إذا كنت تقضي وقتك في قيادة ورش العمل أو الدورات التدريبية أو الاجتماعات متعددة التخصصات، فإن التيسير جزء لا يتجزأ من عملك. ويمكن لدورة تدريبية رسمية أن تُحسّن ما تقوم به بشكل تلقائي، وأن تسدّ الثغرات التي قد لا تلاحظها إلا عندما تنحرف الجلسة عن مسارها.
من المتوقع أن ينمو التوظيف في مجال أخصائيي التدريب والتطوير بنسبة 12% خلال الفترة من 2023 إلى 2033، أي أسرع بثلاث مرات من المتوسط في جميع المهن [1]. ويعكس هذا النمو تحولاً أوسع نطاقاً، حيث تتوقع المؤسسات الآن من موظفيها في مجال التدريب والتطوير والموارد البشرية القيام بأكثر من مجرد تقديم المحتوى. إنها بحاجة إلى أشخاص قادرين على تصميم وإدارة جلسات تفاعلية تُحقق نتائج ملموسة.
تتنوع الدورات السبع التالية من مستوى المبتدئين إلى المتقدمين، ومن الدورات الاقتصادية إلى الدورات المتميزة، ومن الدورات التي تُدرس بوتيرة فردية إلى الدورات الجماعية. إليكم محتوى كل دورة والفئة المستهدفة.
دورات للمبتدئين
1. أساسيات التيسير من قبل ورشة العمل
السعر: $ 3,287 | شكل: عبر الإنترنت ، وتيرة ذاتية
قام فريق ورشة العمل بتصميم هذه الدورة التدريبية للأشخاص الذين ليس لديهم خبرة سابقة في مجال التيسير ويرغبون في الحصول على أساس منظم. تغطي الدورة نظرية التيسير، وسبع تقنيات أساسية، وعملية تصميم ورشة عمل من الصفر باستخدام دروس الفيديو وكتيبات العمل.
سعر الدورة مرتفع نسبيًا لدورة ذاتية التعلم، لكن ورشة العمل تركز بشكل شبه كامل على التطبيق العملي بدلًا من المواد النظرية المطولة. إذا كنت تخطط لعقد ورش عمل منتظمة وترغب في إطار تصميم قابل للتكرار، فمن المفيد مقارنتها بالبدائل التي يقودها مدربون بأسعار مماثلة.
الأهداف: الميسرون الجدد الذين يرغبون في إطار عمل منظم قبل أن يبدأوا في قيادة جلسات حقيقية.
٢. يمكنك أن تصبح مُيسِّراً من خلال منصة Udemy
السعر: حوالي 12 دولارًا (مع الخصم) | المدة: ~30 ساعة | شكل: عبر الإنترنت ، وتيرة ذاتية
تُعد دورة Udemy هذه نقطة دخول منخفضة التكلفة تغطي أدوار الميسرين وعقلياتهم، وتخطيط ورش العمل، واستراتيجيات العمل مع المجموعات التي لديها أنماط تواصل مختلفة أو مستويات مشاركة مختلفة.
بسعر مخفّض، يزيل هذا البرنامج تقريبًا جميع العقبات التي تحول دون البدء. لكن في المقابل، لن تحصل على أي تقييم، أو تفاعل مع مجموعة من المشاركين، أو شهادة في النهاية. اعتبره دراسة ذاتية منظمة، وليس شهادة.
ملاحظة عملية: تقدم Udemy خصومات باستمرار، لذا فإن السعر المعلن الذي يتراوح بين 80 و100 دولار نادرًا ما يعكس ما ستدفعه.
الأهداف: الممارسون الذين يرغبون في بناء معرفة أساسية بسرعة قبل الاستثمار في برنامج أكثر صرامة.
3. مهارات التيسير من جامعة Unicaf
السعر: حوالي 22 دولارًا (مع الخصم) | شكل: عبر الإنترنت ، وتيرة ذاتية
تقدم يونيكاف دورة تدريبية من 12 وحدة تغطي أساسيات تيسير المجموعات، والفرق بين العملية والمحتوى، ومراحل تطوير الفريق، وتقنيات بناء التوافق. وهي من أكثر الخيارات المنظمة المتاحة بأسعار معقولة.
على غرار دورة Udemy، تتميز هذه الدورة بأنها ذاتية التعلم ولا تتضمن تفاعلاً مباشراً. المنهج الدراسي أكثر تنظيماً، مما يناسب المتعلمين الذين يفضلون التقدم المتسلسل القائم على الوحدات.
الأهداف: متخصصو التعلم والتطوير في بداية حياتهم المهنية أو أخصائيو الموارد البشرية الذين يرغبون في التعرض لمفاهيم التيسير بطريقة منظمة ومنخفضة التكلفة.
دورات خاصة بالمنهجية
4. مهارات التدريب الرشيق - مُيسِّر معتمد من تحالف سكروم
السعر: يختلف حسب مزود الخدمة | شكل: مجموعات دراسية مجدولة عبر الإنترنت
تُركز هذه الدورة على الجمع بين ممارسات منهجية أجايل ومهارات التيسير. فهي تُنمّي المهارات التي يستخدمها مديرو سكروم، والمدربون، وقادة المنتجات عند تيسير جلسات التقييم، وتخطيط دورات التطوير، وحل النزاعات. وينصبّ التركيز الأساسي على الحفاظ على الحياد أثناء إدارة ديناميكيات المجموعة، وهي مهارة أصعب مما تبدو عليه في الواقع.
شهادة تحالف سكروم معترف بها على نطاق واسع في مؤسسات التكنولوجيا والمنتجات. إذا كان عملك في مجال التيسير يتم في الغالب ضمن فرق عمل مرنة، فإن الإطار المنهجي المحدد يُعدّ أكثر ملاءمة من برنامج تيسير عام.
الأهداف: قادة فرق سكروم، ومدربو أجايل، ومديرو المنتجات الذين يقومون بتيسير الاحتفالات وجلسات الفريق بانتظام.
5. تدريب المدرب عن طريق ExperiencePoint
شكل: قائم على المجموعات أو موجه ذاتيًا | الأهلية: مطلوب تطبيق
يهدف برنامج تدريب المدربين من إكسبيرينس بوينت إلى مساعدة المؤسسات التي تسعى إلى بناء قدرات الميسرين الداخليين. وبدلاً من منح شهادات اعتماد للممارسين الأفراد، فإنه يُؤهل الأفراد لتدريس مناهج ورش العمل الخاصة بإكسبيرينس بوينت داخل المؤسسة، والتي عادةً ما تكون ورش عمل حول التفكير التصميمي والابتكار.
هذه ليست شهادة عامة في مجال التيسير، بل هي اتفاقية ترخيص للمؤسسات التي ترغب في استخدام محتوى ExperiencePoint دون الحاجة إلى توظيف مُيسّرين خارجيين في كل مرة. وتعتمد معايير الأهلية على مدى ملاءمة المؤسسة.
الأهداف: قادة التعلم والتطوير في المؤسسات الكبيرة الذين يرغبون في توسيع نطاق تقديم ورش العمل داخلياً.
دورات متقدمة
6. شهادة التيسير الاحترافي من شركة فولتج كونترول
السعر: $ 5,000 | المدة: 3 أشهر | شكل: مجموعة طلابية عبر الإنترنت
تُعدّ شهادة التحكم بالجهد من أكثر البرامج المدفوعة شمولاً. يمتد البرنامج على مدى ثلاثة أشهر، بمعدل ست إلى ثماني ساعات أسبوعياً، ويغطي أساسيات التيسير، ووحدتين اختياريتين، ومشروعاً نهائياً. يتوافق المنهج مع الكفاءات الأساسية للاتحاد الدولي للتيسير، مما يُمكّنه من دعم المرشحين المُستعدّين لاختبار شهادة التيسير المعتمدة.
يحصل المشاركون على إمكانية الوصول مدى الحياة إلى مجتمع الميسرين التابع لشركة Voltage Control، والذي يوفر لهم فرصًا مستمرة للتعلم من أقرانهم بعد انتهاء البرنامج. ويُعدّ هذا الوصول إلى المجتمع ذا قيمة حقيقية للميسرين المستقلين أو العاملين لحسابهم الخاص، والذين قد يعملون في عزلة لولا ذلك.
في عام ٢٠٢٣، استخدمت سارة كاوس، إحدى المشاركات في البرنامج - والتي كانت آنذاك رئيسة قسم التدريب والتطوير في شركة برمجيات متوسطة الحجم - مشروع تخرجها لإعادة تصميم ورش عمل التخطيط الفصلية لشركتها. وقد ساهمت الجلسات المُعاد تصميمها في تقليص وقت الاجتماعات بمقدار الثلث، مع تحسين معدلات إنجاز الإجراءات اللاحقة. هذا النوع من النتائج التطبيقية هو ما صُمم مشروع التخرج لتحقيقه.
الأهداف: الميسرون ذوو الخبرة الذين يرغبون في مسار منظم نحو التوافق مع معايير الاتحاد الدولي للميسرين والحصول على شهادة مهنية.
7. مُيسِّر محترف معتمد من قبل الرابطة الدولية للمُيسِّرين (IAF)
السعر: حوالي 1,500 دولار بالإضافة إلى تكاليف السفر | التجديد: كل 3 سنوات | شكل: التقييم القائم على
شهادة الكفاءة المهنية في التيسير (CPF) من الاتحاد الدولي للتيسير (IAF) هي الشهادة الأكثر اعترافًا في مجال التيسير الاحترافي. على عكس الدورات المذكورة أعلاه، فهي ليست برنامجًا دراسيًا، بل هي تقييم للكفاءة. يجب على المرشحين توثيق سبع ورش عمل مُيسّرة على الأقل خلال السنوات الثلاث الماضية، وتقديم طلب يصف خبراتهم، ثم حضور يوم تقييم حيث يقومون بتيسير جلسة مدتها 30 دقيقة تحت إشراف أربعة مُقيّمين.
يتطلب النجاح إظهار الكفاءة في ستة مجالات أساسية من مجالات IAF: إنشاء علاقات تعاونية مع العملاء، وتخطيط عمليات المجموعة المناسبة، وإنشاء بيئة تشاركية والحفاظ عليها، وتوجيه المجموعات نحو نتائج مناسبة ومفيدة، وبناء المعرفة المهنية والحفاظ عليها، ونمذجة الموقف المهني الإيجابي [2].
يُعدّ برنامج IAF CPF مناسبًا للميسرين ذوي الخبرة الواسعة الراغبين في الحصول على اعتماد خارجي. وهو ليس برنامجًا للمبتدئين، كما أن تكلفته البالغة 1,500 دولار لا تغطي الوقت اللازم لإعداد وتوثيق خبرتك وعرضها بشكل مقنع.
الأهداف: الميسرون ذوو الخبرة الذين يبحثون عن مؤهلات معترف بها في هذا المجال، أو أولئك الذين يبنون ممارسة استشارية حيث يكون لتصنيف جهة خارجية أهمية بالنسبة للعملاء.
كيفة تختار
يعتمد الاختيار بشكل أساسي على مكان وجودك وما الذي تحتاج إليه من الشهادة.
| حالة | مسار يستحق النظر فيه |
|---|---|
| لا توجد خبرة في التيسير، وميزانية محدودة | يوديمي أو يونيكاف |
| ليس لدي خبرة في التيسير، لكنني على استعداد للاستثمار. | أساسيات تيسير ورش العمل |
| العمل ضمن فرق مرنة | مُيسِّر معتمد من تحالف سكروم |
| بناء قدرات الميسرين الداخليين | برنامج تدريب المدربين من إكسبيرينس بوينت |
| خبرة سنتين أو أكثر، أرغب في الحصول على شهادة معتمدة | التحكم في الجهد أو IAF CPF |
| مُيسِّر مستقل يعمل على بناء قاعدة عملاء | IAF CPF |
من الاعتبارات العملية: إذا كان هدفك هو الحصول على شهادة الكفاءة المهنية المعتمدة من الاتحاد الدولي للمهندسين (IAF CPF)، فلا داعي للاختيار بين شركة فولتج كونترول وبرنامج الاتحاد الدولي للمهندسين. صُمم منهج فولتج كونترول ليتوافق مع كفاءات الاتحاد الدولي للمهندسين، لذا فإن إكماله يُحتسب ضمن الخبرة الموثقة المطلوبة لتقييم الكفاءة المهنية المعتمدة.
أخطاء شائعة يجب تجنبها عند اختيار دورة تدريبية في مجال التيسير
يُعدّ اختيار المسار الخاطئ مخاطرة حقيقية، لا سيما وأنّ بعض الخيارات تُكلّف آلاف الدولارات. هذه هي الأنماط التي غالباً ما تؤدي إلى خيبة الأمل.
اختيار دورة تدريبية بناءً على مكانة الشهادة قبل بناء المهارات الأساسية. شهادة IAF CPF معترف بها، لكنها تقييم للكفاءة المُثبتة، وليست برنامجًا تعليميًا. غالبًا ما يواجه الممارسون الذين يسعون للحصول عليها دون قضاء ساعات كافية في التدريب العملي متطلبات توثيق الكفاءة، ثم يدركون أنهم لا يملكون الخبرة الكافية لاجتياز الاختبار. إذا كنت في بداية مسيرتك المهنية في مجال التيسير، فإن دورة تدريبية منظمة مثل Workshoppers أو Voltage Control ستكون أنسب لك من التوجه مباشرةً للحصول على شهادة CPF.
التعامل مع الدورات ذاتية التعلم على أنها مكافئة للدورات التي يقودها المدرب. تُعدّ الدورات التدريبية منخفضة التكلفة على منصتي Udemy وUnicaf مفيدةً حقًا لاكتساب المعرفة الأساسية، لكنها لا تُغني عن حلقة التغذية الراجعة التي تحصل عليها من ممارسة التيسير مع مجموعة من المتدربين. التيسير مهارةٌ فنية، ومشاهدة الفيديوهات حول إدارة طاقة المجموعة لا تُغني عن التجربة العملية وتلقّي التصحيحات. إذا كانت جهة عملك تُخصّص ميزانيةً للتدريب، فإنّ القيمة المضافة للبرامج التدريبية الجماعية، مثل برنامج Voltage Control، تُبرّر فرق التكلفة.
تجاوز فحص "ملاءمة المنهجية". إذا كان معظم عملك في مجال التيسير يتم داخل فرق العمل الرشيقة، فقد لا يُزوّدك برنامج التيسير العام بالمصطلحات والتقنيات المتخصصة اللازمة لجلسات استعراض نتائج دورات التطوير أو جلسات تحسين قائمة مهام المشروع. وُجد برنامج تحالف سكروم تحديدًا لأن تيسير العمل الرشيق له قواعده الخاصة. في المقابل، إذا كنت نادرًا ما تعمل في سياقات رشيقة، فإن الحصول على شهادة خاصة بسكروم يُضيف قيمة أقل في مجالات أخرى مقارنةً ببرنامج أوسع.
مع عدم مراعاة متطلبات التعليم المستمر. يتطلب برنامج التدريب المهني المعتمد من الاتحاد الدولي للتيسير (IAF CPF) تجديدًا كل ثلاث سنوات، مما يستلزم توثيقًا مستمرًا لساعات التيسير والتطوير المهني. قبل الالتزام بمسار الاتحاد الدولي للتيسير، ضع في اعتبارك قدرتك على الحفاظ على مستوى النشاط المطلوب للتجديد بشكل موثوق. إن انتهاء صلاحية الشهادة بسبب تغير مسؤوليات العمل يُعدّ عائدًا ضعيفًا على الوقت والمال المُستثمر في الحصول عليها.
الأسئلة المتكررة
هل أحتاج إلى شهادة رسمية في التيسير للعمل في مجال التعلم والتطوير أو الموارد البشرية؟
لا. لا تشترط معظم وظائف التدريب والتطوير والموارد البشرية الحصول على شهادة في التيسير كشرط أساسي. ما يبحث عنه أصحاب العمل عادةً هو القدرة المثبتة على تصميم وإدارة جلسات فعّالة، بالإضافة إلى ملف أعمال يتضمن ورش عمل حقيقية قمت بتيسيرها. تُضفي الشهادات مصداقية، خاصةً في مجال الاستشارات أو العمل الحر، لكنها نادرًا ما تكون العامل الحاسم في قرار التوظيف. مع ذلك، فإن إكمال دورة تدريبية منظمة قبل اكتساب ساعات طويلة من الخبرة العملية في التيسير يمنحك إطارًا يُمكن أن يُسرّع عملية التعلم بشكل ملحوظ.
ما الفرق بين التدريب على التيسير وبرامج تدريب المدربين؟
يُنمّي التدريب على التيسير قدرتك على توجيه مجموعة خلال عملية ما، والحفاظ على إنتاجية النقاش، وإدارة النزاعات، والوصول إلى اتخاذ القرارات. أما برامج تدريب المدربين، مثل برنامج ExperiencePoint المذكور في هذه القائمة، فتركز بشكل أساسي على تعليمك كيفية تقديم مناهج تدريبية من جهات أخرى. صحيح أن هناك تداخلاً بينهما، لكن الأهداف مختلفة. إذا كنت ترغب في إدارة ورش عمل أو مشاريع مع العملاء، فإن التدريب على التيسير هو الخيار الأمثل. أما إذا كانت مؤسستك قد اعتمدت منهجية محددة لورش العمل وتحتاج إلى كوادر داخلية لتنفيذها على نطاق واسع، فإن تدريب المدربين هو الأنسب.
باستخدام AhaSlides في جلسات مُيسَّرة
إكمال دورة تدريبية يمنحك إطاراً نظرياً. أما تطبيقه في غرفة (أو مكالمة عبر تطبيق زووم) مع 20 شخصاً فهو تحدٍ مختلف.
AhaSlides يُزوّد هذا البرنامج الميسّرين بمجموعة من الأدوات التفاعلية التي تعمل أثناء الجلسات دون الحاجة إلى تحميل أي شيء من قِبل المشاركين. ومن بين هذه الأدوات، بعض الأدوات التي تُستخدم بكثرة في مجال التيسير:
- استطلاعات الرأي ومقاييس التقييم يتيح لك إجراء فحص سريع لدرجة الحرارة في بداية الجلسة أو بعد تقديم مفهوم ما، حتى تعرف أين تقضي وقتك.
- سؤال وجواب مجهول يطرح هذا الأمر أسئلة ومخاوف لم يبدِ المشاركون رغبتهم في طرحها بصوت عالٍ، وهو أمر مهم في الجلسات التي تتضمن تغييرًا تنظيميًا أو تقييمًا للأداء.
- سحب الكلمات المفتوحة توليد لقطة مرئية لما تفكر فيه المجموعة في لحظة معينة، وهو أمر مفيد لفتح المناقشات أو تأكيد الفهم المشترك قبل الانتقال إلى موضوع آخر.
- التصويت على الخيارات يساعد المجموعات على تضييق نطاق قائمة طويلة من الأفكار دون أن يقوم الميسر باختيارها.
لا تُغني هذه الأدوات عن مهارات التيسير، بل تُزوّد الميسّرين بمعلوماتٍ أكثر دقةً من المجموعة في الوقت الفعلي، وهو ما يعتمد عليه التيسير الجيد. وإذا كنتَ تُطوّر منهجك الخاص في التيسير بدلاً من اتباع منهجٍ جاهز، فـ منشئ دورات تدريبية عبر الإنترنت يمكننا مساعدتك في تجميع تلك الجلسات في برنامج منظم يمكنك إعادة استخدامه وتسليمه.
مصادر
[1] مكتب إحصاءات العمل الأمريكي. أخصائيو التدريب والتطوير: دليل التوقعات المهنية. النمو المتوقع بنسبة 12%، 2023-2033. https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/training-and-development-specialists.htm
[2] الرابطة الدولية للميسرين. ميسر محترف معتمد من الاتحاد الدولي للميسرين (CPF). https://www.iaf-world.org/site/professional/cpf
