מנהל הצלחה לקוחות

אנחנו AhaSlides, סטארטאפ של SaaS (תוכנה כשירות) שבסיסה בהאנוי, וייטנאם. AhaSlides היא פלטפורמת מעורבות קהל המאפשרת לדוברים, מורים, מארחי אירועים... להתחבר לקהל שלהם ולתת להם לקיים אינטראקציה בזמן אמת. השקנו AhaSlides ביולי 2019. הוא נמצא כעת בשימוש ונותן אמון על ידי משתמשים מיותר מ-180 מדינות.

אנו מחפשים מנהל הצלחת לקוח אחד שיצטרף לצוות שלנו כדי להבטיח הצלחה מעולה AhaSlides ניסיון לאלפי המשתמשים והלקוחות שלנו מכל רחבי העולם.

מה תעשה

• תמיכה AhaSlidesמשתמשים בזמן אמת בצ'אט ובמייל, עם מגוון רחב של פניות כמו היכרות עם התוכנה, פתרון בעיות טכניות, קבלת בקשות לתכונות ומשוב.
• חשוב מכך, אתה תעשה כל שביכולתך וידיעתך כדי להבטיח שה AhaSlides למשתמש שיגיע אליכם לתמיכה יהיה אירוע מוצלח וחוויה בלתי נשכחת. לפעמים, מילת עידוד בזמן הנכון יכולה להגיע רחוק יותר מכל עצה טכנית.
• תן לצוות המוצר משוב בזמן והולם על נושאים ורעיונות שעליהם לבחון. בתוך ה AhaSlides צוות, אתה תהיה הקול של המשתמשים שלנו, וזה הקול שהכי חשוב לכולנו להקשיב לו.
• אתה יכול גם להיות מעורב בפרויקטים אחרים של פריצת צמיחה ופיתוח מוצרים ב AhaSlides אם תרצה. חברי הצוות שלנו נוטים להיות פרואקטיביים, סקרנים ולעיתים רחוקות נשארים בשקט בתפקידים מוגדרים מראש.

במה אתה צריך להיות טוב

• אתה אמור להיות מסוגל לשוחח באופן שוטף באנגלית.
• אתה תמיד יכול להישאר רגוע כשלקוחות לחוצים או מוטרדים.
• ניסיון בתפקידי תמיכת לקוחות, אירוח או מכירות... יהווה יתרון.
• זה יהיה בונוס נהדר אם יש לך מוח אנליטי (אתה אוהב להפוך נתונים למידע שימושי), ועניין רב למוצרי טכנולוגיה (אתה אוהב לחוות תוכנה עשויה היטב).
• ניסיון בדיבור או הוראה בפני קהל יהווה יתרון. רוב המשתמשים שלנו משתמשים AhaSlides לדיבור וחינוך, והם יעריכו את העובדה שהיית בנעליים שלהם.

מה תקבלו

• טווח השכר לתפקיד זה הוא בין 8,000,000 VND ל -20,000,000 VND (נטו), תלוי בניסיון / ההסמכה שלך.
• ישנם גם בונוסים מבוססי ביצועים.

אודות AhaSlides

• אנו צוות של 14, כולל 3 מנהלי הצלחה של לקוחות. רוב חברי הצוות דוברים אנגלית שוטפת. אנו אוהבים להכין מוצרים טכניים שימושיים וסופר קלים לשימוש, לכולם.
• משרדנו נמצא בקומה 9, מגדל ויאט, רחוב הא טאי 1, מחוז דונג דה, האנוי.

נשמע הכל טוב. כיצד אוכל להגיש בקשה?

• אנא שלחו את קורות החיים שלכם אל dave@ahaslides.com (נושא: "מנהל הצלחת לקוחות").