Культура Netflix: 7 ключевых аспектов формулы успеха

Что такое культура Netflix? Netflix, седьмая по величине компания в мире с рекордным доходом в 11 миллиардов долларов в 2018 году и 158.3 миллионами подписчиков по всему миру в 2020 году, предлагает уникальную организационную культуру, известную как культура Netflix. Это достойная зависти культура для сотрудников. 

Культура Netflix сильно отличается от традиционной корпоративной культуры, такой как иерархия или клановая культура. Итак, чем же оно отличается? Это была длинная история организационной трансформации от кризиса, восстановления, революции и успеха.

Эта статья раскрывает правду о Культура Netflix и его секреты успеха. Итак, давайте погрузимся!

Содержание:

• О Netflix
• 7 ключевых аспектов культуры Netflix
  • №1. Создавайте контекст, а не контролируйте
  • №2. Сильно согласованные, слабо связанные
  • №3. Платите максимальную зарплату
  • №4. Ценности — это то, что мы ценим
  • №5. Поощряйте свободу и ответственность
  • №6. Раскройте правду о производительности
  • №7. Акции и развитие
• Есть ли у Netflix сильная культура?
• Основные выводы
• Часто задаваемые вопросы

Лучшие советы от AhaSlides

• 9 типов корпоративной культуры, с которых можно начать
• Знакомство со стартап-культурой: мифы против реальности
• Признаки токсичной рабочей среды и советы, которых следует избегать

О Netflix

Netflix был основан в 1997 году Ридом Гастингсом и Марком Рэндольфом в Скоттс-Вэлли, Калифорния. Он начинался как служба проката DVD по почте, в которой использовалась модель с оплатой за прокат. 

Весной 2001 года компания Netflix столкнулась с нехваткой сотрудников. Фактически, когда услуга подписки на DVD по почте Netflix начала набирать популярность, корпорация обнаружила, что ей не хватает персонала, чтобы справиться с огромной рабочей нагрузкой.

Рид Гастингс, основатель Netflix, признал, что многие компании тратят деньги и время на строгие правила управления кадрами, чтобы охватить только 3% своей рабочей силы, что вызывает проблемы.

Между тем, остальные 97% сотрудников могли бы решить проблемы, высказавшись и приняв «взрослую» точку зрения, что как-то недооценивается. Вместо этого мы очень старались не нанимать этих людей и отпускали их, если оказывалось, что мы допустили ошибку при найме.

Хастинг отверг устаревшие руководящие принципы управления персоналом, чтобы продвигать «взрослую» культуру, поощряющую свободу и ответственность. Все начинается со стратегии управления талантами организации, с ключевой идеи о том, что работникам должно быть разрешено брать отпуск в любое время, которое они считают подходящим. Эта идея звучит безумно, но затем PowerPoint всей стратегии и этой концепции неожиданно стал вирусным.

В настоящее время в Netflix работают около 12,000 14 человек в 10 офисах в XNUMX разных странах. Во время глобальной остановки эта компания приобрела миллионы новых пользователей и сегодня входит в число крупнейших компаний в области цифровых медиа и развлечений на планете.

Компания, создающая контент, также получила ряд наград, подтверждающих ее репутацию как создателя приятной культуры на рабочем месте. Награды «Лучшая компания по вознаграждению» и «Лучшая лидерская команда 2020 года» по версии Comparable, а также четвертое место в списке самых уважаемых компаний 2019 года по версии Forbes — это лишь некоторые из этих наград.

7 ключевых аспектов культуры Netflix

Если для описания культуры Netflix нужно использовать три слова, мы можем сказать это только как «культура без правил» или «все о людях».

Как упоминалось ранее, хотя раньше они сталкивались с кадровым кризисом, теперь в офисе было такое ощущение, будто он заполнен людьми, безумно влюбленными в свою работу. В последующие дни и месяцы Гастингс обнаружил нечто, что полностью изменило его понимание как мотивации сотрудников, так и ответственности руководства.

Произошло то, что компания резко увеличила «плотность талантов»: талантливые люди поощряли друг друга работать эффективно.

Netflix, как и любая другая компания, фокусируется на привлечении, удержании и управлении талантами. Целью проекта является создание лучшего рабочего места с ценностями честности, совершенства, уважения, инклюзивности и сотрудничества. С изменением мышления Гастингс и партнер обсуждают и принимают новые политики и правила.

Ниже мы перечисляем 7 аспектов культуры Netflix, подробно описанных в документе Netflix от 2008 года, которые заставили Netflix навсегда изменить свою бизнес-модель.

1. Создавайте контекст, а не контроль

В культуре Netflix менеджеры не контролируют каждый критический выбор или важные обстоятельства для своих непосредственных подчиненных. Цель состоит в том, чтобы улучшить способность сотрудников разрабатывать стратегии, определять измерения, точно определять роли и честно принимать решения. Это похоже на принятие поспешных суждений или уделение большего внимания подготовке, чем результатам. Вместо того, чтобы вызывать контроль, установка контекста приводит к лучшим результатам.

2. Высоко согласованные, слабо связанные

В культуре Netflix преобладает мышление: иметь чрезвычайно конкретные стратегии и цели как внутри организации, так и внутри команд. Кроме того, они больше доверяют командам и отделам, что снижает потребность в микроменеджменте и межведомственных совещаниях. Конечная цель — быть большим, быстрым и гибким.

3. Выплачивайте максимальную зарплату

Netflix платит высокую зарплату своим сотрудникам. Компания считает, что выплата конкурентоспособной зарплаты, превышающей зарплату конкурентов, может привлечь больше талантов и сохранить увлеченных людей». В Netflix, мы хотим, чтобы менеджеры создавали условия, в которых людям нравится здесь находиться, за отличную работу и большую зарплату»., - сказал генеральный директор.

4. Ценности — это то, что мы ценим

Netflix выделил девять основных ценностей, которые влияют на производительность сотрудников. В культуре Netflix производительность и производительность измеряются с использованием следующих критериев:

• Judgment 
• Связь 
• Влияние 
• любознательность 
• Инновации 
• Смелость 
• Страсть 
• Честность 
• Самоотверженность

5. Поощряйте свободу и ответственность

Netflix обнаружил, что, когда сотрудникам просто дают указание полагаться на логику и здравый смысл, а не на строгие ограничения, они обычно производят более качественные продукты с меньшими затратами. Правила полезны для небольшого процента людей, которые создают проблемы, но они мешают сотрудникам демонстрировать мастерство и инновации.

Если вы хотите изучить философию одной из самых знаковых компаний в мире, описывающую пошаговые изменения, внесенные в переосмысление культуры Netflix, вы можете прочитать книгу Эрин Мейер и Рид «Правила без правил: Netflix и культура переосмысления». Гастингс. 

6. Раскройте правду о производительности

Создание бюрократии и тщательно продуманных ритуалов, связанных с измерением производительности, обычно не улучшает ситуацию. Культура Netflix направлена ​​на удержание высокопроизводительных сотрудников посредством открытого общения и прозрачной оценки.

Таким образом, помимо теста «Сияние солнца», который побуждает работодателей рассказать коллегам о допущенной ими ошибке, компания рекомендует менеджерам использовать так называемый «Тест хранителя».

«Тест кипера» ставит перед менеджерами вопрос: «Буду ли я упорно бороться за то, чтобы удержать его здесь, если кто-то из моей команды сообщит мне, что он уходит на аналогичную работу в аналогичной компании?» Если ответ отрицательный, они должны получить прекрасный подарок на разлуку.

4. Акции и развитие

Культура Netflix поощряет развитие человеческих ресурсов посредством назначения наставников, ротации и самоуправления, а не путем планирования карьерного пути с самого начала. Любой сотрудник, соответствующий требованиям организации, всегда имеет право на повышение.

Netflix объявил об инвестициях в размере 1.2 млн фунтов стерлингов в креативную индустрию. Это новая программа обучения, которая поможет развивать и поддерживать карьеру и обучение до 1000 человек по всей Великобритании посредством собственных постановок, партнеров и образовательных учреждений.

Есть ли у Netflix сильная культура?

Судя по многолетнему росту, Netflix действительно зарекомендовал себя как компания-новатор с сильной культурой. Однако, учитывая первое сокращение числа клиентов в апреле 2022 года после более чем десяти лет, будущее остается неопределенным и нестабильным.

Важнейшим аспектом предыдущего успеха Netflix была ее отличительная культура «свободы и ответственности», в которой компания отвергала иерархическое принятие решений, обзоры производительности, политику отпусков и расходов, а от сотрудников ожидалось, что они будут работать хорошо, иначе они рискуют быть уволенными. команда мечты".

Некоторые сотрудники выразили благодарность за атмосферу Netflix, другие назвали ее «беспощадной». Какую роль менталитет Netflix «без правил» по-прежнему играл в работе компании весной 2024 года и в следующем десятилетии, или же он стал обузой?

Основные выводы

Спустя 20 лет работы культура Netflix по-прежнему остается одним из лучших примеров корпоративной культуры. В нем подробно объясняется, как работает бизнес, что ценит Netflix, какое поведение ожидается от персонала и чего клиенты могут ожидать от бизнеса. Обладая уникальной культурой, Netflix уже много лет бросает вызов традициям, процветая там, где другие компании терпят неудачу в инновациях и адаптации. 

💡 Netflix прекратил проводить официальные обзоры производительности, вместо этого они ввели неформальные 360 степени отзывы. Если вы хотите провести неформальный, но в то же время оперативный опрос для всех типов сотрудников, от работодателей до новичков, попробуйте AhaSlides прямо сейчас. Мы предлагаем комплексный инструмент для опроса, с помощью которого сотрудники могут говорить правду в максимально комфортной обстановке.

Часто задаваемые вопросы

Ref: HBR | Forbes | Талогия