Kiekviena įmonė turi dažnai atlikti darbuotojų pasitenkinimo apklausas, kad nustatytų, kokios yra žemo darbuotojų pasitenkinimo darbu ir įmone priežastys. Tačiau yra daug darbuotojų pasitenkinimo apklausų tipų ir kiekviena iš jų turi tam tikrą metodą. Taigi, šiame straipsnyje sužinosite veiksmingą būdą atlikti darbuotojų pasitenkinimo apklausas, užtikrinant aukštą atsakymų dažnį ir aukštą įsitraukimo lygį.
Turinys
- Apie darbuotojų pasitenkinimo tyrimą
- Kas yra darbuotojų pasitenkinimo tyrimas?
- Kodėl darbuotojų pasitenkinimo tyrimas yra svarbus?
- Įvairių tipų darbuotojų pasitenkinimo tyrimai ir pavyzdžiai
- Patarimai, kaip sėkmingai atlikti darbuotojų pasitenkinimo tyrimą
- Bottom Line
Kas yra darbuotojų pasitenkinimo tyrimas?
Darbuotojų pasitenkinimo apklausa – tai apklausos rūšis, kurią darbdaviai naudoja norėdami surinkti darbuotojų atsiliepimus apie jų pasitenkinimą darbu ir bendrą darbo patirtį. Šių apklausų tikslas – nustatyti sritis, kuriose organizacija veikia gerai, taip pat sritis, kurias galima patobulinti, siekiant padidinti darbuotojų pasitenkinimą ir įsitraukimą.
Kodėl tai svarbu?
Darbuotojų pasitenkinimo apklausos rezultatai gali būti naudojami priimant sprendimus dėl politikos, procedūrų ir programų, turinčių įtakos darbo vietai ir darbuotojų patirčiai. Spręsdamos sritis, kuriose darbuotojai gali būti nepatenkinti arba patirti iššūkių, organizacijos gali pagerinti darbuotojų moralę ir įsitraukimą, o tai gali padidinti produktyvumą ir darbuotojų išlaikymą.
Įvairūs darbuotojų pasitenkinimo tyrimų tipai ir pavyzdžiai
Bendros darbuotojų pasitenkinimo apklausos
Šių apklausų tikslas – įvertinti bendrą darbuotojų pasitenkinimą savo darbu, darbo aplinka ir visa organizacija. Klausimai gali apimti tokias temas kaip pasitenkinimas darbu, darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra, karjeros plėtros galimybės, atlyginimas ir išmokos. Šios apklausos padeda organizacijoms nustatyti tobulintinas sritis ir imtis reikiamų veiksmų, kad išlaikytų savo darbuotojus.
Pateikiami darbuotojų pasitenkinimo darbu klausimyno pavyzdžiai:
- Skalėje nuo 1 iki 10 ar apskritai esate patenkintas savo darbu?
- Skalėje nuo 1 iki 10 ar apskritai esate patenkintas savo darbo aplinka?
- Skalėje nuo 1 iki 10 ar esate patenkinti visa organizacija?
- Ar manote, kad jūsų darbas yra prasmingas ir prisideda prie organizacijos tikslų?
- Ar manote, kad turite pakankamai savarankiškumo ir įgaliojimų efektyviai atlikti savo darbą?
- Ar jaučiate, kad turite galimybių tobulėti karjeros laiptais?
- Ar esate patenkintas organizacijos teikiamomis mokymo ir tobulėjimo galimybėmis?
Įdarbinimo ir išėjimo apklausos
Priėmimo ir išėjimo apklausos yra dviejų tipų darbuotojų pasitenkinimo tyrimai, kurie gali suteikti vertingų įžvalgų apie organizacijos įdarbinimo ir išlaikymo strategijas.
Priėmimo apklausos: Priėmimo apklausos paprastai atliekamos per kelias pirmąsias naujo darbuotojo darbo savaites, siekiant įvertinti jo patirtį priėmimo proceso metu. Apklausa siekiama išsiaiškinti sritis, kurias reikia tobulinti priėmimo procese, kad nauji darbuotojai jaustųsi labiau įsitraukę, susieti ir sėkmingiau atliktų savo naują pareigą.
Štai keletas klausimų, susijusių su priėmimo apklausa, pavyzdžiai:
- Ar esate patenkintas savo orientavimosi procesu?
- Ar jūsų orientacija leido aiškiai suprasti savo vaidmenį ir pareigas?
- Ar gavote tinkamą mokymą, kad galėtumėte efektyviai atlikti savo darbą?
- Ar per priėmimo procesą jautėte savo vadovo ir kolegų paramą?
- Ar yra kokių nors jūsų priėmimo proceso sričių, kurias būtų galima patobulinti?
Išeikite iš apklausų: Kita vertus, pasitraukimo iš darbo apklausos arba „Off-boarding“ apklausos bus naudingos, kai HR nori nustatyti priežastis, dėl kurių darbuotojas paliko organizaciją. Apklausoje gali būti klausimų apie bendrą darbuotojo patirtį dirbant organizacijoje, pasitraukimo priežastis ir pasiūlymus dėl patobulinimų.
Štai keletas išėjimo apklausos klausimų pavyzdžių:
- Kodėl nusprendėte palikti organizaciją?
- Ar buvo kokių nors konkrečių įvykių, kurie prisidėjo prie jūsų sprendimo išvykti?
- Ar jautėte, kad jūsų įgūdžiai ir gebėjimai buvo visiškai panaudoti jūsų vaidmenyje?
- Ar jautėte, kad turite pakankamai galimybių tobulėti karjeros laiptais?
- Ar organizacija galėjo ką nors padaryti kitaip, kad liktų darbuotojas?
Pulso apklausos
Impulsinės apklausos yra trumpesnės, dažnesnės apklausos, kuriomis siekiama surinkti greitą darbuotojų atsiliepimą apie konkrečias temas ar įvykius, pavyzdžiui, po įmonės masto pokyčių arba po mokymo programos.
„Pulse“ apklausose yra ribotas klausimų, kuriuos galima greitai užpildyti, skaičius, dažnai užtenka vos kelių minučių. Šių apklausų rezultatai gali būti naudojami siekiant nustatyti susirūpinimą keliančias sritis, sekti pažangą siekiant tikslų ir įvertinti bendrą darbuotojų nuotaiką.
Kaip darbuotojų pasitenkinimo apklausos pavyzdžius galite peržiūrėti šiuos klausimus:
- Ar esate patenkintas vadovo teikiama parama?
- Ar manote, kad jūsų darbo krūvis yra valdomas?
- Ar esate patenkintas bendravimu komandoje?
- Ar manote, kad turite reikiamų išteklių, kad galėtumėte efektyviai atlikti savo darbą?
- Kaip gerai suprantate įmonės tikslus ir uždavinius?
- Ar yra kažkas, ko norėtumėte, kad darbo vietoje pasikeistų?
360 laipsnių atsiliepimų apklausos
360 laipsnių atsiliepimų apklausos yra darbuotojų pasitenkinimo apklausos rūšis, skirta surinkti atsiliepimus iš kelių šaltinių, įskaitant darbuotojo vadovą, kolegas, pavaldinius ir net išorines suinteresuotąsias šalis.
360 laipsnių grįžtamojo ryšio apklausos paprastai susideda iš klausimų serijos, kuria vertinami darbuotojo įgūdžiai ir elgesys tokiose srityse kaip bendravimas, komandinis darbas, vadovavimas, ir problemų sprendimas.
Štai keli 360 laipsnių atsiliepimų tyrimo klausimų pavyzdžiai:
- Kaip efektyviai darbuotojas bendrauja su kitais?
- Kaip gerai darbuotojas bendradarbiauja su komandos nariais?
- Ar darbuotojas demonstruoja efektyvius vadovavimo įgūdžius?
- Kaip gerai darbuotojas susitvarko su konfliktais ir problemų sprendimu?
- Ar darbuotojas demonstruoja įsipareigojimą siekti organizacijos tikslų ir vertybių?
- Ar darbuotojas galėtų ką nors padaryti kitaip, kad pagerintų savo veiklą?
Įvairovės, teisingumo ir įtraukimo (DEI) tyrimai:
Įvairovės, lygybės ir įtraukties (ĮĮ) apklausos skirtos įvertinti organizacijos pažangą skatinant įvairovę, lygybę ir įtrauktį darbo vietoje.
Sutelkiant dėmesį į darbuotojų suvokimą apie organizacijos įsipareigojimą, DEI klausimai apimtų tokias temas kaip darbo vietos kultūra, įdarbinimo ir paaukštinimo praktika, mokymo ir tobulėjimo galimybės bei politika ir procedūros, susijusios su įvairove, teisingumu ir įtraukimu.
Štai keletas pasitenkinimo darbu klausimynų pavyzdžių DEI apklausai:
- Kaip organizacija skatina įvairovės, teisingumo ir įtraukties kultūrą?
- Ar manote, kad organizacija vertina įvairovę ir aktyviai siekia ją skatinti?
- Kaip gerai organizacija tvarko šališkumo ar diskriminacijos atvejus?
- Ar manote, kad organizacija teikia tinkamus mokymus ir paramą, kad skatintų įvairovę, teisingumą ir įtrauktį?
- Ar matėte ar patyrėte šališkumo ar diskriminacijos incidentus darbo vietoje?
- Ar organizacija galėtų ką nors padaryti kitaip, kad skatintų įvairovę, teisingumą ir įtrauktį?
Patarimai, kaip sėkmingai atlikti darbuotojų pasitenkinimo apklausą
Aiškus ir glaustas bendravimas
Svarbu aiškiai nurodyti apklausos tikslą, kam ji bus naudojama ir kaip bus renkami ir analizuojami rezultatai.
Anonimiškumas ir konfidencialumas
Darbuotojai turėtų jaustis patogiai ir pasitikintys teikdami sąžiningus ir nuoširdžius atsiliepimus, nebijodami pasekmių ar keršto.
Aktualūs ir prasmingi klausimai
Apklausos klausimai turėtų būti susiję su darbuotojų patirtimi ir sutelkti dėmesį į pagrindines sritis, tokias kaip atlyginimas, išmokos, darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra, pasitenkinimas darbu, karjeros plėtra ir valdymas.
Tinkamas laikas
Tinkamo laiko pasirinkimas apklausai taip pat yra labai svarbus, ypač įvykus dideliems pokyčiams ar įvykiams arba praėjus daug laiko nuo paskutinės apklausos.
Tinkamas dalyvavimas
Norint užtikrinti, kad rezultatai atspindėtų visą darbo jėgą, būtinas tinkamas dalyvavimas. Norint paskatinti dalyvauti, gali būti naudinga pasiūlyti paskatų ar apdovanojimų už apklausos užpildymą.
Veiksmingi rezultatai
Apklausos rezultatai turėtų būti analizuojami ir naudojami siekiant nustatyti tobulinimo sritis ir parengti veiksmingus planus, kaip išspręsti bet kokias darbuotojų iškeltas problemas ar rūpesčius.
Reguliarus stebėjimas
Reguliarus stebėjimas yra gyvybiškai svarbus siekiant parodyti darbuotojams, kad jų atsiliepimai yra vertinami ir kad organizacija yra įsipareigojusi gerinti jų darbo aplinką ir spręsti jiems rūpimus klausimus.
Darbuotojų pasitenkinimo matavimo įrankiai
Apklausos gali būti atliekamos naudojant popierines anketas, internetines apklausas arba interviu. Taigi galite nuspręsti, kokį metodą galite naudoti vienu metu, kad pasiektumėte geriausių rezultatų.
Apklausos dizainas
Tai viena iš svarbiausių sėkmingo darbo apklausų atlikimo dalių. Galite paprašyti pagalbos iš internetinių apklausų įrankių, pavyzdžiui, „AhaSlides“ atlikti savo apklausą gerai organizuotas ir patraukliai atrodantis, kuris gali pagerinti atsako dažnį ir įsipareigojimas.
Naudojant apklausos įrankius, tokius kaip „AhaSlides“, jums bus naudinga veiksmingumas. „AhaSlides“ teikia realiojo laiko analizę ir ataskaitų teikimą, leidžiančią sekti atsakymus į apklausą ir analizuoti rezultatus. Šiuos duomenis galite naudoti norėdami nustatyti susirūpinimą keliančias sritis ir kurti strategijas, kaip pagerinti darbuotojų pasitenkinimą ir įsitraukimą.
Bottom Line
Apibendrinant galima teigti, kad darbuotojų pasitenkinimo arba darbo vietos apklausos gali suteikti vertingų įžvalgų apie darbuotojų patirtį ir padėti darbdaviams sukurti teigiamą ir palaikančią darbo vietos kultūrą. Spręsdami problemas ir įgyvendindami strategijas, skirtas darbuotojų pasitenkinimui gerinti, darbdaviai gali sukurti labiau įsitraukusią ir produktyvią darbo jėgą.
„AhaSlides“ siūlo daugybę apklausos šablonus galima rinktis, pvz., darbuotojų pasitenkinimo apklausas, apklausas, susijusias su nedarbingumu, bendrus atsiliepimus apie mokymus ir kt. Pasirinkite šabloną, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius, arba pradėkite nuo nulio.
Nuoroda: iš tikrųjų | "Forbes" | Zipija
