Жеткиликтердин көптүгүнө карабастан, сатууну жабуу үчүн күрөшүп жатасызбы? Бул сиздин потенциалдуу кардарларыңыз адамдык байланышты жана өз ара аракеттенүүнү сагынгандыктан болушу мүмкүн, анткени алар сиздин брендиңизге болгон ишенимди бекемдейт.
Рас, бул учурда сүйлөшүү сатуу жекелештирилген, эки тараптуу диалог ыкмасын колдонуу менен сүйлөшүү сатуу сиздин сатуу аракеттериңизди жогорулатууга жана конверсия чениңизди жогорулатууга жардам берет.
Бул макалада биз сүйлөшүү жолу менен сатуу деген эмне экенин карап чыгабыз. Ал кандай артыкчылыктарды сунуш кылат? Жана ийгиликтүү натыйжаларга жетүү үчүн абдан натыйжалуу ыкмалары.
жалпы көрүнүш
| Сүйлөшүү аркылуу сатууну ким ойлоп тапкан? | Биринчи жолу Uber Крис Мессина айткан |
| Conversational Selling качан ойлоп табылган? | 2015 – Орточо пост |
| Сүйлөшүү сатуунун башка аталышы? | Сүйлөшүү маркетинги |
Мазмуну
Жакшыраак катышуу үчүн кеңештер
Жакшыраак сатуу үчүн курал керекпи?
Сатуу командаңызды колдоо үчүн кызыктуу интерактивдүү презентацияларды берүү менен жакшыраак кызыкчылыктарга ээ болуңуз! AhaSlides шаблон китепканасынан акысыз тест тапшыруу үчүн катталыңыз!
🚀 Акысыз викторинага ээ болуңуз☁️
Сүйлөшүү сатуу деген эмне?
Жакшы досуңуз менен сүйлөшүп жатканыңызды элестетиңиз – экөөңүз тең активдүү угуп, суроолорду берип, пикир бөлүшөсүз. Сүйлөшүүдө үстөмдүк кылуу же башкаруу жок. Жана ал сиздин жоопторуңузга жана реакцияларыңызга жараша табигый түрдө агып чыгат. Сиз маалымат жана идеялар менен алмашасыз жана талкуу убакыттын өтүшү менен өнүгөт.
Сүйлөшүп сатууда, бул бир эле идея.
Сүйлөшүү жолу менен сатуу – чат, социалдык медиа билдирүүлөрү, электрондук почта же веб-сайт сыяктуу онлайн платформаларда жекелештирилген, эки тараптуу баарлашуулар аркылуу потенциалдуу кардарлар менен мамилелерди курууга артыкчылык берген сатуу ыкмасы.. Сүйлөшүп сатууда сатуучу потенциалдуу кардарды кунт коюп угат, алардын муктаждыктарын түшүнүү үчүн суроолорду берет жана алардын жоопторунун негизинде жекече чечимдерди сунуштайт.
Товарды же кызматты түртүүнүн ордуна, максат байланыш түзүү жана кардардын ишенимине ээ болуу.
Сүйлөшүү аркылуу сатуунун пайдасы
Сүйлөшүү аркылуу сатуу - бул сатуучуларга квалификациясын жогорулатууга гана жардам бербестен, бизнеске кардарлар менен туруктуу мамилелерди түзүүгө, атаандаштарынан айырмаланууга жана өсүү менен кирешеге түрткү берүүчү натыйжалуу сатуу стратегиясы.
Бул жерде сүйлөшүү сатуунун кээ бир артыкчылыктары бар:
Ишеним жана мамилелерди куруу
Сүйлөшүү аркылуу сатуу бизнеске потенциалдуу кардарлар менен жеке байланышта иштешүүгө мүмкүндүк берет. Ошондуктан, алар бир нерсе сатып алууга түртпөстөн, эки тараптуу сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү жана кардарлардын муктаждыктарын жигердүү угуу аркылуу узак мөөнөттүү мамилелерге алып келе турган ишенимди жана мамилени кура алышат.
Жекече чечимдерди камсыз кылуу
Сүйлөшүү аркылуу сатуу аркылуу бизнес кардарлардын көйгөйүн жакшыраак түшүнүп, алардын уникалдуу муктаждыктарына жооп берген жекече чечимдерди сунуштай алат. Бул ыкма бизнести атаандаштарынан айырмалоого жардам берет жана аларды түртүү сатуучулар эмес, ишенимдүү кеңешчилер катары көрсөтөт.
Ылайык МакКинси жана Компаниянын изилдөөсү, кардарлар бүгүнкү күндө жекелештирүү демейки катышуу деңгээли катары карашат.
- Кардарлардын 71% ишканалардын жекелештирилген тажрыйбаны камсыз кылуусун каалашат, ал эми 76% бул ишке ашпай калганда капа болушат.
- 72% ишканалар аларды жеке адам катары таанып, алардын кызыкчылыктарын түшүнөт деп күтүшөт. Керектөөчүлөр ыңгайлаштыруу аны бааланган жана өзгөчө сезүү менен байланыштырууну суранышты. Бренддер транзакцияга эмес, мамилелерге инвестиция салганда, алар оң жооп бериши мүмкүн.
- Персоналдаштырууда өнүгүп жаткан компаниялар бул аракеттерден кадимки оюнчуларга караганда 40% көбүрөөк киреше түзүшөт.
Сатуу натыйжалуулугун жогорулатуу
Жогоруда айтылгандай, сатып алуу муктаждыктарын жекелештирүүгө жана кардарлар менен мамилелерди курууга басым жасоо менен сүйлөшүү сатуу сатуунун жакшырышына алып келиши мүмкүн. Мындан тышкары, кардарлар ыраазы жана уникалдуу сезип жатканда, бүтүмдөрдү жабуу мүмкүнчүлүгү да бир топ көбөйүшү мүмкүн.
Ошол эле учурда, консультациялык ыкманы колдонуу жана кардарлардын муктаждыктарына жооп берген чечимдерди сунуштоо менен, ишканалар өздөрүн көйгөйлөрдү чечүүчү катары көрсөтө алышат жана натыйжаларды берүү боюнча репутация түзө алышат.
Сүйлөшүүлөрдү сатуунун 5 мыкты техникасы
Бул жерде сиз потенциалдуу кардарларды тартуу жана келишимдерди жабуу үчүн колдоно турган сүйлөшүүлөрдү сатуу ыкмалары болуп саналат:
Активдүү угуу көндүмдөрүн колдонуңуз
Кардарларды жигердүү угуп жатканда, алардын муктаждыктарын жана тынчсызданууларын аныктап, алардын муктаждыктарына жооп берген чечимдерди берүү үчүн сезимдерин сезе аласыз. Бул кардар кокусунан сатып алган бейтааныш адамдай эмес, өзүн түшүнгөн жана баалуу сезет.
Кардарлардын муктаждыктарын канааттандырууга жана жакшыраак угууга жардам бере турган кээ бир суроолор:
- "Демек, эгер мен туура түшүнсөм, сиз иш процессиңизди иретке келтирүүгө жардам бере турган чечим издеп жатасызбы?"
- «Мен сиздин муктаждыктарыңызды туура түшүнгөнүмдү текшергим келет. Муну менен эмнени айткыңыз келгенин тактап бере аласызбы?”
Эмпатияны көрсөт
Эмпатия сүйлөшүүдө сатуунун маанилүү жөндөмү болуп саналат, анткени ал өзүңүздү кардардын ордуна коюуга жана анын көз карашын түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
Кардар боорукердик сезимин сезгенде, алар сатуучуга көбүрөөк ишенишет жана алардын көйгөйлөрү жана көйгөйлөрү жөнүндө ачык айтышат, андан кийин алардын муктаждыктарына жооп берген ыңгайлаштырылган чечимдерди камсыз кылуу үчүн колдонулат.
Боорукердик көрсөтүү кардарга алардын муктаждыктары маанилүү экенин жана алар жөн гана сатуу максаты эмес экенин көрсөтүү дегенди билдирет. Бул сиз менен кардардын ортосунда бекем ишеним мамилелерин түзүүгө жардам берет, бул узак мөөнөттүү берилгендикти жаратат.
Бул жерде муну жасоонун кээ бир жолдору бар:
- Кайталап, парафраза. Кардар сүйлөп бүткөндөн кийин, алардын көз карашын түшүнгөнүңүздү жана аны баалай турганыңызды көрсөтүү үчүн алардын тынчсыздануусун кайталаңыз жана которуңуз.
- Алардын сезимдерин жана сезимдерин моюнга алуу. Бул жөнөкөй болушу мүмкүн "Мен сенин кандай сезимде экениңди элестете алам".
Позитивдүү тилди колдонуңуз
Тил сүйлөшүүдө сатуунун маанилүү аспектиси болуп саналат, айрыкча сүйлөшүү текстке негизделген онлайн платформаларында. Бул жерде натыйжалуу сатуу сүйлөшүү үчүн тилди колдонуу боюнча кээ бир кеңештер жана мисалдар келтирилген:
Достук жана сүйлөшүү үнүн колдонуңуз:
- "Салам! Бүгүн сага кантип жардам бере алам?»
- "Колдошуңуз үчүн рахмат! Жардам бергениме кубанычтамын”.
Жаргонду жана техникалык тилди колдонуудан алыс болуңуз:
- "Биздин продукт колдонууга жеңил жана эч кандай техникалык тажрыйбаны талап кылбайт."
- "Биз татаал орнотуу процесстерин талап кылбаган жөнөкөй чечимди сунуштайбыз."
Позитивдүү тилди колдонуу:
- "Биздин продукт сизге убакытты үнөмдөөгө жана өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга жардам берет."
- "Биздин кызмат сизге жагат, анткени ал сиздин жашооңузду жеңилдетүү үчүн иштелип чыккан."
Аны кыскача сактоо:
- "Биздин чечим убакытты үнөмдөө жана натыйжалуулукту жогорулатуу үчүн иштелип чыккан."
- "Биздин продукт колдонуучуга ыңгайлуу жана эч кандай татаал орнотууну талап кылбайт."
Ачык суроолорду бериңиз
Ачык суроолорду берүү кардардын муктаждыктары, күтүүлөрү жана кыйынчылыктары жөнүндө көбүрөөк маалымат бөлүшүүгө үндөгөн сүйлөшүү сатуу ыкмасы болуп саналат. Бул сатуучуга өз кардарларын тереңирээк түшүнүүгө жана алардын өзгөчө муктаждыктарына жооп берген ылайыкташтырылган чечимдерди сунуштоого мүмкүндүк берет.
Сиз колдоно турган ачык суроолордун кээ бир мисалдары төмөнкүлөрдү камтыйт:
- "Идеалдуу натыйжаңызды кандай сүрөттөйт элеңиз?"
- Бул [чечим] сиздин жалпы максаттарыңызга туура келет деп кандай көрөсүз?
- "Өзүңүздүн өзгөчө муктаждыктарыңыз жөнүндө көбүрөөк айтып бере аласызбы?"
Leverage онлайн платформалар
Бул онлайн кардарларга кам көрүп жатабы же бүтүмдөрдү жаап жатабы, сиз колдонуп жаткан платформаны түшүнүп, кардарлардын жүрүм-турумун түшүнүп, анын мүмкүнчүлүктөрүн колдонушуңуз керек. Бул жерде кээ бир кеңештер:
- Тез жооп берүү убактысы: Кардарлар онлайн сүйлөшүүдө тез жооп күтөт. Андыктан сиз дароо жооп берип, кардарды күттүрбөшүңүз керек.
- Мультимедианы колдонуу: Сүйлөшүүнү кызыктуу жана эсте калаарлык кылуу үчүн сүрөттөр, видеолор жана интерактивдүү мазмун сыяктуу мультимедиаларды кошуңуз.
- Социалдык далилдерди колдонуңуз: Кардарлардын сын-пикирлери жана күбөлүктөрү сыяктуу социалдык далилдер интернетте ишенимди жана ишенимди арттырат. Кардарга чечим кабыл алууда өзүн ишенимдүү сезүүгө жардам берүү үчүн сүйлөшүүгө социалдык далилдерди киргизиңиз.
Негизги Takeaways
Сүйлөшүү аркылуу сатуу - бул бизнеске кардарлар менен болгон мамилелерди бекемдөөгө жана көбүрөөк келишимдерди түзүүгө жардам бере турган күчтүү ыкма. Байланыштарды түзүүгө көңүл буруу, кардарларды жигердүү угуу жана жекече чечимдерди сунуштоо менен сатуучулар оң жана жагымдуу сатып алуу тажрыйбасын түзө алышат.
Жана колдонууну унутпаңыз AhaSlides Сиздин командаңыздын сатуу көндүмдөрүн үйрөтүү жана өркүндөтүү үчүн интерактивдүү презентацияларды түзүңүз! Биздин алдын ала даярдалган шаблондор жана Өзгөчөлүктөрү аудиторияңызды тартууга жардам берет жана реалдуу убакытта болуп көрбөгөндөй жакшыраак баалуу түшүнүктөрдү чогултууга жардам берет!
