As avaliações dos funcionários são um aspecto crítico do gerenciamento de recursos humanos de qualquer organização. Essas revisões fornecem uma oportunidade para as organizações avaliarem o desempenho de seus funcionários, fornecer feedback e definir metas de melhoria.
No entanto, realizar uma operação bem-sucedida revisão para funcionários pode ser uma tarefa desafiadora. Portanto, nesta postagem do blog, exploraremos algumas dicas e exemplos úteis para ajudá-lo a fazer uma avaliação útil para os funcionários.
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O que é uma avaliação para funcionários?
Uma avaliação do funcionário é um processo no qual um empregador avalia o desempenho de um funcionário durante um período de tempo. É uma oportunidade para as organizações compartilharem feedback sobre seus funcionários, definirem metas e identificarem as áreas de melhoria dos funcionários.
Além disso, uma avaliação do funcionário é fundamental para ajudá-lo a crescer e se desenvolver em suas funções, além de permitir que os empregadores verifiquem se sua equipe está cumprindo as metas da organização.
A revisão também pode ajudar a criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, incentivando a comunicação aberta e uma cultura de melhoria contínua.
Dicas para conduzir uma revisão para os funcionários de forma eficaz
Aqui estão algumas dicas práticas para ajudá-lo a conduzir uma avaliação eficaz para o funcionário:
1/ Defina objetivos e expectativas claros - Revisão para Funcionário
Ao definir objetivos e expectativas claros, você e o funcionário podem se concentrar no que a revisão visa alcançar. Isso pode ajudar a garantir que a revisão seja benéfica para ambos os lados.
Aqui estão algumas etapas sobre como definir objetivos claros para a revisão:
Defina o objetivo da revisão
Você precisa começar respondendo à pergunta “Qual é o objetivo desta revisão?”. É para avaliar o desempenho dos funcionários em um período específico (3 meses, 6 meses, final de ano), para identificar áreas de melhoria ou para definir metas para o futuro? Ou todas acima? Comunique-se com os funcionários para que eles possam entender para que serve a revisão.
Descreva metas específicas
Depois de definir o objetivo da revisão, descreva as metas específicas que deseja alcançar. Essas metas devem estar alinhadas com as metas da organização e SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo).
Por exemplo, a avaliação de desempenho de um funcionário terá finalidade e objetivos específicos como:
Objetivo: Avaliar o desempenho do funcionário nos últimos seis meses e identificar áreas de melhoria.
Objetivos específicos:
- Revise o desempenho do funcionário nos últimos seis meses, incluindo metas de vendas, índices de satisfação do cliente, etc.
- Identifique as áreas em que o funcionário se destacou e as áreas em que ele pode precisar de suporte adicional.
- Dê feedback construtivo sobre as áreas de melhoria e colabore com o funcionário para definir metas acionáveis para os próximos 6 meses.
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2/ Prepare-se com antecedência - Revisão para Funcionário
Depois de determinar o objetivo da avaliação do funcionário, você precisa preparar informações e dados para ter uma visão abrangente do desempenho do funcionário.
- Revise as descrições de cargos dos funcionários: Revise as descrições de cargos dos funcionários para garantir que sua avaliação esteja alinhada com suas responsabilidades e metas.
- Coleção de dados: Colete todos os dados relevantes dos funcionários, como métricas de produtividade, relatórios mensais, registros de cronometragem e feedback do cliente. Essas informações o ajudarão a identificar os pontos fortes e fracos dos funcionários que precisam ser melhorados.
- Revise as avaliações anteriores: Veja as avaliações dos funcionários anteriores para determinar onde eles melhoraram e onde os problemas são recorrentes.
- Obtenha feedback de outras pessoas: Converse com os colegas, subordinados ou clientes de seus funcionários para obter informações sobre o desempenho deles.
- Definir agenda: Crie uma agenda para a revisão, descreva as principais áreas que deseja discutir e envie-a ao funcionário para que ele se prepare.
- Agende um horário e local: Certifique-se de agendar tempo suficiente para cobrir tudo o que precisa ser discutido. E a revisão deve ocorrer em um local confortável e tranquilo, livre de distrações ou interrupções.
3/ Forneça exemplos específicos - Revisão para Funcionário
Ao fornecer exemplos específicos e informações específicas durante a revisão, você pode ajudar os funcionários a entender exatamente o que eles estão fazendo bem e o que precisam melhorar. Você pode responder da seguinte forma:
Use exemplos específicos
Em vez de generalizar, use exemplos específicos para ilustrar o sucesso dos funcionários e as áreas de melhoria.
- Por exemplo, se você deseja destacar as excelentes habilidades de comunicação de um funcionário, dê exemplos específicos de como ele se comunicou de maneira eficaz ao falar com os clientes ou ao colaborar com colegas de outros departamentos.
Usar dados específicos
Sempre que possível, use dados para dar suporte ao seu feedback.
- Por exemplo, se estiver discutindo com um funcionário sobre o histórico de vendas dele, você pode fornecer números específicos para comparação. Por exemplo, o recorde de vendas é maior do que no mês anterior, o número de novos clientes que eles conquistaram ou a taxa de conversão.
Evite linguagem ambígua
Evite usar linguagem ambígua ao fornecer feedback.
- Em vez de dizer: “Você precisa ser mais produtivo”, dê exemplos específicos de onde os funcionários podem ser mais produtivos e como podem melhorar, como “Você deve usar uma ferramenta de gerenciamento de tempo para evitar a perda de prazos”
4/ Forneça feedback construtivo - Revisão para Funcionário
Ao fornecer feedback construtivo, você pode ajudar os funcionários a crescer e se desenvolver em suas funções. Este é um guia para dar feedback construtivo:
- Concentre-se no comportamento, não na pessoa: Lembre-se de que focar nos comportamentos e ações de seus funcionários, em vez de em sua personalidade ou personalidade, ajuda a manter seu feedback construtivo e evita conflitos, ataques pessoais ou críticas.
- Use um tom de apoio e respeito: Sentir-se apoiado e respeitado ajudará a manter uma relação de trabalho positiva entre você e seus funcionários. Além disso, garante que os funcionários se sintam confortáveis e motivados a melhorar.
- Forneça comentários específicos: Conforme mencionado acima, seja específico ao fornecer feedback e forneça exemplos para ilustrar seu ponto.
- Forneça etapas acionáveis: forneça etapas acionáveis para melhoria, para que os funcionários saibam quais etapas específicas precisam seguir para melhorar seu desempenho.
- Termine com uma nota positiva: Termine o feedback com uma nota positiva, destacando os pontos fortes e o potencial de melhoria do funcionário. Ajuda os funcionários a manter a motivação e uma atitude positiva em relação à mudança.
5/ Desenvolva um plano de ação - Revisão para Funcionário
Depois de identificar áreas de melhoria ou definir novas metas, você e o funcionário precisam chegar a um acordo sobre um plano de ação para elas. Um plano de ação precisará das seguintes informações:
- Identifique ações específicas: Divida as metas em ações específicas que o funcionário pode realizar para alcançá-las. Essas ações ajudam a dar clareza e foco, facilitando o trabalho do colaborador em direção aos seus objetivos.
- Definir cronogramas: Determine cronogramas específicos para cada ação, o que ajuda a criar urgência e garante que o progresso esteja sendo feito em direção às metas.
- Identifique os recursos necessários: determine quais recursos o funcionário precisará para atingir seus objetivos. Isso pode incluir treinamento, orientação ou suporte adicional de colegas ou gerentes.
- Monitore o progresso: Monitore o progresso regularmente para garantir que o plano de ação esteja funcionando e que ajustes possam ser feitos, se necessário.
Este plano pode ser integrado com os seus plano de Desenvolvimento pessoal em algumas etapas com foco no desenvolvimento no trabalho.
6/ Reconhecer conquistas - Revisão para Funcionário
Reconhecer as conquistas dos funcionários é uma parte essencial da condução de um processo de revisão eficaz. Isso pode aumentar o moral e motivar os funcionários a continuarem desempenhando em alto nível. Algumas dicas para reconhecer as conquistas dos funcionários são as seguintes:
- Seja específico: Ao reconhecer as conquistas dos funcionários, seja específico sobre o que eles fizeram bem e por que isso é importante. Os funcionários podem se sentir valorizados e apreciados por suas contribuições.
- Alinhe conquistas com metas: Ao reconhecer as conquistas, alinhe-as com as metas estabelecidas para o funcionário. Isso ajuda os funcionários a ver que seus esforços fazem uma diferença tangível na obtenção dos resultados desejados.
- Comemore o sucesso: Comemorar os sucessos dos funcionários durante o processo de revisão pode ser feito por meio de reconhecimento verbal, recompensas por escrito ou outras formas de prêmio e incentivo.
- Seja sincero: Ao reconhecer as realizações dos funcionários, seja sincero em seus elogios e agradecimentos.
7/ Incentive a comunicação aberta - Revisão para o funcionário
Incentivar a comunicação aberta durante a avaliação é essencial para garantir que os funcionários se sintam ouvidos e valorizados. Aqui estão algumas etapas sobre como incentivar a comunicação aberta:
- Crie um espaço seguro e confortável: Crie um ambiente seguro e confortável para o funcionário expressar seu feedback e fazer perguntas. Isso ajuda a construir confiança e incentiva a comunicação aberta.
- Ouça ativamente: Ouça ativamente o que o funcionário está dizendo, sem interrompê-lo ou julgá-lo. Eles se sentirão ouvidos, valorizados e encorajados a expressar seus pensamentos e sentimentos abertamente.
- Faça perguntas abertas: fazer perguntas abertas pode ajudar o funcionário a fornecer um feedback mais detalhado. É uma chance de facilitar uma conversa mais significativa e incentiva o funcionário a ser mais honesto na avaliação.
8/ Acompanhamento - Revisão para Funcionário
Ao acompanhar regularmente após a revisão, você pode garantir que o funcionário esteja progredindo em direção às suas metas e que quaisquer problemas sejam resolvidos a tempo.
Além disso, o acompanhamento regular após a revisão ajuda a criar uma cultura de responsabilidade e melhoria contínua no local de trabalho.
Principais lições
A realização de uma revisão para o funcionário é uma parte essencial da manutenção e desenvolvimento de uma força de trabalho saudável e produtiva. Seguindo as dicas que discutimos neste artigo, você pode garantir que seu processo de revisão seja eficaz, justo e benéfico tanto para o funcionário quanto para a organização.
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* Ref: Josh Bersin
