חלוצת ההדרכה הווירטואלית, קאסי לה-בורי, הצטרפה ל-AhaSlides כדי לשתף כיצד מנחים מעולים הופכים תגובה פשוטה ללמידה אמיתית. הנה סיכום של שלוש האסטרטגיות שלה ומה שתוכלו לקחת ישירות לפגישה הבאה שלכם.
חדר מלא אנשים בדיוק ענה על השאלה שלך. ואז מה?
רובנו טובים בחלק של לשאול. אנחנו מעצבים סקר, שמים שאלה בצ'אט, מזמינים אנשים לצייר, להצביע או להקליד. החלק הקשה הוא לא לקבל תגובה, אלא לדעת מה לעשות ברגע שיש לך אחת. זה הפער שקאסי לה-בורי הקדישה לסגירה במושב הזה.
הכירו את הדובר
קאסי לה-בורי היא פוטוריסטית המתמקדת באדם וחלוצה מוכרת ברחבי העולם בתחום האימון הווירטואלי. היא סופרת רבי המכר פעמיים של אינטראקציה ושיתוף פעולה! מעל 75 פעילויות להדרכות וירטואליות, פגישות וסמינרים מקוונים ו הפקת הדרכות וירטואליות, פגישות וובינרים, ויוצר מסגרת YOU: ההזמנה שלך, החזק את הכלים, שחרר את הנוכחות שלך.
כרגיל, היא לא רק דיברה על תגובה לקהל, היא עשתה זאת בשידור חי, תוך כדי שהיא עוברת את תהליך התחקיר שלה בזמן אמת בזמן שהמשתתפים ענו על שאלותיה.
תהליך התחקיר של קאסי שאינו נכשל לעולם
חשוב לשים לב לתחקיר, כי בתחקיר תדאגו להגיב להם כראוי.
זה מסתכם בשני צעדים: להזמין אנשים להגיב, ואז לסכם מה הם נתנו לכם.
ההזמנה פשוטה: שאלו את השאלה ותנו לאנשים להחליט כיצד הם רוצים לענות, בצ'אט, בסקר או בהגרלה. לאחר מכן, המתינו, אל תדברו עד שכשלושה רבעים מהחדר יענו, והתחמקו מקריאת כל תשובה בקול רם.
התחקיר הוא המקום שבו מתרחשת העבודה האמיתית, שלושה צעדים להפיכת תגובה למשהו משמעותי:
- לְסַכֵּם: תן סקירה כללית של מה שאתה רואה במקום לקרוא כל תשובה בקול רם, וחפש את הנושאים הבולטים.
- זַרקוֹר: קרא לכמה אנשים לשתף עוד.
- מעבר: קשרו את מה שהם שיתפו לכל מה שיבוא אחר כך.
הטריק של כוס המים
הרגל קטן אחד שקאסי ציינה: שמירה על כוס מים בקרבת מקום נותנת לה סיבה לשתוק בזמן שאנשים חושבים. זה דבר קטן, אבל זה נותן למנחה רשות לחכות.
אסטרטגיות מפתח ששותפו
1. בנו את הגשר
קשר את מה שאנשים אמרו לך זה עתה למה שקורה אחר כך, באופן ספציפי, לא באופן כללי.
קאסי הראה שלוש גרסאות של אותו רגע: גשר שבור שמתעלם מהתגובה, גשר פונקציונלי שמודה בה לרגע, וגשר רב עוצמה שמציין בדיוק את מה שאנשים אמרו לפני שהמשיכו הלאה.
ההמלצה: לעבור מגשר פונקציונלי לגשר עוצמתי. זה ההבדל בין משתתפים שמרגישים שהם נשמעים לבין משתתפים שמרגישים שהם מעובדים.
2. הראו את האנושיות שלכם
היו פגיעים בכוונה תחילה, לא בטעות.
קאסי שיתפה סיפור על דחיית בקשה לעשות שימוש חוזר בסרטון שלה מדבר על תסמונת המתחזה, בפודקאסט של חברתה, בסדנה חיה. היא הייתה גלויה לגבי כך שהיא עדיין מפקפקת ברגעים כאלה, בהתייחסה לרעיון של ברנה בראון שפגיעות היא מקור לחוזק, לא חולשה, כאמונה שהיא מנסה לחיות לפיה.
- היו מכוונים לגבי מה שאתם משתפים, לא צריך לומר הכל
- הישארו בתפקיד המדריך, גם ברגע פגיע, כדי שהחדר לא ידאג לכם בסופו של דבר.
- תן לזה לשרת את הלמידה, לא רק את הרגע
ההמלצה: פגיעות עובדת רק אם היא משרתת את מה שהקהל בא ללמוד, לא סטייה ממנו.
3. החזיקו את המראה
חשוב על מה שתשובותיהם של אנשים מגלות עליהם, לא רק על מה שהם אמרו.
קאסי הדגים זאת בשידור חי, באמצעות גילוי מציאות רבודה וציין ארבע דרכים לעשות זאת ללא כלים מיוחדים.
היא גם תיארה את פתיחת מפגש פנים אל פנים לאחרונה בכך שאמרה לקבוצה שהמנהיג שלה כינה אותם יצירתיים, ואז הצביעה על תשובותיהם של חברי החדר עצמם כהוכחה.
- שימו לב לתובנה, צמיחה, כוח או חיבור, לא רק להשתתפות
- היה ספציפי לגבי מה ששמת לב אליו, שבחים כלליים לא נוחתים באותה צורה
- שמרו פנקס רשימות ישן בהישג יד. קאסי עוקבת אחר שמות ונושאים ידנית כדי שתוכל לחזור אליהם בהמשך הפגישה.
ההמלצה: מבין שלוש האסטרטגיות, החזקת המראה דורשת את מירב תשומת הלב. זוהי גם האסטרטגיה שאנשים זוכרים הכי הרבה זמן.
מהמסעדה
הם ענו, ועכשיו מה? אני חושב שהמצב מכאן והלאה עבור כולכם יהיה: הם ענו, וקיבלתם את זה.
משפט הסיום של קאסי שימש גם הוא כבסיס לרצף הסשן כולו. קבלת תגובה אף פעם לא הייתה החלק הקשה באמת. מה שמבדיל סשן נשכח לסשן בלתי נשכח הוא מה שקורה בשלושים השניות שאחרי שמישהו עונה, בין אם בונים גשר, מראים את האנושיות שלכם, או מחזיקים את המראה, ובין אם עושים זאת בכוונה, בכל פעם.
רוצים עוד מקאסי? היא הצטרפה ל-AhaSlides פעם אחת בעבר, עם ATD ביוני, לסדנה על השגת תגובה אמיתית מהקהל מלכתחילה. צפו את זה גם אם פספסתם.
.webp)
