ත්‍යාගය සහ ජයග්‍රහණය පිළිබඳ හැඟීම සැමවිටම සේවකයින් ඉහළ ඵලදායිතාවයක් ලබා ගැනීමට දිරිමත් කරන ආකර්ශනීය අංග වේ. මේවා මෑත වසරවලදී සේවා ස්ථානයේ සූදුකරණය අනුගමනය කිරීමට පෙළඹවීමක් විය.
සමීක්ෂණවලින් පෙන්නුම් කරන්නේ සේවකයින්ගෙන් 78% ක් විශ්වාස කරන්නේ සූදුකරණය ඔවුන්ගේ කාර්යය වඩාත් විනෝදජනක සහ ආකර්ශනීය කරන බවයි. Gamification සේවක නියැලීමේ මට්ටම් 48% කින් වැඩි දියුණු කරයි. ඉදිරි වසර කිහිපය තුළ gamified රැකියා පළපුරුද්දේ ප්‍රවණතාවය වැඩි වනු ඇත.
මෙම ලිපිය සම්පූර්ණයෙන්ම සේවා ස්ථානයේ සූදුකරණය පිළිබඳව වන අතර, එමඟින් සමාගම්වලට සේවකයින් ඔවුන්ගේ වැඩ කටයුතුවල නිරතව හා අභිප්‍රේරණයෙන් තබා ගැනීමට උපකාරී වේ.
පටුන
රැකියා ස්ථානයේ Gamification යනු කුමක්ද?
සේවා ස්ථානයේ ක්‍රීඩාකරණය යනු ක්‍රීඩා නොවන සන්දර්භයක් තුළ ක්‍රීඩා අංග හඳුන්වාදීමයි. ක්‍රීඩාකරණය කළ වැඩ අත්දැකීම බොහෝ විට ලකුණු, ලාංඡන සහ ජයග්‍රහණ, ප්‍රමුඛ පුවරු ක්‍රියාකාරිත්වය, ප්‍රගති තීරු සහ ජයග්‍රහණ සඳහා වෙනත් ත්‍යාග සමඟ නිර්මාණය කර ඇත.
සමාගම් ක්‍රීඩා යාන්ත්‍ර විද්‍යාව හරහා සේවකයින් අතර අභ්‍යන්තර තරඟකාරිත්වයක් ඇති කරයි, එමඟින් සේවකයින්ට කාර්යයන් සම්පූර්ණ කිරීම සඳහා ලකුණු උපයා ගැනීමට ඉඩ සලසයි, පසුව ඒවා ත්‍යාග සහ දිරිගැන්වීම් සඳහා හුවමාරු කර ගත හැකිය. මෙය වඩා හොඳ රැකියා කාර්ය සාධනයක් සහ ඵලදායිතාවයක් ලබා ගැනීම සඳහා සේවකයින් එකිනෙකා සමඟ තරඟ කිරීමට දිරිමත් කිරීම අරමුණු කරයි. ඉගෙනීම සහ පුහුණු ක්රියාවලිය වඩාත් සුවපහසු සහ ප්රීතිමත්.
රැකියා ස්ථානයේ Gamification වල වාසි සහ අවාසි මොනවාද?
රැකියා ස්ථානයේ සූදුකරණය භාවිතා කිරීම විවේචන මිශ්‍ර මල්ලක් පෙන්නුම් කරයි. වැඩ කරන පරිසරය විනෝදජනක සහ තරඟකාරී කිරීම ප්‍රයෝජනවත් වේ, නමුත් එය ව්‍යසනයක් බවට පත්විය හැකිය. සූදුකරණය කළ වැඩ අත්දැකීම්වල සමාගම් අවධානය යොමු කළ යුතු වාසි සහ අවාසි මොනවාදැයි බලමු.
ප්රතිලාභ
මෙන්න රැකියා ස්ථානයේ සූදු ක්‍රමයේ වාසි කිහිපයක් සහ උදාහරණ කිහිපයක්.
- සේවක සහභාගීත්වය වැඩි කරන්න: සේවකයින් වැඩි ත්‍යාග සහ දිරිගැන්වීම් සමඟ වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කිරීමට පෙළඹී ඇති බව පැහැදිලිය. ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන බාහිරකරණ සමාගමක් වන LiveOps, එහි මෙහෙයුම් වලට සූදුකරණය ඇතුළත් කිරීමෙන් සැලකිය යුතු දියුණුවක් අත්කර ගත්තේය. සේවකයින්ට ප්රතිලාභ ලබා දීම සඳහා ක්‍රීඩා අංග හඳුන්වා දීමෙන්, ඔවුන් ඇමතුම් කාලය 15% කින් අඩු කළේය, විකුණුම් අවම වශයෙන් 8% කින් වැඩි කළේය, සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය 9% කින් වැඩි දියුණු කළේය.
- ප්‍රගතිය සහ ජයග්‍රහණ පිළිබඳ ක්ෂණික ලකුණක් ඉදිරිපත් කරයි: සූදු කරන ලද සේවා ස්ථානයක, සේවකයින් ඉහළ ශ්‍රේණිගත කිරීම් සහ ලාංඡන උපයන බැවින් ඔවුන්ට අඛණ්ඩ කාර්ය සාධන යාවත්කාලීන කිරීම් ලැබේ. සේවකයින් ඔවුන්ගේ ප්‍රගතියෙහි අඛණ්ඩව ඉදිරියට යන උද්වේගකර සහ ඉලක්කගත පරිසරයකි.
- හොඳම සහ නරකම හඳුනා ගන්න: ක්‍රීඩාකරණයේ ප්‍රමුඛ පුවරුව සේවා යෝජකයින්ට තරු සේවකයින් කවුද සහ ක්‍රියාකාරකම් වලින් බැහැරව සිටින්නේ කවුරුන්ද යන්න ඉක්මනින් තක්සේරු කිරීමට උපකාරී වේ. ඒ සමඟම, කළමනාකරුවන් ආරම්භක සේවකයින් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන තෙක් බලා සිටීම වෙනුවට, අනෙක් අයට දැන් තනිවම දේවල් සොයා ගැනීමට සහ එකිනෙකාගෙන් ඉගෙන ගැනීමට හැකිය. NTT Data සහ Deloitte අනෙකුත් සගයන් සමඟ ක්‍රීඩා කිරීම හරහා ඔවුන්ගේ සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ කුසලතා වර්ධනය කර ගැනීමට කටයුතු කරන්නේ එයයි.
- නව අක්තපත්‍ර වර්ගයක්: Gamification මගින් සේවකයින්ගේ කුසලතා සහ ජයග්‍රහණ හඳුනා ගැනීමේ සහ ඇගයීමේ නව ක්‍රමයක් හඳුන්වා දිය හැකි අතර, එය සාම්ප්‍රදායික කාර්ය සාධන මිනුම් සඳහා වටිනා එකතු කිරීමක් විය හැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, ජර්මානු ව්‍යවසාය මෘදුකාංග සමාගමක් වන SAP, වසර 10 ක් තිස්සේ SAP ප්‍රජා ජාලයේ (SCN) ඉහළම දායකයින් ශ්‍රේණිගත කිරීම සඳහා ලක්ෂ්‍ය පද්ධතියක් භාවිතා කර ඇත.
අභියෝග
gamified වැඩ පළපුරුද්දේ අවාසි දෙස බලමු.
- පහත හෙලන ලද සේවකයින්: Gamification සෑම විටම සේවකයින් පෙළඹවීමක් ඇති නොකරයි. "සේවකයින් 10,000 ක් සිටී නම්, සහ ප්‍රමුඛ පුවරුවේ ඉහළම කාර්ය සාධනයක් ඇති සේවකයින් 10 දෙනා පමණක් පෙන්වන්නේ නම්, සාමාන්‍ය සේවකයෙකු ඉහළම 10 දෙනා අතරට පැමිණීමේ සම්භාවිතාව ශුන්‍යයට ආසන්න වන අතර එය ක්‍රීඩකයින් අධෛර්යමත් කරයි," GamEffective හි ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී සහ නිර්මාතෘ ගැල් රිමොන් පැවසීය.
- තවදුරටත් සාධාරණ ක්‍රීඩාවක් නොවේ: මිනිසුන්ගේ රැකියා, උසස්වීම් සහ වැටුප් වැඩිවීම් ක්‍රීඩාවක් වැනි ක්‍රමයක් මත රඳා පවතින විට, වංචා කිරීමට හෝ පද්ධතියේ ඇති ඕනෑම හිඩැසකින් ප්‍රයෝජන ගැනීමට ක්‍රම සොයා ගැනීමට දැඩි පෙළඹවීමක් ඇත. තවද සමහර සේවකයින් ප්‍රමුඛතාවය ලබා ගැනීම සඳහා තම සගයන්ගේ පිටුපසට පිහියෙන් ඇනීමට කැමති විය හැකිය.
- ඉවත් වීමේ අවදානම: මෙන්න කාරණය. සමාගමකට ක්‍රීඩාවක් වැනි පද්ධතියක ආයෝජනය කළ හැකි නමුත්, සේවකයින් කම්මැලි වන තුරු කොපමණ කාලයක් ක්‍රීඩා කරයිද යන්න අනාවැකි කිව නොහැක. කාලය පැමිණි විට, මිනිසුන් තවදුරටත් ක්‍රීඩාවේ නිරත නොවේ.
- සංවර්ධනය කිරීමට මිල අධිකයි: "Gamification සාර්ථක හෝ අසාර්ථක වනු ඇත, එය කෙතරම් හොඳින් සැලසුම් කර තිබේද යන්න පිළිබඳ හොඳම නිර්ණායකය වන ක්‍රීඩාවේ සැලසුමට ඇතුළත් කර ඇත්තේ කවුරුන්ද යන්න මත පදනම්ව," Leapgen හි සභාපති සහ ප්‍රධාන සේවා නිලධාරි මයික් බ්‍රෙනන් පැවසීය. ක්‍රීඩා දියුණු කිරීමට පමණක් නොව ඒවා නඩත්තු කිරීමටද වියදම් අධික වේ.
රැකියා ස්ථානයේ සූදුකරණයේ උදාහරණ
සමාගම් සේවා පරිසරය සූදු කරන්නේ කෙසේද? රැකියා ස්ථානයේ සූදු ක්‍රම සඳහා හොඳම උදාහරණ හතර දෙස බලමු.
AhaSlides ප්‍රශ්නාවලිය පදනම් කරගත් ක්‍රීඩා
AhaSlides වෙතින් සරල නමුත් ඵලදායී, ප්‍රශ්නාවලිය පාදක කරගත් ක්‍රීඩා ඕනෑම වර්ගයක සමාගමක් සඳහා ඕනෑම මාතෘකාවකට අනුව සකස් කළ හැකිය. එය ක්‍රීඩාකරණ අංග සහිත අතථ්‍ය මාර්ගගත ප්‍රශ්නාවලියක් වන අතර සහභාගිවන්නන්ට එය ඔවුන්ගේ දුරකථනය හරහා ක්ෂණිකව ක්‍රීඩා කළ හැකිය. ප්‍රමුඛ පුවරුවක් ඔබට ඕනෑම වේලාවක ඔබගේ වත්මන් තත්ත්වය සහ ලකුණු පරීක්ෂා කිරීමට ඉඩ සලසයි. තවද ඔබට සෑම විටම ක්‍රීඩාව නැවුම් කිරීමට නව ප්රශ්න යාවත්කාලීන කළ හැකිය. මෙම ක්‍රීඩාව සියලුම සමාගම් පුහුණු සහ කණ්ඩායම් ගොඩනැගීමේ ක්‍රියාකාරකම්වල පාහේ පොදු වේ.
මගේ මැරියට් හෝටලය
මෙය මැරියට් ඉන්ටර්නැෂනල් විසින් නවකයින් බඳවා ගැනීම සඳහා සංවර්ධනය කර ඇති සමාකරණ ක්‍රීඩාවයි. එය සම්භාව්ය ක්‍රීඩාකරණයේ සියලුම අංග අනුගමනය නොකරයි, නමුත් එය ක්‍රීඩකයින්ට තමන්ගේම අවන්හලක් සැලසුම් කිරීමට, ඉන්වෙන්ටරි කළමනාකරණය කිරීමට, සේවකයින් පුහුණු කිරීමට සහ අමුත්තන්ට සේවය කිරීමට අවශ්‍ය වන අතථ්‍ය ව්‍යාපාරික ක්‍රීඩාවක් බවට පත් කරයි. ක්‍රීඩකයින් ඔවුන්ගේ පාරිභෝගික සේවය මත පදනම්ව ලකුණු උපයා ගනී, තෘප්තිමත් ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ලකුණු ප්‍රදානය කරනු ලබන අතර දුර්වල සේවාව සඳහා අඩු කිරීම් සිදු කෙරේ.
Deloitte හි ඇතුල් වීම
Deloitte සම්භාව්ය පරිවර්තනය කර ඇත යතුරු පුවරුව සැකසීමේ ක්රියාවලිය PowerPoint සමඟින් වඩාත් රසවත් ක්‍රීඩාවක් බවට පත් වේ, එහිදී නව කාර්ය මණ්ඩලය අනෙකුත් ආරම්භකයින් සමඟ එකතු වී පෞද්ගලිකත්වය, අනුකූලතාවය, ආචාර ධර්ම සහ ක්‍රියා පටිපාටි මාර්ගගතව ඉගෙන ගනී. මෙය ලාභදායී වන අතර නවකයින් අතර සහයෝගීතාවය සහ අයත් වීමේ හැඟීම දිරිමත් කරයි.
බ්ලූවුල්ෆ් සන්නාම දැනුවත් කිරීම සඳහා #GoingSocial ප්‍රවර්ධනය කරයි
Bluewolf විසින් #GoingSocial වැඩසටහන හඳුන්වා දුන් අතර, තාක්‍ෂණය භාවිතා කරමින් සේවකයින්ගේ සහභාගීත්වය සහ සමාගමේ සබැඳි පැවැත්ම ඉහළ නංවයි. ඔවුන් සේවකයින්ට සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට, 50 හෝ ඊට වැඩි Klout ලකුණු ලබා ගැනීමට සහ ලිවීමට දිරිමත් කළහ blog සමාගමේ නිලධාරියා සඳහා තනතුරු blog. සාරාංශයක් ලෙස, එය සේවකයින්ට සහ සමාගමට අන්‍යෝන්‍ය වශයෙන් වාසිදායක ප්‍රවේශයක් විය.
රැකියා ස්ථානයට Gamification ගෙන එන්නේ කෙසේද?
සේවා ස්ථානයට ක්‍රීඩාකරණය ගෙන ඒමට බොහෝ ක්‍රම තිබේ; සරලම සහ පොදු ක්‍රමය වන්නේ පුහුණුව, කණ්ඩායම් ගොඩනැගීම සහ ඇතුළත් කිරීමේ ක්‍රියාවලියට එය සම්බන්ධ කිරීමයි.
ශක්තිමත් ක්‍රීඩා පාදක පද්ධතියක ආයෝජනය කරනවා වෙනුවට, කුඩා සමාගම් සහ දුරස්ථ කණ්ඩායම් වලට AhaSlides වැනි ක්‍රීඩා වේදිකා භාවිතා කර ප්‍රශ්නාවලිය පාදක ක්‍රීඩාකරණය සමඟ විනෝදජනක පුහුණුව සහ කණ්ඩායම් ගොඩනැගීමේ ක්‍රියාකාරකම් ප්‍රවර්ධනය කළ හැකිය. ඇත්තම කිව්වොත්, එය ප්‍රමාණවත්.
නිතර අසන ප්රශ්න
රැකියා ස්ථානයේ සූදුව භාවිතා කරන්නේ කෙසේද?
රැකියා ස්ථානයේ ක්‍රීඩාකරණය යනු වැඩ වඩාත් විනෝදජනක කිරීමට සහ අපේක්ෂිත හැසිරීම් මෙහෙයවීමට ලකුණු, ලාංඡන, ප්‍රමුඛ පුවරු සහ ත්‍යාග වැනි ක්‍රීඩා අංග සේවා ස්ථානයට ඒකාබද්ධ කිරීමයි.
රැකියා ස්ථානයේ සූදුවට උදාහරණයක් කුමක්ද?
උදාහරණයක් ලෙස සේවක ජයග්‍රහණ නිරීක්ෂණය කරන ප්‍රමුඛ පුවරුවක් ගන්න. නිශ්චිත ඉලක්ක හෝ කාර්යයන් සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා සේවකයින් ලකුණු හෝ ශ්‍රේණිගත කිරීම් උපයා ගන්නා අතර, මෙම ජයග්‍රහණ ප්‍රමුඛ පුවරුවේ ප්‍රසිද්ධියේ ප්‍රදර්ශනය කෙරේ.
රැකියා ස්ථානය සඳහා සූදුව හොඳ වන්නේ ඇයි?
රැකියා ස්ථානයේ සූදු ක්‍රම මගින් ප්රතිලාභ කිහිපයක් ලබා දේ. එය සේවක අභිප්‍රේරණය, නියැලීම සහ වඩාත් සෞඛ්‍ය සම්පන්න අභ්‍යන්තර තරඟයක් ඇති කරයි. මීට අමතරව, එය සේවක කාර්ය සාධනය පිළිබඳ වටිනා දත්ත මත පදනම් වූ අවබෝධයක් සපයයි.
ක්‍රීඩාකරණය සේවා ස්ථානයේ කාර්ය සාධනය වැඩි කරන්නේ කෙසේද?
සූදු ක්‍රීඩාවේ තරඟකාරී අංගය සේවකයින්ට තමන් සහ ඔවුන්ගේ සම වයසේ මිතුරන් අභිබවා යාමට දිරිමත් කළ හැකි ප්‍රධාන රියදුරන්ගෙන් එකකි.
Ref: වේගවත් සමාගම | එස්.එච්.ආර්.එම් | මානව සම්පත් ප්‍රවණතා ආයතනය
