Байгууллагын байнга өөрчлөгдөж байдаг ертөнцөд тулгардаг бэрхшээлүүдийн гол шалтгааныг олж мэдэх, шийдвэрлэх нь урт хугацааны өсөлтөд амин чухал юм. Үндэс шалтгааны шинжилгээний арга (RCA) нь шинж тэмдгийг арилгахаас гадна асуудал үүсгэж буй бодит асуудлыг илрүүлэх зорилготой бүтэцлэгдсэн арга юм. RCA-г ашигласнаар байгууллагууд асуудлыг шийдвэрлэх чадвараа сайжруулж, үйл явцыг илүү үр дүнтэй болгож, тасралтгүй сайжруулах соёлыг төлөвшүүлж чадна.
Энэ блог нийтлэлд бид үндсэн шалтгааны шинжилгээний арга гэж юу болох, түүний ашиг тус, RCA 5 үндсэн хэрэгслийг судлах болно.
Агуулгын хүснэгт
Үндэс шалтгааны шинжилгээний арга гэж юу вэ?
Үндэс шалтгааны шинжилгээний арга нь байгууллага доторх асуудлыг тодорхойлох, шийдвэрлэхэд ашигладаг бүтэцтэй, зохион байгуулалттай арга юм.
"Үндэс шалтгааны шинжилгээ" гэж нэрлэгддэг энэ арга нь асуудлын үндсэн шалтгааныг олохын тулд тусгай арга техникийг ашигладаг. Асуудлын үндэс рүү орохын тулд гадаргуугийн түвшний шинж тэмдгүүдээс давж гардаг. Энэхүү техникийг ашигласнаар байгууллагууд асуудалд нөлөөлж буй гол хүчин зүйлсийг тодорхойлж, үр дүнтэй шийдлийг боловсруулж чадна.
Энэ арга нь асуудлыг дахин давтахаас сэргийлж, байнгын сайжруулалтыг дэмжихийн тулд үндсэн шалтгааныг ойлгох, багасгахад чиглэсэн өргөн хүрээний арга зүйн нэг хэсэг юм.
Үндэс шалтгааны шинжилгээний ашиг тус
- Асуудлаас урьдчилан сэргийлэх: Үндэс шалтгааны шинжилгээний арга нь асуудлын үндсэн шалтгааныг олж тогтооход тусалдаг бөгөөд байгууллагууд урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах боломжийг олгодог. Байгууллагууд үндсэн шалтгааныг арилгаснаар асуудал дахин гарахаас урьдчилан сэргийлж, ирээдүйд тулгарах магадлалыг бууруулж чадна.
- Шийдвэр гаргах чадвар сайжирсан: Үндэс шалтгааны шинжилгээний арга нь асуудалд нөлөөлж буй хүчин зүйлийн талаар илүү гүнзгий ойлголттой болж, мэдээлэлтэй шийдвэр гаргах боломжийг олгодог. Байгууллагууд үндсэн шалтгааныг харгалзан илүү стратегийн, үр дүнтэй шийдвэр гаргаж, нөөцийг илүү сайн хуваарилж, урт хугацааны шийдэлд хүргэдэг.
- Асуудлыг шийдвэрлэх чадавхийг сайжруулсан: RCA-ийн системчилсэн арга нь багаар асуудлыг шийдвэрлэх хүчтэй ур чадварыг хөгжүүлдэг. Энэ нь нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх, сорилт бэрхшээлийг үр дүнтэй даван туулах чадварыг нэмэгдүүлэх, тасралтгүй сайжруулах соёлыг төлөвшүүлэхэд тусалдаг.
- Үйл явцыг оновчтой болгох: Үндэс шалтгааны шинжилгээний аргыг ашиглан үндсэн шалтгааныг олох нь үйл ажиллагааг хялбарчлах боломжийг олгодог. Энэ нь багууд ажлын урсгалын үндсэн асуудлуудыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлснээр үр ашгийг дээшлүүлж, хог хаягдлыг бууруулж, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.
Үндэс шалтгааны шинжилгээний 5 хэрэгсэл
Үндэс шалтгааны шинжилгээний аргыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд асуудалд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг системтэйгээр судалж, ойлгохын тулд янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг. Энд бид үндсэн шалтгааны шинжилгээний аргад өргөн хэрэглэгддэг таван чухал хэрэгслийг судлах болно.
1/ Загасны яс диаграмм (Ишикава эсвэл Шалтгаан ба үр дагаврын диаграм):
Загасны ясны диаграм буюу үндсэн шалтгааныг шинжлэх загасны ясны арга нь асуудлын боломжит шалтгааныг ангилж, судлахад тусалдаг харааны дүрслэл юм.
Түүний бүтэц нь загасны араг ястай төстэй бөгөөд "яс" нь хүмүүс, үйл явц, тоног төхөөрөмж, хүрээлэн буй орчин гэх мэт янз бүрийн ангиллыг төлөөлдөг. Энэхүү хэрэгсэл нь үндсэн шалтгааныг тогтоохын тулд янз бүрийн хүчин зүйлсийг цогцоор нь шалгаж, асуудлын ландшафтыг цогцоор нь харах боломжийг олгодог.
Энэ үйл явц нь багийн гишүүд ангилал тус бүрийн хүрээнд боломжит шалтгаануудын талаар хувь нэмрээ оруулах хамтын оюуны довтолгооны хуралдааныг багтаадаг. Эдгээр орцуудыг нүдээр зохион байгуулснаар баг нь янз бүрийн хүчин зүйлсийн хоорондын харилцан уялдаатай харилцааны талаар ойлголттой болж, үндсэн шалтгааныг шинжлэхэд илүү чиглэсэн хандлагыг хөнгөвчлөх болно.
2/5 Яагаад:
Үндсэн шалтгааныг задлан шинжлэх 5 яагаад арга нь багууд асуудлын үндсэн шалтгааныг илрүүлэх хүртэл “яагаад” гэж дахин дахин асуухыг дэмждэг энгийн хэрнээ хүчирхэг асуултын арга юм.
Энэхүү хэрэгсэл нь учир шалтгааны давхаргыг гүнзгийрүүлж, тулгамдаж буй асуудлуудыг нарийвчлан судлахад тусалдаг. Асуултын давталтын шинж чанар нь гадаргуугийн түвшний шинж тэмдгүүдийг арилгахад тусалдаг бөгөөд энэ нь асуудалд нөлөөлж буй үндсэн хүчин зүйлсийг илчилдэг.
Үндсэн шалтгааныг шинжлэх аргачлал нь энгийн бөгөөд хүртээмжтэй байдгаараа үр дүнтэй тул асуудлыг хурдан шийдвэрлэх, үндсэн шалтгааныг тодорхойлох үнэ цэнэтэй хэрэгсэл болдог. Энэ нь асуудлын голыг олж мэдэхийн тулд анхны хариултаас давсан тасралтгүй шалгах үйл явцыг дэмждэг.
3/ Парето шинжилгээ:
дээр суурилсан Парето шинжилгээ Паретогийн зарчим, нь өчүүхэн олон гэхээсээ илүү цөөн хэдэн чухал зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлснээр асуудлыг эрэмбэлэх хэрэгсэл юм. Зарчмын дагуу үр нөлөөний 80 орчим хувь нь шалтгааны 20 хувьтай холбоотой байдаг. RCA-ийн хүрээнд энэ нь асуудалд хамгийн чухал нөлөө үзүүлж буй цөөн хэдэн чухал хүчин зүйл дээр хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх гэсэн үг юм.
Парето шинжилгээг хэрэглэснээр багууд асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн их нөлөө үзүүлэх гол үндсэн шалтгааныг арилгах хүчин чармайлтаа тодорхойлж, эрэмбэлэх боломжтой. Энэ хэрэгсэл нь ялангуяа нөөц хязгаарлагдмал үед ашигтай бөгөөд RCA-д чиглэсэн, үр ашигтай хандлагыг баталгаажуулдаг.
4/ Алдаа гарах горим ба үр нөлөөний шинжилгээ (FMEA):
Үйлдвэрлэл, инженерчлэлд ихэвчлэн ашигладаг. Алдаа гарах горим ба үр нөлөөний шинжилгээ (FMEA) нь үйл явц дахь бүтэлгүйтлийн боломжит горимуудыг тодорхойлох, эрэмбэлэх системтэй арга юм. FMEA нь болзошгүй бүтэлгүйтлийн ноцтой байдал, тохиолдох байдал, илрүүлэлтийг үнэлж, шалгуур тус бүрт оноо өгдөг.
FMEA нь багуудад хамгийн их эрсдэлтэй газруудад анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусалдаг арга юм. Боломжит нөлөөлөл, гарах магадлал, алдааг илрүүлэх чадварт дүн шинжилгээ хийснээр багууд аль хэсэгт хамгийн их анхаарал хандуулахыг тодорхойлж чадна. Энэ нь багууд нөөцөө үр ашигтай хуваарилж, болзошгүй асуудлуудыг асуудал болохоос нь өмнө шийдвэрлэх боломжийг олгодог.
5/ Тархалтын диаграм:
Тархалтын диаграм нь хоёр хувьсагчийн хоорондын хамаарлыг судлах үндсэн шалтгааны шинжилгээнд ашигладаг харааны хэрэгсэл юм.
График дээр өгөгдлийн цэгүүдийг зурах замаар энэ нь хэв маяг, хамаарал эсвэл чиг хандлагыг илрүүлж, хүчин зүйлсийн хоорондын боломжит холболтыг тодорхойлоход тусалдаг. Энэ зураг нь өгөгдлийн багц доторх харилцааг ойлгох хурдан бөгөөд хялбар арга юм.
Шалтгаан-үр дагаврын динамикийг үнэлэх эсвэл нөлөөлж болзошгүй хүчин зүйлсийг тодорхойлохоос үл хамааран тархалтын диаграм нь хувьсагчдын харилцан үйлчлэлийг ойлгох, байгууллагын янз бүрийн нөхцөл байдалд асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх стратегийн шийдвэр гаргахад чиглүүлэхэд үнэлж баршгүй чухал юм.
Эдгээр хэрэгслүүд нь үндсэн шалтгааны шинжилгээг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийг эрэлхийлж буй байгууллагуудад нийлээд хүчирхэг хэрэгсэл болдог. Загасны яс диаграммтай нарийн төвөгтэй харилцааг дүрслэн харуулах, 5 шалтгааныг гүнзгий судлах, Парето шинжилгээгээр хүчин чармайлтаа эрэмбэлэх, эсвэл FMEA-ийн алдааг урьдчилан таамаглах аль ч хэрэгсэл бүр нь үндсэн асуудлуудыг системтэй тодорхойлох, шийдвэрлэхэд онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. байгууллага.
Түлхүүр Takeaways
Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх зорилготой байгууллагуудын хувьд үндсэн шалтгааныг шинжлэх аргыг хэрэгжүүлэх нь чухал юм. Тархины шуурга хийх, ангилах зэрэг бүтэцтэй арга барилыг ашиглах нь үндсэн асуудлуудыг нарийвчлан судлах боломжийг олгодог.
Эдгээр хүчин чармайлтыг нэмэгдүүлэхийн тулд AhaSlides-ийг уулзалт, оюуны довтолгоонд ашиглах нь тоглоомыг өөрчилдөг. AhaSlides Бодит цагийн хамтын ажиллагааг хөнгөвчлөх, динамик оюуны довтолгоо, хамтын асуудлыг шийдвэрлэх интерактив хэрэгслийг санал болгодог. Байгууллагууд AhaSlides-ийг ашигласнаар үндсэн шалтгааны шинжилгээний үйл явцыг сайжруулаад зогсохгүй, оролцоо, инновацийн орчинг бүрдүүлдэг.
ТАХ
Үндсэн шалтгааныг шинжлэх 5 алхам юу вэ?
- Асуудлыг тодорхойл: Шинжилгээнд ашиглах асуудал эсвэл асуудлыг тодорхой илэрхийл.
- Мэдээлэл цуглуулах: Асуудалтай холбоотой холбогдох өгөгдлийг эмхэтгэх.
- Боломжит шалтгааныг тодорхойлох: Боломжит шалтгаануудын жагсаалтыг гаргахын тулд оюуны шуурга.
- Шалтгааныг үнэлэх: Тодорхойлсон шалтгаануудад дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийн ач холбогдол, асуудалд хамаарлыг үнэл.
- Шийдэл хэрэгжүүлэх: Тодорхойлсон үндсэн шалтгаан дээр үндэслэн засч залруулах арга хэмжээг боловсруулж, хэрэгжүүлэх. Тогтвортой сайжруулахын тулд үр дүнг хянах.
5 Whys арга гэж юу вэ?
5 Яагаад гэдэг нь асуудлын цаад шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг давтан судлахын тулд үндсэн шалтгааны шинжилгээнд ашигладаг асуултын арга юм. Энэ үйл явц нь үндсэн шалтгааныг олж тогтоох хүртэл "яагаад" гэж дахин дахин, ихэвчлэн таван удаа асууж, учир шалтгааны гүн давхаргыг илрүүлэх явдал юм.
