Dar feedback é uma arte de comunicação e persuasão, desafiadora, mas significativa.
Assim como a avaliação, o feedback pode ser um comentário positivo ou negativo, e nunca é fácil dar feedback, seja ele para colegas, amigos, subordinados, colegas ou chefes.
So como dar feedback efetivamente? Confira as 12 principais dicas e exemplos para garantir que cada feedback que você dá tenha um certo impacto.
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Qual é a importância de dar feedback?
“A coisa mais valiosa que você pode receber é um feedback honesto, mesmo que seja brutalmente crítico”, disse Elon Musk.
O feedback é algo que nunca deve ser esquecido. O feedback é como um café da manhã, traz benefícios para o crescimento do indivíduo, seguido do desenvolvimento da organização.
É a chave para desbloquear a melhoria e o progresso, agindo como uma ponte entre as nossas expectativas e os resultados reais que alcançamos.
Quando recebemos feedback, recebemos um espelho que nos permite refletir sobre nossas ações, intenções e o impacto que causamos nos outros.
Ao aceitar o feedback e usá-lo a nosso favor, podemos alcançar grandes feitos e continuar a crescer e a nos desenvolver como indivíduos e como equipe.
Como dar feedback – no local de trabalho
Ao fornecer detalhes, sugere-se prestar atenção ao nosso tom e ser específico para garantir que o receptor não se sinta ofendido, oprimido ou ambíguo.
Mas isso não é suficiente para um feedback construtivo. Aqui estão dicas e exemplos mais seletivos para ajudá-lo a fornecer feedback de maneira eficaz no local de trabalho, seja seu chefe, seus gerentes, seus colegas ou seus subordinados.
Dicas nº 1: concentre-se no desempenho, não na personalidade
Como dar feedback aos funcionários? “A revisão é sobre o trabalho e quão bem ele está sendo executado,” disse Keary. Portanto, a primeira coisa a lembrar ao dar feedback no local de trabalho é priorizar o desempenho e a qualidade do trabalho que está sendo avaliado, em vez de focar na personalidade do indivíduo.
❌ “Suas habilidades de apresentação são terríveis.”
✔️ “Percebi que o relatório que você enviou na semana passada estava incompleto. Vamos discutir como podemos consertar isso.”
Dicas nº 2: não espere por uma revisão trimestral
Tornar o feedback uma atividade de rotina diária parece uma ótima ideia. O tempo não corre mais devagar para esperar que melhoremos. Aproveite qualquer oportunidade para dar feedback, por exemplo, sempre que observar um funcionário com bom desempenho ou indo além, forneça feedback positivo imediato.
Dicas nº 3: faça isso em particular
Como dar feedback aos colegas? Esteja no lugar deles ao dar feedback. Como eles se sentirão quando você os repreender ou der feedback desfavorável na frente de muitas pessoas?
❌ Diga na frente de outros colegas: “Mark, você está sempre atrasado! Todo mundo percebe isso e é constrangedor.
✔️ Elogie a publicidade: “Você fez um bom trabalho!” ou peça-lhes que participem de uma discussão individual.
Dicas nº 4: seja orientado para soluções
Como dar feedback ao seu chefe? O feedback não é acidental. Principalmente quando você deseja dar feedback ao seu superior. Ao fornecer feedback aos seus gestores e chefe, é importante lembrar que sua intenção é contribuir positivamente para o sucesso da equipe e para o crescimento geral da organização.
❌ “Você parece nunca entender os desafios da nossa equipe.”
✔️ Queria discutir algo que observei em nossas reuniões de projeto. [questões/problemas] Tenho pensado em uma solução potencial para resolver isso.
Dicas nº 5: destaque os pontos positivos
Como dar um bom feedback? O feedback positivo pode atingir o objetivo de ajudar seus colegas a melhorar tão eficazmente quanto as críticas negativas. Afinal, os ciclos de feedback não deveriam ser um susto. Isso gera uma motivação para se tornar melhor e trabalhar mais.
❌ “Você está sempre atrasado nos prazos.”
✔️ “Sua adaptabilidade é um exemplo positivo para o resto da equipe.”
Dicas nº 6: concentre-se em um ou dois pontos principais
Ao fornecer feedback, a eficácia da sua mensagem pode ser bastante melhorada mantendo-a focada e concisa. O princípio “menos é mais” se aplica aqui – focar em um ou dois pontos-chave garante que seu feedback permaneça claro, prático e memorável.
💡Para obter mais inspiração para dar feedback, confira:
Como dar feedback – Nas escolas
Como dar feedback a alguém que você conhece em contexto acadêmico, como alunos, professores, professores ou colegas? As dicas e exemplos a seguir certamente garantirão a satisfação e a apreciação dos destinatários.
Dicas nº 7: feedback anônimo
O feedback anônimo é uma das melhores maneiras de fornecer feedback em sala de aula quando os professores desejam coletar feedback dos alunos. Eles podem oferecer sugestões de melhoria livremente, sem se preocupar com consequências negativas.
Dicas nº 8: peça permissão
Não os surpreenda; em vez disso, peça permissão para dar feedback com antecedência. Quer sejam professores, alunos ou colegas de turma, todos merecem respeito e têm o direito de receber feedback sobre eles. A razão é que eles podem escolher quando e onde se sentem mais confortáveis em receber feedback.
❌ “Você é sempre tão desorganizado nas aulas. É frustrante."
✔️”Percebi algo e agradeceria sua opinião. Estaria tudo bem se discutíssemos isso?
Dicas nº 9: faça parte da lição
Como dar feedback aos alunos? Para professores e educadores, não há melhor maneira de dar feedback aos alunos do que através do ensino e da aprendizagem. Ao tornar o feedback parte integrante da estrutura da aula, os alunos podem aprender com orientação em tempo real e autoavaliação com envolvimento ativo.
✔️ Em uma aula de gerenciamento de tempo, os professores podem criar um momento de discussão para os alunos compartilharem suas ideias sobre pontuação e sugerir maneiras de chegar na hora certa.
Dicas nº 10: Escreva
Fornecer feedback por escrito é tão influente quanto falar diretamente com eles em privacidade. Este melhor benefício é permitir que o destinatário revise e reflita sobre seus comentários. Pode incluir observações positivas, sugestões de crescimento e etapas viáveis para melhoria.
❌ “Sua apresentação foi boa, mas poderia ser melhor.”
✔️ “Agradeço sua atenção aos detalhes do projeto. Mas sugiro que você considere incorporar mais dados de apoio para fortalecer sua análise.”
Dicas nº 11: elogie seus esforços, não seus talentos
Como dar feedback sem exagerar? Nas escolas ou nos locais de trabalho, há alguém que pode superar os outros devido aos seus talentos, mas isso não deve ser uma desculpa para dar um feedback fraco. O feedback construtivo consiste em reconhecer o seu esforço e o que eles fizeram para superar os obstáculos, e não em elogiar excessivamente os seus talentos.
❌ “Você é naturalmente talentoso nesta área, então seu desempenho é esperado.”
✔️ “Seu compromisso em praticar e aprender claramente valeu a pena. Eu aprecio seu trabalho duro."
Dicas nº 12: peça feedback também
O feedback deve ser uma via de mão dupla. Ao dar feedback, manter uma comunicação aberta envolve convidar o destinatário a receber feedback e pode criar um ambiente colaborativo e inclusivo onde ambas as partes podem aprender e crescer.
✔️ “Compartilhei algumas idéias sobre o seu projeto. Estou curioso para saber sua opinião sobre meu feedback e se você acha que ele está de acordo com sua visão. Vamos conversar sobre isso.”
Principais takeaways
Garanto que você aprendeu muito com este artigo. E estou feliz em compartilhar com vocês um excelente ajudante para ajudá-los a dar feedback construtivo e de apoio de uma maneira mais confortável e envolvente.
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Ref: Harvard Business Review | Gelosia | 15five | Espelho | 360 Aprendizagem
