעקב אחר תגובות בזמן אמת הפך לתכונה בלתי ניתנת למשא ומתן. היכולת לנטר שיעורי השלמה, לזהות דפוסי תגובה ולאתר בעיות פוטנציאליות כשהן מתרחשות יכולה להשפיע באופן משמעותי על איכות הנתונים.
יכולות ויזואליזציה של נתונים מפרידות בין כלים מקצועיים לבוני סקרים בסיסיים. חפשו פלטפורמות שמייצרות באופן אוטומטי תרשימים, גרפים ודוחות סיכום. תכונה זו מוכיחה את עצמה כבעלת ערך רב במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים שאולי חסרים להם משאבים ייעודיים לניתוח נתונים, ומאפשרת פירוש מהיר של תוצאות מבלי להזדקק לידע סטטיסטי מתקדם.
3. אבטחה ותאימות
הגנת המידע התפתחה מתכונה נחמדה לדרישה חוקית בתחומי שיפוט רבים. ודאו שהפלטפורמה שבחרתם עומדת בתקנות הרלוונטיות כגון GDPR, CCPA, או סטנדרטים ספציפיים לתעשייה. חפשו תכונות כמו הצפנת SSL, אפשרויות אנונימיזציה של נתונים ופרוטוקולי אחסון נתונים מאובטחים.
10 כלי הסקר החינמיים הטובים ביותר
הכותרת אומרת הכל! בואו נצלול לתוך 10 יוצרי הסקרים החינמיים המובילים בשוק.
1. טפסים.אפליקציה
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מספר מקסימלי של טפסים: 5
- מספר שדות לכל סקר: ללא הגבלה
- מקסימום תגובות לסקר: 100
טפסים הוא כלי אינטואיטיבי מבוסס אינטרנט לבניית טפסים המשמש בעיקר עסקים וחברות. בעזרת האפליקציה שלו, משתמשים יכולים גם לגשת וליצור טפסים משלהם מכל מקום בעולם בכמה נגיעות. יש יותר מ 1000 תבניות מוכנות, כך שגם משתמשים שלא יצרו טופס לפני כן יכולים ליהנות מהנוחות הזו.
יתרונות: Forms.app מספקת ספריית תבניות נרחבת שתוכננה במיוחד עבור מקרי שימוש עסקיים. תכונות מתקדמות כמו לוגיקה מותנית, גביית תשלומים ולכידת חתימות זמינות גם ברמה החינמית, מה שהופך אותה לבעלת ערך עבור עסקים קטנים ובינוניים עם צרכים מגוונים של איסוף נתונים.
מגבלות: מגבלת 5 הסקרים עשויה להגביל עסקים להפעיל מספר קמפיינים בו זמנית. מגבלות התגובה עלולות להפוך למגבילות לאיסוף משוב בנפח גבוה.
הכי טוב בשביל: חברות הזקוקות לטפסים מקצועיים לקליטת לקוחות, בקשות שירות או גביית תשלומים עם נפחי תגובה מתונים.
2.AhaSlides
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מספר שאלות מקסימלי לסקר: 5 שאלות חידון ו-3 שאלות סקר
- מקסימום תשובות לסקר: ללא הגבלה
AhaSlides מבדילה את עצמה בזכות יכולות הצגה אינטראקטיביות שהופכות סקרים מסורתיים לחוויות מרתקות. הפלטפורמה מצטיינת בייצוג נתונים חזותי, ומציגה תוצאות בתרשימים בזמן אמת ובענני מילים שמעודדים מעורבות של המשתתפים.
יתרונות: הפלטפורמה מספקת מצבי סקר סינכרוניים ואסינכרוניים למשתמשים המעוניינים לערוך סקר לפני ואחרי אירוע, במהלך סדנה/מפגש חברה או בכל זמן נוח.
מגבלות: התוכנית החינמית חסרה פונקציונליות לייצוא נתונים, ודורשת שדרוג כדי לגשת לנתונים גולמיים. למרות שהיא מתאימה לאיסוף משוב מיידי, עסקים הזקוקים לניתוח מפורט צריכים לשקול תוכניות בתשלום החל מ-$7.95 לחודש.
הכי טוב בשביל: עסקים המחפשים שיעורי מעורבות גבוהים עבור מפגשי משוב לקוחות, סקרים לאירועים או פגישות צוות שבהן ההשפעה החזותית חשובה.
3. צורת סוג
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מקסימום שאלות לסקר: 10
- מקסימום תגובות לסקר: 10 לחודש
טופס צורה הוא כבר שם גדול בין כלי הסקרים החינמיים המובילים בזכות העיצוב האלגנטי, קלות השימוש והתכונות הנפלאות שלו. בולטים כמו הסתעפות שאלות, קפיצות לוגיות והטבעת תשובות (כמו שמות המשיבים) בטקסט הסקר זמינים בכל התוכניות. אם אתה רוצה להתאים אישית את עיצוב הסקר שלך כדי להפוך אותו למותאם יותר ולהגביר את המיתוג שלך, שדרג את התוכנית שלך לפלוס.
יתרונות: Typeform קובעת את הסטנדרט בתעשייה לאסתטיקה של סקרים בזכות ממשק השיחות וחוויית המשתמש החלקה שלה. יכולות הסתעפות השאלות של הפלטפורמה יוצרות נתיבי סקרים מותאמים אישית המשפרים משמעותית את שיעורי ההשלמה.
מגבלות: הגבלות חמורות על תשובות (10 לחודש) ושאלות (10 לסקר) הופכות את התוכנית החינמית למתאימה רק לבדיקות בקנה מידה קטן. קפיצת המחירים ל-29 דולר לחודש עשויה להיות גבוהה עבור עסקים קטנים ובינוניים בעלי תקציב מוגבל.
הכי טוב בשביל: חברות שנותנות עדיפות לתדמית המותג ולחוויית המשתמש עבור סקרי לקוחות או מחקרי שוק בעלי ערך גבוה, שבהם איכות גוברת על כמות.
4. Jotform
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: 5
- מקסימום שאלות לסקר: 100
- מקסימום תגובות לסקר: 100 לחודש
יוטה היא ענקית סקרים נוספת שכדאי לך לנסות עבור הסקרים המקוונים שלך. עם חשבון, אתה מקבל גישה לאלפי תבניות ויש לך הרבה אלמנטים (טקסט, כותרות, שאלות וכפתורים שנוצרו מראש) ווידג'טים (רשימות ביקורת, שדות טקסט מרובים, סליידרים) לשימוש. אתה יכול גם למצוא כמה רכיבי סקר כמו טבלת קלט, קנה מידה ודירוג כוכבים כדי להוסיף לסקרים שלך.
יתרונות: מערכת הווידג'טים המקיפה של Jotform מאפשרת יצירת טפסים מורכבים מעבר לסקרים מסורתיים. יכולות שילוב עם יישומים עסקיים פופולריים מייעלות אוטומציה של זרימת עבודה עבור עסקים צומחים.
מגבלות: מגבלות הסקרים עשויות להיות מגבילות עבור עסקים המפעילים קמפיינים מרובים. הממשק, למרות שהוא עשיר בתכונות, יכול להרגיש מכריע עבור משתמשים המחפשים פשטות.
הכי טוב בשביל: עסקים הזקוקים לכלי איסוף נתונים רב-תכליתיים המשתרעים מעבר לסקרים ועד טפסי רישום, בקשות ותהליכים עסקיים מורכבים.
5 הסקר
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מקסימום שאלות לסקר: 10
- מקסימום תגובות לסקר: 10
SurveyMonkey הוא כלי עם עיצוב פשוט וממשק לא מגושם. התוכנית החינמית שלה נהדרת לסקרים קצרים ופשוטים בקרב קבוצות קטנות של אנשים. הפלטפורמה מציעה לך גם 40 תבניות סקר ומסנן למיון תגובות לפני ניתוח נתונים.
יתרונות: כאחת מפלטפורמות הסקרים הוותיקות ביותר, SurveyMonkey מציעה אמינות מוכחת וספריית תבניות נרחבת. המוניטין של הפלטפורמה הופך אותה לאמינה בקרב המשיבים, מה שעשוי לשפר את שיעורי התגובה.
מגבלות: מגבלות תשובות מחמירות (10 תשובות לסקר) מגבילות מאוד את השימוש החינמי. תכונות חיוניות כמו ייצוא נתונים וניתוח מתקדם דורשות תוכניות בתשלום החל מ-$16 לחודש.
הכי טוב בשביל: עסקים עורכים מדי פעם סקרים בקנה מידה קטן או בודקים קונספטים של סקרים לפני שהם משקיעים בתוכניות משוב בקנה מידה גדול יותר.
6. סקר פלנט
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מקסימום שאלות לסקר: ללא הגבלה
- מקסימום תשובות לסקר: ללא הגבלה
SurveyPlanet בעל עיצוב מינימליסטי למדי, 30+ שפות ו-10 ערכות נושא חינמיות לסקרים. ייתכן שתשיגו עסקה טובה על ידי שימוש בתוכנית החינמית שלה אם אתם רוצים לאסוף מספר רב של תשובות. ליוצר הסקרים החינמי הזה יש כמה תכונות מתקדמות כמו ייצוא, הסתעפות שאלות, לוגיקת דילוג והתאמה אישית של עיצוב, אך הן מיועדות לחבילות Pro ו-Enterprise בלבד.
יתרונות: התוכנית החינמית ללא הגבלה של SurveyPlanet מסירה אילוצים נפוצים הנמצאים בהצעות של מתחרים. התמיכה הרב-לשונית מאפשרת טווח הגעה עולמי לעסקים קטנים ובינוניים בינלאומיים.
מגבלות: תכונות מתקדמות כמו הסתעפות שאלות, ייצוא נתונים והתאמה אישית של עיצוב דורשות תוכניות בתשלום. העיצוב מרגיש מעט מיושן עבור חברות שרוצות מראה סקר תואם למותג.
הכי טוב בשביל: חברות הזקוקות לאיסוף נתונים בנפח גבוה ללא מגבלות תקציב, במיוחד עסקים המשרתים שווקים בינלאומיים.
7. סקר זוהו
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מקסימום שאלות לסקר: 10
- מקסימום תגובות לסקר: 100
הנה ענף נוסף של עץ המשפחה של זוהו. Zoho סקר הוא חלק ממוצרי Zoho, כך שהוא עשוי לרצות מעריצי Zoho רבים מכיוון שלכל האפליקציות יש עיצובים דומים.
הפלטפורמה נראית די פשוטה ויש לה 26 שפות ויותר מ-250 תבניות סקר לבחירתכם. היא גם מאפשרת לכם להטמיע סקרים באתרי האינטרנט שלכם והיא מתחילה לסקור נתונים מיד עם קבלת תשובה חדשה.
יתרונות: Survs שם דגש על אופטימיזציה למובייל וקלות שימוש, מה שהופך אותו לאידיאלי ליצירת סקרים תוך כדי תנועה. תוצאות בזמן אמת ותכונות שיתוף פעולה צוותי תומכות בסביבות עסקיות גמישות.
מגבלות: מגבלות שאלות עשויות להגביל את הסקרים המקיפים. תכונות מתקדמות כמו לוגיקת דילוג ועיצוב ממותג דורשות תוכניות בתשלום החל מ-19 אירו לחודש.
הכי טוב בשביל: חברות עם בסיסי לקוחות המתמקדים במובייל או צוותי שטח הדורשים פריסה מהירה של סקרים ואיסוף תשובות.
8. קראודסיגנל
תוכנית חינמית: ✅ כן
פרטי תוכנית חינם:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מקסימום שאלות לסקר: ללא הגבלה
- מספר תשובות מקסימלי לכל סקר: 2500 תשובות לשאלות
Crowdsignal כולל 14 סוגי שאלות, החל מחידונים ועד סקרים, ותוסף וורדפרס מובנה לסקר אינטרנטי פשוט ונטול התחייבויות.
יתרונות: החיבור של Crowdsignal לוורדפרס הופך אותו לאידיאלי לעסקים מונעי תוכן. קצבת התגובה הנדיבה וייצוא הנתונים הכלול מספקים תמורה מצוינת ברמה החינמית.
מגבלות: ספריית תבניות מוגבלת דורשת יצירה ידנית רבה יותר של סקרים. הסטטוס החדש יותר של הפלטפורמה פירושו פחות אינטגרציות עם צד שלישי בהשוואה למתחרים מבוססים.
הכי טוב בשביל: חברות עם אתרי וורדפרס או עסקי שיווק תוכן המחפשים שילוב חלק של סקרים עם הנוכחות הקיימת שלהן באינטרנט.
9. ProProfs Survey Maker
תוכנית חינמית: ✅ כן
תוכנית חינם כוללת:
- מקסימום סקרים: ללא הגבלה
- מקסימום שאלות לסקר: לא צוין
- מקסימום תגובות לסקר: 10
סקר ProProfs היא פלטפורמה ידידותית למשתמש ליצירת סקרים מקוונים המאפשרת לעסקים, אנשי חינוך וארגונים לעצב סקרים ושאלונים מקצועיים ללא צורך במומחיות טכנית.
יתרונות: ממשק הגרירה והשחרור האינטואיטיבי של הפלטפורמה מאפשר אפילו למשתמשים שאינם טכניים ליצור סקרים בעלי מראה מקצועי במהירות, בעוד שספריית התבניות הנרחבת שלה מספקת פתרונות מוכנים לצורכי סקרים נפוצים.
מגבלות: מרווח תשובות מוגבל ביותר (10 לכל סקר) מגביל את השימוש המעשי. הממשק נראה מיושן בהשוואה לחלופות מודרניות.
הכי טוב בשביל: ארגונים עם צורך מינימלי בסקרים או עסקים שבודקים קונספטים של סקרים לפני שהם מתחייבים לפלטפורמות גדולות יותר.
10. טפסים בגוגל
תוכנית חינמית: ✅ כן
למרות שהוא מבוסס היטב, טפסים ב- Google ייתכן שחסר לו את הטאץ' המודרני של האפשרויות החדשות יותר. כחלק מהמערכת האקולוגית של גוגל, הוא מצטיין בנוחות המשתמש וביצירת סקרים מהירה עם סוגי שאלות מגוונים.
תוכנית חינם כוללת:
- סקרים, שאלות ותשובות ללא הגבלה
יתרונות: טפסי גוגל מספקים שימוש בלתי מוגבל בתוך המערכת האקולוגית המוכרת של גוגל. שילוב חלק עם גיליונות אלקטרוניים של גוגל מאפשר ניתוח נתונים רב עוצמה באמצעות פונקציות ותוספים של גיליונות אלקטרוניים.
מגבלות: ייתכן שאפשרויות התאמה אישית מוגבלות לא יעמדו בדרישות המיתוג עבור סקרים הפונים ללקוחות.
הכי טוב בשביל: חברות המעוניינות בפשטות ואינטגרציה עם כלי Google Workspace הקיימים, התאמה מיוחדת לסקרים פנימיים ולמשוב בסיסי של לקוחות.
אילו כלי סקר חינמיים מתאימים לך ביותר?
התאמת כלים לצרכים העסקיים:
סקר אינטראקטיבי בזמן אמת: AhaSlides עוזרת לארגונים ליצור קשר יעיל עם הקהל בהשקעה המינימלית ביותר.
איסוף נתונים בנפח גבוהSurveyPlanet ו-Google Forms מציעים מספר בלתי מוגבל של תשובות, מה שהופך אותם לאידיאליים לעסקים שמבצעים מחקרי שוק בקנה מידה גדול או סקרי שביעות רצון לקוחות.
ארגונים בעלי מודעות למותגTypeform ו- forms.app מספקים יכולות עיצוב מעולות לעסקים שבהם מראה הסקרים משפיע על תפיסת המותג.
זרימות עבודה תלויות אינטגרציהZoho Survey ו-Google Forms מצטיינים עבור עסקים שכבר מחויבים למערכות תוכנה ספציפיות.
פעולות מוגבלות בתקציבProProfs מציעה את מסלולי השדרוג הזולים ביותר עבור עסקים הזקוקים לתכונות מתקדמות ללא השקעה משמעותית.
