سروې ګانې د ګټورو معلوماتو د راټولولو، ستاسو سوداګرۍ یا محصول ته وده ورکولو، د پیرودونکو مینه او د پام وړ شهرت رامینځته کولو او د پروموټرانو شمیر لوړولو لپاره یوه غوره لار ده.
مګر کومې پوښتنې خورا سختې وې؟ ستاسو د ځانګړو اړتیاو لپاره کوم یو وکاروئ؟
پدې مقاله کې به موږ د هغو لیست شامل کړو د سروې پوښتنې نمونې کوم چې د سروې ګانو جوړولو لپاره اغیزمن دي چې ستاسو د برانډ کچه لوړوي، او همدارنګه د پیل کولو لپاره وړیا ټیمپلیټونه.
فهرست
د سروې لپاره باید څه وغواړئ؟
په لومړي پړاو کې، ډیری خلک باید حیران وي چې په سروې کې څه وغواړي. ستاسو په سروې کې د پوښتلو لپاره یوه ښه پوښتنه باید دا وي:
- د رضایت پوښتنې (د بیلګې په توګه "تاسو زموږ د محصول/خدمت څخه څومره راضي یاست؟")
- د پروموټر پوښتنې (د مثال په توګه "څومره امکان لرئ چې موږ نورو ته وړاندیز وکړئ؟")
- د خلاص ځواب پوښتنې (د مثال په توګه "موږ څه ښه کولی شو؟")
- د لیکرټ پیمانه د درجه بندۍ پوښتنې (د مثال په توګه "خپله تجربه له ۱ څخه تر ۵ پورې درجه بندي کړئ")
- د ډیموګرافیک پوښتنې (د بیلګې په توګه "ستا عمر څه دی؟"، "ستا جنسیت څه دی؟")
- د فینل پوښتنې وپیرئ (د بیلګې په توګه "تاسو زموږ په اړه څنګه اوریدلي؟")
- د ارزښت پوښتنې (د بیلګې په توګه "تاسو د لومړنۍ ګټې په توګه څه ګورئ؟")
- د راتلونکي ارادې پوښتنې (د مثال په توګه "ایا تاسو پلان لرئ چې له موږ څخه بیا پیرود وکړئ؟")
- اړتیاوې/ستونزې پوښتنې (د بیلګې په توګه "کومې ستونزې حل کول غواړئ؟")
- د فیچر اړوند پوښتنې (د بیلګې په توګه "تاسو د ایکس فیچر سره څومره راضي یاست؟")
- د خدمت / ملاتړ پوښتنې (د مثال په توګه "تاسو زموږ د پیرودونکي خدمت څنګه ارزوئ؟")
- د تبصرو بکسونه خلاص کړئ
ډاډ ترلاسه کړئ چې هغه پوښتنې شاملې کړئ چې ګټورې میټریکونه او فیډبیک چمتو کوي او ستاسو د راتلونکي محصول / خدماتو پراختیا ته شکل ورکولو کې مرسته کوي. لومړی خپلې پوښتنې هم په ازمایښتي ډول و ازموئ ترڅو پوه شئ چې ایا کوم وضاحت ته اړتیا ده، یا ستاسو هدف لرونکي ځواب ورکوونکي په بشپړه توګه سروې پوهیږي.
د سروې پوښتنې نمونې
1. د پیرودونکو رضایت لپاره د سروې پوښتنې
ستاسو د سوداګرۍ په اړه پیرودونکي څومره خوښ یا ناخوښه احساس کوي د ټیټ ټیټ ترلاسه کول یو سمارټ ستراتیژي ده. د دې ډول پوښتنو نمونې خورا روښانه کیږي کله چې د پیرودونکي لخوا د خدمت استازي ته د چیټ یا زنګ وهلو له لارې وپوښتل شي ، یا ستاسو څخه محصول یا خدمت ترلاسه کولو وروسته.
بېلګه
- په ټولیز ډول، تاسو زموږ د شرکت محصولاتو/خدمتونو څخه څومره راضي یاست؟
- د 1-5 په پیمانه، تاسو به څنګه زموږ د پیرودونکي خدماتو څخه خپل رضایت درجه کړئ؟
- تاسو به څومره احتمال لرئ چې موږ یو ملګري یا همکار ته وړاندیز وکړو؟
- تاسو زموږ سره د سوداګرۍ کولو په اړه څه خوښوي؟
- موږ څنګه کولی شو خپل محصولات/خدمتونه ښه کړو ترڅو ستاسو اړتیاوې په ښه توګه پوره کړو؟
- د 1-5 په پیمانه، تاسو به زموږ د محصولاتو / خدماتو کیفیت څنګه ارزوئ؟
- ایا تاسو احساس کوئ چې تاسو د هغه پیسو ارزښت ترلاسه کړی چې تاسو زموږ سره مصرف کړي؟
- ایا زموږ شرکت سره سوداګرۍ کول اسانه وو؟
- تاسو به هغه عمومي تجربه څنګه ارزوئ چې تاسو زموږ د شرکت سره درلوده؟
- آیا ستاسو اړتیاوې په مناسبه توګه په وخت سره حل شوي؟
- ایا داسې کوم شی شتون لري چې ستاسو په تجربه کې ښه اداره کیدی شي؟
- د 1-5 په پیمانه، تاسو به زموږ ټول فعالیت څنګه ارزوئ؟
۲. د انعطاف منونکي کار لپاره د سروې پوښتنې
د دې ډول پوښتنو له لارې د نظرونو ترلاسه کول به تاسو سره د انعطاف منونکي کاري ترتیباتو په اړه د کارمندانو اړتیاو او غوره توبونو په ښه پوهیدو کې مرسته وکړي.
مثالونه
- ستاسو په کاري ترتیباتو کې انعطاف څومره مهم دی؟ (د پیمانه پوښتنه)
- کوم انعطاف منونکي کاري اختیارونه تاسو ته خورا زړه راښکونکي دي؟ (ټول هغه وګورئ چې پلي کیږي)
- د برخې وخت ساعتونه
- د انعطاف وړ پیل / پای وختونه
- د کور څخه کار کول (ځینې / ټولې ورځې)
- کمپریس شوی کاري اونۍ
- په اوسط ډول، په اونۍ کې څو ورځې تاسو غواړئ چې لیرې کار وکړئ؟
- تاسو په انعطاف منونکو کاري ترتیباتو کې کومې ګټې وینئ؟
- تاسو د انعطاف وړ کار کولو سره کومې ننګونې وړاندوینه کوئ؟
- تاسو څومره ګټور احساس کوئ چې تاسو به له لیرې کار کوئ؟ (د پیمانه پوښتنه)
- تاسو به کوم ټیکنالوژۍ / تجهیزاتو ته اړتیا لرئ چې په مؤثره توګه له لیرې کار وکړئ؟
- د انعطاف وړ کار کول ستاسو د کاري ژوند توازن او هوساینې سره څنګه مرسته کولی شي؟
- تاسو د انعطاف وړ کار پلي کولو لپاره کوم ملاتړ (که کوم وي) ته اړتیا لرئ؟
- په ټولیز ډول، تاسو د محاکمې د انعطاف وړ کاري دورې څخه څومره راضي یاست؟ (د پیمانه پوښتنه)
۳. د کارمندانو لپاره د سروې پوښتنې
خوشحاله کارمندان دي ډیر ګټور. د سروې دا پوښتنې به تاسو ته د ښکیلتیا، مورال او ساتلو څرنګوالي په اړه بصیرت درکړي.
رضایت
- تاسو په ټولیزه توګه له خپلې دندې څومره راضي یاست؟
- تاسو د خپل کاري بار څخه څومره راضي یاست؟
- تاسو د همکارانو له اړیکو څخه څومره راضي یاست؟
ښکیلتیا
- زه ویاړم چې د دې شرکت لپاره کار کوم. (موافق/نااهل)
- زه به زما شرکت د کار کولو لپاره د غوره ځای په توګه وړاندیز کړم. (موافق/نااهل)
مدیریت
- زما مدیر زما د کار روښانه تمې وړاندې کوي. (موافق/نااهل)
- زما مدیر ما هڅوي چې پورته او هاخوا لاړ شم. (موافق/نااهل)
د مخابراتو
- زه خبر یم چې زما په څانګه کې څه تیریږي. (موافق/نااهل)
- مهم معلومات په وخت سره شریکیږي. (موافق/نااهل)
کاري چاپېریال
- زه احساس کوم چې زما کار اغیزه کوي. (موافق/نااهل)
- فزیکي کاري شرایط ما ته اجازه ورکوي چې خپل کار په ښه توګه ترسره کړم. (موافق/نااهل)
ګټې
- د ګټو کڅوړه زما اړتیاوې پوره کوي. (موافق/نااهل)
- کوم اضافي ګټې ستاسو لپاره خورا مهم دي؟
خلاص خلاص
- تاسو دلته د کار کولو په اړه څه خوښوي؟
- څه ښه کیدی شي؟
4.د روزنې لپاره د سروې پوښتنې
روزنه د کارمندانو وړتیا لوړوي چې د دوی دندې ترسره کړي. د دې لپاره چې پوه شئ چې آیا ستاسو روزنه اغیزمنه ده یا نه، د دې سروې پوښتنې نمونې په پام کې ونیسئ:
اړوند
- ایا په روزنه کې پوښل شوي محتويات ستاسو د دندې سره تړاو لري؟
- ایا تاسو کولی شئ هغه څه پلي کړئ چې تاسو زده کړل؟
د سپارنې پرمهال
- آیا د رسولو طریقه (د بیلګې په توګه په شخصی توګه، آنلاین) اغیزمنه وه؟
- ایا د روزنې سرعت مناسب و؟
اسانتیا
- ایا روزونکی پوه او د پوهیدو لپاره اسانه و؟
- ایا روزونکي په اغیزمنه توګه ګډون کونکي ښکیل کړي / ښکیل کړي؟
سازمان
- ایا مینځپانګه ښه تنظیم شوې او تعقیب یې اسانه وه؟
- ایا د روزنې مواد او سرچینې ګټورې وې؟
ګټورتوب
- روزنه په ټولیزه توګه څومره ګټوره وه؟
- تر ټولو ګټور اړخ څه وو؟
ښه والی
- د روزنې په اړه څه ښه کیدی شي؟
- کوم اضافي موضوعات به تاسو ته ګټور وي؟
د اغېزو د
- ایا تاسو د روزنې وروسته په خپله دنده کې ډیر باوري احساس کوئ؟
- روزنه به ستاسو په کار څه اغیزه وکړي؟
درجه
- په ټولیز ډول، تاسو د روزنې کیفیت څنګه ارزوئ؟
5.د زده کونکو لپاره د سروې پوښتنې
د زده کونکو په ذهنونو کې د هغه څه په اړه ټایپ کول کولی شي معنی لرونکي معلومات پریږدي دوی د ښوونځي په اړه څنګه احساس کوي. که ټولګي په شخصي توګه وي یا آنلاین وي، سروې باید مطالعې، ښوونکي، د کیمپس ځایونه، او د سر ځای پوښتنه وکړي.
د کورس منځپانګه
- ایا محتويات د ستونزو په سمه کچه پوښل شوي؟
- ایا تاسو احساس کوئ چې تاسو ګټور مهارتونه زده کوئ؟
ښوونکي
- ایا ښوونکي ښکیل او پوه دي؟
- ایا ښوونکي ګټور نظرونه وړاندې کوي؟
د زده کړې سرچینې
- ایا د زده کړې توکي او سرچینې د لاسرسي وړ دي؟
- د کتابتون / لابراتوار سرچینې څنګه ښه کیدی شي؟
کاریال
- ایا د کورس کاري بار د مدیریت وړ یا ډیر دروند دی؟
- ایا تاسو احساس کوئ چې تاسو د ښوونځي او ژوند ښه توازن لرئ؟
ذهني هوساینه
- ایا تاسو د رواني روغتیا مسلو په اړه د ملاتړ احساس کوئ؟
- څنګه کولی شو د زده کونکو هوساینې ته وده ورکړو؟
د زده کړې چاپیریال
- ایا ټولګي/کمپسونه د زده کړې لپاره مناسب دي؟
- کوم تاسیسات پرمختګ ته اړتیا لري؟
په ټوله کې تجربه
- تاسو تر اوسه له خپل پروګرام څخه څومره راضي یاست؟
- ایا تاسو نورو ته دا پروګرام وړاندیز کوئ؟
تبصره خلاص کړئ
- ایا تاسو کوم بل نظر لرئ؟
کلیدي ټیکاو او ټیمپلیټونه
موږ امید لرو چې د دې سروې پوښتنې نمونې به تاسو سره مرسته وکړي چې د هدف لیدونکو ځوابونه په معنی ډول اندازه کړي. دوی په سمه توګه طبقه بندي شوي نو تاسو کولی شئ هغه غوره کړئ چې ستاسو اهدافو ته خدمت کوي. اوس، تاسو د څه لپاره انتظار کوئ؟ دا پایپنګ ګرم ټیمپلیټونه په لاندې کلیک کولو کې د لیدونکو ښکیلتیا کې د زیاتوالي تضمین ترلاسه کړئ 👇
