Nagroda i poczucie zwycięstwa to zawsze atrakcyjne elementy, które zachęcają pracowników do wyższej produktywności. To właśnie one zainspirowały wprowadzenie w ostatnich latach grywalizacji w miejscu pracy.
Badania pokazują, że 78% pracowników uważa, że grywalizacja sprawia, że ich praca staje się ciekawsza i wciągająca. Grywalizacja poprawia poziom zaangażowania pracowników o 48%. W ciągu najbliższych kilku lat trend gamifikowanego doświadczenia zawodowego będzie narastał.
W tym artykule skupimy się na grywalizacji w miejscu pracy, która pomaga firmom utrzymać zaangażowanie i motywację pracowników do pracy.
Spis treści
Czym jest grywalizacja w miejscu pracy?
Gamifikacja w miejscu pracy to wprowadzenie elementów gry w kontekście niezwiązanym z grą. Gamifikowane środowisko pracy często obejmuje punkty, odznaki i osiągnięcia, funkcjonalność tabeli wyników, paski postępu i inne nagrody za osiągnięcia.
Firmy wprowadzają wewnętrzną rywalizację między pracownikami za pomocą mechanizmów gier, pozwalając im zdobywać punkty za wykonywanie zadań, które następnie można wymienić na nagrody i zachęty. Ma to na celu zachęcenie pracowników do współzawodnictwa, aby zwiększyć wydajność i produktywność pracy. Grywalizacja jest również wykorzystywana w szkoleniach w celu usprawnienia procesu uczenia się i… proces szkoleniowy wygodniej i radośniej.
Jakie są zalety i wady grywalizacji w miejscu pracy?
Wykorzystanie gamifikacji w miejscu pracy spotyka się z mieszanymi opiniami krytyków. Stworzenie przyjemnego i konkurencyjnego środowiska pracy jest korzystne, ale może skończyć się katastrofą. Przyjrzyjmy się zaletom i wadom gamifikacji w miejscu pracy, na które firmy powinny zwrócić uwagę.
Korzyści
Oto kilka zalet grywalizacji w miejscu pracy i kilka przykładów.
- Zwiększ zaangażowanie pracowników: Oczywiste jest, że pracownicy są motywowani do ciężkiej pracy poprzez większe nagrody i zachęty. LiveOps, firma outsourcingowa call center, osiągnęła znaczną poprawę dzięki wprowadzeniu grywalizacji do swoich działań. Wprowadzając elementy gier, aby nagradzać pracowników, skrócili czas połączeń o 15%, zwiększyli sprzedaż o co najmniej 8% i poprawili poziom satysfakcji klientów o 9%.
- Zapewnia natychmiastowy znak postępu i osiągnięć: W miejscu pracy wyposażonym w grywalizację pracownicy otrzymują ciągłe aktualizacje wyników w miarę zdobywania wyższych rankingów i odznak. Jest to ekscytujące i zorientowane na cele środowisko, w którym pracownicy stale postępują naprzód w swoich postępach.
- Zidentyfikuj najlepsze i najgorsze:Ranking w grywalizacji może pomóc pracodawcom szybko ocenić, którzy pracownicy są gwiazdami, a którzy nie angażują się w działania. Jednocześnie, zamiast czekać, aż menedżerowie zwrócą uwagę na nowych pracowników, inni mogą teraz samodzielnie rozwiązywać problemy i uczyć się od siebie nawzajem. NTT Data i Deloitte pracują nad tym, aby ich pracownicy rozwijali swoje umiejętności poprzez zabawę z innymi współpracownikami.
- Nowy rodzaj poświadczeń:Gamifikacja może wprowadzić nowatorski sposób doceniania i nagradzania pracowników za ich umiejętności i osiągnięcia, co może stanowić cenne uzupełnienie tradycyjnych mierników wydajności. Na przykład, niemiecka firma SAP, produkująca oprogramowanie dla przedsiębiorstw, od 10 lat stosuje system punktowy do oceniania swoich najlepszych współpracowników w SAP Community Network (SCN).
Wyzwania
Przyjrzyjmy się wadom zgamifikowanego doświadczenia zawodowego.
- Zdemotywowani pracownicy:Gamifikacja nie motywuje pracowników przez cały czas. „Jeśli mamy 10 10,000 pracowników, a ranking pokazuje tylko 10 najlepiej pracujących, prawdopodobieństwo, że przeciętny pracownik znajdzie się w pierwszej dziesiątce, jest bliskie zeru, a to demotywuje graczy” – powiedział Gal Rimon, dyrektor generalny i założyciel GamEffective.
- To już nie jest gra fair play:Kiedy praca, awanse i podwyżki zależą od systemu przypominającego grę, istnieje silna pokusa, by oszukiwać lub szukać sposobów na wykorzystanie luk w systemie. Możliwe, że niektórzy pracownicy są gotowi wbić nóż w plecy swoim współpracownikom, byle tylko zyskać pierwszeństwo.
- Ryzyko rozłączenia: Rzecz w tym, że firma może zainwestować w system przypominający grę, ale nie sposób przewidzieć, jak długo pracownicy będą grać, aż się znudzą. Kiedy nadejdzie odpowiedni moment, ludzie przestaną się angażować w grę.
- Drogie w rozwoju: „Gamifikacja odniesie sukces lub porażkę w zależności od tego, kto miał wkład w projekt gry, co jest najlepszym wyznacznikiem tego, jak dobrze została zaprojektowana” – powiedział Mike Brennan, prezes i dyrektor ds. usług w Leapgen. Tworzenie gier jest nie tylko kosztowne, ale także kosztowne w utrzymaniu.
Przykłady grywalizacji w miejscu pracy
Jak firmy gamifikują środowisko pracy? Przyjrzyjmy się czterem najlepszym przykładom grywalizacji w miejscu pracy.
Gry oparte na quizach AhaSlides
Proste, a zarazem skuteczne gry quizowe od AhaSlides można dostosować do dowolnego tematu i rodzaju firmy. To wirtualny quiz online z elementami grywalizacji, w który uczestnicy mogą grać natychmiast za pośrednictwem telefonu. Tablica wyników pozwala w dowolnym momencie sprawdzić swój aktualny status i liczbę punktów. Można również aktualizować nowe pytania, aby stale odświeżać grę. Ta gra jest popularna w niemal wszystkich szkoleniach firmowych i działaniach team buildingowych.
Mój hotel Marriott
To gra symulacyjna opracowana przez Marriott International w celu rekrutacji nowych klientów. Nie zawiera wszystkich elementów klasycznej grywalizacji, ale jest wirtualną grą biznesową, w której gracze muszą zaprojektować własną restaurację, zarządzać zapasami, szkolić pracowników i obsługiwać gości. Gracze zdobywają punkty za obsługę klienta – punkty przyznawane są za zadowolonych klientów, a za słabą obsługę – odejmowane.
Wdrożenie w Deloitte
Deloitte odmienił klasykę Proces wdrażania z PowerPointem w ciekawszą rozgrywkę, w której nowi pracownicy łączą siły z innymi początkującymi i uczą się o prywatności, zgodności, etyce i procedurach online. Jest to opłacalne i zachęca do współpracy oraz poczucia przynależności wśród nowicjuszy.
Bluewolf promuje #GoingSocial w celu zwiększenia świadomości marki
Bluewolf wprowadził program #GoingSocial, wykorzystując technologię do zwiększenia zaangażowania pracowników i obecności firmy w Internecie. Zachęcali pracowników do współpracy, osiągnięcia wyniku Klout 50 lub wyższego i pisania blog posty dla oficjalnych pracowników firmy blogW istocie było to podejście korzystne dla obu stron, pracowników i firmy.
Jak wprowadzić grywalizację do miejsca pracy
Istnieje wiele sposobów na wprowadzenie grywalizacji do miejsca pracy; najprostszy i najpopularniejszy sposób polega na wykorzystaniu jej w szkoleniach, budowaniu zespołu i procesie wdrażania.
Zamiast inwestować w solidny system oparty na grach, małe firmy i zespoły pracujące zdalnie mogą korzystać z platform gamifikacyjnych, takich jak AhaSlides, aby promować przyjemne szkolenia i działania integrujące zespół za pomocą gamifikacji opartej na quizach. Szczerze mówiąc, to całkiem niezłe.
Najczęściej zadawane pytania
Jak grywalizacja jest wykorzystywana w miejscu pracy?
Gamifikacja w miejscu pracy polega na integracji elementów gry, takich jak punkty, odznaki, tabele wyników i nagrody, w celu uczynienia pracy przyjemniejszą i wywoływania pożądanych zachowań.
Jaki jest przykład grywalizacji w miejscu pracy?
Weźmy na przykład tablicę liderów śledzącą osiągnięcia pracowników. Pracownicy zdobywają punkty lub rankingi za osiągnięcie określonych celów lub zadań, a osiągnięcia te są publicznie wyświetlane na tablicy wyników.
Dlaczego grywalizacja jest dobra dla miejsca pracy?
Grywalizacja w miejscu pracy oferuje kilka korzyści. Zwiększa motywację i zaangażowanie pracowników oraz tworzy zdrową konkurencję wewnętrzną. Ponadto zapewnia cenne, oparte na danych, informacje na temat wydajności pracowników.
W jaki sposób grywalizacja może poprawić wydajność w miejscu pracy?
Konkurencyjny aspekt grywalizacji jest jednym z głównych czynników, które mogą zachęcić pracowników do osiągania lepszych wyników od siebie i swoich rówieśników.
Ref: szybka firma | SHRM | Instytut trendów HR
