KPI kontra OKR: The Differences You Must Know (Uppdaterad 2023)

Vi är förmodligen ganska bekanta med termer som KPI - Key Performance Indicators eller OKR - Objectives and Key Results, två mått som används i nästan alla affärsmodeller runt om i världen. Men alla förstår inte tydligt vad OKR och KPI är eller skillnaden mellan KPI kontra OKR.

I den här artikeln, AhaSlides kommer att ha en mer exakt bild av OKR och KPI med dig!

Vad är en KPI?
KPI-exempel
Vad är en OKR?
OKR-exempel
KPI kontra OKR: Vad är skillnaden?
Kan OKR:er och KPI:er fungera tillsammans?
The Bottom Line

Fler tips med AhaSlides

Alternativ text

Engagera dig med dina nya medarbetare.

Istället för en tråkig orientering, låt oss starta ett roligt frågesport för att fräscha upp en ny dag. Få fler KPI-idéer och registrera dig gratis och ta det du vill ha från mallbiblioteket!

🚀 Till molnen ☁️

Vad är en KPI?

KPI (Key Performance Indicators) är användningen av kriterier för att utvärdera resultatet och effektiviteten av ett företags eller en individs arbete för att uppnå ett specifikt uppsatt mål under en viss period.

Dessutom används KPI för att utvärdera det utförda arbetet och för att jämföra resultatet med andra organisationer, avdelningar och individer.

Egenskaper för bra KPI

Mätbar. Effektiviteten av KPI:er kan kvantifieras och noggrant mätas med specifik data.
Frekvent. KPI måste mätas dagligen, veckovis eller månadsvis.
Konkretisera. KPI-metodik bör inte tilldelas generellt utan bör vara knuten till en specifik anställd eller avdelning.

Mer engagemang med dina sammankomster

KPI-exempel

Som nämnts ovan mäts nyckeltal med specifika kvantitativa indikatorer. I varje bransch ändras KPI olika för att matcha branschens särdrag.

Här är några vanliga KPI-exempel för några specifika branscher eller avdelningar:

Detaljhandelsbranschen: Försäljning per kvadratfot, genomsnittligt transaktionsvärde, försäljning per anställd, kostnad för sålda varor (COGS).
Kundtjänst: Kundretention, Kundnöjdhet, trafik, enheter per transaktion.
Säljavdelning: Genomsnittlig vinstmarginal, månatliga försäljningsbokningar, försäljningsmöjligheter, försäljningsmål, offert-till-stäng-kvot.
Teknikindustri: Mean Time to Recover (MTTR), biljettupplösningstid, leverans i tid, A/R-dagar, utgifter.
Hälsovård: Genomsnittlig sjukhusvistelse, beläggningsgrad, användning av medicinsk utrustning, behandlingskostnader.

KPI kontra OKR - Teknik Industri KPI Exempel - datapine

Vad är en OKR?

OKR - Mål och nyckelresultat är ett ledningssätt baserat på specifika mål mätt med de mest nyckelresultaten.

OKR har två komponenter, mål och nyckelresultat:

mål: Kvalitativ beskrivning av vad du vill uppnå. Förfrågningar bör vara korta, inspirerande och engagerande. Mål måste vara motiverande och utmana mänsklig beslutsamhet.
Nyckelresultat: De är en uppsättning mått som mäter dina framsteg mot målen. Du bör ha en uppsättning av 2 till 5 nyckelresultat för varje mål.

Kort sagt är OKR ett system som tvingar dig att separera det som betyder något från resten och göra tydliga prioriteringar. För att göra det måste du lära dig att prioritera ditt arbete och släppa de saker som påverkar din slutdestination.

Några grundläggande kriterier för att bestämma OKR:

Mål för att förbättra kundnöjdheten
Mål att öka återkommande intäkter
Anställds prestationsskalaindikator
Öka antalet kunder som konsulteras och stöds
Mål att minska antalet datafel i systemet

OKR-exempel

Låt oss se några exempel på OKR:

Mål för digital marknadsföring

O - Mål: Förbättra vår webbplats och öka antalet omvandlingar

KRs - Nyckelresultat:

KR1: Öka webbplatsbesökare med 10 % varje månad
KR2: Förbättra konverteringar på målsidor med 15 % under tredje kvartalet

Försäljningsmål

O - Mål: Öka försäljningen i region Central

KRs - Nyckelresultat:

KR1: Utveckla relationer med 40 nya mål eller namngivna konton
KR2: Ombord 10 nya återförsäljare som fokuserar på region Central
KR3: Erbjud extra kicker till AE för att uppnå 100 % fokus på den centrala regionen

Kundsupportmål

O - Mål: Leverera en kundsupportupplevelse i världsklass

KRs - Nyckelresultat:

KR1: Uppnå en CSAT på 90 %+ för alla Tier-1-biljetter
KR2: Felsök nivå-1-problem inom 1 timme
KR3: Lös 92 % av Tier-2-supportbiljetterna på under 24 timmar
KR4: Varje supportrepresentant för att upprätthålla en personlig CSAT på 90 % eller mer

KPI kontra OKR: Vad är skillnaden?

Även om KPI och OKR båda är indikatorer som tillämpas av företag och högpresterande team, men här är några skillnader mellan KPI och OKR som du bör känna till.

KPI kontra OKR - Syfte

KPI: KPI:er tillämpas ofta på företag med stabila organisationer och utformade för att mäta och utvärdera anställdas prestationer centralt. KPI:er gör utvärderingen mer rättvis och mer transparent mellan känslan av data för att bevisa resultaten. Som ett resultat kommer organisationens processer och aktiviteter att bli mer stabila.

OKR: Med OKR sätter organisationen upp mål och definierar grunden och uppnådda resultat för dessa mål. OKR hjälper individer, grupper och organisationer att definiera prioriteringar för arbetet. OKR används vanligtvis när företag behöver planera en plan vid en viss tidpunkt. Nya projekt kan också definiera OKR för att ersätta onödiga element som "vision, mission".

KPI kontra OKR - Fokus

Fokus för de två metoderna är olika. OKR med ett O (Objective) betyder att du måste definiera dina mål innan du levererar nyckelresultat. Med KPI ligger fokus på I - indikatorerna. Dessa indikatorer pekar på de konsekvenser som beskrivits tidigare.

Ett exempel på KPI kontra OKR på försäljningsavdelningen

Exempel på OKR:

Mål: Att snabbt utveckla företagets affärsverksamhet i december 2022.

Viktiga resultat

KR1: Intäkterna nådde 15 miljarder.
KR2: Antalet nya kunder nådde 4,000 XNUMX personer
KR3: Antalet återkommande kunder når 1000 personer (motsvarande 35 % av föregående månad)

Exempel på nyckeltal:

Intäkter från nya kunder 8 miljarder
Intäkter från återförsäljningskunder 4 miljarder
Antal sålda produkter 15,000 XNUMX produkter

KPI kontra OKR - Frekvens

OKR är inte ett verktyg för att spåra ditt arbete varje dag. OKR är målet som ska uppnås.

Däremot måste du hålla ett öga på din KPI varje dag. Eftersom nyckeltal fungerar för OKR. Om den här veckan fortfarande inte uppfyller KPI:n kan du höja KPI:n för nästa vecka och ändå hålla dig till den KR som du har satt.

Kan OKR:er och KPI:er fungera tillsammans?

En briljant chef kan kombinera både KPI:er och OKR:er. Exemplet nedan visar den perfekta kombinationen.

KPI:er kommer att tilldelas med repetitiva, cykliska mål och kräver hög noggrannhet.

Öka webbplatstrafiken för Q4 jämfört med Q3 till 50 %
Öka konverteringsfrekvensen från besökare på sajten till kunder som registrerar sig för en provperiod: från 15 % till 20 %

OKR kommer att tillämpas på mål som inte är kontinuerliga, iterativa, inte cykliska. Till exempel:

Mål: Tjäna nya kunder från nya produktlanseringsevenemang

KR1: Använd Facebook-kanalen för att få 600 potentiella gäster till evenemanget
KR2: Samla information om 250 leads vid evenemanget

The Bottom Line

Så vilken är bättre? KPI vs OKR? Oavsett om det är OKR eller KPI kommer det också att vara ett oumbärligt stödverktyg för att hjälpa företag att spåra anställdas föränderliga aktiviteter i den digitala eran.

Därför KPI kontra OKR? Det spelar ingen roll! AhaSlides anser att, beroende på affärskrav, kommer chefer och ledare att veta hur man väljer rätt metoder eller kombinerar dem för att hjälpa företag att växa hållbart.