Uma estrutura organizacional eficaz, com influência direta na gestão e no desempenho dos colaboradores, é o que quase todas as empresas, independentemente do tamanho, colocam como prioridade máxima. Para as empresas que possuem portfólios completos de produtos ou múltiplos mercados internacionais, as estruturas organizacionais divisionais parecem claramente eficazes. Isso é verdade?
Para responder a esta questão, não há melhor maneira do que aprofundar este conceito, aprender com exemplos de sucesso e ter uma avaliação detalhada do estrutura organizacional divisional em direção aos objetivos de longo prazo da empresa. Confira este artigo e descubra as melhores formas de estruturar ou reestruturar sua organização.
| Quais são os tipos de estruturas organizacionais divisionais? | Divisões de produtos, divisões de clientes, divisões de processos e divisões geográficas. |
| A Microsoft adota uma estrutura organizacional divisional? | Sim, a Microsoft possui uma estrutura organizacional divisional do tipo produto. |
| A Nike é uma estrutura divisional? | Sim, a Nike tem uma estrutura organizacional divisional geográfica. |
Sumário:
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Qual é a estrutura organizacional divisional?
O conceito de estrutura organizacional divisional decorre da necessidade de tomada de decisões descentralizada e de excelente eficiência em organizações grandes e complicadas.
O surgimento deste quadro organizacional visa promover cada divisão para operar de forma mais independente e tomar decisões mais rapidamente, o que pode levar à produtividade e rentabilidade. Cada divisão pode funcionar como uma empresa independente, trabalhar com um propósito específico e muitas vezes incorporar a maior parte da experiência funcional (produção, marketing, contabilidade, finanças, recursos humanos) necessária para atingir os seus objectivos.
Se você está se perguntando se sua empresa deve construir uma estrutura organizacional divisional, é aceitável atender apenas a uma ou mais das seguintes condições:
- Vender um conjunto considerável de linhas de produtos voltadas para o cliente
- Trabalhe em serviços B2C business-to-customer e B2B business-to-business
- Com o objetivo de atingir uma ampla variedade de dados demográficos
- Desenvolver sua marca em múltiplas localizações geográficas
- Atendendo grandes clientes que precisam de atenção individualizada
É crucial aprender também sobre a noção de estrutura organizacional multidivisional. Ambos são termos usados para descrever um tipo de estrutura organizacional em que a empresa está dividida em diferentes divisões, cada uma delas responsável por um produto, serviço ou região geográfica específica. Na verdade, eles indicam o mesmo conceito. No entanto, a única diferença é que o termo “multidivisional” é mais comumente usado nos Estados Unidos, enquanto o termo “divisional” é mais comumente usado no Reino Unido.
Relacionado:
Quais são os 4 tipos de estruturas e exemplos organizacionais divisionais?
As estruturas organizacionais divisionais não tratam apenas de produtos. Este termo amplo pode ser reduzido a quatro tipos de foco, incluindo produto, cliente, processo e divisões geográficas. Cada tipo de estrutura organizacional divisional atende a um determinado objetivo organizacional e é crucial para uma empresa aplicar a correta.
Divisões de produtos
A divisão de produtos é a estrutura organizacional divisional mais comum atualmente, que se refere a como as linhas de produtos definem a estrutura da empresa.
A General Motors, por exemplo, desenvolveu quatro divisões baseadas em produtos: Buick, Cadillac, Chevrolet e GMC. Cada divisão é totalmente apoiada por seu próprio grupo de pesquisa e desenvolvimento, suas próprias operações de fabricação e sua própria equipe de marketing. Acredita-se que a estrutura organizacional divisional foi desenvolvida pela primeira vez no início de 1900 por Alfred P. Sloan, então presidente da General Motors.
Divisões de clientes
Para empresas que possuem uma carteira completa de clientes, uma divisão de clientes ou divisão orientada para o mercado é mais adequada porque lhes permite atender melhor suas diversas categorias de clientes.
Um exemplo famoso dos 200 da Johnson & Johnson. A empresa é pioneira em agrupar segmentos de negócios com base nos clientes. Nessa estrutura, a empresa classifica os negócios em três segmentos fundamentais: negócios de consumo (produtos de higiene e cuidados pessoais vendidos ao público em geral), farmacêuticos (medicamentos prescritos vendidos para farmácias) e negócios profissionais (dispositivos médicos e produtos de diagnóstico utilizados por médicos , optometristas, hospitais, laboratórios e clínicas).
Divisões de processo
As divisões de processos são projetadas para otimizar o fluxo de trabalho e informações, em vez de maximizar a eficiência de departamentos individuais.
Esta estrutura funciona para otimizar o fluxo ponta a ponta de diferentes processos, por exemplo, a conclusão da pesquisa e desenvolvimento de um produto é uma obrigação antes de ir para o processo de aquisição de clientes. Da mesma forma, o processo de atendimento de pedidos não pode começar até que os clientes tenham sido direcionados e haja pedidos de produtos para atender.
divisões geográficas
Quando as empresas operam em vários locais, uma estrutura organizacional divisional geográfica é a melhor maneira de ajudar uma empresa a responder rapidamente aos clientes em nível local.
Tomemos como exemplo a Nestlé. Esta corporação gigante aprimorou seu foco com base em uma estrutura divisional geográfica com operações segmentadas em cinco regiões principais, conhecidas como novas zonas geográficas, a partir de 2022. Essas regiões incluem Zona América do Norte (NA), Zona América Latina (LATAM), Zona Europa (EUR ), Zona Ásia, Oceania e África (AOA) e Zona Grande China (GC). Todas essas segmentações alcançam vendas anuais promissoras.
Estrutura Organizacional Divisional – Prós e Contras
A importância da estrutura organizacional divisional é inegável, no entanto, note que ela também traz inúmeros desafios. Aqui está uma visão geral dos prós e contras dessa estrutura que você deve examinar com atenção.
| Vantagens | Desvantagens |
| Incentive a prestação de contas, a transparência e a responsabilidade claras dentro das divisões. | Os serviços devem ser duplicados entre unidades, o que leva a custos operacionais mais elevados |
| Oferece uma vantagem competitiva nos mercados locais e uma resposta mais rápida às mudanças locais ou às necessidades dos clientes. | A autonomia pode levar à duplicação de recursos. |
| Melhore a cultura da empresa, permitindo perspectivas únicas em diferentes níveis. | Pode ser difícil transferir habilidades ou práticas recomendadas para toda a organização. |
| O ambiente competitivo pode ser saudável para inovação e melhoria em cada divisão. | A desconexão funcional pode acontecer, bem como o aumento de rivalidades. |
| Facilita o crescimento da empresa, quebrando silos departamentais para escalabilidade. | A potencial perda de unidade pode ser combatida através da promoção de um forte sentido de colaboração. |
Liderança e gestão em estruturas organizacionais divisionais
O que os empregadores e líderes pode fazer para ajudar as divisões a superar os desafios das estruturas organizacionais divisionais. Aqui estão algumas das melhores recomendações de especialistas:
- Cultivando a colaboração e o trabalho em equipe: É importante que as empresas mantenham um forte senso de colaboração e equipe focada nos resultados entre divisões. Para conseguir isto, os empregadores podem incentivar o diálogo aberto entre as divisões e criar uma visão partilhada para a empresa, alinhando todas as divisões com objetivos comuns.
- Promover a criatividade e a inovação: Inovação de produtos, avanço tecnológico e melhoria do atendimento ao cliente são alguns aspectos nos quais a estrutura divisional está se esforçando muito. Para ajudar os funcionários a gerar pensamento criativo, os líderes devem enfatizar empoderamento e incentivos.
- Facilitando equipes focadas com experiência no domínio: A liderança eficaz em uma organização divisional é responsável por identificar e nutrir talentos especializados dentro de cada divisão. Os líderes devem facilitar a formação contínua e o desenvolvimento de competências para garantir que as equipas permaneçam na vanguarda do conhecimento do setor.
- Incentivando feedback de 360 graus: Os líderes devem promover uma cultura de Feedback de 360 graus, onde funcionários de todos os níveis têm a oportunidade de contribuir com seus colegas e líderes. Este ciclo de feedback ajuda a identificar áreas de melhoria, promovendo o crescimento pessoal e melhorando a dinâmica geral da equipe.
Como enquadrar a estrutura organizacional de forma eficaz? Quando se trata de projetar uma estrutura organizacional, há quatro fatores a serem considerados:
- Estratégias de produto-mercado: Como a empresa planeja direcionar cada campo de produto-mercado em que irá competir.
- Estratégia corporativa: Qual é a intenção da empresa de obter vantagem competitiva sobre seus rivais no âmbito produto-mercado?
- Recursos humanos: As habilidades e atitudes dos funcionários e níveis de gestão dentro da organização.
- Barreiras: Os elementos PESTLE, incluindo fatores culturais, ambientais, legais e internos, podem restringir a seleção do procedimento.
Principais lições
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Perguntas Frequentes
Qual é a estrutura divisional de uma organização, por exemplo?
Nas estruturas organizacionais divisionais, as divisões de uma empresa podem gerenciar seus próprios recursos, operando essencialmente como empresas autônomas dentro de uma entidade maior, com uma demonstração de lucros e perdas (P&L) separada. Significa também que outras partes do negócio não serão afetadas se uma divisão falhar.
A Tesla, por exemplo, tem divisões separadas para veículos eléctricos, energia (solar e baterias) e condução autónoma. Este modelo permite abordar vários setores e incentivar cada divisão a priorizar a inovação e o avanço.
Quais são as 4 estruturas organizacionais?
Os quatro tipos de estruturas organizacionais são estruturas funcionais, multidivisionais, planas e matriciais.
- Uma estrutura funcional agrupa os funcionários com base nas especializações, ou seja, no tipo de trabalho que realizam, como marketing, finanças, operações e recursos humanos.
- A estrutura multidivisional (ou divisional) é uma espécie de divisão semiautônoma com estrutura funcional própria. Cada divisão é responsável por um produto, mercado ou região geográfica específica.
- Numa estrutura plana, existem poucas ou nenhumas camadas de gestão intermédia entre o pessoal e os executivos de topo.
- Uma estrutura matricial combina elementos de estruturas funcionais e divisionais, onde os funcionários se reportam a vários gerentes:
Por que estrutura organizacional divisionária?
Afirma-se que uma estrutura organizacional divisionária pode resolver os problemas de uma organização hierárquica centralizada. A razão é que permite a delegação de poder entre a organização-mãe (por exemplo, a sede) e as suas filiais.
A Coca-Cola é uma estrutura organizacional divisional?
Sim, semelhante a muitas empresas internacionais, a Coca-Cola utiliza a estrutura divisional de trabalho por localização. Estas divisões, que a empresa reconhece como segmentos-alvo, são Europa, Médio Oriente e África (EMEA). América latina. América do Norte e Ásia-Pacífico.
Ref: de fato | Livros de imprensa
