Nếu bạn dành thời gian dẫn dắt các buổi hội thảo, đào tạo hoặc các cuộc họp liên chức năng, thì kỹ năng điều phối đã là một phần công việc của bạn. Một khóa học chính thức có thể giúp bạn trau dồi những kỹ năng bạn đang làm một cách bản năng và lấp đầy những lỗ hổng mà bạn có thể không nhận ra cho đến khi buổi làm việc gặp trục trặc.
Dự kiến việc làm cho các chuyên gia đào tạo và phát triển sẽ tăng 12% từ năm 2023 đến năm 2033 — nhanh gấp ba lần so với mức trung bình của tất cả các ngành nghề [1]. Sự tăng trưởng đó phản ánh một sự thay đổi rộng hơn: các tổ chức hiện nay kỳ vọng nhân viên L&D và HR của họ làm nhiều hơn là chỉ cung cấp nội dung. Họ cần những người có thể thiết kế và điều hành các buổi học có tính tương tác, nơi mà thực sự có kết quả.
Bảy khóa học dưới đây bao gồm các cấp độ từ người mới bắt đầu đến nâng cao, từ giá cả phải chăng đến cao cấp, và từ tự học đến học nhóm. Dưới đây là nội dung của từng khóa học và đối tượng phù hợp.
Khóa học dành cho người mới bắt đầu
1. Các nguyên tắc cơ bản về hỗ trợ của Hội thảo
Giá: $ 3,287 | Định dạng: Trực tuyến, tự nhịp độ
Khóa học này được xây dựng bởi những người không có kinh nghiệm về điều phối nhưng muốn có một nền tảng bài bản. Khóa học bao gồm lý thuyết điều phối, bảy kỹ thuật cốt lõi và quy trình thiết kế một buổi hội thảo từ đầu bằng các bài học video và tài liệu bài tập.
Mức giá khá cao đối với một khóa học tự học, nhưng Workshoppers tập trung gần như hoàn toàn vào ứng dụng thực tiễn hơn là lý thuyết nặng nề. Nếu bạn dự định tổ chức các buổi workshop thường xuyên và muốn có một khung thiết kế có thể lặp lại, thì nên so sánh với các khóa học có giảng viên hướng dẫn ở mức giá tương đương.
Tốt nhất cho: Dành cho những người điều phối mới muốn có một khuôn khổ bài bản trước khi bắt đầu dẫn dắt các buổi họp thực tế.
2. Bạn Có Thể Trở Thành Người Điều Phối bởi Udemy
Giá: Khoảng 12 đô la (đã giảm giá) | Thời gian: ~30 giờ | Định dạng: Trực tuyến, tự nhịp độ
Khóa học Udemy này là một khóa học chi phí thấp, bao gồm các vai trò và tư duy của người điều phối, lập kế hoạch hội thảo và các chiến lược làm việc với các nhóm có phong cách giao tiếp hoặc mức độ tham gia khác nhau.
Với mức giá ưu đãi, khóa học này loại bỏ gần như mọi rào cản để bắt đầu. Nhược điểm là bạn sẽ không nhận được phản hồi, không có sự tương tác với các học viên khác và không có chứng chỉ nào khi kết thúc. Hãy coi đây là khóa tự học có cấu trúc, chứ không phải là khóa học lấy chứng chỉ.
Một lưu ý thực tế: Udemy thường xuyên có các chương trình giảm giá, vì vậy mức giá niêm yết từ 80 đến 100 đô la hiếm khi phản ánh đúng số tiền bạn sẽ phải trả.
Tốt nhất cho: Khóa học này dành cho những người muốn nhanh chóng xây dựng kiến thức nền tảng trước khi đầu tư vào một chương trình đào tạo chuyên sâu hơn.
3. Kỹ năng điều hành của Đại học Unicaf
Giá: Khoảng 22 đô la (đã giảm giá) | Định dạng: Trực tuyến, tự nhịp độ
Unicaf cung cấp khóa học 12 mô-đun bao gồm các nguyên tắc cơ bản về điều phối nhóm, sự khác biệt giữa quy trình và nội dung, các giai đoạn phát triển nhóm và các kỹ thuật xây dựng sự đồng thuận. Đây là một trong những lựa chọn có cấu trúc với chi phí phải chăng nhất hiện có.
Giống như khóa học trên Udemy, khóa học này cho phép người học tự học theo tốc độ riêng và không có tương tác trực tiếp. Chương trình học được cấu trúc bài bản hơn, phù hợp với những người học thích tiến trình học theo trình tự, dựa trên từng mô-đun.
Tốt nhất cho: Chương trình này dành cho các chuyên gia đào tạo và phát triển (L&D) mới vào nghề hoặc các chuyên viên nhân sự muốn tiếp cận các khái niệm về kỹ năng điều phối một cách bài bản và tiết kiệm chi phí.
các khóa học chuyên biệt về phương pháp luận
4. Kỹ năng huấn luyện Agile — Chuyên gia điều phối được chứng nhận bởi Scrum Alliance
Giá: Tùy thuộc vào nhà cung cấp | Định dạng: Học trực tuyến, theo lịch trình.
Khóa học này nằm ở giao điểm giữa thực hành Agile và kỹ năng điều phối. Nó phát triển các kỹ năng mà các Scrum Master, huấn luyện viên và trưởng nhóm sản phẩm sử dụng khi điều phối các buổi đánh giá sau sprint, lập kế hoạch sprint và giải quyết xung đột. Trọng tâm chính là duy trì tính trung lập trong khi quản lý động lực nhóm — một kỹ năng khó hơn so với thực tế.
Chứng chỉ Scrum Alliance được công nhận rộng rãi trong các tổ chức công nghệ và sản phẩm. Nếu công việc điều phối của bạn chủ yếu diễn ra trong các nhóm agile, thì khung phương pháp luận cụ thể này sẽ phù hợp hơn so với một chương trình điều phối chung chung.
Tốt nhất cho: Các chuyên gia Scrum master, huấn luyện viên Agile và quản lý sản phẩm thường xuyên điều hành các buổi họp nhóm và các hoạt động nhóm.
5. Đào tạo Huấn luyện viên bằng ExperiencePoint
Định dạng: Học theo nhóm hoặc tự định hướng | Đủ điều kiện: Yêu cầu ứng dụng
Chương trình Đào tạo Giảng viên của ExperiencePoint hướng đến các tổ chức xây dựng năng lực điều phối viên nội bộ. Thay vì cấp chứng chỉ cho từng người thực hành, chương trình trang bị cho mọi người khả năng giảng dạy chương trình hội thảo của ExperiencePoint ngay tại tổ chức của họ, thường là các hội thảo về tư duy thiết kế và đổi mới sáng tạo.
Đây không phải là chứng chỉ điều phối chung. Đây là thỏa thuận cấp phép cho các tổ chức muốn sử dụng nội dung của ExperiencePoint mà không cần thuê người điều phối bên ngoài mỗi lần. Tiêu chí đủ điều kiện sẽ được sàng lọc dựa trên sự phù hợp của tổ chức.
Tốt nhất cho: Các nhà lãnh đạo bộ phận Đào tạo và Phát triển tại các tổ chức lớn muốn mở rộng quy mô tổ chức hội thảo nội bộ.
Khóa học nâng cao
6. Chứng nhận Điều phối viên Chuyên nghiệp do Voltage Control cấp
Giá: $ 5,000 | Thời gian: 3 tháng | Định dạng: Nhóm học trực tuyến
Chứng chỉ của Voltage Control là một trong những chương trình trả phí toàn diện nhất hiện có. Chương trình kéo dài ba tháng với khoảng sáu đến tám giờ mỗi tuần, bao gồm các kiến thức nền tảng về kỹ năng điều phối, hai mô-đun tự chọn và một dự án cuối khóa. Chương trình học được thiết kế phù hợp với các năng lực cốt lõi của IAF, do đó có thể hỗ trợ các ứng viên chuẩn bị cho kỳ đánh giá CPF.
Những người tham gia sẽ được truy cập trọn đời vào cộng đồng người hướng dẫn của Voltage Control, nơi cung cấp cơ hội học hỏi lẫn nhau sau khi chương trình kết thúc. Quyền truy cập cộng đồng này có giá trị thực sự đối với những người hướng dẫn tự do hoặc độc lập, những người nếu không sẽ làm việc một mình.
Vào năm 2023, một học viên tên Sarah Kauss — khi đó là trưởng bộ phận Đào tạo và Phát triển tại một công ty phần mềm cỡ trung — đã sử dụng dự án tốt nghiệp của mình để thiết kế lại các buổi hội thảo lập kế hoạch hàng quý của công ty. Các buổi họp được thiết kế lại đã giảm thời gian họp xuống một phần ba đồng thời cải thiện tỷ lệ hoàn thành các hành động sau buổi họp. Kết quả ứng dụng thực tiễn như vậy chính là mục tiêu mà dự án tốt nghiệp hướng đến.
Tốt nhất cho: Dành cho những người điều phối giàu kinh nghiệm muốn có lộ trình bài bản để đạt được chứng chỉ IAF và chứng nhận chuyên nghiệp.
7. Chuyên gia điều phối được chứng nhận bởi Hiệp hội Điều phối viên Quốc tế (IAF)
Giá: Khoảng 1,500 đô la Mỹ cộng thêm chi phí đi lại | Đổi mới: Cứ 3 năm một lần | Định dạng: Dựa trên đánh giá
Chứng chỉ CPF của IAF là chứng chỉ được công nhận rộng rãi nhất trong lĩnh vực điều phối chuyên nghiệp. Khác với các khóa học nêu trên, đây không phải là một chương trình bạn hoàn thành mà là một bài đánh giá năng lực. Các ứng viên phải chứng minh đã điều phối ít nhất bảy hội thảo trong ba năm trước đó, nộp đơn đăng ký mô tả kinh nghiệm của mình, sau đó tham dự một ngày đánh giá, nơi họ điều phối một phiên kéo dài 30 phút dưới sự quan sát của bốn giám khảo.
Việc vượt qua đòi hỏi phải chứng minh được năng lực trên sáu lĩnh vực cốt lõi của IAF: tạo mối quan hệ hợp tác với khách hàng, lập kế hoạch các quy trình nhóm phù hợp, tạo và duy trì môi trường tham gia, hướng dẫn các nhóm đạt được kết quả phù hợp và hữu ích, xây dựng và duy trì kiến thức chuyên môn và thể hiện thái độ chuyên môn tích cực [2].
Chứng chỉ IAF CPF phù hợp với những người điều phối đã có nhiều kinh nghiệm và muốn được công nhận từ bên ngoài. Đây không phải là con đường dành cho người mới bắt đầu, và chi phí 1,500 đô la không bao gồm thời gian chuẩn bị cần thiết để ghi lại và trình bày kinh nghiệm của bạn một cách thuyết phục.
Tốt nhất cho: Những người điều phối giàu kinh nghiệm đang tìm kiếm chứng chỉ được công nhận trong ngành, hoặc những người đang xây dựng một công ty tư vấn mà chứng chỉ của bên thứ ba có ý nghĩa quan trọng đối với khách hàng.
Cách chọn
Sự lựa chọn chủ yếu phụ thuộc vào vị trí của bạn và mục đích bạn cần giấy phép đó.
| Tình hình | Khóa học cần xem xét |
|---|---|
| Không có kinh nghiệm điều phối, ngân sách eo hẹp. | Udemy hoặc Unicaf |
| Không có kinh nghiệm điều phối, nhưng sẵn sàng đầu tư. | Nguyên tắc cơ bản về điều phối hội thảo |
| Làm việc trong các nhóm linh hoạt | Người điều phối được chứng nhận bởi Scrum Alliance |
| Xây dựng năng lực điều phối nội bộ | Chương trình Đào tạo Giảng viên của ExperiencePoint |
| Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên, muốn có chứng chỉ. | Điều khiển điện áp hoặc IAF CPF |
| Người điều phối tự do đang xây dựng mạng lưới khách hàng. | IAF CPF |
Một điểm cần cân nhắc thực tế: nếu mục tiêu của bạn là chứng chỉ IAF CPF, bạn không cần phải lựa chọn giữa chương trình Kiểm soát Điện áp và chương trình IAF. Chương trình giảng dạy của Kiểm soát Điện áp được thiết kế để phù hợp với các năng lực của IAF, vì vậy việc hoàn thành chương trình này có thể được tính vào kinh nghiệm được ghi nhận mà bạn cần để đánh giá CPF.
Những lỗi thường gặp cần tránh khi chọn khóa học kỹ năng điều phối
Chọn sai khóa học là một rủi ro thực sự, đặc biệt khi một số lựa chọn có giá lên đến vài nghìn đô la. Đây là những mô hình thường dẫn đến sự thất vọng.
Lựa chọn khóa học dựa trên uy tín bằng cấp trước khi xây dựng các kỹ năng cơ bản. Chứng chỉ IAF CPF là một chứng chỉ được đánh giá cao, nhưng nó là sự đánh giá về năng lực đã được chứng minh, chứ không phải là một chương trình học tập. Những người hành nghề theo đuổi chứng chỉ này mà không có đủ giờ thực hành thường chỉ đáp ứng được các yêu cầu về tài liệu chứng minh năng lực và nhận ra rằng họ không có đủ kinh nghiệm để vượt qua. Nếu bạn mới bắt đầu sự nghiệp điều phối, một khóa học có cấu trúc như Workshoppers hoặc Voltage Control sẽ hữu ích hơn là theo đuổi chứng chỉ CPF ngay lập tức.
Coi các khóa học tự học tương đương với các khóa học do giảng viên hướng dẫn. Các khóa học giá rẻ trên Udemy và Unicaf thực sự hữu ích cho việc nắm vững kiến thức nền tảng, nhưng chúng không thể thay thế được vòng phản hồi mà bạn nhận được từ việc thực hành điều phối nhóm. Điều phối là một kỹ năng cần rèn luyện — xem video về quản lý năng lượng nhóm không giống như việc tự mình thực hành và nhận được sự sửa lỗi. Nếu công ty bạn có ngân sách đào tạo, giá trị gia tăng của các chương trình theo nhóm như Voltage Control xứng đáng với khoản chênh lệch chi phí.
Bỏ qua bước kiểm tra "sự phù hợp về phương pháp luận". Nếu phần lớn công việc điều phối của bạn diễn ra trong các nhóm agile, một chương trình điều phối chung có thể thiếu các từ vựng và kỹ thuật cụ thể cần thiết trong các buổi đánh giá sprint hoặc các phiên tinh chỉnh backlog. Chương trình của Scrum Alliance tồn tại chính vì điều phối agile có những quy ước riêng. Ngược lại, nếu bạn hiếm khi làm việc trong môi trường agile, chứng chỉ chuyên về scrum sẽ có giá trị chuyển đổi thấp hơn so với một chương trình rộng hơn.
Không tính đến các yêu cầu về đào tạo liên tục. Chứng chỉ IAF CPF cần được gia hạn ba năm một lần, điều này có nghĩa là cần phải liên tục ghi chép lại số giờ hướng dẫn và phát triển chuyên môn. Trước khi quyết định theo đuổi con đường IAF, hãy cân nhắc xem bạn có duy trì được mức độ hoạt động cần thiết để gia hạn chứng chỉ một cách đáng tin cậy hay không. Một chứng chỉ hết hạn do thay đổi trách nhiệm công việc sẽ không mang lại hiệu quả cao so với thời gian và tiền bạc đã đầu tư để đạt được nó.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có cần chứng chỉ điều phối chính thức để được tuyển dụng vào bộ phận Đào tạo và Phát triển (L&D) hoặc Nhân sự (HR) không?
Không. Hầu hết các vị trí Đào tạo & Phát triển và Nhân sự không yêu cầu chứng chỉ điều phối như một điều kiện bắt buộc. Điều mà nhà tuyển dụng thường muốn là khả năng thiết kế và điều hành các buổi hội thảo hiệu quả, cùng với một portfolio các buổi hội thảo thực tế mà bạn đã điều phối. Chứng chỉ giúp tăng độ tin cậy, đặc biệt trong lĩnh vực tư vấn hoặc làm việc tự do, nhưng hiếm khi là yếu tố quyết định trong quá trình tuyển dụng. Tuy nhiên, việc hoàn thành một khóa học có cấu trúc trước khi bạn có nhiều giờ kinh nghiệm điều phối thực tế sẽ cung cấp cho bạn một khuôn khổ có thể rút ngắn đáng kể quá trình học hỏi.
Sự khác biệt giữa đào tạo kỹ năng điều phối và chương trình đào tạo giảng viên là gì?
Khóa đào tạo kỹ năng điều phối giúp phát triển khả năng hướng dẫn một nhóm thông qua một quy trình — duy trì thảo luận hiệu quả, quản lý xung đột và hướng tới việc đưa ra quyết định. Các chương trình đào tạo giảng viên, như chương trình của ExperiencePoint trong danh sách này, chủ yếu tập trung vào việc dạy bạn cách truyền đạt chương trình giảng dạy của người khác cho người khác. Có sự chồng chéo, nhưng mục tiêu thì khác nhau. Nếu bạn muốn tự tổ chức các hội thảo hoặc các dự án với khách hàng, đào tạo kỹ năng điều phối là lựa chọn phù hợp. Nếu tổ chức của bạn đã mua một phương pháp hội thảo cụ thể và cần người nội bộ để triển khai nó trên quy mô lớn, đào tạo giảng viên sẽ phù hợp hơn.
Sử dụng AhaSlides trong các phiên họp có người điều phối
Hoàn thành một khóa đào tạo sẽ cung cấp cho bạn một khuôn khổ. Áp dụng nó trong một cuộc họp (hoặc cuộc gọi Zoom) với 20 người lại là một thử thách khác.
AhaSlides Cung cấp cho người điều phối một bộ công cụ trực tuyến hoạt động trong suốt các phiên họp mà không yêu cầu người tham gia phải tải xuống bất cứ thứ gì. Một vài công cụ thường xuyên xuất hiện trong công việc điều phối:
- Các cuộc thăm dò và thang điểm đánh giá Cho phép bạn nhanh chóng kiểm tra "nhiệt độ" vào đầu buổi học hoặc sau khi một khái niệm được giới thiệu, để bạn biết nên dành thời gian vào đâu.
- Hỏi đáp ẩn danh Nó nêu lên những câu hỏi và mối lo ngại mà người tham gia sẽ không dám nói ra, điều này rất quan trọng trong các buổi thảo luận liên quan đến thay đổi tổ chức hoặc phản hồi về hiệu suất.
- Đám mây từ ngữ mở Tạo ra một bức tranh trực quan về suy nghĩ của một nhóm tại một thời điểm nhất định, hữu ích để mở đầu các cuộc thảo luận hoặc xác nhận sự hiểu biết chung trước khi tiếp tục.
- Bỏ phiếu về các lựa chọn Giúp các nhóm thu hẹp danh sách dài các ý tưởng mà không cần người điều phối đưa ra quyết định.
Những công cụ này không thay thế kỹ năng điều phối. Chúng cung cấp cho người điều phối nhiều tín hiệu hơn từ nhóm trong thời gian thực, điều mà một người điều phối giỏi cần có. Nếu bạn cũng đang xây dựng chương trình đào tạo điều phối của riêng mình thay vì sử dụng một chương trình có sẵn, thì... người tạo khóa học trực tuyến Có thể giúp bạn sắp xếp các buổi học đó thành một chương trình có cấu trúc mà bạn có thể tái sử dụng và chuyển giao cho người khác.
nguồn
[1] Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Chuyên gia Đào tạo và Phát triển: Cẩm nang Triển vọng Nghề nghiệp. Dự kiến tăng trưởng 12%, giai đoạn 2023–2033. https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/training-and-development-specialists.htm
[2] Hiệp hội Điều phối viên Quốc tế. Chuyên gia điều phối chuyên nghiệp được chứng nhận bởi IAF (CPF). https://www.iaf-world.org/site/professional/cpf
