Uma cultura de segurança psicológica no trabalho é o que muitas empresas estão promovendo no cenário empresarial atual. É conhecido como um local de trabalho “apenas boas vibrações”, onde há segurança no desconforto das ideias diversas e do diálogo aberto. Porém, quando o conceito de segurança psicológica nem sempre é utilizado de forma adequada, pode ser ainda mais prejudicial.
Com isso em mente, este artigo esclarece as nuances da implementação de uma cultura genuína de segurança psicológica no trabalho e as potenciais armadilhas que as organizações podem encontrar ao interpretar ou aplicar mal este conceito.
| Quem introduziu o conceito de Segurança Psicológica? | Amy Edmondson |
| Quais são os 4 tipos de segurança psicológica? | Incluir, aprender, contribuir e desafiar |
| Sinônimo de segurança psicológica | Confiança |
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O que é Segurança Psicológica no Trabalho?
O que exatamente é segurança psicológica no local de trabalho? É um conceito muito empregado, mas muitas vezes mal interpretado. No trabalho com segurança psicológica, os colaboradores são incentivados a expressar suas ideias, opiniões e preocupações, tirar dúvidas, admitir erros sem serem criticados e evitar consequências negativas. É seguro partilhar feedback com colegas, incluindo feedback negativo para supervisores e líderes sobre onde são necessárias melhorias ou mudanças.
Por que a segurança psicológica no trabalho é importante?
A importância da segurança psicológica no trabalho é inegável e vai muito além das coisas leves. Uma pesquisa da McKinsey revelou que 89% dos funcionários entrevistados concordaram que a segurança psicológica no local de trabalho é um fator crucial.
Aumentar o sentimento de pertencimento
Um dos principais benefícios da promoção da segurança psicológica é o aumento do sentimento de pertencimento entre os funcionários. Quando os indivíduos se sentem psicologicamente seguros, é mais provável que expressem o seu eu autêntico, partilhem ideias e participem ativamente na comunidade do local de trabalho. Este sentimento de pertença aumenta a colaboração e a coesão dentro das equipas, contribuindo, em última análise, para um ambiente de trabalho positivo e inclusivo.
Impulsione a inovação e o desempenho da equipe
Além disso, a segurança psicológica é um catalisador de inovação e melhoria do desempenho da equipe. Num ambiente onde os funcionários se sentem seguros para assumir riscos, partilhar ideias criativas e expressar opiniões divergentes sem medo de represálias, a inovação floresce. As equipas que abraçam a segurança psicológica têm maior probabilidade de explorar novas abordagens, resolver problemas de forma eficaz e adaptar-se às novas circunstâncias, levando a um aumento do desempenho global e da competitividade.
Melhorar o bem-estar geral
Além dos resultados profissionais, a segurança psicológica contribui significativamente para o bem-estar geral dos colaboradores. Quando os indivíduos se sentem seguros para expressar seus pensamentos e emoções no trabalho, os níveis de estresse diminuem e a satisfação no trabalho aumenta. Este impacto positivo no bem-estar estende-se à saúde física e mental, criando um ambiente de trabalho que promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional e promove o envolvimento dos funcionários a longo prazo.
Levante conflitos saudáveis
Embora os conflitos possam ser desconfortáveis, é essencial compreender que um ambiente livre de conflitos não é sinónimo de produtivo ou inovador. Na verdade, conflitos saudáveis que surgem de opiniões diversas e conflitos improdutivos e destrutivos motivados por animosidades pessoais beneficiam a equipe. Eles oferecem oportunidades para revelar diferentes perspectivas, desafiar ideias existentes e, em última análise, chegar a melhores soluções.
Equívocos sobre Segurança Psicológica no Trabalho
Existem vários equívocos comuns sobre segurança psicológica no local de trabalho. Estes mal-entendidos podem levar a aplicações erradas e impedir o desenvolvimento de um ambiente verdadeiramente favorável e inclusivo.
Desculpas para responsabilização
Alguns podem interpretar mal a segurança psicológica como uma razão para evitar responsabilizar os indivíduos pelas suas ações ou desempenho. O equívoco é que fornecer feedback construtivo pode comprometer a sensação de segurança. No longo prazo, contribui para um sentimento de injustiça entre indivíduos de alto desempenho. Quando esforços exemplares não são reconhecidos ou quando os que têm um desempenho inferior não enfrentam consequências, isso pode levar a uma força de trabalho desmoralizada, diminuindo a motivação daqueles que lutam consistentemente pela excelência.
Sendo legal o tempo todo
Promover um ambiente psicologicamente seguro não significa ser “legal” o tempo todo. “Infelizmente, no trabalho, ser gentil costuma ser sinônimo de não ser sincero.” Isto destaca uma armadilha comum onde o desejo de manter uma atmosfera agradável pode inadvertidamente levar a evitar conversas honestas e necessárias. Isto não significa promover uma atmosfera de confronto, mas sim fomentar uma cultura onde a franqueza é vista como um trunfo, um caminho para a melhoria e um elemento essencial de um local de trabalho próspero.
Autonomia imerecida
A distorção da segurança psicológica também inclui o empoderamento ou a autonomia autodirigidos mal compreendidos. Alguns reivindicam um novo nível de autonomia. Isso não é verdade. No entanto segurança psicológica pode de alguma forma ser igual a confiança, isso não significa que você pode ser gerenciado de maneira frouxa ou não, fazer as coisas do seu jeito sem discussão ou aprovação. Em alguns setores específicos, especialmente aqueles com regulamentos ou protocolos de segurança rigorosos, ações inadequadas e incompetentes podem levar a consequências graves.
Consequência zero para danos interpessoais
Alguns entendem mal que não há problema em dizer o que eu quiser sem medo das consequências. Nem todas as línguas podem ser faladas no local de trabalho, como linguagem prejudicial, preconceituosa ou excludente. Alguns podem considerar isso uma desculpa para dizer o que vier à mente, independentemente do impacto negativo sobre os outros. A linguagem prejudicial não só prejudica as relações profissionais, mas também corrói a sensação de segurança e inclusão que a segurança psicológica pretende promover.
Como Criar Segurança Psicológica no Trabalho
Como melhorar a segurança psicológica no local de trabalho? Construir um ambiente de trabalho saudável com segurança psicológica é um jogo longo. Aqui estão alguns exemplos de segurança psicológica no trabalho para
Quebre a “Regra de Ouro”
“Trate os outros como gostaria de ser tratado” – Esta frase é famosa, mas pode não ser totalmente verdadeira em termos de segurança psicológica no local de trabalho. É hora de considerar uma nova abordagem “Tratar os outros como eles gostariam de ser tratados”. Se você sabe o que os outros querem e como preferem ser tratados, você pode personalizar sua abordagem para reconhecer e celebrar a diversidade de perspectivas, estilos de trabalho e preferências de comunicação dentro de uma equipe.
Promova a transparência
A chave para uma segurança psicológica bem-sucedida é a transparência e a comunicação aberta sobre decisões, objetivos e desafios organizacionais. A transparência gera confiança e ajuda os funcionários a se sentirem mais conectados à visão mais ampla da empresa. Quando os indivíduos compreendem as razões por detrás das decisões, é mais provável que se sintam seguros e confiantes nas suas funções. Essa transparência se estende às ações de liderança, fomentando uma cultura de abertura e honestidade.
Substitua a culpa pela curiosidade
Em vez de atribuir falhas quando algo dá errado, incentive uma mentalidade de curiosidade. Faça perguntas para compreender as causas dos problemas e explorar soluções de forma colaborativa. Esta abordagem não só evita uma cultura de medo, mas também promove um ambiente de aprendizagem onde os erros são vistos como oportunidades de melhoria e não como ocasiões de punição.
Realizar pesquisa de pulso
Essas pesquisas curtas e frequentes permitem que os funcionários forneçam feedback anônimo sobre suas experiências, preocupações e sugestões. A análise dos resultados da pesquisa pode ajudar a identificar áreas de melhoria e orientar os esforços organizacionais para melhorar continuamente o ambiente de trabalho. Também demonstra o compromisso de ouvir as vozes dos funcionários e tomar medidas proativas para atender às suas necessidades.
Principais lições
💡Se você deseja promover a segurança psicológica no trabalho, implementar uma pesquisa é o primeiro passo para entender o que seu funcionário realmente precisa. Uma pesquisa anônima de AhaSlides pode ajudar a coletar informações valiosas dos funcionários de forma rápida e envolvente.
Perguntas Frequentes:
O que é um local de trabalho psicologicamente seguro?
Um local de trabalho psicologicamente seguro cria uma cultura envolvente e de apoio onde os funcionários
sintam-se capacitados para contribuir com suas ideias, expressar suas preocupações e colaborar sem medo de represálias. Promove confiança, criatividade e colaboração entre os membros da equipe.
Quais são os 4 fatores de segurança psicológica?
Os quatro elementos-chave da segurança psicológica incluem inclusão, segurança do aluno, do colaborador e do desafiante. Referem-se ao processo de construção de um ambiente onde os indivíduos se sentem incluídos e prontos para aprender, contribuir e desafiar o status quo sem medo interpessoal.
