ອົງການຈັດຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ປະຕິບັດການທົບທວນທ້າຍປີເປັນຄວາມຊົ່ວຮ້າຍທີ່ຈໍາເປັນ - ການອອກກໍາລັງກາຍທີ່ຕີກ່ອງທີ່ທຸກຄົນແລ່ນຜ່ານໃນເດືອນທັນວາ.
ແຕ່ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຂາດຫາຍໄປ: ເມື່ອເຮັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງທ່ານສໍາລັບການປົດລັອກທ່າແຮງ, ການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງທີມງານ, ແລະຊຸກຍູ້ຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດ. ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການທົບທວນທີ່ສົມບູນແລະການຫັນປ່ຽນບໍ່ແມ່ນເວລາຫຼາຍ - ມັນເປັນການກະກຽມທີ່ດີກວ່າ.
ຄູ່ມືທີ່ສົມບູນແບບນີ້ສະຫນອງໂຄງການເປັນບາດກ້າວໂດຍຂັ້ນຕອນ, 50+ ປະໂຫຍກປະຕິບັດ, ຕົວຢ່າງທີ່ແທ້ຈິງໃນທົ່ວສະພາບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານ ສ້າງການທົບທວນຄືນທ້າຍປີທີ່ຊຸກຍູ້ການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍແລະການປັບປຸງທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້
ສາລະບານ
ວິທີການຂຽນບົດທົບທວນທ້າຍປີ: ກອບຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນ
ຂັ້ນຕອນທີ 1: ຮວບຮວມເອກະສານຂອງເຈົ້າ
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນຂຽນ, ລວບລວມ:
- ການວັດແທກການປະຕິບັດ: ຕົວເລກການຂາຍ, ອັດຕາການສໍາເລັດໂຄງການ, ຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ຫຼືຜົນສໍາເລັດຕາມປະລິມານ
- ຄວາມຄິດເຫັນຈາກຄົນອື່ນ: ການທົບທວນຄືນຈາກເພື່ອນມິດ, ບັນທຶກຂອງຜູ້ຈັດການ, ຊົມເຊີຍລູກຄ້າ, ຫຼືຄວາມຄິດເຫັນ 360 ອົງສາ
- ເອກະສານໂຄງການ: ໂຄງການສໍາເລັດ, ການນໍາສະເຫນີ, ບົດລາຍງານ, ຫຼືການຈັດສົ່ງ
- ບັນທຶກການຮຽນຮູ້: ການຝຶກອົບຮົມສໍາເລັດ, ໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນ, ທັກສະການພັດທະນາ
- ບັນທຶກການສະທ້ອນ: ບັນທຶກສ່ວນບຸກຄົນຫຼືການເຂົ້າໃນວາລະສານຈາກຕະຫຼອດປີ
Pro tip: ໃຊ້ຄຸນສົມບັດການສຳຫຼວດຂອງ AhaSlides ເພື່ອເກັບກຳຂໍ້ຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານກ່ອນການທົບທວນຂອງທ່ານ. ນີ້ສະຫນອງທັດສະນະທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານອາດຈະບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາ.
ຂັ້ນຕອນທີ 2: ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນສໍາເລັດ
ໃຊ້ວິທີການ STAR (ສະຖານະການ, ວຽກງານ, ການປະຕິບັດ, ຜົນໄດ້ຮັບ) ເພື່ອໂຄງສ້າງຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານ:
- ສະຖານະການ: ສະພາບການ ຫຼືສິ່ງທ້າທາຍແມ່ນຫຍັງ?
- Task: ສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການສໍາເລັດ?
- ການປະຕິບັດ: ເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດສະເພາະອັນໃດແດ່?
- ຜົນ: ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ແມ່ນຫຍັງ?
ກອບຕົວຢ່າງ:
- ປະລິມານຜົນກະທົບຂອງທ່ານ (ຈໍານວນ, ສ່ວນຮ້ອຍ, ທີ່ໃຊ້ເວລາທີ່ບັນທຶກໄວ້)
- ເຊື່ອມຕໍ່ຜົນສໍາເລັດກັບຈຸດປະສົງທຸລະກິດ
- ເນັ້ນເຖິງຊ່ວງເວລາການຮ່ວມມື ແລະຄວາມເປັນຜູ້ນໍາ
- ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມກ້າວຫນ້າແລະການຂະຫຍາຍຕົວ
ຂັ້ນຕອນທີ 3: ແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍ ແລະຂົງເຂດເພື່ອປັບປຸງ
ມີຄວາມຊື່ສັດແຕ່ກໍ່ສ້າງ: ຮັບຮູ້ຂົງເຂດທີ່ທ່ານປະເຊີນກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ຈັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເປັນໂອກາດການຮຽນຮູ້. ສະແດງໃຫ້ເຫັນສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດເພື່ອປັບປຸງແລະສິ່ງທີ່ທ່ານວາງແຜນທີ່ຈະເຮັດຕໍ່ໄປ.
ຫຼີກເວັ້ນການ:
- ແກ້ຕົວ
- ໂທດຄົນອື່ນ
- ເປັນທາງລົບຫຼາຍເກີນໄປ
- ຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ຊັດເຈນເຊັ່ນ "ຂ້ອຍຕ້ອງປັບປຸງການສື່ສານ"
ແທນທີ່ຈະ, ໃຫ້ສະເພາະ:
- "ໃນເບື້ອງຕົ້ນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບການຈັດການເສັ້ນຕາຍຂອງໂຄງການຫຼາຍອັນ. ຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດລະບົບການຂັດຂວາງເວລາແລະປັບປຸງອັດຕາການສໍາເລັດຂອງຂ້ອຍໂດຍ 30%.
ຂັ້ນຕອນທີ 4: ກໍານົດເປົ້າຫມາຍສໍາລັບປີທີ່ຈະມາເຖິງ
ໃຊ້ເງື່ອນໄຂ SMART:
- Specific: ຊັດເຈນ, ກໍານົດຈຸດປະສົງທີ່ດີ
- Measurable: ວັດແທກຄວາມສຳເລັດຕາມປະລິມານ
- Achievable: ຊັບພະຍາກອນ ແລະຂໍ້ຈຳກັດທີ່ໃຫ້ຕົວຈິງ
- ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ສອດຄ່ອງກັບພາລະບົດບາດ, ທີມງານ, ແລະເປົ້າຫມາຍຂອງບໍລິສັດ
- ກຳນົດເວລາ: ກຳນົດກຳນົດເວລາ ແລະຈຸດສຳຄັນທີ່ຈະແຈ້ງ
ປະເພດເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະພິຈາລະນາ:
- ພັດທະນາສີມືແຮງງານ
- ການນໍາພາໂຄງການ
- ການຮ່ວມມືແລະການເຮັດວຽກເປັນທີມ
- ນະວັດຕະກໍາ ແລະການປັບປຸງຂະບວນການ
- ຄວາມກ້າວ ໜ້າ ດ້ານອາຊີບ
ຂັ້ນຕອນທີ 5: ຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນແລະສະຫນັບສະຫນູນ
Be proactive: ຢ່າລໍຖ້າຜູ້ຈັດການຂອງເຈົ້າໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນ. ຖາມຄໍາຖາມສະເພາະກ່ຽວກັບ:
- ພື້ນທີ່ທີ່ທ່ານສາມາດເຕີບໂຕ
- ທັກສະທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ
- ໂອກາດສໍາລັບຄວາມຮັບຜິດຊອບເພີ່ມຂຶ້ນ
- ຊັບພະຍາກອນຫຼືການຝຶກອົບຮົມທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້
ຕົວຢ່າງການທົບທວນຄືນທ້າຍປີ
ຕົວຢ່າງການທົບທວນສ່ວນບຸກຄົນໃນທ້າຍປີ
Context: ການສະທ້ອນສ່ວນບຸກຄົນເພື່ອການພັດທະນາອາຊີບ
ພາກສ່ວນຜົນສໍາເລັດ:
"ປີນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ນໍາພາການລິເລີ່ມການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຢ່າງສໍາເລັດຜົນສໍາລັບພະແນກບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເວລາຕອບໂຕ້ໂດຍສະເລ່ຍຫຼຸດລົງ 40% ແລະຄະແນນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 25%. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຈັດການທີມງານຂ້າມຫນ້າທີ່ແປດຄົນ, ການປະສານງານລະຫວ່າງ IT, ການດໍາເນີນງານ, ແລະທີມງານບໍລິການລູກຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດ seamless.
ຂ້ອຍຍັງໄດ້ສໍາເລັດການຢັ້ງຢືນຂອງຂ້ອຍໃນການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ Agile ແລະນໍາໃຊ້ວິທີການເຫຼົ່ານີ້ກັບສາມໂຄງການໃຫຍ່, ປັບປຸງອັດຕາການສໍາເລັດໂຄງການຂອງພວກເຮົາ 20%. ນອກຈາກນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ແນະນໍາສະມາຊິກທີມງານ junior ສອງຄົນ, ເຊິ່ງທັງສອງຄົນໄດ້ຖືກເລື່ອນຊັ້ນເປັນພາລະບົດບາດອາວຸໂສ."
ສິ່ງທ້າທາຍແລະການຂະຫຍາຍຕົວ:
"ໃນຕົ້ນປີ, ຂ້ອຍໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບການດຸ່ນດ່ຽງໂຄງການບູລິມະສິດສູງຫຼາຍໂຄງການພ້ອມໆກັນ. ຂ້ອຍຮັບຮູ້ວ່ານີ້ເປັນພື້ນທີ່ສໍາລັບການພັດທະນາແລະລົງທະບຽນໃນຫຼັກສູດການຄຸ້ມຄອງເວລາ. ຂ້ອຍໄດ້ປະຕິບັດກອບບູລິມະສິດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍຈັດການວຽກຂອງຂ້ອຍມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຂ້ອຍກໍາລັງສືບຕໍ່ປັບປຸງທັກສະນີ້ແລະຈະຊື່ນຊົມຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມຫຼືການຝຶກອົບຮົມໃນການຄຸ້ມຄອງໂຄງການຂັ້ນສູງ."
ເປົ້າໝາຍໃນປີໜ້າ:
"1. ນໍາພາຢ່າງຫນ້ອຍສອງຂໍ້ລິເລີ່ມຂ້າມພະແນກເພື່ອຂະຫຍາຍອິດທິພົນແລະສາຍຕາຂອງຂ້ອຍໃນທົ່ວອົງການ.
- ສໍາເລັດການຝຶກອົບຮົມແບບພິເສດໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ດີກວ່າ
- ພັດທະນາທັກສະການເວົ້າສາທາລະນະຂອງຂ້ອຍໂດຍການນໍາສະເຫນີຢູ່ໃນກອງປະຊຸມອຸດສາຫະກໍາສອງຄັ້ງ
- ມີບົດບາດໃນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາຢ່າງເປັນທາງການໃນໂຄງການໃຫ້ຄໍາປຶກສາຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ"
ຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອ:
"ຂ້ອຍຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການເຂົ້າເຖິງເຄື່ອງມືການວິເຄາະຂັ້ນສູງແລະການຝຶກອົບຮົມ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບໂອກາດທີ່ຈະນໍາສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ນໍາຊັ້ນສູງເພື່ອພັດທະນາທັກສະການສື່ສານຂອງຜູ້ບໍລິຫານຂອງຂ້ອຍ."
ຕົວຢ່າງການທົບທວນທ້າຍປີຂອງພະນັກງານ
Context: ການປະເມີນຕົນເອງຂອງພະນັກງານເພື່ອທົບທວນການປະຕິບັດ
ພາກສ່ວນຜົນສໍາເລັດ:
"ໃນປີ 2025, ຂ້ອຍໄດ້ເກີນເປົ້າຫມາຍການຂາຍຂອງຂ້ອຍໂດຍ 15%, ປິດຂໍ້ສະເຫນີທີ່ມີມູນຄ່າ 2.3 ລ້ານປອນເມື່ອທຽບໃສ່ກັບເປົ້າຫມາຍຂອງຂ້ອຍ 2 ລ້ານປອນ. ຂ້ອຍບັນລຸໄດ້ໂດຍການລວມກັນຂອງການຂະຫຍາຍຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ (ເຊິ່ງສ້າງລາຍຮັບ 60% ຂອງຂ້ອຍ) ແລະປະສົບຜົນສໍາເລັດ 12 ລູກຄ້າວິສາຫະກິດໃຫມ່.
ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນຄວາມສໍາເລັດຂອງທີມງານໂດຍການແລກປ່ຽນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນກອງປະຊຸມການຂາຍປະຈໍາເດືອນຂອງພວກເຮົາແລະສ້າງບັນຊີລາຍການລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາໃນບັນຊີທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງເອົາໂດຍທີມງານຂາຍທັງຫມົດ. ນີ້ໄດ້ຫຼຸດລົງເວລາການຂຶ້ນເຮືອບິນໂດຍສະເລ່ຍສາມມື້ຕໍ່ລູກຄ້າ."
ພື້ນທີ່ສໍາລັບສ່ວນການປັບປຸງ:
"ຂ້ອຍໄດ້ກໍານົດວ່າຂ້ອຍສາມາດປັບປຸງຂະບວນການຕິດຕາມຂອງຂ້ອຍກັບຄວາມສົດໃສດ້ານ. ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍມີຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການໂຄສະນາເບື້ອງຕົ້ນແລະປິດ, ບາງຄັ້ງຂ້ອຍກໍ່ສູນເສຍຊ່ວງເວລາກາງຂອງວົງຈອນການຂາຍ. ຂ້ອຍໄດ້ເລີ່ມໃຊ້ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດ CRM ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້ແລະຍິນດີຕ້ອນຮັບການຝຶກສອນເຕັກນິກການຂາຍຂັ້ນສູງສໍາລັບການລ້ຽງດູຮອບການຂາຍທີ່ຍາວກວ່າ."
ເປົ້າໝາຍໃນປີໜ້າ:
"1. ບັນລຸຍອດຂາຍ 2.5 ລ້ານປອນ (ເພີ່ມຂຶ້ນ 8% ຈາກຜົນໄດ້ຮັບໃນປີນີ້)
- ພັດທະນາຄວາມຊ່ຽວຊານໃນສາຍຜະລິດຕະພັນໃໝ່ຂອງພວກເຮົາເພື່ອຂະຫຍາຍໄປສູ່ພາກສ່ວນຕະຫຼາດໃໝ່
- ປັບປຸງອັດຕາການຊະນະຂອງຂ້ອຍຈາກ 35% ເປັນ 40% ໂດຍຜ່ານຄຸນສົມບັດທີ່ດີກວ່າແລະການຕິດຕາມ
- ແນະນໍາສະມາຊິກທີມຂາຍໃຫມ່ຫນຶ່ງຄົນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທີມ"
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການພັດທະນາ:
"ຂ້ອຍຢາກເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມການຂາຍປະຈໍາປີແລະເຂົ້າຮ່ວມການຝຶກອົບຮົມການເຈລະຈາຂັ້ນສູງເພື່ອພັດທະນາທັກສະຂອງຂ້ອຍຕື່ມອີກ."
ຕົວຢ່າງການທົບທວນທ້າຍປີຂອງຜູ້ຈັດການ
Context: ຜູ້ຈັດການດໍາເນີນການທົບທວນສະມາຊິກທີມ
ຜົນສໍາເລັດຂອງພະນັກງານ:
"Sarah ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ພິເສດໃນປີນີ້. ນາງໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດຈາກຜູ້ປະກອບສ່ວນສ່ວນບຸກຄົນໄປສູ່ຜູ້ນໍາທີມ, ການຄຸ້ມຄອງທີມງານຫ້າຄົນໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຜົນຜະລິດທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຂອງຕົນເອງ.
ນາງຍັງໄດ້ລິເລີ່ມໃນການປະຕິບັດລະບົບການຄຸ້ມຄອງໂຄງການໃຫມ່ທີ່ປັບປຸງການຮ່ວມມືລະຫວ່າງທີມງານແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຊັກຊ້າຂອງໂຄງການ 20%. ວິທີການຢ່າງຫ້າວຫັນຂອງນາງໃນການແກ້ໄຂບັນຫາແລະຄວາມສາມາດໃນການກະຕຸ້ນທີມງານຂອງນາງໄດ້ເຮັດໃຫ້ນາງເປັນຊັບສິນທີ່ມີຄຸນຄ່າຂອງພະແນກ.
ພື້ນທີ່ເພື່ອການພັດທະນາ:
"ໃນຂະນະທີ່ Sarah ເກັ່ງໃນການຄຸ້ມຄອງທີມງານປະຈໍາວັນ, ນາງສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການພັດທະນາທັກສະການຄິດຍຸດທະສາດຂອງນາງ. ນາງມັກຈະສຸມໃສ່ວຽກງານທັນທີທັນໃດແລະສາມາດເສີມສ້າງຄວາມສາມາດໃນການເບິ່ງຮູບພາບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າແລະສອດຄ່ອງກິດຈະກໍາຂອງທີມງານກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດໄລຍະຍາວ.
ເປົ້າໝາຍໃນປີໜ້າ:
“1. ນໍາພາການລິເລີ່ມຂ້າມປະຕິບັດເພື່ອພັດທະນາແນວຄິດຍຸດທະສາດແລະການເບິ່ງເຫັນ
- ພັດທະນາສະມາຊິກທີມຄົນໜຶ່ງໄປສູ່ສະຖານະທີ່ພ້ອມທີ່ຈະສົ່ງເສີມ
- ນໍາສະເຫນີການທົບທວນທຸລະກິດປະຈໍາໄຕມາດໃຫ້ແກ່ຜູ້ນໍາຂັ້ນສູງເພື່ອພັດທະນາການສື່ສານຂອງຜູ້ບໍລິຫານ
- ສໍາເລັດໂຄງການການຢັ້ງຢືນຜູ້ນໍາຂັ້ນສູງ"
ສະຫນັບສະຫນູນແລະຊັບພະຍາກອນ:
"ຂ້າພະເຈົ້າຈະເປີດໂອກາດໃຫ້ Sarah ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບໂຄງການຍຸດທະສາດ, ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ນໍາຊັ້ນສູງສໍາລັບການແນະນໍາ, ແລະຮັບປະກັນວ່ານາງສາມາດເຂົ້າເຖິງຊັບພະຍາກອນການພັດທະນາຜູ້ນໍາທີ່ນາງຕ້ອງການ."
ຕົວຢ່າງການທົບທວນທ້າຍປີທຸລະກິດ
Context: ການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດອົງການຈັດຕັ້ງ
ການເງິນດ້ານການເງິນ:
"ປີນີ້, ພວກເຮົາບັນລຸລາຍໄດ້ 12.5 ລ້ານປອນ, ກວມເອົາ 18% ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງປີຕໍ່ປີ. ອັດຕາກໍາໄລຂອງພວກເຮົາປັບປຸງຈາກ 15% ເປັນ 18% ໂດຍຜ່ານການປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານແລະການຄຸ້ມຄອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຍຸດທະສາດ. ພວກເຮົາໄດ້ຂະຫຍາຍອອກເປັນສອງຕະຫຼາດໃຫມ່, ເຊິ່ງປະຈຸບັນກວມເອົາ 25% ຂອງລາຍຮັບທັງຫມົດຂອງພວກເຮົາ."
ຜົນສໍາເລັດການດໍາເນີນງານ:
"ພວກເຮົາໄດ້ເປີດຕົວປະຕູລູກຄ້າໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ປະລິມານປີ້ສະຫນັບສະຫນູນຫຼຸດລົງ 30% ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 20%. ພວກເຮົາຍັງໄດ້ປະຕິບັດລະບົບການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງໃຫມ່ທີ່ຫຼຸດລົງ 40% ແລະປັບປຸງເວລາການປະຕິບັດຕາມຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຮົາ 25%.
ທີມງານແລະວັດທະນະທໍາ:
"ການຮັກສາພະນັກງານປັບປຸງຈາກ 85% ເປັນ 92%, ແລະຄະແນນການມີສ່ວນພົວພັນຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຮົາເພີ່ມຂຶ້ນ 15 ຄະແນນ. ພວກເຮົາໄດ້ເປີດຕົວໂຄງການພັດທະນາວິຊາຊີບແບບຄົບວົງຈອນທີ່ເຫັນວ່າ 80% ຂອງພະນັກງານເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງໂອກາດໃນການຝຶກອົບຮົມ. ພວກເຮົາຍັງໄດ້ເສີມສ້າງການລິເລີ່ມຄວາມຫຼາກຫຼາຍແລະການລວມຕົວຂອງພວກເຮົາ, ເພີ່ມການເປັນຕົວແທນໃນບົດບາດຜູ້ນໍາ 10%.
ສິ່ງທ້າທາຍ ແລະບົດຮຽນທີ່ຖອດຖອນໄດ້:
"ພວກເຮົາປະເຊີນກັບການຂັດຂວາງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງໃນ Q2 ທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງຂອງພວກເຮົາ. ໃນການຕອບສະຫນອງ, ພວກເຮົາມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍຂອງຖານຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາແລະປະຕິບັດຂະບວນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າ. ປະສົບການນີ້ໄດ້ສອນພວກເຮົາຄວາມສໍາຄັນຂອງການສ້າງຄວາມທົນທານຕໍ່ການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຮົາ."
ເປົ້າໝາຍໃນປີໜ້າ:
“1. ບັນລຸການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ 20% ໂດຍຜ່ານການຂະຫຍາຍຕະຫຼາດແລະການເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃຫມ່
- ປັບປຸງອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າຈາກ 75% ເປັນ 80%
- ເປີດຕົວຂໍ້ລິເລີ່ມຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາດ້ວຍເປົ້າໝາຍຜົນກະທົບຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້
- ຂະຫຍາຍທີມງານຂອງພວກເຮົາ 15% ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍຕົວໃນຂະນະທີ່ຮັກສາວັດທະນະທໍາຂອງພວກເຮົາ
- ບັນລຸການຮັບຮູ້ອຸດສາຫະກໍາສໍາລັບການປະດິດສ້າງໃນຂະແຫນງການຂອງພວກເຮົາ"
ບູລິມະສິດຍຸດທະສາດ:
"ຈຸດສຸມຂອງພວກເຮົາສໍາລັບປີທີ່ຈະມາເຖິງແມ່ນກ່ຽວກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ການພັດທະນາພອນສະຫວັນ, ແລະການຂະຫຍາຍຕົວແບບຍືນຍົງ. ພວກເຮົາຈະລົງທຶນໃນພື້ນຖານໂຄງລ່າງເຕັກໂນໂລຢີ, ຂະຫຍາຍໂຄງການການຮຽນຮູ້ແລະການພັດທະນາຂອງພວກເຮົາ, ແລະປະຕິບັດກອບຄວາມຍືນຍົງໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາ."
50+ ປະໂຫຍກທົບທວນທ້າຍປີ
ປະໂຫຍກສໍາລັບຜົນສໍາເລັດ
ການປະເມີນຜົນກະທົບ:
- "ເກີນ [ເປົ້າໝາຍ] ໂດຍ [ເປີເຊັນ/ຈຳນວນ], ສົ່ງຜົນໃຫ້ [ຜົນໄດ້ຮັບສະເພາະ]"
- "ບັນລຸ [metric] ທີ່ [X]% ຂ້າງເທິງເປົ້າຫມາຍ"
- "ໄດ້ສົ່ງ [ໂຄງການ / ການລິເລີ່ມ] ທີ່ສ້າງ [ຜົນໄດ້ຮັບປະລິມານ]"
- "ປັບປຸງ [metric] ໂດຍ [ສ່ວນຮ້ອຍ] ຜ່ານ [ການປະຕິບັດສະເພາະ]"
- "ຫຼຸດລົງ [ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ / ເວລາ / ອັດຕາຄວາມຜິດພາດ] ໂດຍ [ຈໍານວນ / ເປີເຊັນ]"
ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາພາແລະການຮ່ວມມື:
- "ໄດ້ນໍາພາ [ທີມງານ / ໂຄງການ] ປະສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ບັນລຸ [ຜົນໄດ້ຮັບ]"
- "ໄດ້ຮ່ວມມືກັບ [ທີມງານ/ພະແນກ] ເພື່ອສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບ"
- "ຈໍານວນສະມາຊິກທີມງານທີ່ແນະນໍາ, [X] ໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມ"
- "ການຮ່ວມມືຂ້າມປະສິດທິຜົນທີ່ມີຄວາມສະດວກທີ່ໄດ້ຮັບ [ຜົນໄດ້ຮັບ]"
- "ສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບ [ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ] ທີ່ເຮັດໃຫ້ [ຜົນສໍາເລັດ]"
ນະວັດຕະກໍາ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາ:
- "ໄດ້ກໍານົດແລະແກ້ໄຂ [ສິ່ງທ້າທາຍ] ທີ່ມີຜົນກະທົບ [ພື້ນທີ່]"
- "ໄດ້ພັດທະນາການແກ້ໄຂນະວັດຕະກໍາສໍາລັບ [ບັນຫາ] ທີ່ [ຜົນໄດ້ຮັບ]"
- "ປັບປຸງ [ຂະບວນການ] ສົ່ງຜົນໃຫ້ [ປະຫຍັດເວລາ/ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ]"
- "ແນະນໍາ [ວິທີການ / ເຄື່ອງມືໃຫມ່] ທີ່ປັບປຸງ [metric]"
- "ໄດ້ລິເລີ່ມເພື່ອ [ປະຕິບັດ] ທີ່ນໍາໄປສູ່ [ຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ]."
ປະໂຫຍກສໍາລັບພື້ນທີ່ຂອງການປັບປຸງ
ຮັບຮູ້ສິ່ງທ້າທາຍຢ່າງສ້າງສັນ:
- "ໃນເບື້ອງຕົ້ນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕໍ່ສູ້ກັບ [ພື້ນທີ່] ແຕ່ໄດ້ [ປະຕິບັດ] ແລະເຫັນ [ການປັບປຸງ]"
- "ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຮູ້ [ສິ່ງທ້າທາຍ] ເປັນໂອກາດສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວແລະ [ຂັ້ນຕອນ]"
- "ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍມີຄວາມກ້າວຫນ້າໃນ [ພື້ນທີ່], ຂ້ອຍກໍາລັງສືບຕໍ່ພັດທະນາ [ທັກສະສະເພາະ]."
- "ຂ້ອຍໄດ້ກໍານົດ [ພື້ນທີ່] ເປັນຈຸດສຸມສໍາລັບປີຫນ້າແລະວາງແຜນທີ່ຈະ [ການປະຕິບັດສະເພາະ]."
- "ຂ້ອຍກໍາລັງເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງ [ທັກສະ] ຜ່ານ [ວິທີການ] ແລະຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກ [ສະຫນັບສະຫນູນ]."
ຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນ:
- "ຂ້າພະເຈົ້າຂໍຂອບໃຈກັບການຝຶກອົບຮົມເພີ່ມເຕີມໃນ [ພື້ນທີ່] ເພື່ອພັດທະນາທັກສະເພີ່ມເຕີມ."
- "ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າ [ຊັບພະຍາກອນ / ການຝຶກອົບຮົມ / ໂອກາດ] ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍເກັ່ງ [ພື້ນທີ່]"
- "ຂ້ອຍກໍາລັງຊອກຫາໂອກາດທີ່ຈະ [ປະຕິບັດ] ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງ [ທັກສະ/ພື້ນທີ່]"
- "ຂ້ອຍຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການໃຫ້ຄໍາປຶກສາໃນ [ພື້ນທີ່] ເພື່ອເລັ່ງການພັດທະນາຂອງຂ້ອຍ"
- "ຂ້ອຍສົນໃຈ [ໂອກາດການພັດທະນາ] ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການເຕີບໂຕຂອງຂ້ອຍໃນ [ພື້ນທີ່]"
ປະໂຫຍກສໍາລັບການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ
ເປົ້າໝາຍການພັດທະນາວິຊາຊີບ:
- "ຂ້ອຍວາງແຜນທີ່ຈະພັດທະນາຄວາມຊ່ຽວຊານໃນ [ທັກສະ/ພື້ນທີ່] ຜ່ານ [ວິທີການ] ໂດຍ [ກໍານົດເວລາ]"
- "ເປົ້າຫມາຍຂອງຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນເພື່ອ [ຜົນສໍາເລັດ] ໂດຍ [ວັນ] ໂດຍການສຸມໃສ່ [ການປະຕິບັດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ]"
- "ຂ້ອຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອເສີມສ້າງ [ທັກສະ] ໂດຍ [ວິທີການ] ແລະວັດແທກຄວາມສໍາເລັດໂດຍຜ່ານ [metric]"
- "ຂ້ອຍມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະ [ພື້ນທີ່ພັດທະນາ] ແລະຈະຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າໂດຍຜ່ານ [ວິທີການ]"
- "ຂ້ອຍຈະຕິດຕາມ [ການຢັ້ງຢືນ / ການຝຶກອົບຮົມ] ເພື່ອເພີ່ມ [ທັກສະ] ແລະນໍາໃຊ້ກັບ [ສະພາບການ]."
ເປົ້າໝາຍການປະຕິບັດ:
- "ຂ້ອຍກໍາລັງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍການປັບປຸງ [metric] ໃນ [ພື້ນທີ່] ຜ່ານ [ຍຸດທະສາດ]."
- "ຈຸດປະສົງຂອງຂ້ອຍແມ່ນເພື່ອ [ບັນລຸຜົນ] ໂດຍ [ວັນທີ] ໂດຍ [ວິທີການສະເພາະ]"
- "ຂ້ອຍວາງແຜນທີ່ຈະເກີນ [ເປົ້າຫມາຍ] ໂດຍ [ເປີເຊັນ] ຜ່ານ [ວິທີການ]"
- "ຂ້ອຍກໍາລັງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍ [ຜົນໄດ້ຮັບ] ແລະຈະວັດແທກຄວາມສໍາເລັດຜ່ານ [metrics]"
- "ຂ້າພະເຈົ້າມີຈຸດປະສົງເພື່ອ [ບັນລຸຜົນສໍາເລັດ] ເຊິ່ງຈະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນ [ຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ]."
ປະໂຫຍກສໍາລັບຜູ້ຈັດການທີ່ດໍາເນີນການທົບທວນ
ການຮັບຮູ້ຜົນສໍາເລັດ:
- "ທ່ານໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນ [ທັກສະ/ຄຸນນະພາບ] ພິເສດໃນ [ສະພາບການ], ສົ່ງຜົນໃຫ້ [ຜົນໄດ້ຮັບ]"
- "ການປະກອບສ່ວນຂອງທ່ານໃນ [ໂຄງການ / ການລິເລີ່ມ] ແມ່ນເຄື່ອງມືໃນ [ຜົນສໍາເລັດ]"
- "ທ່ານໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນ [ພື້ນທີ່], ໂດຍສະເພາະໃນ [ຕົວຢ່າງສະເພາະ]"
- "[ການກະທໍາ / ວິທີການຂອງທ່ານ] ໄດ້ມີຜົນກະທົບໃນທາງບວກກັບ [ທີມງານ / metric / ຜົນໄດ້ຮັບ]"
- "ເຈົ້າໄດ້ເກີນຄວາມຄາດຫວັງໃນ [ພື້ນທີ່] ແລະຂ້ອຍຂອບໃຈ [ຄຸນນະພາບ] ຂອງທ່ານ."
ການໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສ້າງສັນ:
- "ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນເຈົ້າເກັ່ງ [ຄວາມເຂັ້ມແຂງ] ແລະມີໂອກາດທີ່ຈະພັດທະນາ [ພື້ນທີ່]."
- "ຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງເຈົ້າມີຄ່າ, ແລະຂ້ອຍເຊື່ອວ່າການສຸມໃສ່ [ພື້ນທີ່ພັດທະນາ] ຈະຊ່ວຍເພີ່ມຜົນກະທົບຂອງເຈົ້າ."
- "ຂ້ອຍຢາກເຫັນເຈົ້າເອົາ [ປະເພດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບ] ຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອພັດທະນາ [ທັກສະ]"
- "ທ່ານໄດ້ມີຄວາມຄືບຫນ້າທີ່ດີໃນ [ພື້ນທີ່], ແລະຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າ [ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ] ຈະເປັນຄວາມຄືບຫນ້າທໍາມະຊາດ."
- "ຂ້ອຍຂໍແນະນໍາໃຫ້ [ໂອກາດການພັດທະນາ] ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານບັນລຸ [ເປົ້າຫມາຍ]."
ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງ:
- "ສໍາລັບປີຫນ້າ, ຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ [ພື້ນທີ່] ໂດຍມີເປົ້າຫມາຍ [ຜົນໄດ້ຮັບ]."
- "ຂ້ອຍເຫັນໂອກາດສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະ [ປະຕິບັດ] ທີ່ສອດຄ່ອງກັບ [ຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ]."
- "ແຜນການພັດທະນາຂອງທ່ານຄວນປະກອບມີ [ພື້ນທີ່] ເພື່ອກະກຽມທ່ານສໍາລັບ [ບົດບາດ / ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນອະນາຄົດ]."
- "ຂ້ອຍກໍາລັງຕັ້ງເປົ້າຫມາຍໃຫ້ທ່ານ [ບັນລຸຜົນສໍາເລັດ] ໂດຍ [ກໍານົດເວລາ]"
- "ຂ້ອຍຄາດຫວັງວ່າເຈົ້າຈະ [ປະຕິບັດ] ແລະຈະສະຫນັບສະຫນູນເຈົ້າໂດຍຜ່ານ [ຊັບພະຍາກອນ / ການຝຶກອົບຮົມ]"
ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການທົບທວນທ້າຍປີ
ຄວາມຜິດພາດ 1: ເປັນ vague ເກີນໄປ
ຕົວຢ່າງທີ່ບໍ່ດີ: "ຂ້ອຍເຮັດໄດ້ດີໃນປີນີ້ແລະສໍາເລັດໂຄງການຂອງຂ້ອຍ."
ຕົວຢ່າງທີ່ດີ: "ຂ້ອຍປະສົບຜົນສໍາເລັດ 12 ໂຄງການຂອງລູກຄ້າໃນປີນີ້, ດ້ວຍຄະແນນຄວາມພໍໃຈໂດຍສະເລ່ຍຂອງ 4.8 / 5.0. ສາມໂຄງການໄດ້ຖືກສໍາເລັດກ່ອນກໍານົດເວລາ, ແລະຂ້ອຍໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນໃນທາງບວກຈາກ [ລູກຄ້າສະເພາະ]."
ຄວາມຜິດພາດ 2: ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ຜົນສໍາເລັດ
ບັນຫາ: ການທົບທວນຄືນທີ່ພຽງແຕ່ເນັ້ນໃສ່ຜົນສໍາເລັດທີ່ພາດໂອກາດສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວແລະການພັດທະນາ.
ການແກ້ໄຂ: ການດຸ່ນດ່ຽງຜົນສໍາເລັດດ້ວຍການສະທ້ອນຢ່າງຊື່ສັດຕໍ່ສິ່ງທ້າທາຍແລະພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານຮູ້ຈັກຕົນເອງແລະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ຄວາມຜິດພາດທີ 3: ການຕໍານິຜູ້ອື່ນສໍາລັບສິ່ງທ້າທາຍ
ຕົວຢ່າງທີ່ບໍ່ດີ: "ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຮັດສໍາເລັດໂຄງການໄດ້ເພາະວ່າທີມງານການຕະຫຼາດບໍ່ໄດ້ສະຫນອງອຸປະກອນຕາມເວລາ."
ຕົວຢ່າງທີ່ດີ: "ໄລຍະເວລາຂອງໂຄງການໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກວັດສະດຸທີ່ຊັກຊ້າຈາກທີມງານການຕະຫຼາດ. ນັບຕັ້ງແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດຂະບວນການກວດສອບປະຈໍາອາທິດກັບຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອປ້ອງກັນບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນແລະຮັບປະກັນການປະສານງານທີ່ດີຂຶ້ນ."
ຄວາມຜິດພາດ 4: ການຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ບໍ່ເປັນຈິງ
ບັນຫາ: ເປົ້າໝາຍທີ່ມີຄວາມທະເຍີທະຍານເກີນໄປສາມາດຕັ້ງເຈົ້າໃຫ້ກັບຄວາມລົ້ມເຫລວໄດ້, ໃນຂະນະທີ່ເປົ້າຫມາຍທີ່ງ່າຍເກີນໄປຈະບໍ່ກະຕຸ້ນການເຕີບໂຕ.
ການແກ້ໄຂ: ໃຊ້ກອບ SMART ເພື່ອຮັບປະກັນເປົ້າຫມາຍສະເພາະ, ສາມາດວັດແທກໄດ້, ສາມາດບັນລຸໄດ້, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະກໍານົດເວລາ. ສົນທະນາເປົ້າຫມາຍກັບຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການສອດຄ່ອງ.
ຄວາມຜິດພາດ 5: ບໍ່ໄດ້ຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນສະເພາະ
ຕົວຢ່າງທີ່ບໍ່ດີ: "ຂ້ອຍຢາກປັບປຸງທັກສະຂອງຂ້ອຍ."
ຕົວຢ່າງທີ່ດີ: "ຂ້ອຍຢາກພັດທະນາທັກສະການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງຂ້ອຍໃຫ້ດີຂຶ້ນເພື່ອຮອງຮັບຄວາມຕ້ອງການຂອງການລາຍງານຂອງພວກເຮົາ. ຂ້ອຍຂໍເຂົ້າເຖິງຫຼັກສູດການຝຶກອົບຮົມ Excel ຂັ້ນສູງ ແລະຂໍຊົມເຊີຍໂອກາດທີ່ຈະເຮັດວຽກໃນໂຄງການທີ່ຕ້ອງການການວິເຄາະຂໍ້ມູນ."
ຄວາມຜິດພາດທີ 6: ບໍ່ສົນໃຈຄໍາຄິດເຫັນຈາກຜູ້ອື່ນ
ບັນຫາ: ພຽງແຕ່ການລວມເອົາທັດສະນະຂອງທ່ານເອງພາດຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ, ລູກຄ້າ, ຫຼືສະມາຊິກທີມ.
ການແກ້ໄຂ: ຊອກຫາຄໍາຕິຊົມຈາກຫຼາຍແຫຼ່ງຢ່າງຈິງຈັງ. ໃຊ້ເຄື່ອງມືການຕິຊົມແບບ 360 ອົງສາ ຫຼືພຽງແຕ່ຖາມເພື່ອນຮ່ວມງານສໍາລັບທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານຂອງທ່ານ.
ຄວາມຜິດພາດ 7: ຂຽນມັນໃນນາທີສຸດທ້າຍ
ບັນຫາ: ການທົບທວນຄືນທີ່ຮີບດ່ວນຂາດຄວາມເລິກ, ພາດຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນ, ແລະບໍ່ໃຫ້ເວລາສໍາລັບການສະທ້ອນ.
ການແກ້ໄຂ: ເລີ່ມການລວບລວມເອກະສານແລະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນກ່ຽວກັບປີຂອງທ່ານຢ່າງຫນ້ອຍສອງອາທິດກ່ອນການທົບທວນຄືນຂອງທ່ານ. ຮັກສາບັນທຶກຕະຫຼອດປີເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂະບວນການນີ້ງ່າຍຂຶ້ນ.
ຄວາມຜິດພາດ 8: ບໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດ
ບັນຫາ: ການທົບທວນຄືນທີ່ສຸມໃສ່ພຽງແຕ່ວຽກງານສ່ວນບຸກຄົນ, ພາດຮູບພາບໃຫຍ່ຂອງວິທີການທີ່ວຽກງານຂອງທ່ານປະກອບສ່ວນກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.
ການແກ້ໄຂ: ເຊື່ອມຕໍ່ຄວາມສຳເລັດຂອງເຈົ້າກັບເປົ້າໝາຍທຸລະກິດ, ເປົ້າໝາຍຂອງທີມ ແລະ ຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດຢ່າງຈະແຈ້ງ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການເຮັດວຽກຂອງທ່ານສ້າງມູນຄ່ານອກເຫນືອຈາກຄວາມຮັບຜິດຊອບທັນທີທັນໃດຂອງທ່ານ.
ການທົບທວນທ້າຍປີສໍາລັບຜູ້ຈັດການ: ວິທີການດໍາເນີນການທົບທວນທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ການກະກຽມສໍາລັບກອງປະຊຸມທົບທວນຄືນ
ເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ສົມບູນແບບ:
- ທົບທວນຄືນການປະເມີນຕົນເອງຂອງພະນັກງານ
- ເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຈາກມິດສະຫາຍ, ບົດລາຍງານໂດຍກົງ (ຖ້າມີ), ແລະຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມອື່ນໆ
- ທົບທວນຄືນການວັດແທກການປະຕິບັດ, ຜົນໄດ້ຮັບຂອງໂຄງການ, ແລະການສໍາເລັດເປົ້າຫມາຍ
- ໃຫ້ສັງເກດຕົວຢ່າງສະເພາະຂອງຜົນສໍາເລັດແລະຂົງເຂດສໍາລັບການພັດທະນາ
- ກະກຽມຄໍາຖາມເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການສົນທະນາ
ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພ:
- ກຳນົດເວລາໃຫ້ພຽງພໍ (ຢ່າງໜ້ອຍ 60-90 ນາທີສຳລັບການທົບທວນຄືນທີ່ສົມບູນແບບ)
- ເລືອກສະຖານທີ່ສ່ວນຕົວ, ສະດວກສະບາຍ (ຫຼືຮັບປະກັນຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງກອງປະຊຸມ virtual)
- ຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງລົບກວນ ແລະການຂັດຂວາງ
- ຕັ້ງສຽງໃນທາງບວກ, ການຮ່ວມມື
ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມທົບທວນຄືນ
ໂຄງສ້າງການສົນທະນາ:
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍບວກ (10-15 ນາທີ)
- ຮັບຮູ້ຜົນສໍາເລັດແລະການປະກອບສ່ວນ
- ໃຫ້ສະເພາະກັບຕົວຢ່າງ
- ສະແດງຄວາມຂອບໃຈສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມແລະຜົນໄດ້ຮັບ
- ປຶກສາຫາລືຂົງເຂດພັດທະນາ (15-20 ນາທີ)
- ກອບເປັນໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫລວ
- ໃຫ້ຕົວຢ່າງສະເພາະ ແລະສະພາບການ
- ຖາມທັດສະນະຂອງພະນັກງານ
- ຮ່ວມມືແກ້ໄຂ
- ກໍານົດເປົ້າຫມາຍຮ່ວມກັນ (15-20 ນາທີ)
- ສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມມຸ່ງຫວັງໃນອາຊີບຂອງພະນັກງານ
- ຈັດວາງເປົ້າຫມາຍຂອງບຸກຄົນກັບເປົ້າຫມາຍທີມງານແລະບໍລິສັດ
- ໃຊ້ເງື່ອນໄຂ SMART
- ຕົກລົງກ່ຽວກັບການວັດແທກຄວາມສໍາເລັດ
- ແຜນການສະຫນັບສະຫນູນແລະຊັບພະຍາກອນ (10-15 ນາທີ)
- ກໍານົດການຝຶກອົບຮົມ, ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ຫຼືຊັບພະຍາກອນທີ່ຈໍາເປັນ
- ສັນຍາກັບການກະທໍາສະເພາະທີ່ເຈົ້າຈະປະຕິບັດ
- ກໍານົດການຕິດຕາມການກວດສອບ
- ຂໍ້ຕົກລົງເອກະສານ
ຄໍາແນະນໍາການສື່ສານ:
- ໃຊ້ "ຂ້ອຍ" ຄໍາເວົ້າ: "ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນ ... " ແທນທີ່ຈະ "ເຈົ້າສະເຫມີ ... "
- ຖາມຄໍາຖາມແບບເປີດກວ້າງ: "ເຈົ້າຄິດວ່າໂຄງການນັ້ນໄປໄດ້ແນວໃດ?"
- ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ ແລະຈົດບັນທຶກ
- ຫຼີກເວັ້ນການປຽບທຽບກັບພະນັກງານອື່ນໆ
- ສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາແລະຜົນໄດ້ຮັບ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄະລິກກະພາບ
ຫຼັງກອງປະຊຸມທົບທວນຄືນ
ບັນທຶກການທົບທວນ:
- ຂຽນບົດສະຫຼຸບຂອງຈຸດສົນທະນາທີ່ສໍາຄັນ
- ເອກະສານທີ່ໄດ້ຕົກລົງຕາມເປົ້າຫມາຍແລະລາຍການການປະຕິບັດ
- ບັນທຶກຄຳໝັ້ນສັນຍາທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດ (ການຝຶກອົບຮົມ, ຊັບພະຍາກອນ, ການຊ່ວຍເຫຼືອ)
- ແບ່ງປັນບົດສະຫຼຸບເປັນລາຍລັກອັກສອນກັບພະນັກງານເພື່ອຢືນຢັນ
ປະຕິບັດຕາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ:
- ຈັດຕາຕະລາງການຝຶກອົບຮົມຫຼືຊັບພະຍາກອນທີ່ທ່ານສັນຍາໄວ້
- ຕັ້ງຄ່າເຊັກອິນປົກກະຕິເພື່ອຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າກ່ຽວກັບເປົ້າໝາຍ
- ໃຫ້ຄໍາຕິຊົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ໃນທ້າຍປີ
- ຮັບຮູ້ຄວາມຄືບຫນ້າແລະຫຼັກສູດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມຄວາມຕ້ອງການ
ການນໍາໃຊ້ AhaSlides ສໍາລັບການທົບທວນຄືນທ້າຍປີແບບໂຕ້ຕອບ
ການສໍາຫຼວດກ່ອນການສໍາຫຼວດ: ໃຊ້ AhaSlides' ລັກສະນະການສໍາຫຼວດ ເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານກ່ອນການທົບທວນຄືນ. ນີ້ສະຫນອງຄໍາຕິຊົມທີ່ສົມບູນແບບ 360 ອົງສາໂດຍບໍ່ມີຄວາມງຸ່ມງ່າມຂອງການຮ້ອງຂໍໂດຍກົງ.
ທົບທວນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງກອງປະຊຸມ: ໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມທົບທວນສະເໝືອນ, ໃຊ້ AhaSlides ເພື່ອ:
- ແບບສໍາຫຼວດ: ກວດເບິ່ງຄວາມເຂົ້າໃຈແລະລວບລວມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໄວກ່ຽວກັບຈຸດສົນທະນາ
- ຟັງ ຄຳ: ເບິ່ງພາບຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນຫຼືຫົວຂໍ້ຈາກປີ
- ຖາມ & A: ອະນຸຍາດໃຫ້ມີຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາການທົບທວນຄືນ
- ຕອບຄໍາຖາມ: ສ້າງແບບສອບຖາມການປະເມີນຕົນເອງເພື່ອນໍາພາການສະທ້ອນ
ທີມງານທົບທວນທ້າຍປີ: ສໍາລັບກອງປະຊຸມສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນທົ່ວທີມງານ:
- ໃຊ້ແມ່ແບບ "ການປະຊຸມທ້າຍປີ" ເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການສົນທະນາກຸ່ມ
- ເກັບກຳຜົນສຳເລັດຂອງທີມຜ່ານ Word Cloud
- ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍຂອງທີມງານແລະບູລິມະສິດສໍາລັບປີຕໍ່ໄປ
- ໃຊ້ Spinner Wheel ເພື່ອສຸ່ມເລືອກຫົວຂໍ້ສົນທະນາ
ສະເຫຼີມສະຫຼອງແລະການຮັບຮູ້: ໃຊ້ແມ່ແບບ "ການສະເຫຼີມສະຫຼອງທ້າຍປີຂອງບໍລິສັດ" ເພື່ອ:
- ຮັບຮູ້ຄວາມສຳເລັດຂອງທີມດ້ວຍສາຍຕາ
- ເກັບກໍາຂໍ້ສະເຫນີຊື່ສໍາລັບລາງວັນຕ່າງໆ
- ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນກິດຈະກໍາສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນມ່ວນຊື່ນ
- ສ້າງຊ່ວງເວລາທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາສໍາລັບທີມງານຫ່າງໄກສອກຫຼີກ
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ຂ້ອຍຄວນລວມເອົາຫຍັງແດ່ໃນການທົບທວນທ້າຍປີຂອງຂ້ອຍ?
ການທົບທວນຄືນທ້າຍປີຂອງທ່ານຄວນຈະປະກອບມີ:
ຜົນສໍາເລັດ: ຜົນສໍາເລັດສະເພາະທີ່ມີຜົນໄດ້ຮັບຕາມປະລິມານ
ທ້າທາຍ: ເຂດທີ່ເຈົ້າປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ ແລະວິທີທີ່ເຈົ້າແກ້ໄຂພວກມັນ
ການຂະຫຍາຍຕົວ: ທັກສະພັດທະນາ, ຮຽນຈົບ, ມີຄວາມກ້າວໜ້າ
ເປົ້າຫມາຍ: ຈຸດປະສົງສໍາລັບປີທີ່ຈະມາເຖິງດ້ວຍການວັດແທກທີ່ຊັດເຈນ
ຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອ: ຊັບພະຍາກອນ, ການຝຶກອົບຮົມ, ຫຼືໂອກາດທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະສົບຜົນສໍາເລັດ
ຂ້ອຍຈະຂຽນການທົບທວນທ້າຍປີແນວໃດຖ້າຂ້ອຍບໍ່ບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງຂ້ອຍ?
ມີຄວາມຊື່ສັດແລະສ້າງສັນ:
+ ຮັບຮູ້ສິ່ງທີ່ບໍ່ບັນລຸໄດ້ ແລະຍ້ອນຫຍັງ
+ ຈຸດເດັ່ນໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດສຳເລັດ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນບໍ່ແມ່ນເປົ້າໝາຍເດີມກໍຕາມ
+ ສະແດງສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ຈາກປະສົບການ
+ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍ
+ ກຳນົດເປົ້າໝາຍຕົວຈິງສຳລັບປີໜ້າໂດຍອີງໃສ່ບົດຮຽນທີ່ຖອດຖອນໄດ້
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການທົບທວນທ້າຍປີແລະການທົບທວນປະສິດທິພາບແມ່ນຫຍັງ?
ທົບທວນທ້າຍປີ: ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວເປັນການສະທ້ອນຢ່າງຮອບດ້ານໃນຕະຫຼອດປີ, ລວມທັງຜົນສໍາເລັດ, ສິ່ງທ້າທາຍ, ການເຕີບໂຕ ແລະເປົ້າໝາຍໃນອະນາຄົດ. ມັກຈະມີລັກສະນະລວມ ແລະເບິ່ງໄປຂ້າງໜ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
ການທົບທວນຄືນປະສິດທິພາບ: ປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນສຸມໃສ່ການວັດແທກການປະຕິບັດສະເພາະ, ການສໍາເລັດເປົ້າຫມາຍ, ແລະການປະເມີນຜົນຕໍ່ກັບຄວາມຕ້ອງການວຽກເຮັດງານທໍາ. ມັກຈະເປັນທາງການຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະຜູກມັດກັບການຕັດສິນໃຈຄ່າຊົດເຊີຍ ຫຼືການສົ່ງເສີມ.
ຫຼາຍອົງການຈັດຕັ້ງລວມທັງສອງເຂົ້າໃນຂະບວນການທົບທວນປະຈໍາປີດຽວ.
ຂ້ອຍຈະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສ້າງສັນແນວໃດໃນການທົບທວນທ້າຍປີ?
ໃຊ້ກອບ SBI (ສະຖານະການ, ພຶດຕິກໍາ, ຜົນກະທົບ):
+ ສະຖານະການ: ອະທິບາຍສະພາບການສະເພາະ
+ ພຶດຕິກໍາ: ອະທິບາຍພຶດຕິກໍາທີ່ສັງເກດໄດ້ (ບໍ່ແມ່ນລັກສະນະບຸກຄະລິກກະພາບ)
+ ຜົນກະທົບ: ອະທິບາຍຜົນກະທົບຂອງພຶດຕິກໍານັ້ນ
ຍົກຕົວຢ່າງ: "ໃນລະຫວ່າງໂຄງການ Q3 (ສະຖານະການ), ທ່ານໄດ້ພົບເສັ້ນຕາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະການປັບປຸງການສື່ສານຢ່າງຈິງຈັງ (ພຶດຕິກໍາ), ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຕິດຕາມແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນສໍາລັບທຸກຄົນ (ຜົນກະທົບ).
ຈະເປັນແນວໃດຖ້າຜູ້ຈັດການຂອງຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຂ້ອຍທົບທວນທ້າຍປີ?
Be proactive: ຢ່າລໍຖ້າໃຫ້ຜູ້ຈັດການຂອງເຈົ້າລິເລີ່ມ. ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີກອງປະຊຸມທົບທວນແລະມາກະກຽມດ້ວຍການປະເມີນຕົນເອງ.
ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນ HR: ຕິດຕໍ່ກັບ HR ສໍາລັບຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຂະບວນການທົບທວນແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມທີ່ເຫມາະສົມ.
ບັນທຶກຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານ: ຮັກສາບັນທຶກຂອງຕົນເອງກ່ຽວກັບຄວາມສໍາເລັດ, ຄໍາຕິຊົມ, ແລະເປົ້າຫມາຍໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງການທົບທວນຢ່າງເປັນທາງການເກີດຂຶ້ນ.
ພິຈາລະນາມັນເປັນທຸງສີແດງ: ຖ້າຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານຫລີກລ້ຽງການທົບທວນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ມັນອາດຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງບັນຫາການຄຸ້ມຄອງທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ຄວນແກ້ໄຂ.
