職場いじめの例：明白なものから微妙なものまで、25の行動

職場いじめ研究所の 2024年米国調査アメリカの成人の32.3%が職場でいじめられた経験があると答えた。これは自己申告による調査であり、実際の事例数ではないが、いじめがどれほど一般的な経験であるかを示している。難しいのは、自分が目撃したことをいつ問題視するかということだ。

このリストには、職場いじめの例が5つずつ5セットに分かれて25個掲載されています。明らかなものから微妙なものまで様々です。これを使って、自分の行動に名前を付けたり、自分の習慣をチェックしたり、チームでの話し合いを始めたりできます。各セットには、 私たちのピックまず最初に例を挙げ、その理由を一行で説明します。

職場いじめとは何か、そして職場いじめではないものとは何か

英国の諮問サービス Acasは、いじめには法的な定義はないと述べている。しかし、Acasはこれを、攻撃的、威圧的、悪意のある、または侮辱的な個人または集団による望ましくない行動、あるいは、人を弱体化させたり、屈辱を与えたり、身体的または精神的な危害を与える権力の乱用または誤用と定義しています。Acasは、これは定期的な行動パターンである場合もあれば、単発の出来事である場合もあること、そして本人が気づいていない場合でもいじめになり得ることを付け加えています。以下の例の多くは、繰り返しによって害を及ぼします。

いじめは公正な管理とは異なります。Acasは、マネージャーがチームメンバーと個人的に仕事上のミスについて話し合い、問題点を説明し、修正方法を示す例を挙げています。マネージャーとして適切に行動するたとえ相手がフィードバックを聞きづらいと感じたとしても、それは変わりません。Acasのフォローアップ事例は、それがどのように行き過ぎた行為になるかを示しています。例えば、その人のすべての仕事をチェックし、些細なミス一つ一つについてメールを送ることは、たとえ上司がそれに気づいていなくても、いじめに当たる可能性が高く、他の人の前でその人をいじめることは、公然とした深刻ないじめです。

リストの前に法律に関する注記があります。アメリカ合衆国では、いじめは連邦法の下では一般的にそれ自体では違法ではありません。 EEOC 人種、性別、年齢、障害などの保護対象となる特性に基づくハラスメントは違法となり、ハラスメントに耐えることが仕事を続ける条件となる場合、またはハラスメントが深刻かつ広範囲に及び、敵対的、威圧的、もしくは虐待的な環境を作り出す場合、ハラスメントは違法となる。英国のAcasは、2010年平等法に基づく保護対象となる特性に関連するいじめは差別にあたると述べている。この記事は法的助言を提供するものではなく、規則は国によって異なる。

第1ラウンド：言葉によるいじめ

セット1：人々が聞くもの

誰かに向かって大声で叫んだり、罵ったりすること。 締め切りが原因かもしれないが、その量と対象が威圧感を与えている。
侮辱や悪口。 冗談のつもりかどうかに関わらず、人の知性、容姿、能力に関する発言。
会議で相手を軽視する。 Acasは、会議で常に誰かを貶める行為を例に挙げている。眉を上げて「前に言ったように」と言う行為が、同じ人物に何度も向けられる場合、それに該当する。
嘲笑。 他人のアクセント、声、話し方を真似したり、他人の間違いをネタにして笑い話にしたりすること。
脅威。 従わない場合、その人の仕事内容、勤務シフト、評判などについてほのめかす。

私たちが選んだ例：例3、会議での相手を軽視する行為。 その場にいる全員がそれを見ており、同僚は人前で上司に異議を唱えるのが難しいと感じるだろう。「ただのその人のやり方だ」と簡単に片付けられてしまうこともある。

第2ラウンド：社会的排除

セット1：取り残されたのは誰？

招待状から誰かを外すこと。 チームランチ、グループチャット、プロジェクト開始式などが行われるが、ある一人だけ知らされないことがある。Acas（英国の労使関係機関）は、チームの社交イベントから誰かを排除することをいじめとみなしている。
無視される。 同僚たちは他の全員に返信するのに、ある一人の挨拶やメッセージは無視する。
噂を広める。 Acas（英国労働関係調停機関）は、悪意のある噂を広める行為もいじめに該当するとしている。噂話は、特定の人物を標的にし、その人の評判を傷つける目的で行われる場合、いじめ行為とみなされる。
背を向け、結束を固める。 誰かが入ってくると会話が止まるか、あるいはグループが席を移動してその人のための席がなくなってしまう。
意思決定から誰かを排除すること。 その決定に仕事が左右される人は、その決定について最後に知らされるか、あるいは全く知らされない。

私たちが選んだのは、例7、沈黙による対処法です。 引用したりスクリーンショットを撮ったりできるものが何もないため、証明が難しい場合があります。受け取った側は、自分がそれを想像しているのではないかと疑うかもしれません。それを言葉で表現することは役立ちます。

第3ラウンド：業務妨害

セット1：仕事が難しくなる方法

情報の隠蔽。 重要なファイル、パスワード、または状況説明が遅れて届いたり、全く届かなかったりするため、その人は準備不足に見える。
不可能な締め切り。 ある人に、到底こなせないほどの仕事量が押し付けられる。Acas（英国労働紛争解決機関）は、意図的に他の人よりも重い仕事量を割り当てる行為を例に挙げている。
手柄を横取りする。 アイデアや成果が他人のものとして提示されたり、報告書からある人物の名前が消えたりする。
相手を失敗に追い込む。 曖昧な指示の後、間違えると批判される。
常に目標を変え続ける。 目標は予告なく変更され、その人物は以前の目標と比較して評価が下がる。

私たちが選んだのは、例14、人を失敗に導くことです。 書類上はごく普通の業績管理に見えるため、第三者が見落としやすい。手がかりは、あるパターンにある。指示が特定の人物にしか理解できないようになっているのだ。

第4ラウンド：巧妙かつ隠れたいじめ

セット1：指摘しにくい

皮肉な褒め言葉。 「あなたの経験を考えると、素晴らしい仕事ぶりですね。」親切そうに聞こえるが、どこか痛烈な印象を残す。
目を丸くしてため息をつく。 誰かが話すたびに、視線や声が返ってくる。否定しやすいので、めったに反論されることはない。
一人の人間を細かく管理する。 一人の担当者の仕事内容をすべてチェックし、些細なミスでもいちいちメールで指摘する一方で、他の人の仕事は信頼されている。Acasはこのパターンを自らの事例で説明している。
ゲートキーピング。 紹介や研修、プロジェクトへの参加機会を意図的に制限することで、その人の成長を阻害する。
皮肉。 いつも「ただの冗談」と言いながら、必ず同じ人物を標的にする発言。

私たちが選んだのは、例16、皮肉な褒め言葉です。 これは、巧妙な嫌がらせが人目につかないように隠れる方法の一つです。なぜなら、標的となった人は褒め言葉を聞くことで、かえって気分が悪くなるからです。もし自分がそのような行動をとっていることに気づいたら、褒め言葉だけが残るように文章を書き直してみてください。

第5ラウンド：職場でのサイバーいじめ

セット1：オンラインおよび営業時間外

敵対的なメッセージ。 辛辣、皮肉、または侮辱的なメールやチャットメッセージ。多くの場合、他の人もCCで送られる。
チャットから誰かを締め出すこと。 サイドチャンネルが作成され、誰も追加されない。Acasはまた、ソーシャルメディア上の屈辱的または脅迫的なコメントや写真もいじめとして挙げている。
公的な呼びかけ。 プライベートメッセージで済むところを、チャンネル内で他人の作品を批判する。
スクリーンショットを共有します。 他人のメッセージを嘲笑の目的で拡散すること。
営業時間外の集団攻撃。 深夜のメッセージ、執拗な催促、または特定の人への大量の返信。

私たちが選んだのは、例23、公の場での非難です。 WBIの 2021調査調査の結果、リモートワーカーの間では、いじめはメールよりもオンライン会議で最も多く発生していることが判明した。通話やチャンネル全体の前で誰かを名指しで非難することは、会議で相手を貶める行為のオンライン版と言えるだろう。

次はどうする

いじめられていると感じたり、いじめを目撃したりした場合は、まず以下の手順に従ってください。 Acasのガイダンス.

パターンを確認してください。 信頼できる人に相談してみましょう。一度の厳しい話し合いは必ずしもいじめではありませんが、仕事が難しくなったり、自分が劣っていると感じさせられたりするようなことが繰り返される場合は、いじめに該当する可能性があります。
記録を残してください。 何が起こったのか、それによってどう感じたのか、日付と時刻、メールやスクリーンショットなどの証拠、目撃者がいる場合はその旨を書き留めてください。Acasによると、いじめのほとんどは人目につかない場所で行われるため、目撃者がいない場合でも通報することをためらうべきではありません。
安全だと感じたら、その人に話しかけてください。 相手の行動と、それによって自分がどう感じたかを説明しましょう。冷静さを保ち、毅然とした態度で、攻撃的にならないようにしてください。もしそれが難しい場合は、メールで伝えるか、上司または労働組合の代表者に相談してください。
勤務先の規定に従ってください。 Acasによると、通常はまず非公式に問題を提起するのが最善だが、それがうまくいかない場合や、その行為が深刻な場合は、正式な手続きを踏むべきだという。
あなたの限界を知っています。 米国の雇用法は、保護対象となる特性に基づく差別や嫌がらせについて苦情を申し立てる人々を保護している。 EEOC 差別禁止法は、差別申し立て、調査や訴訟への参加、または差別的であると合理的に信じる雇用慣行への反対に対する報復としての嫌がらせも禁止している。保護対象となる関係のないいじめは対象外となる可能性があるため、規制当局または雇用弁護士に確認すること。

チームを管理している方は、冒頭のWBIの数字を覚えておいてください。アメリカの成人の約3分の1が職場でいじめを受けたことがあると答えています。いじめを経験した人は、自分から進んで話すとは限りません。だからこそ、安全かつ匿名で質問することが重要なのです。

チームパルスを開催する方法 AhaSlides

脈拍チェックは、あなたの手順に取って代わるものではありません。しかし、人々がどのように見ているかを知ることができ、口数の少ない人がそれを安全に伝える手段となります。上記の25の例を内容として活用してください。

評価尺度：「これをどのくらいの頻度で見かけましたか？」 5つの例を1セット選び、それぞれの例について1（まったくない）から5（よくある）までの5段階で評価してもらいます。平均値から、どこから始めるべきかが分かります。
回答を選択してください：いじめか、それとも公正な経営か？ 例えば、マネージャーが部下1人の仕事だけをチェックするといった状況を説明し、部下に選択させます。そして、その理由について話し合います。これは、Acas（米国労使関係諮問機関）が提示する公正な経営の事例を活用する良い方法です。
ワードクラウド：「敬意を払うチームを表す一言。」 人々が選ぶ言葉は、互いに何を求めているかを物語っている。
自由回答、匿名：「私たちが話し合うべき行動です。」 回答は匿名で集め、テーマを読み上げる。

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よくある質問

職場いじめの例にはどのようなものがありますか？

大声で怒鳴る、仲間外れにする、妨害行為をする、繰り返し侮辱するなど。Acasは、噂を広める、他の人よりも過重な仕事量を押し付ける、ソーシャルメディア上で屈辱的なコメントをするなども挙げている。

職場でのいじめは違法ですか？

米国では、連邦法の下では、いじめそのものは違法とはみなされません。保護対象となる特性に関連した嫌がらせであり、かつ深刻または広範囲にわたる場合は違法となる可能性があります。英国では、いじめを禁止する特定の法律はありませんが、2010年平等法の下では差別にあたる可能性があり、また、いじめが深刻で辞職に追い込まれる場合は、事実上の解雇につながる可能性があると、Acas（労働紛争調停機関）は述べています。

職場における巧妙ないじめとは何でしょうか？

陰口、冷ややかな目つき、皮肉、排他的な態度など、目に見えない行動が繰り返し行われる。一つ一つの出来事は些細なものに見えるが、そのパターンこそが人を傷つけるのだ。

職場でのいじめを報告するにはどうすればいいですか？

勤務先の規定に従い、記録を文書で残しておきましょう。日付、発言内容や行動内容、証拠、目撃者などを記録し、その後、上司や人事部に非公式に相談するか、それでも解決しない場合は正式に報告してください。

どこから始めれば

リストから1つのセットを選び、今週使ってみてください。自分の習慣をチェックするためでも、短いチームミーティングのきっかけとしてでも構いません。

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