お客様のサクセスマネージャー

私たちは、ベトナムのハノイに拠点を置くSaaS（サービスとしてのソフトウェア）スタートアップであるAhaSlidesです。 AhaSlidesは、講演者、教師、イベント主催者などが聴衆とつながり、リアルタイムで交流できるようにする聴衆エンゲージメントプラットフォームです。 2019年180月にAhaSlidesをリリースしました。現在、XNUMXか国以上のユーザーに使用され、信頼されています。

私たちは、世界中の何千人ものユーザーとお客様に優れたAhaSlidesエクスペリエンスを保証するために、チームに加わるカスタマーサクセスマネージャーを1人募集しています。

あなたがすること

• AhaSlidesのユーザーをチャットやメールでリアルタイムにサポートし、ソフトウェアの理解、技術的な問題のトラブルシューティング、機能のリクエストやフィードバックの受信など、さまざまな問い合わせを行います。
• さらに重要なことに、あなたはあなたの力と知識の範囲内ですべてを行い、サポートのためにあなたにやって来るAhaSlidesユーザーが成功したイベントと思い出に残る体験を持つことを確実にします。 時々、適切なタイミングでの励ましの言葉は、どんな技術的なアドバイスよりも遠くに行きます。
• 製品チームに、検討すべき問題やアイデアについてタイムリーかつ適切なフィードバックを提供します。 AhaSlidesチーム内では、あなたがユーザーの声になります。これは、私たち全員が耳を傾ける最も重要な声です。
• 必要に応じて、AhaSlidesで他の成長ハッキングおよび製品開発プロジェクトに参加することもできます。 私たちのチームメンバーは、積極的で好奇心が強く、事前に定義された役割にとどまることはめったにありません。

あなたが得意とすべきこと

• あなたは英語で流暢に会話できるはずです。
• 顧客がストレスを感じたり動揺したりしても、いつでも冷静さを保つことができます。
• カスタマーサポート、ホスピタリティ、またはセールスの役割の経験があることは…利点になります。
• 分析的な心（データを有用な情報に変えるのが好き）と、ハイテク製品への強い関心（よくできたソフトウェアを体験するのが好き）を持っているなら、それは大きなボーナスになります。
• 人前で話すまたは教える経験を持っていることは利点になります。 ほとんどのユーザーは、パブリックスピーキングや教育にAhaSlidesを使用しており、あなたが自分の立場にいるという事実を高く評価しています。

あなたが得るもの

• このポジションの給与範囲は、経験/資格に応じて、8,000,000VNDから20,000,000VND（純額）です。
• パフォーマンスベースのボーナスも利用できます。

AhaSlidesについて

• 私たちは14人のカスタマーサクセスマネージャーを含む3人のチームです。 ほとんどのチームメンバーは英語を流暢に話します。 私たちは、誰にとっても便利で非常に使いやすいテクノロジー製品を作るのが大好きです。
• 私たちのオフィスは、ハノイのドンダー地区、ベトナムタワー、9階、1階にあります。

いいですね。 申し込み方法は？

• あなたの履歴書をに送ってください dave@ahaslides.com （件名：「カスタマーサクセスマネージャー」）。