Mais de 65 exemplos eficazes de perguntas de pesquisa + modelos gratuitos

As pesquisas são uma ótima maneira de obter informações úteis, impulsionar seu negócio ou produto, construir o amor do cliente e uma reputação sólida e aumentar o número de promotores.

Mas quais são as perguntas mais difíceis? Qual usar para suas necessidades específicas?

Neste artigo, incluiremos listas de exemplos de perguntas de pesquisa para estimular a criação de pesquisas que elevem o nível de sua marca.

Tabela de conteúdo

• O que devo pedir para uma pesquisa?
• Amostras de perguntas de pesquisa
  • #1. Amostras de perguntas de pesquisa para satisfação do cliente
  • #2. Amostras de perguntas de pesquisa para trabalho flexível
  • #3. Exemplos de perguntas de pesquisa para funcionários
  • #4. Amostras de perguntas de pesquisa para treinamento
  • #5. Exemplos de perguntas de pesquisa para alunos
• Principais conclusões e modelos
• Perguntas Frequentes

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• Tipo de pergunta da pesquisa
• Exemplos de opinião pública

O que devo pedir para uma pesquisa?

Uma boa pergunta a ser feita em sua pesquisa deve incluir:

• Perguntas de satisfação (por exemplo, “Quão satisfeito você está com nosso produto/serviço?”)
• Perguntas do promotor (por exemplo, “Qual a probabilidade de você nos recomendar a outras pessoas?”)
• Perguntas abertas de feedback (por exemplo, “O que podemos melhorar?”)
• Perguntas de avaliação em escala Likert (por exemplo, “Avalie sua experiência de 1 a 5”)
• Perguntas demográficas (por exemplo, “Qual é a sua idade?”, “Qual é o seu sexo?”)
• Perguntas do funil de compra (por exemplo, “Como você soube de nós?”)
• Perguntas de valor (por exemplo, “O que você vê como o principal benefício?”)
• Perguntas sobre intenções futuras (por exemplo, “Você planeja comprar conosco novamente?”)
• Perguntas sobre necessidades/problemas (por exemplo, “Quais problemas você está procurando resolver?”)
• Perguntas relacionadas ao recurso (por exemplo, “Qual é seu nível de satisfação com o recurso X?”)
• Perguntas de serviço/suporte (por exemplo, “Como você avaliaria nosso atendimento ao cliente?”)
• Abrir caixas de comentários

Certifique-se de incluir perguntas que forneçam métricas úteis e feedback e ajudem a moldar o desenvolvimento futuro de seu produto/serviço. Faça também um teste piloto com suas perguntas primeiro para saber se há alguma confusão que precisa ser esclarecida ou se os entrevistados-alvo entendem totalmente a pesquisa.

Amostras de perguntas de pesquisa

# 1. Amostras de perguntas de pesquisa para satisfação do cliente

Obter informações sobre como os clientes se sentem satisfeitos ou insatisfeitos com sua empresa é uma estratégia inteligente. Esses tipos de exemplos de perguntas brilham mais quando perguntados depois que o cliente gritou com um representante de serviço por meio de chat ou ligação sobre algo, ou depois de adquirir um produto ou serviço de você.

Exemplo:

1. No geral, quão satisfeito você está com os produtos/serviços da nossa empresa?
2. Em uma escala de 1 a 5, como você avaliaria sua satisfação com nosso atendimento ao cliente?
3. Qual seria a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?
4. O que você mais gosta em fazer negócios conosco?
5. O que você menos gosta em fazer negócios conosco?
6. Como poderíamos melhorar nossos produtos/serviços para melhor atender às suas necessidades?
7. Numa escala de 1 a 5, como você avaliaria a qualidade dos nossos produtos/serviços?
8. Você acha que recebeu valor pelo dinheiro que gastou conosco?
9. Foi fácil fazer negócios com nossa empresa?
10. Como você avaliaria a experiência geral que teve com nossa empresa?
11. Suas necessidades foram atendidas de forma adequada e em tempo hábil?
12. Há algo que poderia ter sido tratado melhor em sua experiência?
13. Em uma escala de 1 a 5, como você avaliaria nosso desempenho geral?

#2. Amostras de perguntas de pesquisa para trabalho flexível

Obter feedback por meio de perguntas como essas ajudará você a entender melhor as necessidades e preferências dos funcionários. trabalho flexível arranjos.

Exemplos:

1. Quão importante é a flexibilidade em seus arranjos de trabalho? (pergunta de escala)
2. Quais opções de trabalho flexíveis são mais atraentes para você? (marque todas as opções aplicáveis)

• Horas a tempo parcial
• Horários flexíveis de início/término
• Trabalhar em casa (alguns/todos os dias)
• Semana de trabalho compactada

3. Em média, quantos dias por semana você gostaria de trabalhar remotamente?
4. Que benefícios você vê em acordos de trabalho flexíveis?
5. Que desafios você prevê com o trabalho flexível?
6. Quão produtivo você acha que seria trabalhando remotamente? (pergunta de escala)
7. De que tecnologia/equipamento você precisaria para trabalhar remotamente de maneira eficaz?
8. Como o trabalho flexível pode ajudar no equilíbrio e no bem-estar entre vida pessoal e profissional?
9. Que apoio (se houver) você precisa para implementar o trabalho flexível?
10. No geral, quão satisfeito você ficou com o período experimental de trabalho flexível? (pergunta de escala)

#3. Exemplos de perguntas de pesquisa para funcionários

Funcionários felizes são mais produtivo. Essas perguntas da pesquisa lhe darão informações sobre como aumentar o engajamento, o moral e a retenção.

Satisfação:

1. Quão satisfeito você está com seu trabalho em geral?
2. Quão satisfeito você está com sua carga de trabalho?
3. Quão satisfeito você está com o relacionamento com os colegas de trabalho?

Envolvimento:

4. Tenho orgulho de trabalhar nesta empresa. (concordar discordar)
5. Eu recomendaria minha empresa como um ótimo lugar para trabalhar. (concordar discordar)

Gestão:

6. Meu gerente fornece expectativas claras sobre meu trabalho. (concordar discordar)
7. Meu gerente me motiva a ir além. (concordar discordar)

Comunicação:

8. Estou ciente do que está acontecendo no meu departamento. (concordar discordar)
9. Informações importantes são compartilhadas em tempo hábil. (concordar discordar)

Ambiente de trabalho:

10. Sinto que meu trabalho causa impacto. (concordar discordar)
11. As condições físicas de trabalho permitem-me fazer bem o meu trabalho. (concordar discordar)

Benefícios:

12. O pacote de benefícios atende às minhas necessidades. (concordar discordar)
13. Quais benefícios adicionais são mais importantes para você?

Aberto:

14. O que você mais gosta de trabalhar aqui?
15. O que pode ser melhorado?

# 4. Amostras de perguntas de pesquisa para treinamento

O treinamento aumenta a capacidade dos funcionários de realizar seu trabalho. Para saber se o seu treinamento é eficaz ou não, considere estes exemplos de perguntas de pesquisa:

Relevância:

1. O conteúdo abordado no treinamento foi relevante para o seu trabalho?
2. Você será capaz de aplicar o que aprendeu?

Entrega:

3. O método de entrega (por exemplo, pessoalmente, online) foi eficaz?
4. O ritmo do treinamento foi adequado?

Facilitação:

5. O treinador foi experiente e fácil de entender?
6. O formador envolveu/envolveu efetivamente os participantes?

Organização:

7. O conteúdo foi bem organizado e fácil de seguir?
8. Os materiais e recursos de treinamento foram úteis?

Utilidade:

9. Quão útil foi o treinamento em geral?
10. Qual foi o aspecto mais útil?

Melhoria:

11. O que poderia ser melhorado no treinamento?
12. Que tópicos adicionais você consideraria úteis?

Impacto:

13. Você se sente mais confiante em seu trabalho após o treinamento?
14. Como o treinamento afetará seu trabalho?

Classificação:

15. No geral, como você avaliaria a qualidade do treinamento?

# 5. Exemplos de perguntas de pesquisa para alunos

Falar aos alunos sobre o que está surgindo em suas mentes pode fornecer informações significativas sobre como eles se sentem em relação à escola. Quer as aulas sejam presenciais ou online, a pesquisa deve consultar estudos, professores, vagas no campus e espaço livre.

Conteúdo do curso:

1. O conteúdo é abordado no nível de dificuldade certo?
2. Você sente que está aprendendo habilidades úteis?

Professores:

3. Os instrutores são envolventes e bem informados?
4. Os instrutores fornecem feedback útil?

Recursos de aprendizagem:

5. Os materiais e recursos de aprendizagem são acessíveis?
6. Como os recursos da biblioteca/laboratório podem ser melhorados?

Carga de trabalho:

7. A carga horária do curso é gerenciável ou muito pesada?
8. Você acha que tem um bom equilíbrio entre vida escolar e escolar?

Bem-estar mental:

9. Você se sente apoiado em relação a questões de saúde mental?
10. Como podemos promover melhor o bem-estar dos alunos?

Ambiente de aprendizagem:

11. As salas de aula/campi são propícias à aprendizagem?
12. Quais instalações precisam de melhorias?

Experiência geral:

13. Quão satisfeito você está com seu programa até agora?
14. Você recomendaria este programa para outras pessoas?

Comentário aberto:

15. Você tem algum outro feedback?

Principais conclusões e modelos

Esperamos que esses exemplos de perguntas da pesquisa ajudem você a avaliar as respostas do público-alvo de maneira significativa. Eles são categorizados de forma organizada para que você possa escolher aquele que atende aos seus propósitos.

Perguntas Frequentes