Если вы проводите семинары, тренинги или межфункциональные совещания, то фасилитация уже является частью вашей работы. Формальное обучение может отточить ваши инстинктивные навыки и восполнить пробелы, которые вы можете не заметить, пока сессия не пойдет не по плану.
Прогнозируется, что занятость специалистов по обучению и развитию вырастет на 12% с 2023 по 2033 год — в три раза быстрее, чем в среднем по всем профессиям [1]. Этот рост отражает более широкую тенденцию: организации теперь ожидают от своих сотрудников отделов обучения и развития и управления персоналом большего, чем просто предоставления контента. Им нужны люди, которые могут разрабатывать и проводить интерактивные занятия, на которых что-то действительно происходит.
Представленные ниже семь курсов охватывают уровни от начального до продвинутого, от бюджетных до премиум-класса, от самостоятельного обучения до групповых занятий. Вот что охватывает каждый курс и кому он подходит.
Курсы для начинающих
1. Основы фасилитации от участников семинара
Цена: $ 3,287 | Формат: Онлайн, самостоятельный
Этот курс был разработан для людей без опыта фасилитации, которые хотят получить структурированную основу. Он охватывает теорию фасилитации, семь основных техник и процесс разработки семинара с нуля с использованием видеоуроков и рабочих тетрадей.
Цена высока для курса, который вы проходите в удобном для вас темпе, но Workshoppers почти полностью фокусируется на практическом применении, а не на теории. Если вы планируете проводить регулярные семинары и хотите получить повторяемую структуру проектирования, стоит сравнить его с альтернативными курсами с преподавателем по аналогичной цене.
Оптимально для: Начинающие ведущие хотят иметь структурированную основу, прежде чем начать проводить реальные занятия.
2. Вы можете стать фасилитатором (Udemy).
Цена: ~12 долларов (со скидкой) | Время: ~30 часа | Формат: Онлайн, самостоятельный
Этот курс на Udemy — недорогой вариант для начинающих, охватывающий роли и подходы фасилитатора, планирование семинаров и стратегии работы с группами, имеющими разные стили общения или уровни вовлеченности.
По сниженной цене это устраняет практически все препятствия для начала обучения. Компромисс заключается в том, что вы не получаете обратной связи, не взаимодействуете с группой и не получаете сертификат по окончании курса. Рассматривайте это как структурированное самостоятельное обучение, а не как сертификацию.
Практический момент: Udemy постоянно проводит акции со скидками, поэтому заявленная цена в 80–100 долларов редко соответствует реальной стоимости.
Оптимально для: Для специалистов, желающих быстро получить базовые знания, прежде чем вкладывать средства в более сложную программу обучения.
3. Навыки фасилитации от Университета Unicaf
Цена: ~22 долларов (со скидкой) | Формат: Онлайн, самостоятельный
Unicaf предлагает 12-модульный курс, охватывающий основы фасилитации групповых дискуссий, различие между процессом и содержанием, этапы развития команды и методы достижения консенсуса. Это один из самых доступных по цене структурированных вариантов.
Как и курс на Udemy, этот курс рассчитан на самостоятельное обучение без интерактивного взаимодействия. Учебная программа имеет более формальную структуру, что подходит для учащихся, предпочитающих последовательное обучение по модулям.
Оптимально для: Для начинающих специалистов в области обучения и развития персонала или HR-специалистов, желающих получить недорогое и структурированное представление о концепциях фасилитации.
Курсы, посвященные конкретной методологии
4. Навыки Agile-коучинга — сертифицированный фасилитатор Scrum Alliance.
Цена: Зависит от поставщика услуг | Формат: Онлайн, запланированные группы
Этот курс находится на стыке гибких методологий и фасилитации. Он развивает навыки, которые скрам-мастера, коучи и руководители продуктов используют при проведении ретроспектив, планировании спринтов и разрешении конфликтов. Основное внимание уделяется поддержанию нейтральности при управлении групповой динамикой — навыку, который на практике оказывается сложнее, чем кажется.
Сертификат Scrum Alliance признается технологическими и продуктовыми организациями. Если ваша работа по фасилитации преимущественно связана с гибкими командами, то специфическая для данной методологии структура будет более применима, чем общая программа фасилитации.
Оптимально для: Скрам-мастера, agile-коучи и менеджеры по продуктам, которые регулярно проводят церемонии и командные сессии.
5. Обучите тренера с помощью ExperiencePoint
Формат: Когортное или самостоятельное обучение | Право на участие: Требуется заявка
Программа ExperiencePoint «Обучение тренеров» ориентирована на организации, стремящиеся повысить квалификацию внутренних фасилитаторов. Вместо сертификации отдельных специалистов, она готовит людей к проведению внутри компании семинаров по методике ExperiencePoint, как правило, семинаров по дизайн-мышлению и инновациям.
Это не общая сертификация по проведению тренингов. Это лицензионное соглашение для организаций, которые хотят проводить контент ExperiencePoint без необходимости каждый раз привлекать сторонних фасилитаторов. Критерии отбора проверяют соответствие организации требованиям.
Оптимально для: Руководители отделов обучения и развития в крупных организациях, которые хотят масштабировать проведение семинаров внутри компании.
Продвинутые курсы
6. Сертификация профессионального фасилитатора от Voltage Control.
Цена: $ 5,000 | Время: 3 месяца | Формат: Онлайн-группа
Сертификационная программа Voltage Control — одна из наиболее полных платных программ на рынке. Она рассчитана на три месяца и включает примерно шесть-восемь часов занятий в неделю, охватывая основы факультативного обучения, два факультативных модуля и итоговый проект. Учебная программа соответствует основным компетенциям IAF, поэтому она может помочь кандидатам, готовящимся к оценке CPF.
Участники получают пожизненный доступ к сообществу фасилитаторов Voltage Control, которое обеспечивает непрерывное обучение среди коллег после завершения программы. Этот доступ к сообществу имеет реальную ценность для внештатных или независимых фасилитаторов, которые в противном случае работали бы в изоляции.
В 2023 году участница программы Сара Каусс, тогдашний руководитель отдела обучения и развития персонала в средней по размеру софтверной компании, использовала свой дипломный проект для переработки ежеквартальных семинаров по планированию в своей компании. Переработанные сессии сократили время проведения совещаний на треть, одновременно повысив показатели выполнения задач после сессий. Именно такой практический результат и призвана обеспечить данная дипломная работа.
Оптимально для: Опытные фасилитаторы, желающие пройти структурированный путь к согласованию с IAF и получить профессиональную сертификацию.
7. Сертифицированный профессиональный фасилитатор Международной ассоциации фасилитаторов (IAF).
Цена: Примерно 1,500 долларов плюс транспортные расходы | Обновление: Каждые 3 года | Формат: На основе оценки
Сертификат CPF от IAF является наиболее широко признанным сертификатом в области профессиональной фасилитации. В отличие от упомянутых выше курсов, это не программа, которую нужно пройти, а оценка компетенций. Кандидаты должны документально подтвердить проведение не менее семи фасилитированных семинаров за предыдущие три года, подать заявку с описанием своего опыта, а затем пройти оценочный день, где они проведут 30-минутную сессию под наблюдением четырех экспертов.
Для успешного прохождения необходимо продемонстрировать компетентность в шести основных областях IAF: создание взаимовыгодных отношений с клиентами, планирование соответствующих групповых процессов, создание и поддержание среды участия, руководство группами для достижения соответствующих и полезных результатов, формирование и поддержание профессиональных знаний, а также демонстрация позитивного профессионального отношения [2].
Сертификат IAF CPF подходит для фасилитаторов, уже имеющих значительный опыт и желающих получить внешнее подтверждение квалификации. Это не путь для новичков, и стоимость в 1,500 долларов не покрывает время, необходимое для подготовки, документирования и убедительного представления вашего опыта.
Оптимально для: Опытные фасилитаторы, стремящиеся получить признанные в отрасли сертификаты, или те, кто строит консалтинговую практику, где наличие независимого сертификата имеет значение для клиентов.
Как выбрать
Выбор зависит главным образом от того, где вы находитесь и для чего вам нужен этот сертификат.
| Ситуация | Курс, который стоит рассмотреть |
|---|---|
| Нет опыта проведения встреч, ограниченный бюджет | Udemy или Unicaf |
| Опыт проведения встреч не требуется, но я готов инвестировать. | Основы фасилитации для участников семинаров |
| Работа в гибких командах | Сертифицированный фасилитатор Scrum Alliance |
| Развитие потенциала внутренних фасилитаторов | Программа обучения инструкторов ExperiencePoint |
| Опыт работы более 2 лет, требуется подтверждение квалификации. | Регулировка напряжения или IAF CPF |
| Независимый фасилитатор, занимающийся развитием клиентской практики. | IAF CPF |
Один практический момент: если ваша цель — получение сертификата IAF CPF, вам не нужно выбирать между программой Voltage Control и программой IAF. Учебная программа Voltage Control разработана таким образом, чтобы соответствовать компетенциям IAF, поэтому ее завершение может быть засчитано в качестве документально подтвержденного опыта, необходимого для оценки в рамках программы CPF.
Распространенные ошибки, которых следует избегать при выборе курса по фасилитации.
Выбор неправильного пути — это реальный риск, особенно когда некоторые варианты стоят несколько тысяч долларов. Именно такие ситуации чаще всего приводят к разочарованию.
Выбор курса, основанный на престиже полученного диплома, до формирования базовых навыков. Сертификат IAF CPF — это уважаемая квалификация, но это оценка продемонстрированной компетентности, а не программа обучения. Специалисты, стремящиеся получить его, не имея достаточного количества часов практики, как правило, выполняют требования к документации, подтверждающей компетентность, и понимают, что у них нет достаточного опыта для сдачи экзамена. Если вы находитесь в начале своей карьеры фасилитатора, структурированный курс, такой как Workshoppers или Voltage Control, будет для вас более полезен, чем сдача экзамена CPF сразу.
Приравнивание курсов, пройденных в самостоятельном темпе, к курсам под руководством преподавателя. Бюджетные курсы на Udemy и Unicaf действительно полезны для получения базовых знаний, но они не воспроизводят обратную связь, которую вы получаете от практики фасилитации в группе. Фасилитация — это ремесло, просмотр видеороликов об управлении энергией группы — это не то же самое, что попробовать это на практике и получить замечание. Если у вашего работодателя есть бюджет на обучение, то дополнительная ценность групповых программ, таких как Voltage Control, оправдывает разницу в стоимости.
Пропуск проверки на соответствие методологии. Если большая часть вашей работы по фасилитации происходит в гибких командах, то общая программа обучения фасилитации может лишить вас специфической лексики и техник, которые важны для ретроспектив спринтов или сессий по уточнению бэклога. Программа Scrum Alliance существует именно потому, что в гибкой фасилитации есть свои собственные правила. И наоборот, если вы редко работаете в гибких контекстах, сертификат, специфичный для Scrum, принесет меньше пользы, чем более широкая программа.
Не учитываются требования к непрерывному профессиональному образованию. Сертификат IAF CPF необходимо продлевать каждые три года, что подразумевает постоянное документирование часов обучения и профессионального развития. Прежде чем выбрать путь IAF, учтите, сможете ли вы поддерживать необходимый уровень активности для его подтверждения. Сертификат, срок действия которого истекает из-за изменения должностных обязанностей, – это плохая отдача от времени и денег, вложенных в его получение.
Часто задаваемые вопросы
Нужна ли мне официальная сертификация по фасилитации, чтобы устроиться на работу в отдел обучения и развития персонала или в отдел кадров?
Нет. В большинстве вакансий в сфере обучения и развития персонала, а также в отделах кадров, сертификация по фасилитации не является обязательным требованием. Работодатели, как правило, хотят видеть подтвержденную способность разрабатывать и проводить эффективные сессии, а также портфолио с реальными проведенными вами семинарами. Сертификаты повышают авторитет, особенно в консалтинге или на фрилансе, но редко являются решающим фактором при приеме на работу. Тем не менее, прохождение структурированного курса до того, как у вас появится много часов опыта проведения фасилитаций, дает вам основу, которая может значительно сократить время обучения.
В чём разница между тренингами по фасилитации и программами подготовки тренеров?
Тренинг по фасилитации развивает вашу способность направлять группу в процессе работы — поддерживать продуктивность дискуссии, управлять конфликтами, подводить к принятию решений. Программы подготовки тренеров, такие как предложение ExperiencePoint из этого списка, в первую очередь направлены на обучение проведению чужих тренингов. Между ними есть некоторое совпадение, но цели разные. Если вы хотите проводить собственные семинары или работать с клиентами, то обучение фасилитации — это подходящая категория. Если же ваша организация приобрела конкретную методику проведения семинаров и нуждается в внутренних специалистах для ее масштабного применения, то более подходящим вариантом будет обучение тренеров.
. AhaSlides в рамках модерируемых сессий
Прохождение обучающего курса дает вам основу. Применение этих знаний в аудитории (или во время видеозвонка в Zoom) с 20 людьми — это совсем другая задача.
AhaSlides Предоставляет фасилитаторам набор инструментов, работающих в режиме реального времени во время сессий, без необходимости загрузки чего-либо участниками. Вот несколько примеров, часто встречающихся в работе фасилитаторов:
- Опросы и рейтинговые шкалы Это позволит вам быстро оценить ситуацию в начале занятия или после ознакомления с концепцией, чтобы вы знали, на что следует потратить время.
- Анонимные вопросы и ответы Это позволяет выявить вопросы и опасения, которые участники не стали бы высказывать вслух, что важно на сессиях, посвященных организационным изменениям или обратной связи по результатам работы.
- Открытые облака слов Это позволяет получить наглядное представление о том, что думает группа в данный момент, что полезно для начала дискуссий или подтверждения общего понимания перед переходом к следующему этапу.
- Голосование по вариантам помогает группам сузить длинный список идей, не дожидаясь, пока модератор примет решение по ним.
Эти инструменты не заменяют навыки фасилитации. Они дают фасилитаторам больше сигналов от группы в режиме реального времени, а именно от этого и зависит качественная фасилитация. Если вы также разрабатываете собственную программу обучения фасилитации, а не следуете готовой, то... создатель онлайн-курсов может помочь вам оформить эти занятия в структурированную программу, которую вы сможете использовать повторно и передавать другим.
Источники
[1] Бюро статистики труда США. Специалисты по обучению и развитию: Справочник по перспективам занятости. Прогнозируемый рост на 12% в период с 2023 по 2033 год. https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/training-and-development-specialists.htm
[2] Международная ассоциация фасилитаторов. Сертифицированный профессиональный фасилитатор IAF (CPF). https://www.iaf-world.org/site/professional/cpf
