Recompensa e sensação de vitória são sempre elementos atraentes que incentivam os funcionários a obter maior produtividade. Esses elementos inspiraram a adoção da gamificação no ambiente de trabalho nos últimos anos.
As pesquisas mostram que 78% dos funcionários acreditam que a gamificação torna o seu trabalho mais divertido e envolvente. A gamificação melhora os níveis de envolvimento dos funcionários em 48%. E a tendência da experiência de trabalho gamificada vai aumentar nos próximos anos.
Este artigo é sobre gamificação no local de trabalho, que ajuda as empresas a manter os funcionários engajados e motivados em seu trabalho.
Conteúdo
O que é gamificação no local de trabalho?
Gamificação no ambiente de trabalho é a introdução de elementos de jogos em um contexto não lúdico. A experiência de trabalho gamificada geralmente é projetada com pontos, emblemas e conquistas, funcionalidade de tabela de classificação, barras de progresso e outras recompensas por conquistas.
As empresas promovem a competição interna entre os funcionários por meio de mecanismos de jogo, permitindo que os funcionários ganhem pontos pela conclusão de tarefas, que podem ser trocados por recompensas e incentivos. O objetivo é incentivar os funcionários a competir entre si para impulsionar melhor desempenho e produtividade no trabalho. A gamificação também é utilizada em treinamentos com o objetivo de facilitar o aprendizado e a produtividade. processo de treinamento mais confortável e alegre.
Quais são os prós e contras da gamificação no local de trabalho?
A utilização da gamificação no ambiente de trabalho recebe críticas mistas. Tornar o ambiente de trabalho divertido e competitivo é benéfico, mas pode se tornar um desastre. Vejamos quais são as vantagens e desvantagens da experiência de trabalho gamificada às quais as empresas devem prestar atenção.
Benefícios
Aqui estão algumas vantagens da gamificação no local de trabalho e alguns exemplos.
- Aumentar o envolvimento dos funcionários: É óbvio que os funcionários estão motivados a trabalhar duro com mais recompensas e incentivos. A LiveOps, uma empresa de terceirização de call center, alcançou melhorias significativas ao incorporar a gamificação em suas operações. Ao introduzir elementos de jogos para recompensar os funcionários, eles reduziram o tempo de chamada em 15%, aumentaram as vendas em no mínimo 8% e melhoraram a satisfação do cliente em 9%.
- Oferece sinal instantâneo de progresso e conquista: em um local de trabalho gamificado, os funcionários recebem atualizações contínuas de desempenho à medida que conquistam classificações e distintivos mais elevados. É um ambiente estimulante e orientado para objetivos, onde os funcionários avançam continuamente em seu progresso.
- Identifique o melhor e o pior: A tabela de classificação em gamificação pode ajudar os empregadores a avaliar rapidamente quais são os funcionários destaque e quais estão desinteressados nas atividades. Ao mesmo tempo, em vez de esperar que os gerentes chamem a atenção para os funcionários recém-contratados, outros agora podem descobrir as coisas por conta própria e aprender uns com os outros. É nisso que a NTT Data e a Deloitte estão trabalhando para que seus funcionários desenvolvam suas habilidades por meio de jogos com outros colegas.
- Um novo tipo de credenciais: A gamificação pode introduzir uma nova maneira de reconhecer e creditar os funcionários por suas habilidades e conquistas, o que pode ser um acréscimo valioso às métricas de desempenho tradicionais. Por exemplo, a empresa alemã de software empresarial SAP utiliza um sistema de pontos para classificar seus principais colaboradores na SAP Community Network (SCN) há 10 anos.
Desafios
Vamos dar uma olhada nas desvantagens da experiência de trabalho gamificada.
- Funcionários desmotivados: A gamificação não motiva os funcionários o tempo todo. "Se houver 10,000 funcionários e a tabela de classificação mostrar apenas os 10 com melhor desempenho, as chances de o trabalhador médio estar entre os 10 melhores são quase zero, e isso desmotiva os jogadores", disse Gal Rimon, CEO e fundadora da GamEffective.
- Não é mais um jogo limpo: Quando os empregos, promoções e aumentos salariais das pessoas dependem de um sistema semelhante a um jogo, há uma forte tentação de trapacear ou de encontrar maneiras de se aproveitar de quaisquer brechas no sistema. E é possível que alguns funcionários estejam dispostos a apunhalar os colegas pelas costas para ter prioridade.
- Risco de desengajamento: A questão é a seguinte. A empresa pode investir em um sistema semelhante a um jogo, mas é imprevisível quanto tempo os funcionários jogarão até ficarem entediados. Quando chega a hora, as pessoas param de se envolver no jogo.
- Caro para desenvolver: “A gamificação terá sucesso ou fracassará com base em quem contribuiu para o design do jogo, que é o melhor determinante de quão bem ele foi projetado”, disse Mike Brennan, presidente e diretor de serviços da Leapgen. Os jogos não são apenas caros para desenvolver, mas também para manter.
Exemplos de gamificação no local de trabalho
Como as empresas gamificam o ambiente de trabalho? Vamos dar uma olhada nos quatro melhores exemplos de gamificação no local de trabalho.
Jogos baseados em questionário AhaSlides
Simples, porém eficazes, os jogos de quiz da AhaSlides podem ser adaptados a qualquer tópico e para qualquer tipo de empresa. Trata-se de um quiz virtual online com elementos de gamificação, que os participantes podem jogar instantaneamente pelo celular. Uma tabela de classificação permite que você verifique seu status atual e seus pontos a qualquer momento. E você pode atualizar as novas perguntas para atualizar o jogo a qualquer momento. Este jogo é comum em quase todos os treinamentos corporativos e atividades de formação de equipes.
Meu Marriot Hotel
Este é o jogo de simulação desenvolvido pela Marriott International para recrutar novatos. Ele não segue todos os elementos da gamificação clássica, mas o transforma em um jogo de negócios virtual que exige que os jogadores projetem seu próprio restaurante, gerenciem o estoque, treinem funcionários e atendam os clientes. Os jogadores ganham pontos com base no atendimento ao cliente, com pontos concedidos para clientes satisfeitos e descontos para serviços ruins.
Integração na Deloitte
A Deloitte transformou o clássico processo de integração Com o PowerPoint, a experiência se transforma em uma experiência mais interessante, onde novos funcionários se unem a outros iniciantes e aprendem sobre privacidade, conformidade, ética e procedimentos online. Isso é econômico e incentiva a colaboração e o senso de pertencimento entre os novatos.
Bluewolf promove #GoingSocial para reconhecimento da marca
A Bluewolf introduziu o programa #GoingSocial, usando tecnologia para impulsionar o engajamento dos funcionários e a presença online da empresa. Eles encorajaram os funcionários a colaborar, atingir uma pontuação Klout de 50 ou mais e escrever blog postagens para o site oficial da empresa blog. Em essência, foi uma abordagem mutuamente benéfica tanto para os funcionários quanto para a empresa.
Como levar a gamificação ao local de trabalho
Há muitas maneiras de levar a gamificação para o local de trabalho; a maneira mais simples e comum é envolvê-la em treinamentos, formação de equipes e no processo de integração.
Em vez de investir em um sistema robusto baseado em jogos, pequenas empresas e equipes remotas podem usar plataformas de gamificação como a AhaSlides para promover treinamentos divertidos e atividades de formação de equipes com gamificação baseada em quizzes. Para ser sincero, é bem bonito.
Perguntas Frequentes
Como a gamificação é usada no local de trabalho?
A gamificação no local de trabalho envolve a integração de elementos de jogos como pontos, emblemas, tabelas de classificação e recompensas no local de trabalho para tornar o trabalho mais agradável e estimular comportamentos desejados.
Qual é um exemplo de gamificação no local de trabalho?
Tomemos como exemplo uma tabela de classificação que acompanha as conquistas dos funcionários. Os funcionários ganham pontos ou classificações por atingirem metas ou tarefas específicas, e essas conquistas são exibidas publicamente na tabela de classificação.
Por que a gamificação é boa para o local de trabalho?
A gamificação no local de trabalho oferece vários benefícios. Aumenta a motivação e o envolvimento dos funcionários e cria uma concorrência interna mais saudável. Além disso, fornece informações valiosas baseadas em dados sobre o desempenho dos funcionários.
Como a gamificação pode impulsionar o desempenho no local de trabalho?
O aspecto competitivo da gamificação é um dos principais impulsionadores que podem encorajar os funcionários a superarem a si próprios e aos seus pares.
Ref: empresa rápida | SHRM | Instituto de tendências de RH
