Să vă cunoașteți clienții este esențial dacă doriți să răspândiți afacerile și să creșteți câștigurile.
O modalitate de a săpa mai adânc este prin a pune întrebări solide la momentul perfect din călătoria lor.
Acest ghid se va defecta tipuri de întrebări ale sondajuluiputeți lovi audiența, cel mai bun flux pentru a le spune, plus când și de ce să întrebați pe fiecare.
După ce ați citit acest lucru, veți ști exact de ce au nevoie, când au nevoie de el – și veți construi legături mai strânse în jur.
Cuprins
Mai multe sfaturi cu AhaSlides
Căutați mai multă distracție în timpul adunărilor?
Adună-ți membrii echipei printr-un test distractiv pe AhaSlides. Înscrieți-vă pentru a participa la un test gratuit din biblioteca de șabloane AhaSlides!
🚀 Luați un test gratuit☁️
Tipuri de întrebări ale sondajului
Mai jos sunt cele mai comune tipuri de întrebări ale sondajului și cum le puteți utiliza pentru a crea capodopera sondajului.
✅ Vezi și: Peste 65 de exemple de întrebări eficiente pentru sondaj + șabloane gratuite
# 1. Alegere multiplă
Alegerea multiplă este utilă atunci când doriți date cuantificate în categorii de opțiuni predeterminate. Acesta este unul dintre AI Online Quiz Creator | Faceți chestionare live
📌 Aflați mai multe: 10 tipuri de chestionare MCQ cu AhaSlides
:
Cum să utilizați:
Opțiuni: oferiți 3-5 opțiuni de răspuns prestabilite pentru ca respondentul să aleagă. Prea puține limitează datele, prea multe fac dificilă alegerea.
Răspuns unic: de obicei, permite o singură selecție, cu excepția cazului în care este marcat ca capabil să „alege tot ce se aplică”.
Ordonare: Opțiunile pot fi ordonate aleatoriu de fiecare dată pentru a evita părtinirea sau într-o ordine consecventă.
Obligatoriu: îl puteți seta astfel încât să fie efectuată o selecție pentru a continua pentru a evita lipsa datelor.
Formulare: Opțiunile ar trebui să fie clare, concise și se exclud reciproc, astfel încât să se potrivească doar una. Evitați răspunsurile negative/duble.
Formatare vizuală: Opțiunile pot fi prezentate orizontal într-o listă sau marcate vertical.
Analiză: Răspunsurile pot fi cuantificate cu ușurință ca procente/numere pentru fiecare opțiune.
Exemple: Culoarea preferată, nivelul veniturilor, da/nu pentru preferințele de politică și nivelul de studii sunt bune utilizări.
Limitări: nu permite extinderea motivului pentru care a fost aleasă opțiunea în comparație cu cea deschisă. Pot rata răspunsuri neașteptate.
Cel mai bun pentru: înțelegerea rapidă a distribuției opiniilor pe categorii vizibil definite pentru întrebările închise.
Sfaturi: puteți combina întrebările MCQ cu nor de cuvinte viipentru a vă face brainstorming mai antrenant!
#2. Matrice/Tabel
Un tip de întrebare matrice/tabel în sondaje permite respondenților să răspundă la mai multe întrebări închise pe același subiect sau să compare atribute unul lângă altul.
Structura sub formă de grilă a întrebării matricei face comparațiile vizuale și identificarea modelelor fără întreruperi atât pentru respondenți, cât și pentru analiști.
Cum să utilizați:
Format: arată ca o grilă sau un tabel cu rânduri de întrebări și coloane de răspunsuri sau invers.
Întrebări: în general, puneți aceeași întrebare despre articole diferite sau comparați articole cu aceleași atribute.
Răspunsuri: mențineți răspunsurile consecvente, cum ar fi păstrarea aceleiași scale pe rânduri/coloane. Utilizați în mod obișnuit scale de evaluare, da/nu, scale de acorduri etc.
Analiză: modele ușor de identificat în modul în care respondenții au văzut sau au evaluat fiecare articol sau atribut în comparație cu alții. Poate cuantifica rezultatele.
Exemple: Evaluarea importanței a 5 caracteristici, compararea acordului cu afirmațiile pentru 3 candidați, evaluarea atributelor produsului.
Beneficii: Respondenții pot compara direct opțiunile care minimizează părtinirea față de întrebările separate. Economisește timp față de repetări.
Limitări: poate deveni complex cu multe rânduri/coloane, așa că păstrați-l simplu. Funcționează cel mai bine pentru evaluarea unui număr limitat de elemente clar definite.
Cea mai bună utilizare: atunci când comparați direct opiniile, evaluările sau atributele este esențială pentru a înțelege preferințele sau evaluările relative, mai degrabă decât opiniile independente.
#3. scara Likert
Scara Likertpermite o măsurare mai nuanțată a atitudinilor în comparație cu întrebările simple de acord. Captează intensitatea pe care o lipsesc întrebările închise de bază.
Cum să utilizați:
Scala: folosește de obicei o scală de răspuns ordonată de 5 sau 7 puncte pentru a măsura intensitatea acordului/dezacordului, cum ar fi „Sunt de acord” până la „Sunt de acord”.
Niveluri: Un număr impar de niveluri (inclusiv un punct de mijloc neutru) este cel mai bine pentru a forța un răspuns pozitiv sau negativ.
Declarații: Întrebările iau forma unor declarații declarative cu care respondenții își evaluează acordul.
Analiză: Poate determina evaluările medii și procentul care sunt de acord/dezacord pentru a cuantifica cu ușurință opiniile.
Construcție: Formularea trebuie să fie simplă, lipsită de ambiguitate și să evite dublele negative. Cântarele trebuie să fie etichetate corespunzător și ordonate în mod constant.
Aplicabilitate: Folosit pentru a înțelege gradul de sentiment față de concepte, politici, atitudini și opinii care au dimensiuni de intensitate.
Limitări: nu dezvăluie raționamentul din spatele răspunsurilor. Evaluările mai nuanțate pot fi ratate față de întrebările deschise.
Exemple: Evaluați nivelul de satisfacție în muncă, experiența în serviciul clienți, opiniile despre probleme politice sau trăsăturile candidaților.
Beneficii: Dincolo de un simplu acord, oferă o înțelegere mai detaliată a intensității sentimentelor pe subiecte. Cuantificabil cu ușurință.
# 4.Scara de evaluare
Scale de evaluareoferiți feedback evaluativ într-un format simplu, cantitativ, ușor de înțeles de respondenți și de măsurat de către analiști.
Cum să utilizați:
Scala: folosește o scală numerotată de la mic la mare (de ex: 1 la 10) pentru a înregistra evaluări sau evaluări evaluative.
Întrebări: Cereți respondenților să evalueze ceva pe baza unui criteriu definit (importanță, satisfacție etc.).
Numere: o scară cu număr par (de exemplu: 1 la 5, 1 la 10) forțează o evaluare pozitivă sau negativă față de punctul de mijloc neutru.
Analiză: Ușor de determinat medii, distribuții și percentile. Poate compara evaluările între grupuri.
Beneficii: Oferă date mai nuanțate decât răspunsuri dihotomice. Respondenții sunt familiarizați cu conceptul de scară.
Funcționează bine atunci când: solicită evaluări subiective, evaluări sau prioritizări care nu necesită feedback descriptiv.
Limitări: poate lipsi în continuare contextul unui răspuns deschis. Mai greu de definit criteriile de rating în mod concret.
Exemple: Evaluați satisfacția față de un produs pe o scară de la 1 la 10. Clasează importanța a 10 factori de la 1 (scăzut) la 5 (mare).
Construcție: definiți clar punctele finale și ce înseamnă fiecare număr. Folosiți o etichetare verbală și numerică consecventă.
# 5.Open-a terminat
Întrebări deschisestrălucește pentru obținerea de informații calitative, dar vine cu o creștere a cheltuielilor de analiză față de întrebările în format închis.
Cum să utilizați:
Format: lasă o casetă goală sau de text pentru ca respondentul să tastaze cât de mult sau cât de puțin dorește. Niciun răspuns sugerat.
Analiză: oferă mai degrabă date calitative decât cantitative. Necesită o analiză mai aprofundată a textului pentru a identifica teme și modele.
Beneficii: Permite răspunsuri nuanțate, neașteptate și detaliate în afara opțiunilor predefinite. Poate genera idei sau perspective noi.
Aplicabilitate: Bun pentru explorare, generarea de idei, înțelegerea raționamentului și obținerea de feedback sau plângeri specifice în propriile cuvinte ale respondentului.
Limitări: Mai greu de cuantificat răspunsurile, necesită mai mult efort de analiză. Ratele de răspuns pot fi mai mici.
Formulare: Întrebările ar trebui să fie suficient de specifice pentru a ghida tipul de informații căutate, dar fără a conduce răspunsul.
Exemple: întrebări de opinie, domenii de îmbunătățire, explicarea evaluărilor, soluții și comentarii generale.
Sfaturi: păstrați întrebările concentrate. Casetele de text mari încurajează detaliile, dar mici permite totuși flexibilitate. Luați în considerare opțional vs obligatoriu.
#6. Demografic
Informațiile demografice ajută la analiza rezultatelor din diferite perspective ale părților interesate. Includerea lor depinde de nevoile de cercetare și de considerentele de conformitate.
Cum să utilizați:Scop: Colectați informații de bază despre respondenți, cum ar fi vârsta, sexul, locația, nivelul venitului etc.
Plasare: de obicei, inclusă la început sau la sfârșit, pentru a nu influența întrebările de opinie.
Întrebări: Pune întrebări obiective, concrete. Evitați calificările subiective.
Formate: alegere multiplă, meniuri derulante pentru răspunsuri standardizate. Text pentru câmpuri deschise.
Necesar: adesea opțional pentru a crește confortul și ratele de finalizare.
Analiză: importantă pentru segmentarea răspunsurilor și identificarea tendințelor sau diferențelor dintre grupuri.
Exemple: vârsta, sexul, ocupația, nivelul de educație, dimensiunea gospodăriei, utilizarea tehnologiei.
Beneficii: Oferiți context pentru înțelegerea variațiilor între populațiile eșantionate.
Limitări: Respondenții pot simți că întrebările sunt prea personale. Necesită răspunsuri standardizate.
Construcție: puneți doar întrebări relevante. Etichetați clar toate câmpurile obligatorii. Evita întrebări duble.
Conformitate: respectați legile de confidențialitate în ceea ce privește datele colectate și modul în care sunt stocate/raportate.
👆 Sfaturi: Folosește generator de echipe aleatoriipentru a vă împărți echipa!
#7. Adevarat fals
Adevarat falseste cel mai bun pentru evaluarea cunoștințelor faptice, dar nu are contextul unor tipuri de întrebări de sondaj mai exploratorii. Bun pentru modificări pre/post-testare.
Cum să utilizați:Format: prezentat ca o afirmație în care respondentul selectează fie Adevărat, fie Fals.
Analiză: Oferă date cantitative cu privire la procentul de selectare a fiecărui răspuns.
Declarații: Acestea ar trebui să fie afirmații faptice, fără ambiguitate, care au un răspuns definitiv corect. Evitați declarațiile bazate pe opinii.
Beneficii: Formatul simplu de răspuns binar este rapid și ușor pentru respondenți. Bun pentru evaluarea cunoștințelor faptice.
Limitări: Acest lucru nu permite explicații sau incertitudine. Riscul de a ghici răspunsurile corecte aleatoriu.
Plasare: Cel mai bine aproape de început, în timp ce cunoștințele sunt proaspete. Evitați oboseala de la repetarea formatului.
Formulare: Păstrați afirmațiile concise și evitați dublele negative. Test pilot pentru claritate.
Exemple: afirmații concrete despre specificațiile produselor, evenimentele istorice, rezultatele studiilor clinice și detaliile politicii.
Construcție: etichetați clar opțiunile de răspuns Adevărat și Fals. Luați în considerare o opțiune „Nu sunt sigur”.
Creați sondaje de incendiu cu ready-made-ul lui AhaSlides modele de sondaj!