როგორ უმასპინძლოთ Soft Skills Training Sesion სამსახურში: სრული გზამკვლევი 2024 წელს

როგორ მოვამზადოთ რბილი უნარები სამსახურში? რბილი უნარები ხშირად პროფესიული წარმატების გამოუცნობი გმირები არიან. მიუხედავად იმისა, რომ ტექნიკური ოსტატობასა და ძლიერ ნიჭს შეუძლია მრავალი კარი გააღოს, ეს არის რბილი უნარების ოსტატობა, რომელიც განასხვავებს მართლაც წარმატებულ ადამიანებს. ეფექტური კომუნიკაციიდან გუნდურ მუშაობამდე და პრობლემების გადაჭრამდე, რბილმა უნარებმა შეიძლება შეცვალოს როგორც პირად, ისე პროფესიულ ცხოვრებაში.

თუმცა, მხოლოდ ტრენინგითა და პრაქტიკით შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ ეს უნარები. ამ სტატიაში ჩვენ შევისწავლით რბილი უნარების სამყაროს, გავარკვევთ, თუ რატომ არის ამ ტიპის განვითარების პრიორიტეტების მინიჭება აუცილებელი როგორც ინდივიდებისთვის, ასევე ორგანიზაციებისთვის და როგორ უნდა უმასპინძლოთ რბილი უნარების ტრენინგი სხდომა სამსახურში წარმატებით.

მოდით ჩავერიოთ!

ცხრილი კონტენტი

• რა არის რბილი უნარები?
• რა არის რბილი უნარების ტრენინგი?
• რბილი უნარების ტრენინგის სარგებელი?
• ყველაზე რბილი უნარები თანამშრომლების მუშაობის გასაუმჯობესებლად
• როგორ უმასპინძლოთ
• ხშირად დასმული შეკითხვები
• ძირითადი Takeaways

რჩევები უკეთესი ჩართულობისთვის

• ტრენინგი და განვითარება HRM-ში | ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ 2024 წელს
• ტრენინგის ჩამონათვალი მაგალითები: როგორ მივიღოთ თანამშრომლების ეფექტური ტრენინგი 2024 წელს
• თვით ტემპით სწავლა Სამსახურში? მაგალითები და საუკეთესო პრაქტიკა

რა არის რბილი უნარები?

რბილი უნარები არის პიროვნული ატრიბუტები, ჩვევები, ინტერპერსონალური შესაძლებლობები და კომუნიკაციის უნარები, რომლებიც აუცილებელია სამუშაო ადგილზე. რბილი უნარების მაგალითებია:

• კომუნიკაციის უნარი
• გუნდური მუშაობა და თანამშრომლობა
• Პრობლემის გადაჭრა
• Adaptability
• ლიდერობა
• დროის მენეჯმენტი

რბილი უნარები vs მძიმე უნარები

როგორც მძიმე უნარები, ასევე რბილი უნარები აღიარებულია, როგორც ღირებული სამუშაო ადგილზე. 

თუმცა, ტექნიკის უნარები შეიძლება შეფასდეს და დაზუსტდეს უფრო მარტივად, ვიდრე რბილი უნარები, რადგან ისინი ტექნიკური შესაძლებლობებია. ისინი, როგორც წესი, სწავლობენ ტექნიკის ფორმალური განათლების ან სამუშაო ტრენინგის მეშვეობით. და ისინი საჭიროა სამუშაოზე კონკრეტული ამოცანების შესასრულებლად, როგორიცაა პროგრამირების ენები, ფინანსური ანალიზი და ა.შ.

რა არის Soft Skills Training?

რბილი უნარების ტრენინგი არის პროფესიული განვითარების სახეობა, რომელიც მიზნად ისახავს დაეხმაროს ინდივიდებს გააძლიერონ და გააძლიერონ თავიანთი რბილი უნარები სოციალური შესაძლებლობებით. გაზარდონ თავიანთი ეფექტურობა და წარმატება პროფესიულ კარიერაში, რითაც მნიშვნელოვანი სარგებელი მოუტანონ ორგანიზაციას, რომელსაც ისინი ეკუთვნიან.

რბილი უნარების ტრენინგს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ფორმა, მათ შორის სემინარები, კურსები, ონლაინ სწავლა, ქოუჩინგი და მენტორინგი. ისინი შეიძლება ჩატარდეს ჯგუფურ ან ერთ-ერთ ფორმატში (დამოკიდებულია ინდივიდის ან ორგანიზაციის სპეციფიკურ მოთხოვნილებებსა და მიზნებზე).

რბილი უნარების ტრენინგის სარგებელი?

რბილი უნარების ტრენინგის ზოგიერთი ძირითადი სარგებელი მოიცავს:

1/ უკეთესი გუნდური მუშაობა და თანამშრომლობა

რბილი უნარების ტრენინგს შეუძლია ხელი შეუწყოს ეფექტური გუნდური მუშაობისა და თანამშრომლობის უნარების განვითარებას, როგორიცაა უკეთესი კომუნიკაცია და ამით უფრო ძლიერი სამუშაო ურთიერთობების დამყარება კოლეგებთან.

უფრო მეტიც, ის გუნდებს საშუალებას აძლევს ეფექტურად და პატივისცემით გაუმკლავდნენ უთანხმოებებს აქტიური მოსმენის უნარებისა და მრავალფეროვნების ხელშეწყობის გზით, რაც ხელს უწყობს უფრო ჰარმონიულ თანამშრომლობას.

2/ უკეთესი თანამშრომლების შენარჩუნება

თანამშრომლების გაუმჯობესებული შენარჩუნება არის რბილი უნარების ტრენინგის კიდევ ერთი უპირატესობა. თანამშრომლები, რომლებიც გრძნობენ კმაყოფილებას თავიანთი პოზიციებით და აფასებენ თავიანთ პროფესიულ ზრდას, უფრო მეტად დარჩებიან ორგანიზაციაში.

პროფესიული რბილი უნარების ტრენინგის შეთავაზებით, ორგანიზაციები აჩვენებენ თავიანთ ერთგულებას თანამშრომელთა განვითარებისა და ზრდის მიმართ, რამაც შეიძლება გაზარდოს თანამშრომლების ჩართულობა და კმაყოფილება. ამან საბოლოოდ შეიძლება გამოიწვიოს უფრო ერთგული და თავდადებული სამუშაო ძალა.

3/ უკეთესი კლიენტების მომსახურება და მომხმარებელთა ლოიალობა

მომხმარებელთა უკეთესი მომსახურება და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა არის რბილი უნარების ტრენინგის დამატებითი სარგებელი.

რბილი უნარების ტრენინგის საშუალებით თანამშრომლებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ თანაგრძნობის, აქტიურად მოსმენისა და მომხმარებლებთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარი. ისინი ასევე ავითარებენ კონფლიქტების შეუფერხებლად გადაჭრის უნარებს და ავლენენ მოქნილობას რთულ სიტუაციებში, რაც იწვევს კლიენტებთან უფრო პოზიტიურ ურთიერთქმედებას და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდას.

4/ უკეთესი ლიდერობა 

რბილ უნარებში ტრენინგს შეუძლია ლიდერები გახადოს უფრო მოქნილები და ადაპტირებულები, რაც მათ საშუალებას აძლევს შეცვალონ ცვალებად სიტუაციებს და წარმართონ თავიანთი გუნდი რთულ დროს. 

გარდა ამისა, თუ მათი ემოციური ინტელექტი განვითარებულია, მათ ექნებათ უკეთესი გადაწყვეტილების მიღება და უფრო ძლიერი კავშირები გუნდის წევრებს შორის.

ყველაზე რბილი უნარები თანამშრომლების მუშაობის გასაუმჯობესებლად

აქ მოცემულია რამდენიმე ძირითადი რბილი უნარ-ჩვევები, რომლებიც დაგეხმარებათ თანამშრომლების მუშაობის გაუმჯობესებაში:

1/ კომუნიკაცია

კომუნიკაცია (როგორც ვერბალური, ასევე წერილობითი) არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რბილი უნარი თანამშრომლების მუშაობის გასაუმჯობესებლად. კარგი კომუნიკაციის უნარები დაეხმარება თანამშრომლებს ეფექტური კომუნიკაციაში, ურთიერთობების დამყარებაში და უფრო ეფექტურად იმუშაონ გუნდში.

კერძოდ, მათ ეცოდინებათ როგორ ისაუბრონ მკაფიოდ და მოკლედ და შეამცირონ გაუგებრობები ან კონფლიქტები. კარგი კომუნიკაციის უნარის მქონე თანამშრომლებს შეუძლიათ აქტიურად მოუსმინონ, დასვან დამაზუსტებელი კითხვები და გამოხატონ საკუთარი თავი ნათლად და პროფესიონალურად.

გარდა ამისა, კარგი კომუნიკაციის უნარები დაეხმარება თანამშრომლებს ნდობისა და სანდოობის ჩამოყალიბებაში თავიანთ მომხმარებლებთან. როდესაც თანამშრომლებს შეუძლიათ თავიანთი იდეების ეფექტურად გადმოცემა, ისინი უფრო მეტად დაფასებულნი იქნებიან.

2/ დროის მენეჯმენტი

კარგი დროის მართვა ნიშნავს, რომ თქვენმა თანამშრომლებმა იციან როგორ დაადგინონ პრიორიტეტები ამოცანები, გამოიყენონ დრო ეფექტურად და დაიცვან ვადები.

დროის მენეჯმენტის კარგი უნარების მქონე თანამშრომლებს სჯობს დააბალანსონ მრავალი პასუხისმგებლობა, მოერიდონ გაჭიანურებას და ყოველთვის მზად იყვნენ მოულოდნელობისთვის. მათ შეუძლიათ ამოცანების პრიორიტეტიზაცია მნიშვნელობისა და გადაუდებლობის მიხედვით და ეფექტურად გამოყოს დრო, რათა უზრუნველყონ ყველა დავალების დროულად შესრულება.

გარდა ამისა, მათ იციან როგორ მოაწყონ თავიანთი სამუშაო, რათა დარჩეს კონცენტრირებული და თავიდან აიცილონ ყურადღების გაფანტვა, რაც მათ დაეხმარება დავალებების უფრო ეფექტურად შესრულებაში, ასევე შეამცირებს სტრესს სამსახურში.

3/ გუნდური მუშაობა

ეფექტური გუნდური მუშაობის უნარის მქონე თანამშრომლები უკეთესები არიან კოლეგებთან კომუნიკაციისა და თანამშრომლობისას, კონფლიქტების მოგვარებისა და პოზიტიური სამუშაო გარემოს შექმნისას. მათ ესმით ღია და გულწრფელი კომუნიკაციის, მხარდაჭერისა და ურთიერთპატივისცემის მნიშვნელობა საერთო გუნდის მიზნების მისაღწევად.

შეგიძლიათ გამოიყენოთ რბილი უნარების სავარჯიშოები და აქტივობები, რომლებიც ეხმარება თანამშრომლებს გააცნობიერონ გუნდური მუშაობის მნიშვნელობა და ისწავლონ ეფექტურად იმუშაონ სხვებთან. გუნდური აქტივობები.

ვინ იცის, ზოგიერთი უცხო კოლეგა ერთმანეთის სული გახდება.

4/ პრობლემის გადაჭრა 

თანამშრომლები, რომლებიც ვითარდებიან პრობლემის გადაჭრა უნარებს უკეთესად შეუძლიათ ამოიცნონ სირთულეები და იპოვონ წარმატებული გადაწყვეტილებები, მარტო მუშაობენ თუ ჯგუფურად.

მათ ასევე შეუძლიათ გააანალიზონ რთული სიტუაციები, ამოიცნონ ძირეული მიზეზები და განავითარონ კრეატიულობა და ინოვაციები. მათ შეუძლიათ კრიტიკულად და ლოგიკურად იფიქრონ და თავი კომფორტულად იგრძნონ რისკზე და გადაწყვეტილების მიღებაზე.

პრობლემის გადაჭრის უნარებს ასევე შეუძლია დაეხმაროს თანამშრომლებს შესაძლებლობების გამომუშავებაში, რაც გამოიწვევს მათ კარიერაში წარმატების გაზრდას.

5/ ემოციური ინტელექტი

მაღალი ემოციური ინტელექტის მქონე პირებს შეუძლიათ საკუთარი ემოციების თვითშეგნება და საჭიროებისამებრ შეცვალონ ისინი, ასევე წაიკითხონ და უპასუხონ სხვებს. მათ შეუძლიათ ეფექტური კომუნიკაცია, ურთიერთობების დამყარება და გუნდში კარგად მუშაობა. 

გარდა ამისა, მათ ხშირად შეუძლიათ გაუმკლავდნენ რთულ სიტუაციებს და უფრო ეფექტურად გაუმკლავდნენ კონფლიქტებსა და სტრესს.

მაღალ ემოციურ ინტელექტს ასევე შეუძლია დაეხმაროს თანამშრომლებს ძლიერი ურთიერთობების დამყარებაში კოლეგებთან, კლიენტებთან და უფროსებთან. ეს ხელს უწყობს მუშაობის გაუმჯობესებას, სამუშაო კმაყოფილების გაზრდას და სამუშაო ადგილზე სტრესის შემცირებას.

როგორ უმასპინძლოთ Soft-Skills ტრენინგ სესიას სამსახურში წარმატებით?

ახლა, როდესაც თქვენ იცით რბილი უნარების ტრენინგის უპირატესობები, დროა განიხილოთ, თუ როგორ უნდა განავითაროთ რბილი უნარები სამუშაო ადგილზე. ვარჯიში არ არის ცუდი იდეა, არა?

აქ არის რამოდენიმე რჩევა წარმატებული სესიის მასპინძლობისთვის:

1/ დაადგინეთ თქვენი ორგანიზაციისა და თანამშრომლების კონკრეტული საჭიროებები

ნებისმიერი ტრენინგის სესიის ჩატარებამდე, მნიშვნელოვანია გამოავლინოთ ის სფეროები, რომლებიც უნდა გაუმჯობესდეს რბილი უნარებში. 

შეგიძლიათ ჩაატაროთ გამოკითხვები, შეხვდეთ პირისპირ თანამშრომლებს ან მიიღოთ გამოხმაურება მენეჯერისგან, რათა გაიგოთ, რა უნარები აკლია და საჭიროებს გაუმჯობესებას.

2/ დაისახეთ კონკრეტული, რეალისტური და გაზომვადი მიზნები

მიუხედავად იმისა, რომ რბილი უნარები არ არის ხელშესახები უნარები, ამას არაფერი აქვს საერთო მათი ეფექტურობის გაზომვასთან. თქვენ შეგიძლიათ დასახოთ მკაფიო და კონკრეტული გაზომვადი მიზნები ტრენინგის შემდეგ.

მაგალითად, ტრენინგიდან ერთი თვის შემდეგ, მიზნები შეიძლება იყოს მომხმარებელთა კმაყოფილების გაზრდა, თანამშრომლების უკეთესი ჩართულობა, გაუმჯობესებული გუნდური მუშაობა და ა.შ.

მიუხედავად იმისა, რომ კარგია ამბიციური მიზნების ქონა, რეალისტური და მისაღწევი მიზნების დასახვა გვეხმარება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ტრენინგი იყოს ეფექტური და თანამშრომლები გრძნობენ მოტივაციას, განავითარონ თავიანთი უნარები.

3/ აირჩიეთ სწორი ტრენერი

ტრენერს უნდა ჰქონდეს გამოცდილება და გამოცდილება იმ რბილ უნარებში, რომლებიც გსურთ განავითაროთ თქვენს თანამშრომლებში, როგორიცაა კომუნიკაცია, დროის მენეჯმენტი, გუნდური მუშაობა, პრობლემების გადაჭრა და ა.შ. 

გარდა ამისა, ტრენერს უნდა ჰქონდეს საინტერესო და ინტერაქტიული სწავლების სტილი, რომელსაც შეუძლია შეინარჩუნოს მონაწილეების ინტერესი და მოტივაცია რბილი უნარების ქოუჩინგის განმავლობაში. მათ ასევე უნდა და შეუძლიათ ტრენინგის მორგება თქვენი ორგანიზაციის სპეციფიკური მიზნებისა და ამოცანების შესასრულებლად.

4/ დარწმუნდით, რომ მოემზადეთ და გაქვთ საკმარისი რესურსი

დარწმუნდით, რომ გაქვთ საჭირო რესურსები და მასალები. თქვენ ასევე უნდა შეამოწმოთ, რომ ტრენინგის ადგილი სრულად არის აღჭურვილი საჭირო რესურსებით, როგორიცაა კომფორტული ადგილები და სწორი სასწავლო გარემო.

სასწავლო პროცესის გასაუმჯობესებლად, გარანტია, რომ ტრენერებს შეუძლიათ წვდომა მიიღონ შესაბამის სასწავლო მასალებზე, როგორიცაა პრეზენტაციები, მასალა და საქმის შესწავლა.

განიხილეთ დამხმარე პერსონალი, რომელიც დაეხმარება ტრენერს ლოგისტიკურ და ტექნიკურ საკითხებში სესიის განმავლობაში. და გახსოვდეთ, რომ უზრუნველყოთ სასმელები და საჭმელები ყველასთვის!

5/ გახადეთ Soft-Skills ტრენინგი წარმატებული AhaSlides-ით

გამოიყენეთ AhaSlides, როგორც თქვენი ძლიერი ინსტრუმენტი, რათა შექმნათ ინტერაქტიული და ვიზუალურად მიმზიდველი პრეზენტაციები, რომლებიც ხელს უწყობენ სასწავლო პროცესს. AhaSlides გთავაზობთ ა მორგებული შაბლონის ბიბლიოთეკა დაგეხმაროთ დინამიური პრეზენტაციების შექმნაში.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ AhaSlides-ის ინტერაქტიული ფუნქციები, როგორიცაა ტესტები, ტრიალის ბორბალიდა ცოცხალი გამოკითხვებითტრენინგის დროს მონაწილეთა ჩართულობისა და ურთიერთქმედების წახალისება.

ტრენინგის დასასრულს მიიღეთ უკუკავშირი მოხსენებებით კმაყოფილების და ეფექტურობის შესახებ და გაზომეთ ტრენინგის გავლენა თქვენი თანამშრომლების რბილი უნარების განვითარებაზე!

ხშირად დასმული შეკითხვები

ძირითადი Takeaways 

რბილი უნარების ტრენინგი მნიშვნელოვანი ინვესტიციაა იმ ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გააუმჯობესონ თანამშრომლების შესრულება და მიაღწიონ თავიანთი ბიზნეს მიზნებს.

ტრენინგ სესიებით თანამშრომლებისთვის რბილი უნარების განვითარების შესაძლებლობის მიცემით, ორგანიზაციებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ მომხმარებელთა მომსახურება, ლიდერობა, თანამშრომლების შენარჩუნება და თანამშრომლების საერთო კმაყოფილება. 

თუმცა, წარმატებული რბილი უნარების ტრენინგის სესიის გამართვა მოითხოვს ფრთხილად დაგეგმვას თითოეული კონკრეტული ნაბიჯით (მაგრამ ეს არ იქნება ძალიან რთული, თუ ამის უფლებას მოგცემთ აჰსლაიდები მხარდაჭერა 😉).