ਵਪਾਰ ਦੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਗੱਲਬਾਤ ਸਰਵ ਵਿਆਪਕ ਅਤੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਅਨੁਕੂਲ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਤਰੱਕੀ ਦਾ ਗੇਟਵੇ ਹੈ।
ਗੱਲਬਾਤ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ, ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਜ਼ਬਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸੰਗਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਖਾਸ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਕੀ ਹਨ?
ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ, ਅਸੀਂ 10 ਵੱਖ-ਵੱਖ 'ਤੇ ਰੌਸ਼ਨੀ ਪਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸੌਦੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਫਿੱਟ ਲੱਭਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ।
ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
- ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਕੀ ਹੈ?
- ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ 10 ਕਿਸਮਾਂ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਕੀ ਹਨ?
- ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ?
- ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
- ਤਲ ਲਾਈਨ
ਬਿਹਤਰ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
- ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ
- ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ
- ਸਿਧਾਂਤਕ ਗੱਲਬਾਤ
- ਵੰਡਣ ਵਾਲੀ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ
- ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ
- ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ
ਆਪਣੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ!
ਬੋਰਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕਵਿਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਗੇਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਿਲਾ ਕੇ ਇੱਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਮਜ਼ਾਕੀਆ ਮੇਜ਼ਬਾਨ ਬਣੋ! ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੈਂਗਆਊਟ, ਮੀਟਿੰਗ ਜਾਂ ਪਾਠ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ!
🚀 ਮੁਫ਼ਤ ਸਲਾਈਡਾਂ ਬਣਾਓ ☁️
ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਕੀ ਹੈ?
ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਆਪਸੀ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਸਮਝੌਤੇ ਜਾਂ ਹੱਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਦੋ ਜਾਂ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ:
- ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਬਣਾਓ
- ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ ਨੂੰ ਚਲਾਓ
- ਅਨੁਕੂਲ ਸੌਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਵਿਵਾਦ ਸੁਲਝਾਓ
- ਫੋਸਟਰ ਸਹਿਯੋਗ
ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ 10 ਕਿਸਮਾਂ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਕੀ ਹਨ?
ਇਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਲੈਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ। ਹਰ ਸ਼ੈਲੀ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ।
#1। ਵੰਡਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ
ਵੰਡਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ, ਜਾਂ ਜਿੱਤ-ਹਾਰ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸ਼ਾਮਲ ਪਾਰਟੀਆਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਵ ਹਿੱਸੇ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ, ਸਥਿਤੀ ਸੰਬੰਧੀ ਗੱਲਬਾਤ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਅੰਦਰ, "ਫਿਕਸਡ-ਪਾਈ" ਗੱਲਬਾਤ, ਜਾਂ ਜ਼ੀਰੋ-ਸਮ ਗੇਮ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਕੋਈ ਲਾਭ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਲਈ ਇੱਕ ਅਨੁਸਾਰੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵੰਡਣ ਵਾਲੀ ਸ਼ੈਲੀ ਵਰਗੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੀਮਤ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ, ਨਿਲਾਮੀ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਸੀਮਤ ਸਰੋਤ ਹੋਣ।
#2. ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ
ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਸਹਿਯੋਗੀ ਜਾਂ ਜਿੱਤਣ ਵਾਲੀ ਵਪਾਰਕ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ, ਵੰਡਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਉਲਟ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਇੱਕ ਸਹਿਕਾਰੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਪਸੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾਰੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਸਮੁੱਚੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਨਤੀਜੇ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਆਪਣੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਅੰਤਰੀਵ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਜਾਂ ਕਈ ਧਿਰਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਪਾਰਕ ਭਾਈਵਾਲੀ, ਵਿਕਰੇਤਾ-ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਸ਼ਤੇ, ਜਾਂ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ-ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਬੰਧਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਭਵਿੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
#3. ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਚਣਾ
ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਚਣਾ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਟਾਲਣ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਜਾਂ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪਾਰਟੀਆਂ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨ, ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਨੂੰ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪਕ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਪਾਰਟੀਆਂ ਅਣ-ਤਿਆਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਘਾਟ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਾਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਮੰਗਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਤਿਆਰੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਰਣਨੀਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
#4. ਬਹੁ-ਪਾਰਟੀ ਗੱਲਬਾਤ
ਬਹੁ-ਪਾਰਟੀ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਜਾਂ ਦੋ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧਿਰਾਂ ਇੱਕ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਜਾਂ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੋ-ਪਾਰਟੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਉਲਟ, ਜਿੱਥੇ ਦੋ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਬਹੁ-ਪਾਰਟੀ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਕਈ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ, ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਬਹੁ-ਪਾਰਟੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਦਰਭਾਂ ਵਿੱਚ ਲੱਭੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੂਟਨੀਤੀ, ਵਪਾਰਕ ਭਾਈਵਾਲੀ, ਭਾਈਚਾਰਕ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣਾ।
#5. ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ
ਸਮਝੌਤਾ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਮੱਧ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਇੱਕ ਸਮੁੱਚਾ ਸਮਝੌਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਦੇ ਕੁਝ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਆਧਾਰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਧਿਰ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ,
ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
#6. ਅਨੁਕੂਲਤਾ/ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ
ਜਦੋਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਦਭਾਵਨਾ ਬਣਾਉਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਕਿਸਮ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਸ ਸ਼ੈਲੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨਾਲੋਂ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਹੈ।
ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਭਾਈਵਾਲੀ, ਰਣਨੀਤਕ ਗੱਠਜੋੜ, ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਅਕਸਰ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
#7. ਸਿਧਾਂਤਕ ਗੱਲਬਾਤ
ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਆਮ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਸਿਧਾਂਤਕ ਗੱਲਬਾਤ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਵਿਆਜ-ਅਧਾਰਤ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਂ ਗੁਣਾਂ 'ਤੇ ਰਣਨੀਤੀ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਸ਼ਾਮਲ ਧਿਰਾਂ ਦੇ ਅੰਤਰੀਵ ਹਿੱਤਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਰੋਜਰ ਫਿਸ਼ਰ ਅਤੇ ਵਿਲੀਅਮ ਯੂਰੀ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੀ ਕਿਤਾਬ "ਗੈਟਿੰਗ ਟੂ ਯੈਸ" ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਸਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਸਿਧਾਂਤਕ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਚਾਰ ਤੱਤਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਅਹੁਦਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਹਿੱਤਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ
- ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਤਿਆਰ ਕਰੋ
- ਉਦੇਸ਼ ਮਾਪਦੰਡ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ
- ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ
ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਲਈ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਸਿਧਾਂਤਕ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮਝੌਤੇ, ਭਾਈਵਾਲੀ, ਜਾਂ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣਾ।
#8. ਪਾਵਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ
ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਵੰਡਣ ਵਾਲੀ ਸ਼ੈਲੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਪਾਵਰ-ਆਧਾਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਨਾਮ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ।
ਸੱਤਾ-ਅਧਾਰਤ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਵਾਰਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਰਟੀਆਂ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਰੁਖ ਅਪਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਫਾਇਦਾ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਮੰਗ ਕਰਨ, ਅਲਟੀਮੇਟਮ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ, ਜਾਂ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਪਾਰਟੀ ਸ਼ਕਤੀ-ਅਧਾਰਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੈਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਜਾਂ ਸਿਰਲੇਖ ਦਾ ਦੂਜੀ ਧਿਰ 'ਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
#9. ਟੀਮ ਗੱਲਬਾਤ
ਵੱਡੇ ਵਪਾਰਕ ਸੌਦਿਆਂ ਨਾਲ ਟੀਮ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਆਮ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਹਿੱਤ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਈ ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਦੂਜੀਆਂ ਪਾਰਟੀਆਂ ਨਾਲ ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਟੀਮ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਪਾਰਕ ਸੌਦੇ, ਲੇਬਰ ਗੱਲਬਾਤ, ਜਾਂ ਅੰਤਰ-ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸਹਿਯੋਗ।
#10. ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਗੱਲਬਾਤ
ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਗੱਲਬਾਤ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਕਿ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ, ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਹਾਣੀ ਸੁਣਾਉਣ, ਨਿੱਜੀ ਕਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਜਾਂ ਪ੍ਰੇਰਕ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨ ਲਈ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਅਪੀਲਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ.
ਸੰਬੰਧਿਤ: ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਵਿੱਚ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ | 2023 ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ-ਅਕਾਰ-ਫਿੱਟ-ਸਾਰੀ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ, ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸ਼ੈਲੀ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੌਦੇ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਮਿਸ਼ਰਣ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਕ ਪ੍ਰੋ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹਨਾਂ 5 ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਹਾਸਲ ਕਰੋ:
- ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੇ ਸਮਝੌਤੇ (BATNA) ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਜੋ ਕਿ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਕੋਰਸ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰੋਗੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸਮਝੌਤਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਅਤੇ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਪਾਰਟੀਆਂ ਇੱਕ ਸਮਝੌਤੇ ਵੱਲ ਵਧਣ ਲਈ ਰਿਆਇਤਾਂ ਜਾਂ ਵਟਾਂਦਰਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੰਗ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਐਂਕਰਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ ਖੁੱਲੇ ਸਵਾਲ.
- ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਦੋਵੇਂ ਪਾਰਟੀਆਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ ਭਾਈਵਾਲੀ.
- ਹੋਰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਕੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਸੈਸ਼ਨ ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਮ ਗੱਲਬਾਤ ਤਕਨੀਕਾਂ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਖੋਜ 'ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਗੱਲਬਾਤ ਦੀਆਂ 2 ਕਿਸਮਾਂ ਕੀ ਹਨ?
ਸਖ਼ਤ ਬਨਾਮ ਨਰਮ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀ ਹੈ?
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗੱਲਬਾਤ ਸਟਾਈਲ ਕੀ ਹਨ?
ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ 6 ਪੜਾਅ ਕੀ ਹਨ?
ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ 6 ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
(1) ਤਿਆਰੀ: ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨਾ, ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨਾ
(2) ਜ਼ਮੀਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ: ਜ਼ਮੀਨੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਦੂਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਸੰਚਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ
(3) ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਚਰਚਾ: ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ, ਰੁਚੀਆਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ
(4) ਗੱਲਬਾਤ: ਇੱਕ ਆਪਸੀ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਦੇਣ-ਲੈਣ, ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਰਿਆਇਤਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ
(5) ਆਪਸੀ ਸਮਝੌਤਾ: ਸਮਝੌਤੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਅੰਤਮ ਰੂਪ ਦੇਣਾ, ਬਾਕੀ ਬਚੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ
(6) ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ: ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨਾ, ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ
ਤਲ ਲਾਈਨ
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਪਾਰਟੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਆਧਾਰ ਲੱਭਣ, ਝਗੜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਸੀ ਲਾਭਕਾਰੀ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸੰਗਠਨਾਂ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਹੁਨਰ ਸਿਖਲਾਈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਹੁਨਰ ਵਿਕਾਸ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਣ ਲਈ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਦਿਲਚਸਪ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਗੱਲਬਾਤ ਸਿਖਲਾਈ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਬਣਾਉਣਾ ਨਾ ਭੁੱਲੋ ਅਹਸਲਾਈਡਜ਼. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਟੂਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਲਾਈਵ ਕਵਿਜ਼, ਪੋਲ, ਸਪਿਨਰ ਵ੍ਹੀਲ ਅਤੇ ਹੋਰ।
ਰਿਫ ਅਸਲ ਵਿੱਚ | ਗਲੋਬਿਸ ਇਨਸਾਈਟਸ | ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਕਹਾਣੀ
