Exemplos de feedback do gestor: 40 frases para feedback ascendente que impulsionam a mudança

Frases prontas para usar ao informar seu gerente o que está funcionando e o que não está, além de dicas de como fazer isso sem prejudicar o relacionamento.

O feedback só funciona quando é uma via de mão dupla. No entanto, os gestores geralmente acham mais fácil dar feedback do que recebê-lo, e os funcionários temem que comentários honestos sejam interpretados como críticas. Se isso lhe parece familiar, este guia apresenta os princípios, a linguagem adequada e uma maneira de tornar o processo mais seguro para todos.

Por que o feedback aos gestores é importante?

A análise dos dados de engajamento da Gallup revelou que Os gestores são responsáveis ​​por pelo menos 70% da variação nos índices de engajamento dos funcionários.Independentemente do que seu gerente faça, sua equipe sente. O feedback ascendente é uma das poucas maneiras de influenciar isso.

Quando bem feito, ele:

1. Mostra aos gestores seus pontos cegos. Muitas vezes, eles não conseguem perceber como suas decisões são repercutidas na equipe.
2. Constrói confiança. Quando as pessoas podem expressar suas opiniões com segurança, as decisões, a resolução de problemas e as ideias melhoram.
3. Aumenta o engajamento. Os gestores que agem de acordo com o feedback demonstram que se importam com o crescimento da sua equipe.
4. Promove a melhoria contínua. Uma equipe que fala abertamente sobre como funciona consegue resolver problemas logo no início.

Como dar feedback ao seu gerente

Dar feedback aos superiores é constrangedor, mas alguns hábitos tornam muito mais fácil recebê-lo.

1. Escolha o momento e o lugar certos. Escolha um momento em que nenhum de vocês esteja com pressa ou estressado, e em um lugar reservado.
2. Seja claro e específico. Descreva o que aconteceu, quando e como isso afetou você ou a equipe. Limite-se ao que você observou e evite suposições.
3. Foque no comportamento, não no caráter. "O prazo foi prorrogado duas vezes na semana passada" diz respeito a uma ação. "Você é desorganizado" diz respeito à pessoa.
4. Use frases com "eu". "Senti-me inseguro quanto às prioridades quando o briefing mudou" soa melhor do que "Você nunca dá instruções claras".
5. Ouça o lado deles. Deixe espaço para uma resposta. Pode haver contexto que você não tenha visto.
6. Sugira uma forma de prosseguir. Um problema com uma solução proposta é muito mais fácil de resolver do que uma reclamação.
7. No final, temos uma nota positiva. Mencione algo que esteja indo bem para que a conversa termine de forma construtiva.

Exemplos de feedback do gestor para situações comuns

Adapte a redação à sua situação específica. Cada frase foi escrita para identificar o problema e solicitar uma conversa, não para exigir uma mudança.

Instruções pouco claras

"Quando recebo tarefas suas, muitas vezes fico inseguro sobre o que você espera de mim. Poderíamos dedicar alguns minutos para definir os objetivos e o que seria um bom resultado?"

Reconhecimento

"Nossa equipe trabalhou muito no último projeto e gostaríamos de receber algum reconhecimento. Poderíamos conversar sobre como celebrar esse trabalho ou como as contribuições podem ser reconhecidas com mais frequência?"

Comunicação

"Acho que nossa comunicação poderia ser mais eficaz. Eu gostaria de receber feedback mais oportuno e direto sobre meu trabalho, e talvez reuniões regulares para revisar o progresso e os obstáculos."

Carga de trabalho e limites

"Gostaria de conversar sobre minha carga de trabalho atual. Estou achando difícil conciliar trabalho e vida pessoal. Poderíamos priorizar minhas tarefas e definir prazos realistas?"

A saúde mental

"Tenho enfrentado alguns problemas de saúde que afetaram minha concentração. Estou recebendo apoio, mas queria que você soubesse caso note uma queda na minha produção."

Micromanagement

"Gostaria de ter mais autonomia sobre meus projetos. Poderíamos conversar sobre como posso conquistar sua confiança no meu trabalho, para que eu possa trabalhar com mais independência?"

Conflito de equipe

"Notei algumas tensões não resolvidas na equipe. Acho que abordá-las o quanto antes protegeria o moral. Podemos conversar sobre como?"

Recursos

"A falta de [recurso ou ferramenta específica] está dificultando a conclusão eficiente das tarefas. Podemos conversar sobre como posso obter o que preciso?"

Crítica construtiva

"Agradeceria receber críticas mais construtivas sobre meu trabalho. Saber exatamente onde posso melhorar me ajudaria a progredir na minha função."

Delegação

"O trabalho não parece estar sendo distribuído igualmente no momento. Alguns de nós estamos sobrecarregados e outros têm mais disponibilidade. Poderíamos conversar sobre como delegar tarefas de forma mais justa?"

Feedback positivo para o seu gerente

O feedback ascendente não serve apenas para problemas. Elogios específicos indicam ao gestor quais comportamentos devem ser mantidos.

• "Aprecio muito a forma como você ouve meus pensamentos e preocupações. Isso me faz sentir valorizada."
• "Desde que entrei para a equipe, aprendi muito com você. Sua experiência tem sido inestimável para o meu desenvolvimento."
• "Obrigado por incentivar um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Ter tempo longe do trabalho tem sido bom para o meu bem-estar."
• "Sua liderança serena durante a recente crise manteve a equipe focada e no caminho certo."
• "Agradeço seu apoio no último projeto. Sua orientação me ajudou a fazer o meu melhor."
• "Obrigada por ter entrado em contato na semana passada, quando eu parecia sobrecarregada. Senti que fui vista e ouvida."
• "Obrigado por reconhecerem nosso trabalho árduo. Isso demonstra que nosso esforço é valorizado."
• "Agradeço a confiança que você depositou em mim para enfrentar novos desafios. Isso aumentou minha autoconfiança."
• "Sua comunicação clara e concisa facilita a compreensão de nossos objetivos e expectativas."
• "Vocês criaram um ambiente inclusivo onde o trabalho em equipe e o respeito são a norma, e isso se reflete na forma como trabalhamos."

Exemplos de feedback construtivo, por categoria

Levantar problemas com a liderança

O objetivo é iniciar uma conversa, não apontar o dedo.

• Resistência a novas ideias: "Notei que as sugestões da equipe raramente são exploradas. Uma abordagem mais aberta a novas ideias poderia trazer perspectivas inovadoras aos nossos projetos."
• Falta de reconhecimento: "A equipe valoriza o incentivo. Feedbacks mais frequentes sobre nosso trabalho, positivos e construtivos, aumentariam o moral e a motivação."
• Resolução deficiente de conflitos: "Acredito que a resolução de conflitos dentro da equipe poderia ser aprimorada. Talvez treinamentos ou protocolos mais claros para lidar com disputas pudessem ajudar."
• Falta de direção: "Uma visão mais clara dos objetivos de longo prazo da empresa e de como nosso trabalho contribui para alcançá-los nos ajudaria a manter o foco."
• Supervisão rigorosa: "Muitas de nossas tarefas exigem supervisão rigorosa, o que pode parecer microgerenciamento. Com um pouco mais de autonomia e sua orientação quando necessário, acredito que a equipe se sentiria mais capacitada."

questões relacionadas ao trabalho

Seja específico e apresente uma possível solução.

• Sobrecarga de trabalho: "Minha carga de trabalho aumentou significativamente e estou preocupado com a qualidade do meu trabalho. Poderíamos conversar sobre delegar tarefas ou ajustar prazos?"
• Escassez de recursos: "Frequentemente temos falta de [recurso específico], o que está atrasando a equipe. Poderíamos analisar uma melhor gestão de recursos?"
• Dinâmica de equipe: "Observei alguns desafios em [área específica]. Abordá-los poderia melhorar a colaboração. Treinamentos de equipe ou apoio na resolução de conflitos poderiam ajudar?"
• Processos ineficazes: "O processo ou sistema atual parece estar causando atrasos e trabalho extra. Poderíamos revisá-lo e otimizá-lo?"
• Falta de treinamento: "Preciso de mais treinamento em [habilidade específica] para desempenhar bem meu trabalho. Existem oportunidades de desenvolvimento ou mentoria que eu possa aproveitar?"

Miscommunication

Mantenha um tom colaborativo e busque clareza compartilhada.

• Expectativas do projeto: "Houve alguma confusão em relação às expectativas para o [projeto]. Um breve resumo por escrito com os requisitos e prazos nos ajudaria a manter o alinhamento."
• Instruções pouco claras: "Algumas das instruções da nossa última reunião não foram claras, principalmente sobre [tarefa]. Poderíamos revisá-las novamente?"
• Lacunas de comunicação: "Falhas na comunicação às vezes causam mal-entendidos, especialmente por e-mail. Poderíamos combinar um formato mais claro ou realizar breves reuniões de acompanhamento?"
• Informações inconsistentes: "Notei inconsistências em briefings recentes sobre [assunto]. Poderíamos confirmar as informações corretas e atuais?"
• Acompanhamento da reunião: "Após nossa última reunião de equipe, acho que pode ter havido um mal-entendido sobre [ponto]. Poderíamos revisá-lo e confirmar os próximos passos?"

Pedindo orientação

Mostrar que você quer aprender torna mais fácil aceitar o pedido.

• Desenvolvimento de carreira: "Tenho muito interesse em progredir. Poderíamos agendar um horário para discutirmos meu plano de carreira e quais habilidades devo desenvolver?"
• Um projeto difícil: "Estou achando [parte específica] do [projeto] desafiadora. Gostaria muito de receber seu conselho sobre como abordá-la."
• Desempenho: "Quero melhorar no meu trabalho. Onde você acha que eu poderia me destacar e em quais habilidades eu deveria me concentrar?"
• Dinâmica de equipe: "Tenho tentado melhorar a forma como a equipe trabalha em conjunto. Com base na sua experiência, o que você sugeriria?"
• Gerenciamento de carga de trabalho: "Estou com dificuldades para gerenciar minha carga de trabalho. Poderia compartilhar técnicas para priorizar ou gerenciar meu tempo?"

Torne o feedback ascendente mais seguro com a coleta anônima.

A maior parte do receio em relação ao feedback vem da atribuição. Se um comentário puder ser rastreado até você, isso representa um risco. Se ele surgir como parte de um padrão em toda a equipe, é muito mais fácil para um gerente levá-lo a sério.

Você pode executar isso em uma reunião de equipe com AhaSlides. UMA escala de classificação O aplicativo Slide permite que todos avaliem afirmações como "Recebo instruções claras" ou "Recebo feedback útil" em seus celulares, e a distribuição das respostas aparece na tela. Como a equipe vê os resultados como um padrão, uma pontuação mais baixa é interpretada como um sinal positivo da equipe, e não como uma reclamação individual.

An Final em aberto O slide então coleta sugestões nas palavras dos participantes, como "O que eu poderia fazer para te apoiar melhor?". Os comentários aparecem juntos na tela, para que o gestor leia os temas em vez de mensagens individuais. Verifique as configurações de entrada antes da sessão para que os participantes não precisem informar seus nomes.

Se preferir obter respostas ao longo de alguns dias, o criador de pesquisas gratuito Funciona como uma pesquisa autoguiada. O plano gratuito suporta até 50 participantes, sendo ideal para uma equipe típica. Para mais informações sobre a redação da escala de avaliação, consulte nosso [link para a documentação/planilha]. Exemplos de escala Likert.

Perguntas frequentes

Como faço para dar feedback ao meu gerente? Escolha um momento privado, descreva uma situação específica e seu impacto, use frases na primeira pessoa ("eu"), ouça o ponto de vista da outra pessoa e sugira uma solução.

O que é feedback ascendente? Feedback que flui dos funcionários para seus gerentes, em vez da direção usual do gerente para o funcionário.

Quais são exemplos de feedback positivo para um gerente? "Obrigado por se preocupar quando eu parecia sobrecarregado" ou "Sua liderança tranquila durante a recente crise manteve a equipe no caminho certo". Elogios específicos funcionam melhor do que agradecimentos genéricos.

Como os funcionários podem dar feedback anonimamente? Utilize uma pesquisa anônima ou uma escala de avaliação ao vivo e um slide com perguntas abertas em uma reunião de equipe, para que o gerente veja padrões em vez de nomes.

Com que frequência as equipes devem fornecer feedback aos gerentes? Regularmente, não apenas nas avaliações anuais. Uma breve verificação trimestral, além de conversas informais, ajuda a manter os problemas sob controle.