A recompensa e a sensação de vitória são sempre elementos atraentes que estimulam os funcionários a ter maior produtividade. Estes inspiraram a adoção de Gamificação no local de trabalho anos recentes.
As pesquisas mostram que 78% dos funcionários acreditam que a gamificação torna o seu trabalho mais divertido e envolvente. A gamificação melhora os níveis de envolvimento dos funcionários em 48%. E a tendência da experiência de trabalho gamificada vai aumentar nos próximos anos.
Este artigo é sobre gamificação no local de trabalho, que ajuda as empresas a manter os funcionários engajados e motivados em seu trabalho.
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O que é Gamificação no Local de Trabalho?
A gamificação no local de trabalho é a introdução de elementos de jogo num contexto não-jogo. A experiência de trabalho gamificada geralmente é projetada com pontos, distintivos e conquistas, funcionalidade de placar, níveis de barras de progresso e outras recompensas por conquistas.
As empresas trazem competição interna entre os funcionários por meio da mecânica do jogo, permitindo que os funcionários ganhem pontos pela conclusão de tarefas, que posteriormente podem ser trocados por recompensas e incentivos. O objetivo é incentivar os funcionários a competir entre si para obter um melhor desempenho no trabalho e produtividade. A gamificação também é utilizada no treinamento com o propósito de tornar o aprendizado e processo de treinamento mais confortável e alegre.
Quais são os prós e os contras da gamificação no local de trabalho?
A utilização da gamificação no local de trabalho apresenta uma série de críticas. É benéfico tornar o ambiente de trabalho divertido e competitivo, mas pode acabar sendo um desastre. Vamos ver quais são as vantagens e desvantagens da experiência de trabalho gamificada às quais as empresas devem prestar atenção.
Benefícios da Gamificação no Local de Trabalho
Aqui estão algumas vantagens da gamificação no local de trabalho e alguns exemplos.
- Aumentar o envolvimento dos funcionários: É óbvio que os funcionários estão motivados a trabalhar arduamente com mais recompensas e incentivos. A LiveOps, uma empresa de terceirização de call center, obteve melhorias significativas ao incorporar a gamificação em suas operações. Ao introduzir elementos de jogo para recompensar funcionários, reduziram o tempo de ligação em 15%, aumentaram as vendas em um mínimo de 8% e melhoraram a satisfação do cliente em 9%.
- Oferece sinal instantâneo de progresso e conquista: em um local de trabalho gamificado, os funcionários recebem atualizações contínuas de desempenho à medida que conquistam classificações e distintivos mais elevados. É um ambiente estimulante e orientado para objetivos, onde os funcionários avançam continuamente em seu progresso.
- Identifique o melhor e o pior: A tabela de classificação em gamificação pode ajudar os empregadores a avaliar rapidamente quais deles são os melhores funcionários e quem está desligado das atividades. Ao mesmo tempo, em vez de esperar que os gestores chamem a atenção para os funcionários iniciantes, outros agora podem descobrir as coisas por si próprios e aprender uns com os outros. É nisso que a NTT Data e a Deloitte estão trabalhando para que seus funcionários desenvolvam suas habilidades por meio de gameplay com outros colegas.
- Um novo tipo de credenciais: A gamificação pode introduzir uma nova forma de reconhecer e creditar os colaboradores pelas suas competências e realizações, o que pode ser uma adição valiosa à estratégia tradicional. métricas de desempenho. Por exemplo, a empresa alemã de software empresarial SAP utilizou um sistema de pontos para classificar os seus principais colaboradores na SAP Community Network (SCN) durante 10 anos.
Desafios da Gamificação no Local de Trabalho
Vamos dar uma olhada nas desvantagens da experiência de trabalho gamificada.
- Funcionários desmotivados: A gamificação não motiva os funcionários o tempo todo. “Se houver 10,000 funcionários e a tabela de classificação mostrar apenas os 10 funcionários com melhor desempenho, as chances de o trabalhador médio estar entre os 10 primeiros são quase zero, e isso desmotiva os jogadores”, disse Gal Rimon, CEO e fundador da GamEffective. .
- Não é mais um jogo limpo: Quando os empregos, as promoções e os aumentos salariais das pessoas dependem de um sistema semelhante a um jogo, existe uma forte tentação de trapacear ou encontrar maneiras de tirar vantagem de quaisquer lacunas no sistema. E é possível que alguns funcionários estejam dispostos a apunhalar os colegas de trabalho pelas costas para definir prioridades.
- Risco de desengajamento: Aqui está a coisa. A empresa pode investir em um sistema semelhante a um jogo, mas é imprevisível quanto tempo os funcionários vão jogar até ficarem entediados. Quando chega a hora, as pessoas não se envolvem mais no jogo.
- Caro para desenvolver: “A gamificação terá sucesso ou fracassará com base em quem contribuiu para o design do jogo, que é o melhor determinante de quão bem ele foi projetado”, disse Mike Brennan, presidente e diretor de serviços da Leapgen. Os jogos não são apenas caros para serem desenvolvidos, mas também caros para serem mantidos.
Quais são os exemplos de gamificação no local de trabalho
Como as empresas gamificam o ambiente de trabalho? Vamos dar uma olhada nos quatro melhores exemplos de gamificação no local de trabalho.
Jogos baseados em questionário AhaSlides
Simples, mas eficazes, os jogos baseados em questionários da AhaSlides podem ser adaptados a qualquer tópico e a qualquer tipo de empresa. É um quiz virtual online com elementos de gamificação e os participantes podem jogá-lo instantaneamente pelo telefone. Uma tabela de classificação permite que você verifique seu status atual e pontos a qualquer momento. E você pode atualizar as novas perguntas para atualizar o jogo o tempo todo. Este jogo é comum em quase todas as atividades de treinamento e formação de equipes da empresa.
Meu Marriot Hotel
Este é o jogo de simulação desenvolvido pela Marriott International para recrutar novatos. Ele não segue todos os elementos da gamificação clássica, mas o torna um jogo de negócios virtual que exige que os jogadores projetem seu próprio restaurante, gerenciem estoques, treinem funcionários e sirvam os hóspedes. Os jogadores ganham pontos com base no atendimento ao cliente, com pontos concedidos por satisfação clientes e deduções por mau serviço.
Integração na Deloitte
A Deloitte transformou o clássico processo de integração com powerpoint em uma jogabilidade mais interessante, onde novos funcionários se unem a outros iniciantes e aprendem sobre privacidade, conformidade, ética e procedimentos online. Isso é econômico e incentiva a colaboração e um sentimento de pertencimento entre os novatos.
Bluewolf promove #GoingSocial para reconhecimento da marca
A Bluewolf lançou o programa #GoingSocial, usando tecnologia para aumentar o envolvimento dos funcionários e a presença online da empresa. Eles incentivaram os funcionários a colaborar, atingir uma pontuação Klout de 50 ou superior e escrever postagens no blog oficial da empresa. Em essência, foi uma abordagem mutuamente benéfica para os funcionários e para a empresa.
Como usar a gamificação no local de trabalho?
Há muitas maneiras de trazer a gamificação para o local de trabalho. A maneira mais simples e comum é envolvê-la no treinamento, na formação de equipes e no processo de integração.
Em vez de investir em um sistema forte baseado em jogos, pequenas empresas e equipes remotas podem usar plataformas de gamificação como AhaSlides para promover treinamento divertido e atividades de formação de equipes com gamificação baseada em questionários. Para ser honesto, é bastante bonito.
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Perguntas Frequentes
Como a gamificação é usada no local de trabalho?
A gamificação no local de trabalho envolve a integração de elementos de jogo como pontos, distintivos, tabelas de classificação e recompensas no local de trabalho para tornar o trabalho mais agradável e impulsionar os comportamentos desejados.
Qual é um exemplo de gamificação no local de trabalho?
Tomemos como exemplo uma tabela de classificação que acompanha as conquistas dos funcionários. Os funcionários ganham pontos ou classificações por atingirem metas ou tarefas específicas, e essas conquistas são exibidas publicamente na tabela de classificação.
Por que a gamificação é boa para o local de trabalho?
A gamificação no local de trabalho oferece vários benefícios. Aumenta a motivação e o envolvimento dos funcionários e cria uma concorrência interna mais saudável. Além disso, fornece informações valiosas baseadas em dados sobre o desempenho dos funcionários.
Como a gamificação pode impulsionar o desempenho no local de trabalho?
O aspecto competitivo da gamificação é um dos principais impulsionadores que podem encorajar os funcionários a superarem a si próprios e aos seus pares.
