行き詰まりを感じ、前に進む道が見えなくなったことはありませんか？おそらく、あなたは思考の片側しか使っていなかったのでしょう。創造的な問題解決には、相反する方向へ働きかける2つの思考モードが必要です。それは、選択肢を広げる拡散的思考と、選択肢を絞り込んで最終的な決定を下す収束的思考です。
このガイドでは、それぞれの機能について説明し、それらを並べて比較し、発見、定義、開発、提供という4つのステップからなるプロセスを順を追って解説します。このプロセスでは、両方を順番に活用していきます。
発散的思考と収束的思考の説明
心理学者のJP・ギルフォードは、1956年に発表した論文「知性の構造」の中で、私たちが問題に直面した際に用いる2種類の精神過程を説明するために、これらの用語を初めて導入した。
多様な考え方 ブレインストーミングとは、多くの可能性のある答えを生み出すことです。幅広く探求し、思いがけないつながりを見つけ、先入観を持たずにアイデアが浮かび上がるのを待ちます。これは、優れたブレインストーミングで起こることと同じです。
収束的思考 重要なのは選択することです。費用、時間、リスク、適合性といった基準に基づいて選択肢を比較し、最も可能性の高い1つか2つに絞り込みます。
覚える一番簡単な方法は、拡散的思考は幅広さ、収束的思考は深さである、と理解することです。前者は価値のあるアイデアを見つけるために必要であり、後者はそれらのアイデアを計画に落とし込むために必要です。
発散的思考と収束的思考の例
両方とも常に使用しますが、通常は次の順序で使用します。
- 職場で問題を解決する。 チームはまず、批判を一切せずに思いつく限りのアイデアをすべて出し合う（発散的思考）。次に、それぞれのアイデアの長所と短所を比較検討し、重複するアイデアを統合して、テストする上位数件を選び出す（収束的思考）。
- 製品設計。 デザイナーは様々なコンセプトをスケッチし（発散的）、それらをユーザーのニーズや実現可能なものと照らし合わせ、最終的に一つのコンセプトに絞り込む（収束的）。
- 論文を書く。 頭に浮かんだあらゆるテーマや議論を自由に書き出すのは発散的アプローチである。論文の主題を選び、その根拠となる証拠を整理していくのは収束的アプローチである。
- イベントの企画。 テーマ、会場、アクティビティの候補をリストアップするのは、選択肢が多岐に渡る。予算、日程、人数でリストを絞り込むのは、選択肢が収束するプロセスである。
- 試験勉強をしている。 想定されるあらゆる質問を書き出すのは発散的アプローチだ。自分の弱点を見つけるために自問自答するのは収束的アプローチだ。
- 料理。 珍しい食材の組み合わせを試すのは発散的アプローチだ。うまくいくまでレシピを繰り返し調整するのは収束的アプローチだ。
発散的思考と収束的思考：その違い
| 収束的思考 | 多様な考え方 | |
|---|---|---|
| フォーカス | 最良の答えまたは正しい答えを一つ探す | 同等に妥当な多くの答えを探求する |
| リーダーシップ | 単一の結論へと向かう | 様々な方向に枝分かれする |
| ジャッジメント | アイデアが浮かんだら評価する | 判断を保留することで、アイデアが生まれるのを促す |
| クリエイティビティ | 確立された方法と事前の知識に依存する | 無関係なアイデアの間に新たなつながりを見出す |
| 目的 | アイデアを洗練させて意思決定に落とし込む | 幅広い選択肢を生成する |
| 典型的な活動 | 批評、評価、計画、問題解決 | ブレインストーミング、マインドマップ作成、「もしも」のシナリオ、即興 |
両方の使い方：4つのステップ
その ダブルダイヤモンド2005年に英国デザイン評議会が発表したデザインプロセスである「ダイヤモンドモデル」は、2つのモードを明確な順序で配置しています。このプロセスは、「発見」「定義」「開発」「提供」の4つの段階から構成されています。それぞれのダイヤモンドは上方向に開き（発散）、その後下方向に閉じます（収束）。このパターンは、デザインだけでなく、ほぼすべてのプロジェクトに適用できます。
1. 発見する（分岐）
広い視野で始めましょう。目標は、問題が何であるかを判断する前に、さまざまな角度から問題を理解することです。影響を受けている人々と話し、彼らが現在どのように働いているかを観察し、既存のデータを読み、質問してください。 オープンエンドな質問すぐに解決策に飛びつかないでください。また、耳にする情報を取捨選択しないでください。
グループで、ライブ 単語の雲 これは、それを手軽に行う方法です。全員が同時にスマートフォンから回答するので、発言の少ない人も自信のある人も簡単に意見を述べることができ、最も多かったテーマは画面上で大きく表示されます。
2. 定義（収束）
次に、絞り込みましょう。発見した内容の中にパターンを見つけ、関連する点をグループ化し（アフィニティマップが効果的です）、真の問題点を特定します。最後に、チーム全員が同意できる簡潔な問題提起文を作成しましょう。もし調査結果から明確な問題点が特定できない場合は、再度調査を行い、さらに情報を収集してください。
3. 発展させる（分岐する）
今度は解決策に目を向けましょう。問題提起に対してブレインストーミングを行い、質より量を重視し、突飛なアイデアも歓迎します。なぜなら、突拍子もないアイデアが素晴らしいアイデアにつながることも少なくないからです。批判は次の段階まで控えてください。
4. 配信（統合型）
最後に、アイデアを絞り込みましょう。事前に合意した基準に基づいて、それぞれのアイデアを検証します。つまり、問題は解決するか、実現可能か、リスクは何か、労力と効果のバランスはどうか、といった点です。効果と労力のマトリックスや簡単な投票などを用いて、グループで決定を下しましょう。アイデアは途中で組み合わせたり、修正したりすることも可能です。最後に、一つの推奨事項と明確な次のステップを提示します。
ライブ 世論調査 この段階に適しているのは、最も声の大きい人が方向性を決めるのではなく、すべての人が投票できるからだ。
よくある間違い
- 早計な判断だ。 意見の相違が生じた段階で批判すると、相手の意欲を削いでしまう。この二つの段階は切り離して考えるべきだ。
- 決して収束しない。 アイデアの羅列は決定ではありません。発想の段階には時間制限を設けましょう。
- 収束が早すぎる。 最初の実行可能なアイデアを採用してしまうと、より良いアイデアに気づく機会を失ってしまう。
- 一人の意見に支配される。 意見は匿名で、あるいは同時に収集する。そうすることで、年功序列によって意見が左右されることがなくなる。
主要な取り組み
拡散的思考は選択肢を与え、収束的思考はそれらを選択に変えます。これらを交互に使い分け、区別することで、行き詰まりや終わりのないブレインストーミングを避けることができます。次の問題でこの4つのステップを試してみてください。 AhaSlides で無料 プレゼンテーション チームと共に、発見と提供のステージを実際に実行する。
よくある質問
発散的思考の例は何ですか?
ペーパークリップの用途をできるだけたくさんリストアップしたり、新製品の名前を何十個もブレインストーミングしてから、どれか一つでも判断を下すようなものだ。
収束的思考の例を挙げてください。
商品名の候補を5つ挙げ、その中から、使用可能で、発音しやすく、商品内容に関連性のある名前を1つ選びます。
発散的思考、収束的思考、水平思考の違いは何ですか？
発散的思考は多くの選択肢を生み出し、収束的思考はその中から最適なものを選び出す。エドワード・デ・ボノが提唱した水平思考とは、問題を予期せぬ角度から意図的にアプローチする方法であり、発散的思考の段階で活用できる手法の一つである。
発散的思考と収束的思考、どちらが優れているのか？
どちらも違います。創造的な問題解決には、両方が順番に必要です。収束的思考を伴わない拡散的思考では決して決定に至らず、拡散的思考を伴わない収束的思考では最初のアイデアを磨くことしかできません。
