Шесть человек начинают курс по процедуре учета запасов. Двое из них много лет работали на другом складе. Двое использовали систему, но никогда не сталкивались с новым процессом возврата товаров. Двое никогда не видели складской учет. Курс начинается с выполнения основной задачи, поскольку именно это требуется для работы, и к концу первого занятия группа разделяется: кому-то скучно, кто-то растерян, и никто не может определить, кто есть кто.
Это иллюстративный сценарий, а не задокументированный случай из практики клиента. Это то, что происходит, когда учащиеся приходят на курс с разным пониманием одной и той же процедуры, а в процессе обучения они рассматриваются как одна группа.
Это руководство предназначено для разработчиков учебных программ и менеджеров по обучению. В нем простым языком объясняется концепция обучения на основе освоения материала, а затем показывается, как адаптивное обучение может поддерживать ее в рамках обучения на рабочем месте: выявление пробелов в знаниях, целенаправленная подготовка к ним, проверка освоения материала перед выполнением основной задачи и проверка эффективности подготовки.
Что такое обучение на уровне освоения материала?
Обучение на основе освоения материала — это подход, при котором учащиеся должны достичь определенного уровня понимания одного раздела, прежде чем переходить к следующему. Бенджамин Блум изложил эту идею в 1968 году в своей работе «Обучение на основе освоения материала», утверждая, что большинство студентов могут освоить то, что от них ожидается, если обучение будет надлежащего качества и адаптировано к их потребностям.Блум, 1968, «Обучение для достижения мастерства», через ERIC.Оно исходит из школ, а большая часть исследований проводится в классах.
На работе практический вопрос сужается. Какие необходимые понятия должны быть усвоены до начала выполнения основной задачи, как определить, кто ими обладает, и что происходит с теми, кто ими не обладает? Именно здесь на помощь приходит адаптивное обучение. В данном руководстве это означает, что процесс обучения меняется в зависимости от успеваемости обучающегося: последовательность подготовки, объем практики или получаемая им поддержка. Это не означает генеративный искусственный интеллект.
Интересные факты
| Вопрос | Короткий ответ |
|---|---|
| Что такое обучение на уровне освоения материала? | Учащиеся достигают определенного уровня в одном модуле, прежде чем перейти к следующему. |
| Какое место занимает адаптивное обучение? | На этапе подготовки: различная поддержка для различных отправных точек. |
| Означает ли «адаптивный» искусственный интеллект? | Нет. Диагностика, которая направляет людей к различным источникам информации для повторения, является адаптивной. |
| Что должна показать проверка знаний? | Важно, чтобы необходимые базовые знания были усвоены, а не чтобы человек мог выполнить всю работу целиком. |
| Существует ли универсальный проходной балл? | Нет. Для выполнения задания подготовьте необходимые доказательства с помощью специалиста. |
1. Диагностика различий в необходимых условиях.
Начните с перечисления необходимых предварительных понятий: фактов, терминов и правил, которые учащийся должен уже знать, чтобы понять основную задачу. Для курса по учету запасов это может быть, например, что содержит учетная запись запасов, что означает код возврата и кто может корректировать подсчет.
Затем составьте несколько показательных вопросов для каждой концепции и используйте их в качестве краткой диагностической проверки перед началом курса. Центр Эберли Университета Карнеги-Меллона объясняет, почему это важно: имеющиеся у студентов знания могут способствовать или препятствовать обучению, и когда они инертны, недостаточны, неадекватно активированы или неточны, они могут мешать усвоению новых знаний.Центр Эберли, принципы обученияЗная, с чем приходят люди, вы можете опираться на их сильные стороны и устранять пробелы.
Одно предостережение. Диагностика запоминания говорит о самом запоминании. Не следует делать на его основе вывод о профессиональной компетентности. Человек, который может определить код возврата, выполнил одно из предварительных условий для выполнения задачи, а не продемонстрировал способность обрабатывать случаи возврата. Практическое руководство IES по организации инструкций и списков заданий с использованием тестов для выявления пробелов является рекомендацией, и его обоснованность оценивается как минимальная. Оно было написано для студентов, поэтому рассматривайте его как разумную практику проектирования, которую следует попытаться оценить в вашей собственной среде, а не как проверенный метод управления персоналом.Практическое руководство IES).
2. Решите, что можно персонализировать.
Адаптивное обучение звучит масштабнее, чем должно быть. Для освоения необходимых навыков вы можете персонализировать три вещи:
- Последовательность. Учащиеся, у которых наблюдается пробел в знаниях, начинают с повторения данного понятия. Учащиеся, которые его не пропускают.
- Количество практики. Тому, кто правильно отвечает на три из трех вопросов, требуется меньше повторений, чем тому, кто отвечает правильно на один из трех вопросов.
- Поддержка. Один ученик получает пример решения задачи. Другой получает краткое объяснение с предложением попробовать еще раз. Третий отмечается для обсуждения с преподавателем.
Чего не следует персонализировать, так это стандарт. Главная задача по-прежнему имеет одно определение «готовности». Адаптация меняет маршрут, а не пункт назначения.
Не следует отождествлять адаптацию с генеративным ИИ. Правило типа «если вы пропустили два товара в кодах возврата, вы получаете это обновление, а затем повторную попытку» является адаптивным и не требует модели. Если платформа рекламирует адаптацию на основе ИИ, проверьте, как она работает, на основе вашего собственного рабочего процесса, прежде чем полагаться на нее.
3. Обратная связь по дизайну и варианты практического применения.
Для каждой необходимой концепции определите небольшой цикл: результат диагностики, целевое действие и сообщение с обратной связью.
| Результат диагностики | Целенаправленная деятельность | Пример обратной связи | Что запускает следующий шаг? |
|---|---|---|---|
| Отсутствуют элементы с кодом возврата. | Краткое пояснение с двумя примерами решения, затем три новых пункта. | «Вы расценили код R2 как поврежденный товар. R2 означает, что товар возвращен невскрытым. Посмотрите пример на следующем экране и попробуйте выполнить следующие действия.» | Вторая ошибка приводит к звонку инструктору. |
| Проходит проверку кодов возврата, корректировку количества пропущенных значений. | Интерактивный кейс, в котором учащиеся решают, кто может изменить подсчет и почему. | «Внесенные изменения превышают ваш лимит. Какая должность их утверждает?» | Неправильный ход рассуждений, даже при наличии правильного ответа, отмечается для последующего обсуждения. |
| Проходит все этапы | Переходим к основной практике выполнения задания. | «Предварительные условия выполнены. Далее: ваше первое дело». | Ничто |
Обратите внимание на два дизайнерских решения. Обратная связь объясняет причину, а не просто ответ. И условия для повторной попытки или обращения за помощью к специалисту заданы заранее, поэтому учащийся, столкнувшийся с трудностями, не ждет, пока кто-то это заметит.
Интерактивные форматы хорошо работают в столбце заданий. Каждый учащийся выбирает ответ и обосновывает его, а преподаватель видит, какие заблуждения являются распространенными. AhaSlides поддерживает адаптивное обучение, интерактивное обучение и переключение между обучением в режиме реального времени и самостоятельным темпом. Проверьте любые конкретные функции диагностики, создания контента, оценки или составления отчетов, которые вы планируете использовать, на соответствие вашему собственному рабочему процессу, и рассматривайте функции ИИ, моделирования и интеграции как внешние или неподтвержденные, пока не убедитесь в их работоспособности.
4. Проверяйте уровень освоения материала перед переходом к следующему этапу.
Определите, какие доказательства необходимы, прежде чем обучающийся приступит к выполнению основного задания. Определите требования конкретно для данного задания, например: «правильно интерпретирует все коды возврата в трех новых случаях и указывает, кто утвердил корректировку количества».
Два предупреждения.
Избегайте универсального проходного балла. Фраза "80 процентов для прогресса" выглядит аккуратно и ничего не говорит о том, какие 20 процентов были упущены. Если упущенный элемент является причиной ошибки в обеспечении безопасности или соблюдении требований, значит, обучающийся не освоил необходимый материал. Разделите доказательства по концепциям и отметьте критически важные элементы отдельно.
Следите за тем, чтобы чек честно показывал те или иные данные. Предварительная проверка подтверждает усвоение концепций. Она не показывает, что учащийся может выполнить задание. Это задача для отработки основного задания и последующей оценки. Наше руководство по соответствие учебных мероприятий таксономии Блума В этом примере показано, как согласовать цель, деятельность и оценку, чтобы проверку не приняли за конечный результат.
5. Оцените затраченные усилия и результаты обучения.
Измерьте две вещи по отдельности, а затем соедините их.
- Усилия обучающегося в процессе подготовки. Сколько повторений потребовалось каждому обучающемуся? Сколько попыток? Приложенные усилия говорят как о самом обучающемся, так и о его способностях: концепция, для понимания которой большинству людей требуется три попытки, вероятно, имеет слабое объяснение.
- Требуемые навыки и умения. Достигли ли учащиеся установленного вами уровня доказательств?
Затем проверьте интересующую вас связь: способствует ли подготовка повышению эффективности выполнения последующего рабочего задания? Сравните учащихся, которым потребовалась подготовка, с теми, кому она не понадобилась, и сравните результаты выполнения нового, ранее не встречавшегося задания с базовым уровнем. Центры по контролю и профилактике заболеваний США разделяют оценку обучения и оценку того, насколько хорошо люди применяют полученные знания на практике, и предлагают планировать и то, и другое.Центр по контролю и профилактике заболеваний (CDC) оценивает обучение: измерение эффективности.Это рекомендации по проведению измерений, а не прогноз результатов.
Определите, кто включен в исследование, знаменатель и временные рамки. Если показатели изменились, проверьте, что еще изменилось за тот же период, например, новый инструмент или другой набор задач, прежде чем засчитывать подготовку. Не обещайте экономию времени или процент успешных результатов, которые вы не измерили.
Пример решения задачи: проверка предварительных условий для процедуры возврата товара.
Это иллюстративный пример. Специалист, выполняющий эту работу, должен проверить обоснованность случая и критерии ответа перед их использованием.
Дело. Учащийся проходит диагностику по коду возврата. Он правильно отвечает на два из пяти вопросов. Оба неправильных ответа связаны с кодом R2, который он интерпретирует как «повреждено».
Что от обучающегося требуется сделать. Объясните, что показывает результат, приведите подтверждающие доказательства и укажите, какая дополнительная информация или поддержка им потребуется перед выполнением основного задания.
Слабый ответ. «Мне нужно больше учиться». В тексте нет никаких ссылок и не упоминается ни одно понятие.
Более решительный ответ. «Я неправильно ответил на два вопроса с кодом R2, потому что думал, что R2 означает поврежденный товар. В отзыве указано, что это означает возврат в невскрытой упаковке. Остальные три ответа были правильными, поэтому, похоже, ошибка связана с одним кодом, а не со всей процедурой. Я бы переделал примеры с R2 и попробовал бы еще раз три новых вопроса. Я не уверен, распространяется ли код R2 также на частично открытые коробки, поэтому я бы посоветовался с инструктором, прежде чем заниматься возвратом товара».
Запустите и повторите попытку. Поскольку обучающийся назвал пробел и оставшийся вопрос, система позволяет ему повторить попытку. Вторая ошибка в вопросе R2 приведет к назначению звонка инструктору. Обучающийся повторяет попытку с тремя новыми вопросами и отвечает на все три правильно, поэтому переходит к следующему этапу.
Чему учится дизайнер. Если половина группы неправильно интерпретирует R2, проблема в объяснении, а не в обучающихся.
Критерии оценки, которые вы можете адаптировать.
Оцените каждый критерий по шкале от 0 до 2. Это предложение, которое можно адаптировать для практикующего специалиста, занимающего данную должность, а не утвержденный стандарт готовности.
| Критерий | Наблюдаемые доказательства |
|---|---|
| Выполнение задачи | Разработаны программы, ориентированные на подготовку к экзаменам, основанные на диагностических данных. Зафиксирован выбор и подтверждающие его доказательства. |
| аргументация | Объясняет ограничения, альтернативные варианты и то, что остается неясным, включая то, что не показывает проверка. |
| Границы | Использует утвержденные процедуры и обращается за помощью в случае отсутствия информации или полномочий. |
Якоря: 0 = отсутствует или не подтверждено. 1 = частично, с соответствующими упущениями. 2 = полностью и обосновано в соответствии с согласованными критериями. Критические ошибки следует определять отдельно, например, пропуск учащимся критически важного для безопасности предварительного условия в общем балле. Общий балл не должен скрывать критическую ошибку.
Ограничения, которые могут остаться
Даже если предварительная подготовка эффективна, некоторые вещи остаются неизменными:
- Некачественный исходный материал. Если сама процедура неясна, никакая диагностика не сможет это исправить.
- Время. Учащимся, которым необходимо трижды пройти повторное обучение, нужно три раза в неделю. Убедитесь, что расписание это позволяет.
- Мотивация. Учащийся, воспринимающий диагностику как тест, которого следует избегать, может не проявлять заинтересованности. Объясните, что проверка существует для того, чтобы показать, где необходима поддержка.
- Ограничения инструмента. Платформа может не поддерживать разработанную вами маршрутизацию или отчет. Убедитесь в этом перед началом сборки.
Для каждого из этих пунктов необходимо разработать отдельный план исправления, и сообщить об этом спонсорам. Обучение на основе освоения материала — это подход к проектированию, а не гарантия результатов.
Часто задаваемые вопросы
В чём разница между обучением, направленным на освоение материала, и адаптивным обучением?
Принцип освоения материала предполагает, что учащиеся должны достичь определенного уровня в одном модуле до того, как достигнуть следующего. Адаптивное обучение — это способ его реализации: маршрут меняется в зависимости от успеваемости учащегося.
Нужен ли ИИ для адаптивного обучения?
Нет. Диагностика с правилами, которые направляют обучающихся к различным повторным занятиям, является адаптивной. Искусственный интеллект — это один из возможных вариантов реализации, и любое утверждение о нем следует проверять на рабочем примере.
Как установить пороговое значение уровня освоения материала?
Определите доказательства для каждой необходимой концепции и отметьте критически важные элементы отдельно. Избегайте указания одного процента, который может привести к серьезному пробелу в знаниях, и обсудите пороговое значение с тем, кто занимается этой работой.
Когда начать
Выберите один курс с явно выраженной проблемой, связанной с предварительными знаниями. Перечислите три понятия, для которых необходимы предварительные знания, напишите по три вопроса для каждого и проведите диагностику с небольшой группой обучающихся. Посмотрите, какие понятия разделили группу: именно эти понятия заслуживают целенаправленного повторения.
Чтобы узнать, как самостоятельная диагностика, целенаправленная подготовка и обсуждение результатов в режиме реального времени могут сочетаться на вашем курсе, изучите AhaSlides.
