Сіз бір күні таңертең оянасыз, телефоныңызды тексересіз, міне, сіз бас тарттым деп ойлаған қызметтен несие картаңыздан күтпеген төлем. Сіз пайдаланбайтын нәрсе үшін әлі де есеп-шот алып жатқаныңызды түсінген кезде асқазаныңыздағы сол батып бара жатқан сезім.
Егер бұл сіздің тарихыңыз болса, сіз жалғыз емессіз.
Іс жүзінде, сәйкес Bankrate 2022 сауалнамасы, адамдардың 51%-ында күтпеген жазылымға негізделген баға төлемдері бар.
Тыңдаңыз:
Жазылымға негізделген бағаның қалай жұмыс істейтінін түсіну әрқашан оңай емес. Бірақ бұл blog пост сізге неден сақ болу керектігін және өзіңізді қалай қорғау керектігін түсінетінін көрсетеді.
4 Жалпы жазылымға негізделген баға тұзақтары
Маған бір нәрсе туралы анық айтайын: жазылымға негізделген бағаның барлық үлгілері жаман емес. Көптеген компаниялар оларды әділ пайдаланады. Бірақ сіз назар аударуыңыз керек кейбір жалпы тұзақтар бар:
Мәжбүрлі автоматты жаңартулар
Әдетте келесідей болады: Сіз сынақ нұсқасына тіркелесіз және оны білмей тұрып, сіз автоматты жаңартуға құлыпталғансыз. Компаниялар бұл параметрлерді есептік жазба опцияларының тереңінде жасырады, сондықтан оларды табу және өшіру қиынға соғады.
Несие картасының құлыптары
Кейбір қызметтер картаңыздың мәліметтерін жоюды дерлік мүмкін емес етеді. Олар «төлем әдісін жаңарту қолжетімсіз» сияқты нәрселерді айтады немесе ескісін алып тастамас бұрын жаңа карта қосуды талап етеді. Бұл жай ғана көңілсіз емес. Бұл қажетсіз төлемдерге әкелуі мүмкін.
«Бас тарту лабиринті»
Жазылымнан бас тартуға тырысып көрдіңіз бе? Компаниялар сіз бас тартасыз деп үміттеніп, осы күрделі процестерді жиі жасайды. Бір ағындық қызмет тіпті сізді қалуға сендіруге тырысатын өкілмен сөйлесуді талап етеді - бұл пайдаланушыға ыңғайлы емес!
Жасырын алымдар және түсініксіз бағалар
«Бастапқысынан бастап...» немесе «арнайы кіріспе баға» сияқты сөз тіркестеріне назар аударыңыз. Бұл жазылымға негізделген баға үлгілері нақты басып шығарудағы нақты шығындарды жиі жасырады.
Тұтынушы ретінде сіздің құқықтарыңыз
Жазылымға негізделген көптеген баға тұзақтарына тап болуыңыз мүмкін сияқты. Бірақ жақсы жаңалық бар: сізде мүмкін болатын күш бар. Америка Құрама Штаттарында да, ЕО-да да сіздің мүдделеріңізді қорғау үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы сенімді заңдар бар.
АҚШ-тың Тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңдарына сәйкес компаниялар:
Жазылымға негізделген баға шарттарын анық ашып көрсетіңіз
The Федералдық сауда комиссиясы (FTC) тұтынушылардың хабардар етілген келісімін алмас бұрын компанияларға транзакцияның барлық маңызды шарттарын анық және анық ашуға міндеттейді. Бұған баға, есеп айырысу жиілігі және кез келген автоматты жаңарту шарттары кіреді.
Жазылымдардан бас тарту жолын көрсетіңіз
Интернеттегі сатып алушылардың сенімін қалпына келтіру актісі (РОСКА) сонымен қатар сатушылар тұтынушыларға қайталанатын төлемдерден бас тартудың қарапайым тетіктерін қамтамасыз етуді талап етеді. Бұл компаниялар жазылымды тоқтатуды негізсіз қиындата алмайтынын білдіреді.
Қызметтер жеткіліксіз болған кезде ақшаны қайтарыңыз
Жалпы қайтару саясаты компанияға байланысты өзгергенімен, тұтынушылар төлем процессорлары арқылы төлемдерді даулауға құқылы. Мысалы, Stripe дау процесі карта иелеріне рұқсат етілмеген немесе дұрыс емес деп есептейтін төлемдерге қарсы шығуға мүмкіндік береді.
Сондай-ақ, тұтынушылар қорғалады Әділ несиелік есепшот туралы заң және несиелік карта дауларына қатысты басқа да заңдар.
Бұл АҚШ туралы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңдар. Біздің ЕО оқырмандары үшін жақсы жаңалық - сіз одан да көп қорғаныс аласыз:
14 күндік салқындату кезеңі
Жазылым туралы ойыңызды өзгерттіңіз бе? Бас тартуға 14 күніңіз бар. Шын мәнінде, ЕО тұтынушылардың құқықтары жөніндегі директивасы тұтынушыларға 14 күндік «салқындату» кезеңін береді. еш себепсіз қашықтықтан немесе онлайн шарттан бас тартуға. Бұл көптеген онлайн жазылымдарға қатысты.
Күшті тұтынушылар ұйымдары
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау топтары сіздің атыңыздан әділетсіз әрекеттерге қарсы заңды шара қолдана алады. Бұл директива «білікті тұлғаларға» (тұтынушы ұйымдары сияқты) тұтынушылардың ұжымдық мүдделеріне зиян келтіретін әділетсіз коммерциялық тәжірибелерді тоқтату үшін заңды шаралар қабылдауға мүмкіндік береді.
Қарапайым дауды шешу
ЕО мәселелерді сотқа жеткізбей шешуді жеңілдетеді және арзанырақ етеді. Бұл директиваны пайдалануды ынталандырады ADR (Alternative Dispute Resolution) тұтынушы дауларын шешу, сот талқылауына тезірек және арзанырақ балама ұсыну.
Жазылымға негізделген баға тұзақтарынан өзіңізді қалай қорғауға болады
Мәміле мынада: АҚШ-та немесе ЕО-да болсаңыз да, сізде сенімді құқықтық қорғау бар. Бірақ жазылу алдында кез келген жазылым қызметінің шарттары мен шарттарын қарап шығуды және құқықтарыңызды түсінуді ұмытпаңыз. Жазылым қызметтерімен қауіпсіз болуға көмектесетін бірнеше практикалық кеңестермен бөлісуге рұқсат етіңіз:
Барлығын құжаттаңыз
Қызметке тіркелген кезде баға бетінің көшірмесін және жазылым шарттарын сақтаңыз. Олар сізге кейінірек қажет болуы мүмкін. Барлық түбіртектерді және растау электрондық пошталарын пошта жәшігіндегі бөлек қалтаға салыңыз. Қызметті тоқтатсаңыз, бас тартуды растау нөмірін және сіз сөйлескен тұтынушыға қызмет көрсету өкілінің атын жазып алыңыз.
Қолдау қызметіне дұрыс жолмен хабарласыңыз
Сіздің ісіңізді жазған кезде электрондық поштаңызда сыпайы және түсінікті болу маңызды. Қолдау көрсету тобына есептік жазбаңыздың ақпаратын және төлемнің дәлелін беруді ұмытпаңыз. Осылайша, олар сізге жақсырақ көмектесе алады. Ең бастысы, нені қалайтыныңызды (қайтару сияқты) және оны қажет ететін уақытты анық біліңіз. Бұл сізге ұзақ әңгімелерден аулақ болуға көмектеседі.
Қашан көтерілу керектігін біліңіз
Егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен жұмыс істеуге тырыссаңыз және қабырғаға соқсаңыз, берілмеңіз - өсіріңіз. Несиелік карта компаниясымен төлемге қарсы шығудан бастау керек. Оларда әдетте төлем мәселелерін шешетін командалар болады. Негізгі мәселелер бойынша мемлекетіңіздің тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасына хабарласыңыз, өйткені олар әділетсіз бизнес тәжірибесімен айналысатын адамдарға көмектесу үшін бар.
Ақылды жазылым таңдауларын жасаңыз
Кез келген жазылымға негізделген баға жоспарына жазылмас бұрын, қажетсіз төлемдерді болдырмау және ақшаны қайтару үшін уақыттық әрекеттерді орындау үшін мынаны есте сақтаңыз:
- Жақсы басып шығаруды оқыңыз
- Бас тарту саясатын тексеріңіз
- Сынақ мерзімінің аяқталуы үшін күнтізбе еске салғыштарын орнатыңыз
- Жақсырақ басқару үшін виртуалды карта нөмірлерін пайдаланыңыз
Істер дұрыс болмаған кезде: ақшаны қайтарудың 3 практикалық қадамы
Қызмет күткеніңізге сәйкес келмесе және сізге ақшаны қайтару қажет болғанда, оның қаншалықты көңілсіз болатынын түсінемін. Сіз ешқашан мұндай жағдайға тап болмайсыз деп үміттенсек те, ақшаңызды қайтаруға көмектесетін нақты іс-қимыл жоспары.
1-қадам: ақпаратты жинаңыз
Алдымен сіздің ісіңізді дәлелдейтін барлық маңызды мәліметтерді жинаңыз:
- Тіркелгі толығырақ
- Төлем жазбалары
- Байланыс тарихы
2-қадам: компанияға хабарласыңыз
Енді компанияға ресми қолдау көрсету арналары арқылы хабарласыңыз - бұл олардың анықтамалық үстелі, қолдау көрсету электрондық поштасы немесе тұтынушыларға қызмет көрсету порталы.
- Ресми қолдау арналарын пайдаланыңыз
- Не қалайтыныңызды анық біліңіз
- Ақылға қонымды мерзім белгілеңіз
3-қадам: қажет болса, жоғарылатыңыз
Егер компания жауап бермесе немесе көмектеспесе, бас тартпаңыз. Сізде әлі де опциялар бар:
- Несие картасына дау жасаңыз
- Тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдарына хабарласыңыз
- Тексеру сайттарында тәжірибеңізбен бөлісіңіз
Why Choose AhaSlides? A Different Approach to Subscription-Based Pricing
Here's where we do things differently at AhaSlides.
We've seen how frustrating complex subscription-based pricing can be. After hearing countless stories about hidden fees and cancellation nightmares, we decided to do things differently at AhaSlides.
Біздің жазылымға негізделген баға моделі үш принципке негізделген:
анықтық
Ақшасына келгенде тосын сыйларды ешкім ұнатпайды. Сондықтан біз жасырын алымдар мен түсініксіз баға деңгейлерін жойдық. Көріп отырғаныңыз дәл сіз төлейтін нәрсе - жақсы басып шығару, жаңарту кезінде күтпеген ақы алынбайды. Әрбір мүмкіндік пен шектеулер біздің баға бетінде анық жазылған.
икемділік
Сіз бізбен бірге қалуыңыз керек, өйткені сіз тұзаққа түскендіктен емес, қалағаныңыз үшін. Сондықтан біз жоспарыңызды кез келген уақытта реттеуді немесе одан бас тартуды жеңілдетеміз. Ұзақ телефон қоңыраулары, кінәлі сапарлар жоқ – жазылымыңызға жауапты болатын қарапайым есептік жазбаны басқару.
Нағыз адамдық қолдау
Есіңізде болсын, тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі көңіл бөлетін адамдармен сөйлесуді білдіреді ме? Біз бұған әлі де сенеміз. Тегін жоспарымызды пайдаланып жатсаңыз немесе премиум жазылушы болсаңыз да, 24 сағат ішінде жауап беретін шынайы адамдардан көмек аласыз. Біз проблемаларды жасау үшін емес, шешу үшін келдік.
Жазылымға негізделген баға қоюдың қаншалықты көңілсіз екенін көрдік. Сондықтан біз қарапайым нәрселерді сақтаймыз:
- Ай сайынғы жоспарлардан кез келген уақытта бас тартуға болады
- Жасырын алымдарсыз нақты баға белгілеу
- 14-day refund policy, no questions asked (If you wish to cancel within fourteen (14) days from the day you subscribed, and you have not successfully used AhaSlides at a live event, you will receive a full refund.)
- 24 сағат ішінде жауап беретін қолдау тобы
Қорытынды ой
The subscription landscape is changing. More companies are adopting transparent subscription-based pricing models. At AhaSlides, we're proud to be part of this positive change.
Әділ жазылу қызметін көргіңіз келе ме? Try AhaSlides free today. Несие картасы талап етілмейді, күтпеген төлемдер жоқ, тек адал баға және тамаша қызмет көрсету.
Біз жазылымға негізделген бағаның әділ, ашық және тұтынушыға қолайлы болуы мүмкін екенін көрсету үшін келдік. Өйткені солай болуы керек. Жазылымға негізделген бағада әділетті қарым-қатынасқа құқығыңыз бар. Сондықтан, аз нәрсеге қанағаттанбаңыз.
Айырмашылықты сезінуге дайынсыз ба? бару біздің баға парағы біздің тікелей жоспарларымыз бен саясаттарымыз туралы көбірек білу үшін.
P/s: Біздің мақалада жазылу қызметтері мен тұтынушылардың құқықтары туралы жалпы ақпарат берілген. Нақты заңгерлік кеңес алу үшін өз юрисдикцияңыздағы білікті заңгермен кеңесіңіз.
