מומחה קליטה ל-SaaS

התפקיד

בְּתוֹר מומחה קליטה ל-SaaS, אתה "הפנים של AhaSlides" עבור המשתמשים החדשים שלנו. המשימה שלך היא להבטיח שכל לקוח - ממורה בברזיל ועד מאמן עסקי בלונדון - יבין את הערך של הפלטפורמה שלנו תוך דקות מההרשמה.

אתם לא רק מלמדים תכונות; אתם עוזרים למשתמשים לפתור את בעיות המעורבות שלהם. אתם תגשרו על הפער בין מורכבות טכנית לרגעי "אהה!", ותבטיחו שהמשתמשים החדשים שלנו ירגישו מועצמים, מצליחים ומתרגשים להשתמש ב-AhaSlides.

מה תעשה

• מדריך את המסע: ערכו מפגשי קליטה וסמינרים מקוונים עתירי אנרגיה למשתמשים חדשים כדי לעזור להם לבנות את המצגת האינטראקטיבית הראשונה שלהם עם AhaSlides.
• פשט את המורכבות: קחו תכונות מתוחכמות והסבירו אותן במונחים פשוטים של הדיוט.
• היה בלש בעיות: להקשיב באופן פעיל לצורכי המשתמשים, לזהות את "נקודות הכאב" העומדות מאחורי שאלותיהם ולהציע פתרונות יצירתיים.
• קידום אימוץ מוצרים: זהה משתמשים שמתקשים ופנה אליהם באופן יזום כדי להדריך אותם להצלחה.
• סנגור עבור המשתמש: שתפו תובנות ומשוב מהאינטראקציות שלכם עם הצוותים הפנימיים שלנו כדי לעזור לנו לעצב את מפת הדרכים שלנו.

במה אתה צריך להיות טוב

• איש תקשורת יוצא דופן: יש לך שליטה מלאה בשפה האנגלית (במיוחד בעל פה). את/ה מסוגל/ת לשלוט בחדר וירטואלי ולגרום לאנשים להרגיש שמקשיבים.
• סקרן מבחינה טכנית: אתה לא צריך להיות מתכנת, אבל אתה לא מפחד מ"איך דברים עובדים". אתה אוהב להתעסק עם תוכנה ולמצוא דרכים חדשות להשתמש בה.
• אמפתית וסבלנית: אכפת לך באמת לעזור לאחרים להצליח. אתה יכול להישאר רגוע ולעזור גם כאשר משתמש מתוסכל.
• מכוון צמיחה: אתה משגשג ממשוב. אתה תמיד מחפש דרכים לשפר את סגנון המצגת שלך, את הידע הטכני שלך ואת התהליכים הפנימיים שלנו.
• בעל חשיבה מקצועית: אתם מייצגים את המותג במקצועיות מלוטשת תוך שמירה על האנרגיה הכיפית והנגישה ש-AhaSlides ידועה בה.

דרישות ליבה

• שליטה מלאה באנגלית: רמת שפת אם או מתקדמת חובה.
• ניסיון: לפחות שנתיים ניסיון בתפקיד הצלחת לקוחות, קליטה, הדרכה או תפקיד קשור מול לקוחות ב-SaaS.
• מיומנויות מצגת: נוחות עם דיבור בפני קהל והובלת פגישות וירטואליות.
• בעל ידע טכני: יכולת למידה מהירה של כלי תוכנה חדשים (CRM, תוכנות Helpdesk וכו').

אודות AhaSlides

AhaSlides היא פלטפורמה ליצירת מעורבות קהל המסייעת למנהיגים, מנהלים, מחנכים ודוברים להתחבר לקהל שלהם ולעורר אינטראקציה בזמן אמת.

AhaSlides, שנוסדה ביולי 2019, זוכה כיום לאמון של מיליוני משתמשים ביותר מ-200 מדינות ברחבי העולם.

החזון שלנו פשוט: להציל את העולם מאימונים משעממים, פגישות מנומנמות וצוותים עמוסים - שקופית מרתקת אחת בכל פעם.

אנחנו חברה רשומה בסינגפור עם חברות בנות בווייטנאם ובהולנד. הצוות שלנו, המונה למעלה מ-50 איש, משתרע על פני וייטנאם, סינגפור, הפיליפינים, יפן ובריטניה, ומשלב נקודות מבט מגוונות וחשיבה גלובלית אמיתית.

זוהי הזדמנות מרגשת לתרום למוצר SaaS גלובלי וצומח, שבו עבודתך מעצבת באופן ישיר את האופן שבו אנשים מתקשרים, משתפים פעולה ולומדים ברחבי העולם.

מוכן להגיש בקשה?

• אנא שלחו את קורות החיים שלכם לכתובת ha@ahaslides.com (נושא: "מומחה קליטה ל-SaaS")