ブレンド型学習プラットフォームのデモ：学習プロセス全体を示す方法

研修マネージャーが、3つのブレンディッドラーニングプラットフォームを候補に挙げている。どのベンダーも彼女に同じものを見せている。メニューの説明、ダッシュボード、機能一覧だ。彼女は最終的に、それぞれの製品に何が含まれているかは説明できる。しかし、新入社員の営業担当者が最初の1週間でどのような経験をするのか、あるいはトレーナーがライブセッション当日に何をするのかは説明できない。そこで彼女は別の質問をする。「準備段階から練習、そしてライブセッションに至るまでの学習者の様子を、一人ずつ見せてください。」

これはあくまで例示シナリオであり、顧客事例ではありません。これは適切な質問であり、このガイドではその回答方法を示します。対象は、ブレンディッドラーニングプラットフォームのワークフローを実演する必要がある、またはこれから実演を視聴する予定の、人材開発責任者、インストラクショナルデザイナー、トレーニングマネージャーです。本書では、購入者のタスクの定義、準備の実演、練習の実演、ライブセッションへの移行の実演、フォローアップと依存関係の説明という5つのステップを解説します。最後には、購入者またはプレゼンターとして使用できるスコアカードが掲載されています。

ブレンド型学習プラットフォームのワークフローとは何ですか？

ブレンド型学習プラットフォームでは、自己ペース学習と、同じ目標を掲げたライブ形式のファシリテーター付きセッションを組み合わせることができます。ワークフローとは、学習者と講師が実際に行う一連の流れのことです。学習者が一人で行うこと、練習すること、講師がライブセッションでそれをどのように把握するか、そしてその後どうなるか、といった流れです。

機能一覧は各部品を説明するものであり、ワークフローはそれらの部品がどのように連携するかを示すものです。そのため、製品全体の説明よりも、一つのタスクを中心に構築されたデモの方が多くの情報を提供してくれるのです。

クイック事実

1. 購入者のタスクとデモの範囲を定義する

学習者が必ず行うべきタスクを1つ選び、1文で記述してください。例えば、「新規アカウントマネージャーは、承認済みの質問項目を用いて、価格に関する顧客の異議に対応する」などです。次に、そのタスクに関して購入者が求める機能（準備チェック、フィードバック付きの練習アクティビティ、ライブセッション、結果の表示など）を列挙してください。

デモを行う前に、実施範囲について合意しておきましょう。実際にデモを行う内容、説明のみを行う内容、そして対象外となる内容を明確に示してください。事前にこれらの情報を把握している購入者は、実際に動作する機能と単なる約束との違いを見分けることができます。

デモを正直に行うためのルールはただ一つ。それは、実際の製品環境で現在利用可能な機能のみを示すことです。もしある機能が開発ロードマップに掲載されているのであれば、その旨を明記し、あたかも動作するかのようにモックアップをデモしてはいけません。

2. 自己ペースでの準備状況を示す

学習者から始めましょう。学習者が何を開き、何を復習するように求められ、どれくらいの時間がかかるかを示します。後の練習に必要な内容、つまりルール、用語、承認された質問に絞りましょう。

次に、チェック結果を表示します。ライブセッションの前に簡単な診断を行うことで、準備が整っている受講者が誰なのかを講師が把握できます。何が証明されるのかを明確にしましょう。リコールチェックは、前提条件が満たされていることを確認するものであり、誰でもそのタスクを実行できることを示すものではありません。

製品が適応型であると説明されている場合は、それが実際に何を意味するのかを確認してください。学習者にとってどのような変化が、何に基づいて、誰が設定したのかを確認しましょう。実際の動作や目に見える設定を確認してください。目に見えないエンジンに関する主張は評価できません。

3. インタラクティブな練習を見せる

次に、アクティビティ自体を見せてください。購入者は、学習者が受け取る質問または事例、学習者が行う選択、そして受け取るフィードバックを見る必要があります。次の3つの点について質問してください。

1. 学習者は、グループの回答や正解を見る前に、自分の答えを決めてしまうだろうか？
2. フィードバックは選択肢ごとに異なるものですか、それとも全員に同じものですか？
3. プラットフォームはどの部分を担い、どの部分には外部ツールが必要ですか？

3つ目の質問が最も重要です。シミュレーター、ビデオロールプレイ、AI機能、他のシステムとの統合は、プラットフォームと併せて説明されることがよくあります。デモで実際に動作するのを確認するまでは、それぞれを外部または未確認のものとして扱ってください。練習ステップの設計の詳細については、ガイドを参照してください。 学習活動をブルームの分類法に合わせるこれは、あなたが望む思考パターンに合った活動を選ぶのに役立ちます。

4. ライブセッションへの移行を実演する

これはほとんどのデモで省略されているステップであり、トレーナーが最も重視するステップです。オンラインステージとライブセッションの間でインストラクターが何をしているのかを示してください。

• セッション開始前に、参加者がグループについて知ることができること。
• 彼らがどのようにセッションを開始し、同じ資料や事例をセッションに持ち込むか。
• 参加者が部屋の中でどのように反応するか、そして講師が参加者の反応をどのように観察するか。
• その後、彼らが個人またはグループの反応に戻る方法。

テストは一貫性です。学習者は自分が準備した事例を認識できなければならず、指導者はそれを再構築する必要があってはなりません。 自己ペースでの準備とライブコーチングを連携させる 各段階で引き渡すものを定め、 適応型学習、インタラクティブ学習、ライブ学習をいつ活用するか どの段階でそもそもライブファシリテーターが必要かを判断するのに役立ちます。

プレゼンターに、スクリーンショットではなく、数名のボランティアを招いて実際にステージを回ってもらうよう依頼してください。実際の反応を交えた短い練習を通して、タイミングや、予想外の回答があった場合に講師がどのように対応するかが分かります。

5. フォローアップと依存関係を説明する

旅を締めくくりましょう。現在存在するフォローアップと報告の仕組みを示し、今回のタスクにおけるそれらについても示してください。インストラクターは何を見ることができ、誰とどのような形式で共有できるのでしょうか？購入者が必要としているものが示されていない場合は、可能だと決めつけるのではなく、書き留めておきましょう。

決定を下す前に、依存関係について確認してください。

• 前提条件。 どのようなアカウント、コンテンツ、権限を設定する必要がありますか？
• 設定作業。 誰がこれを企画したのですか？そして、先ほどご覧になったケースでは、どれくらいの時間がかかりましたか？
• 外部ツール。 旅程のうち、プラットフォームの外側を通る部分はどれですか？
• 何が変わるだろうか。 ご自身のコンテンツや学習者に合わせて、どのような点を調整する必要があるでしょうか？

一般的な営業電話ではなく、具体的な次のステップを提示して締めくくりましょう。合意した評価指標に基づき、ご自身の業務で短時間のパイロットテストを実施するのです。デモでは、そのプロセスが実行可能であることを示すことはできますが、業務パフォーマンスの向上を示すことはできません。

具体的な例：デモ用スコアカード

例示です。この研修を実施する実務者は、使用前に事例と評価カードを確認する必要があります。

ケース。 購入者から、学習者が準備段階から練習、そして本番セッションへとどのように進むのかという質問がありました。プレゼンターは、ステップ1のアカウントマネージャーのタスクを取り上げ、最初から最後まで手順を説明します。

この表は、デモの計画を立てたり、購入者としてメモを取ったりするのに使用できます。

次に、デモを3つの基準で採点します。各基準は0～2点です。

評価基準：0は「記載なしまたは根拠なし」、1は「関連する項目が欠落している部分的記載」、2は「合意された基準に照らして完全かつ妥当」を意味します。証明できない主張は重大な誤りとして扱い、別途記録してください。平均スコアで隠蔽すべきではありません。このスコアカードは提案であり、検証済みの標準ではありませんので、業務内容を熟知している人と基準を調整してください。

インタラクティブな配信が役立つ場面

デモ自体がライブセッションなので、評価する形式を実際に体験できます。グループの結果が表示される前に参加者全員が回答を確定することで、実際の反応に基づいて練習段階とライブ段階がどのように動作するかを確認できます。AhaSlidesはインタラクティブな学習とライブ配信と自己ペース配信の切り替えをサポートしているため、準備段階でも同じ教材を使用できます。使用する予定の特定のオーサリング、フィードバック、レポート機能は、ご自身のワークフローと照らし合わせて確認してください。また、AI、シミュレーション、統合機能は、実際に動作するのを確認するまでは、外部機能または未確認機能として扱ってください。

証拠は何を言いますか？

ブレンド型学習の方が効果的だという主張には注意が必要です。米国教育省が2009年に実施したメタ分析では、1996年から2008年までのオンライン授業と対面授業を比較した研究がレビューされました。平均的には、オンライン学習の生徒の方が成績が良く、ブレンド型学習と対面授業のみを比較した場合、その差はさらに大きくなりました。しかし、分析者は、ブレンド型学習には比較対象グループが受けていない追加の学習時間や指導要素が含まれていることが多いため、肯定的な効果は媒体のみに起因するものではないと指摘しています。ミーンズら、2009年このレビューは主に高等教育と医学教育に関する研究に基づいているため、特定のプラットフォームに関する証拠としてではなく、設計の背景として捉えるべきである。

何が変わったかを測定する

学習者がその課題をこなせることを示す証拠を事前に決定してください。米国疾病対策センターは、学習の評価と、人々がそれを職場で応用しているかどうかの評価を区別し、両方を評価することを推奨しています（CDC、研修の評価：有効性の測定デモ後のパイロットテストでは、新しい未経験のタスクにおけるパフォーマンスを基準値と比較し、対象者、分母、およびタイミングを明確に定義します。スコアが向上した場合は、プラットフォームまたはコースの有効性を判断する前に、同じ期間に他に何が変わったかを確認してください。

残る可能性のある制約

優れたデモでは、これらを削除しません。

• 準備作業。 ご覧いただいたケースはデモ用に準備されたものです。コンテンツや人材の育成には時間がかかります。
• プラットフォーム外のツール。 外部機器と明記されているものは、別途購入、接続、およびサポートが必要です。
• インストラクターのスキル。 スムーズなライブステージの成功は、製品だけでなく、それを運営する人物にも左右される。
• 転送。 旅を終えることと、実際に仕事をこなすことは同じではありません。適切な実務経験を積んだ後に異動を検討してください。

これらの項目それぞれについて計画を立て、スポンサーにその旨を伝えましょう。デモを行うことで選択のリスクは軽減されますが、結果を保証するものではありません。

よくある質問

ブレンド型学習プラットフォームのデモは、どのくらいの長さにするべきでしょうか？

1つのタスクにつき約20～30分、質疑応答の時間も含まれます。デモが長くなると、通常は機能紹介へと話が移ります。

デモ版のライブステージは誰が担当すべきでしょうか？

理想的には、組織内で実際に運用を担当する人、あるいはその人が実際に何をするのか、何を見るのかを正確に説明できるプレゼンターが望ましいでしょう。

必要な機能が表示されない場合はどうすればいいですか？

書き留めて、それが現在存在するか、別のツールが必要か、そしてセットアップには何が必要かを自問自答してください。機能一覧から推測しないでください。

優れたデモは、プラットフォームがパフォーマンスを向上させることを証明できるだろうか？

いいえ。これは、そのプロセスが実行可能であることを示しています。それがタスクのパフォーマンスと応用力を向上させるかどうかは、基準となるデータと未知のタスクを用いたパイロットテストによって検証する必要があります。

どこから始めれば

タスクを1つ選び、それを1文で記述してください。準備、練習、本番セッション、フォローアップの4つの段階を挙げ、それぞれの段階で何を実現したいかを記述してください。検討中のベンダーにそのタスクを実行させ、上記の表を使って評価してから価格を比較してください。

準備チェック、インタラクティブな練習ラウンド、ライブセッションがご自身のタスクでどのように実行されるかを確認するには、AhaSlides をご覧ください。