Та ямар нэг нөхцөл байдалд дуугарсан ч болоогүй байгаасай гэж хичнээн олон удаа хүсч байсан бэ? Эсвэл та хүмүүсийг бүхэлд нь эргэлдүүлэхийг зөвшөөрсөн юм шиг санагдав уу?
Сайн мэдээ - бат бөх байдлын сургалтаар та өөртөө итгэх итгэлийг олж авах боломжтой сэтгэлээ хүндэтгэж байна.
Энэ нийтлэлд бид хөгжүүлэх шилдэг зөвлөмжүүдээ хуваалцаж байна итгэлтэй харилцааны ур чадвар. Та үзэл бодлоо илэрхийлэх гэж тэмцэж байна уу, эсвэл хаалганы дэвсгэр байх хандлагатай байна уу, тууштай байх нь суралцах чадвар юм.
Гарчиг
- Баталгаатай харилцаа холбоо гэж юу вэ?
- Итгэлтэй харилцааны 3 С
- Бат бөх харилцааны ур чадварыг дадлагажуулах 5 зөвлөмж
- Түлхүүр Takeaways
- Түгээмэл асуултууд
Баталгаатай харилцаа холбоо гэж юу вэ?
Идэвхтэй харилцаа холбоо Энэ бол бусдыг хүндэтгэхийн зэрэгцээ өөрийн эрх, үзэл бодлоо хамгаалах харилцааны хэв маяг юм.
Бид бүгд тэнд байсан - таны сэтгэлийг хөдөлгөхгүй байгаа хүсэлт танд ирдэг. Та уурлаж, дургүйцлийг төрүүлдэг үү? Эсвэл галт зэвүүцлээр цөмийн зэвсгээр явах уу? Үүнээс илүү сайн арга бий харилцааг хөгжүүлж, бодит хэрэгцээг хангадаг.
Идэвхгүй, түрэмгий хүмүүс нэг бол хаалганы дэвсгэр болж, эсвэл цаг хугацааны явцад итгэлийг үгүй болгодог. Мөн идэвхгүй түрэмгий хүмүүс? Тэдний нимгэн гивлүүр нь бүсний доор байдаг. Эдгээр хэв маягийн аль нь ч сайн зүйлд хүргэдэг.
Тууштай байх нь дипломатын хандлага. Энэ нь харилцан ойлголцлыг олохын тулд маргааны хоёр хэтийн төлөвийг хүлээн зөвшөөрдөг.
Хоёр тал тууштай байх үед хамтын ажиллагаа зөрчилдөөнийг ялан дийлдэг. Хэт их үүрэг хариуцлага хүлээх эсвэл дайрах нь таныг хурдан хаашаа ч хүргэхгүй. Бүх талаараа өөртөө итгэлтэй дунд замыг олоорой. Дипломат ёс нь ажлаа зөв хийж, харилцааг бүрэн бүтэн болгодог.
Холбогдох:
Цугларалтын үеэр илүү хөгжилтэй байхыг хайж байна уу?
Багийн гишүүдээ хөгжилтэй асуулт асууж цуглуулаарай AhaSlides. Үнэгүй асуулт хариулт авахын тулд бүртгүүлнэ үү AhaSlides загварын номын сан!
🚀 Үнэгүй асуулт хариулт авах☁️
Итгэлтэй харилцааны 3 С
Илтгэлтэй харилцааны 3'С нь хяналт, ойлгомжтой байдал, өөртөө итгэх итгэл юм. Энэ нь бусдад хэт давамгайлсан, түрэмгийлэлд өртөхгүйгээр өөрийн бат бөх байдлаа хэрэгжүүлэхэд тань туслах чухал хүрээ юм.
Control
Хэцүү нөхцөлд бухимдах эсвэл харамсах зүйлээ хэлэх нь амархан байдаг. Гэхдээ дасгал хийснээр та өөрийгөө сэрүүн, тайван, цуглуулсан байдалд сургаж чадна. Хариулахаасаа өмнө гүнзгий амьсгаа аваарай. Шүүмжлэлгүйгээр идэвхтэй сонс. Эдгээр жижиг өөрчлөлтүүд нь таныг ямар ч ярианы жолоочийн суудалд байлгах болно.
Тодорхой
Маш олон үл ойлголцол нь тодорхой бус эсвэл идэвхгүй түрэмгий үг хэллэгээс үүдэлтэй. Урьдчилан шууд, хүндэтгэлтэй хандаж, төөрөгдөлийг арилга. Өөрийнхөө хэрэгцээ, үзэл бодлыг "Би" гэсэн үгээр буруутгахгүйгээр бодитойгоор илэрхийл. Та үнэнээ тов тодорхой хэлэх үедээ элдэв янзын мэдээллүүдэд зай үлдээгээрэй.
итгэл
Өөрийгөө үр дүнтэй бататгана гэдэг нь хэн бэ, юуг ширээн дээр авчрахдаа өндөр зогсохыг хэлнэ. Өөрийн үнэ цэнийг мэдэж, бэлтгэлээс үүдэлтэй баталгаатай ярь. Баримтуудыг үнэн зөвөөр хэлж, ухаалаг зүйлээ хуваалцахаас бүү ич. Биеийн хэлэмж, өнгө аяс нь доторх тогтворгүй байдалтайгаа таарч байгаарай.
Бат бөх харилцааны ур чадварыг дадлагажуулах 5 зөвлөмж
Сценари бүр өвөрмөц боловч эдгээр зөвлөмжүүд нь харилцааны ур чадвараа дээшлүүлж, ахисан түвшний дипломат болоход тусална.
#1. "Би" мэдэгдлийг ашиглана уу
Тиймээс та байнга хамт ажиллагсадтайгаа толгойгоо гашилгаж, эсвэл цуглаан дээр сонсогдохгүй байгаагаа мэдэрдэг. Та үгийн сонголтоо санамсаргүйгээр буруутгах магадлалтай.
"Чи үүнийг хийдэг" эсвэл "Чи хэзээ ч тэгдэггүй" гэж хэлэх нь "Би хэн бэ?" гэж хэлэхээс илүү хурдан хамгаалалтыг өдөөдөг. Үүний оронд "Би" гэсэн үгсийг ашиглан буруутгалыг арилгахыг хичээ.
Бусдад довтлохоос илүүтэйгээр аливаа зүйлийг өөрийнхөө өнцгөөс илэрхийлснээр та температурыг даруй бууруулна.
Жишээлбэл, "Чи байнга хоцорч байна!" гэж хэлэхийн оронд "Тогтоосон хугацаа нь дуусаагүй байхад би бухимдаж байна" гэсэн илүү баттай атлаа дипломат хэлээрэй.
Хүмүүс таны дотоод сэтгэлийг үнэхээр мэдэрч байгаатай маргаж чадахгүй. Мөн тэд буруутгагдаагүй үедээ шийдлийг олоход илүү таатай байдаг. Энэхүү энгийн "Би" хэллэгийн шилжүүлэгчийг эзэмшсэнээр ажил дээрх олон зөрчилдөөнөөс аврах болно.
жишээ нь:
Санал хүсэлт өгөхдөө:
- "Хэрэв бид хэлэлцэх асуудлын талаар анхаарлаа төвлөрүүлбэл манай багийн хурал илүү үр дүнтэй байх болно гэж би бодож байна"
Тусламж хүсэх үед:
- "Би энэ төсөлд сэтгэлээр унаж байна. Та надад тусалж чадах уу..."
Даалгаврыг шилжүүлэхдээ:
- "Хэрэв та эцсийн хугацааг өөрчлөх талаар үйлчлүүлэгчидтэй холбоо барьж чадвал би талархах болно"
Хил хязгаар тогтоохдоо:
- "Надад хуваарьт өөрчлөлт оруулахын тулд дор хаяж нэг өдрийн мэдэгдэл хэрэгтэй байна."
Шийдвэртэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд:
- "Би энэ хандлагатай санал нийлэхгүй байна, учир нь миний туршлагаас ..."
#2. Нүдний холбоо барих
Ажил дээрээ үг хэлэх үед таны мессеж алга болчих шиг санагддаг уу? Энэ нь таны харцнаас зайлсхийх гэх мэт харилцааны буруу тактикаас үүдэлтэй байж болно.
Нүдний холбоо барих, эсвэл байхгүй байх нь таны өөртөө итгэх итгэлийн түвшинг илтгэнэ. Ярилцлагын үеэр нүдээ чанга харвал энэ нь хэлж байгаа зүйлдээ итгэж, үзэл бодлоо тууштай зогсохоос айдаггүйг харуулж байна.
Хэрэв та өрөөг тойруулан эсвэл доошоо харж дассан бол эхэндээ энэ нь байгалийн юм шиг санагдахгүй байж магадгүй юм. Гэхдээ ярилцаж буй хүн рүүгээ харцаараа анхаарлаа хандуулаарай, тэгвэл энэ нь таны итгэлийг шууд нэмэгдүүлдэг.
Сонсогч таныг тэдэнтэй бүрэн харьцаж байгаа тул таныг илүү эрх мэдэлтэй гэж ойлгодог. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам харцаар харьцах итгэл үнэмшил нь илүү жинхэнэ мэт санагдаж эхэлдэг.
Тиймээс удахгүй болох зайлшгүй хэцүү хэлэлцүүлгүүдэд өөрийгөө сорьж, бусдын нүд рүү харах зоригтой байгаарай.
💡зөвлөмжүүд: Бүтэн харц хэт хурцаар мэдрэгдэж байвал хүүхэн хараа руу нь шууд биш харин тэдний нүдний хооронд хар.
#3. Баталгаатай өнгөөр итгэлтэйгээр ярь
Таны захиас таны өвөрт бувтналгүй чанга, тод сонсогдох ёстой! Хэдийгээр өөртөө итгэх итгэл нэг л өдрийн дотор бий болдоггүй ч та дуу хоолойгоо хэрхэн ашиглаж байгаадаа анхаарлаа хандуулснаар өнөөдрөөс эхлэн харилцааны хэв маягаа өөрчилж болно.
Хэлэлцүүлэгт хувь нэмрээ оруулах эсвэл хэцүү яриаг зохицуулахдаа тогтмол өндөр хурдтай ярь. Баталгаатай өнгө аяс нь таныг өөрийн хэтийн төлөвт итгэж, сонсох эрхтэй гэдгийг илтгэнэ.
Хэрэв мэдрэлд цохиулсан бол сэгсэрсэн үг хэлэхээсээ өмнө гүнзгий амьсгаа аваарай. Дасгал хийснээр эрх мэдэлтэй дуу хоолой таны шинэ хэвийн байдал болно.
Хамтран ажиллагсад болон үйлчлүүлэгчид дуу хоолойгоороо дамжуулан өөртөө итгэх итгэлийг бий болгодог хувь хүмүүст байгалиас заяасан байдаг. Тиймээс жинхэнэ дуу хоолойгоо гаргахад тухтай байгаарай.
Хэдийгээр энэ нь таны тав тухтай бүсээс гадагш гарахыг шаарддаг ч энэ нь танд үзүүлэх нөлөөг харах болно гэдгийг бид амлаж байна. Таны санаанууд үнэхээр зоригтой байх ёстой. Таны бодолтой санал бодол нь хүчирхэг платформ байх ёстой гэдэгт итгээрэй.
#4. Асуудлыг биш харин шийдлийг санал болго
Бид бүгдээрээ тэр архаг гомдол гаргагчтай хамт ажиллаж байсан - зүгээр л асуудлыг шийдэхгүйгээр шийддэг.
Надад завсарлага өгөөч, тийм үү? Санаа зовнилоо илэрхийлэх нь шударга боловч хувь нэмэр оруулахгүйгээр зүгээр л атгах нь хурдан хөгширдөг. Итгэлтэй ярилцагчийн хувьд харахыг хүсч буй эерэг өөрчлөлтийг удирдан чиглүүл.
Хэрэв ямар нэг зүйл болохгүй бол зүгээр л асуудал бүү тавь. Мэргэжлийн хортон шавьж гэхээсээ илүү шийдэлд хүрсэн багийн тоглогч гэдгээ харуулах боломжит аргуудыг танилцуул.
Жишээлбэл, хэрэв эцсийн хугацаа хэтэрхий хатуу байна гэж санаа зовж байгаа бол боломжгүй гэдгийг онцлохын оронд ажлаа дахин хуваарилахыг санал болго. Прагматик төлөвлөгөө, хоосон шүүмжлэлтэй хослуулбал таны оруулсан хувь нэмэр илүү их байх болно.
Гомдлоор туйлшрахын оронд шийдлийн эргэн тойронд хүмүүсийг нэгтгэ. Хоёр тал хоёулаа ялалтад хүрэхийн төлөө ажилладаг тул буулт хийх нь зөрчилдөөнийг тайвшруулдаг.
Гэм буруутай гэхээсээ илүүтэй хамтран ажиллахыг уриалсан нээлттэй хэрнээ итгэлтэй хандлагыг хадгал. Асуудал, саналуудыг тууштай нэгтгэснээр та уурлахын оронд хамтын ажиллагаанд урам зориг өгдөг. Өнөөдөр шүүмжлэгчээс карьерын хурдасгуур руу шилжиж эхлээрэй!
Ажлын байранд хэрхэн шийдлийг санал болгох жишээ:
- Хэрэв төслүүд байнга хойшлогддог бол эцсийн хугацааг төлөвлөх, хянахад туслах PMS-ийг хэрэгжүүлэхийг санал болго.
- Хэрэв уулзалтууд ихэвчлэн хуурай болвол мөс зүсэгч эсвэл мөс зүсэгчийг санал болго интерактив quiz хүн бүрийг оролцуулахын тулд.
- Хэрэв хэлтэс хоорондын харилцаа холбоо байхгүй бол байнгын шинэчлэлт хийх уулзалт эсвэл төслийн баримт бичгийн нэгдсэн системийг эхлүүлэхийг зөвлөж байна.
- Хэрэв ажлын ачаалал жигд бус хуваарилагдсан мэт санагдаж байвал хариуцлагыг тодорхой тодорхойлж, тэгш хуваарилах зорилгоор ажлын аудит хийхийг санал болго.
- Төсвийн хэтрэлт нь хүндрэлтэй байгаа бол зардлын урьдчилсан тооцоог санал болгож, их хэмжээний зардлыг батлах хяналтын цэгүүдийг санал болго.
- Хэрэв урт хугацааны төлөвлөлт байхгүй бол зорилго, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох стратеги төлөвлөлтийн хуралдаануудыг тогтмол зохион байгуулахыг санал болго.
- Бодлого нь хоёрдмол утгатай мэт санагдвал ажилтны гарын авлага эсвэл бодлогын баримт бичгийн вики ашиглан журмыг тодруулахыг зөвлөж байна.
#5. Бусдын үзэл бодлыг хүндэтгэ
Бид бүгд нэг талыг барьсан харилцан ярианд орсон бөгөөд нөгөө хүн огт сонсохгүй байгаа нь тодорхой.
Харамсалтай нь, бидний оюун ухаан дараагийн хэлэх зүйлээ уралдуулах үед бид үүнийг хийсэн байх магадлалтай. Гэсэн хэдий ч итгэл үнэмшилтэй ярилцагчид идэвхтэй сонсох урлагийг төгс төгөлдөр болгодог - энэ нь ялгаатай байдлын талаар жинхэнэ утгаараа холбогдох түлхүүр юм.
Бусдыг ярих үед дүгнэлтээ хойш тавьж, тэдний байр сууринаас харахыг хичээ. Дотооддоо няцаалт хийхгүйгээр бүрэн хэтийн төлөвийг сонс.
Биеийн хэлэмж, дуу хоолойны өнгө зэргийг анхаарч үзээрэй - энэ бүхэн ойлголтыг баяжуулдаг. Дотоод "баримт шалгах" мэдэгдлүүдийг эсэргүүц.
Дууссаны дараа илтгэгчид хуваалцсанд баярлалаа. Талархал нь дараа нь санал нийлэхгүй байсан ч гэсэн тэдний үзэл бодлыг хүндэтгэдэг. Хүмүүс сонсогдож байгаа мэт санагдаж, улмаар ирээдүйн хэлэлцүүлгийг илүү хүлээж авдаг. Сонсох нь таны талд бууж өгөх гэсэн үг биш - энэ нь мэдээлэлтэй байр суурьнаас асуудлыг хамтран шийдвэрлэх гэсэн үг юм.
Түлхүүр Takeaways
Тууштай байдал нь аяндаа хөгжихийн тулд дадлага хийх шаардлагатай боловч анхны таагүй байдлыг даван туулах - таны өөрийгөө сурталчлах чадвар, харилцаа холбоо илүү хүчтэй болно.
Өөрийн үзэл бодлыг дипломат байдлаар хуваалцахаас хэзээ ч бүү ай. Мөн бусад үзэл бодлыг ойлгохын тулд идэвхтэй сонсохоо бүү мартаарай.
Үүний үр дүнд нөлөөлөл, бүтээмж, ажлын сэтгэл ханамж хэр их өсөхийг та гайхах болно.
Түгээмэл асуултууд
Баталгаажуулах харилцааны 4 үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг юу вэ?
Бат бөх харилцаа нь 4 үе шаттай: №1. нөхцөл байдал, №2. мэдрэмж, №3. тайлбар ба №4. хүсэлт.
Харилцааны хувьд итгэлтэй харилцаа холбоо гэж юу вэ?
Баталгаатай харилцаа холбоо нь a харилцааны хэв маяг Энэ нь бодол санаа, мэдрэмж, итгэл үнэмшлээ өөртөө итгэлтэй, илэн далангүй илэрхийлэхийн зэрэгцээ бусдыг хүндэтгэх явдал юм.
Бат бөх байдлын таван саад юу вэ?
Баталгаажуулахад саад болох таван нийтлэг бэрхшээл нь: №1. Мөргөлдөөний айдас, №2. Өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж бага, №3. Перфекционизм, №4. Хатуу сэтгэлгээ, №5. Ур чадвар дутмаг.
