Is คำติชม 360 องศา มีประสิทธิภาพ? หากคุณกำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงาน การแสดงความคิดเห็นแบบ 360 องศาคือแนวทางที่เหมาะสม มาดูกันว่าคืออะไร คำติชม 360 องศาข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่าง และเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินพนักงานของคุณแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพ
วิธีที่ดีกว่าสำหรับการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน
สารบัญ
ข้อเสนอแนะ 360 องศาคืออะไร?
ข้อมูลป้อนกลับแบบ 360 องศา หรือที่เรียกว่าข้อมูลป้อนกลับจากหลายผู้ประเมินหรือข้อมูลป้อนกลับจากหลายแหล่งเป็นประเภทหนึ่งของ การประเมินประสิทธิภาพ ระบบที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมความคิดเห็นจากแหล่งต่าง ๆ รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ ผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานเป็นประจำ
คำติชมจะถูกรวบรวมโดยไม่ระบุตัวตนและครอบคลุมความสามารถและพฤติกรรมที่หลากหลายซึ่งมีความสำคัญต่อบทบาทของพนักงานและเป้าหมายขององค์กร ข้อมูลป้อนกลับสามารถรวบรวมได้ผ่านแบบสำรวจ แบบสอบถาม หรือการสัมภาษณ์ และมักจะดำเนินการเป็นระยะๆ เช่น ทุกปีหรือทุกสองปี
เหตุใดการใช้ 360 Degree Feeback จึงมีความสำคัญ
มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้การใช้ความคิดเห็นแบบ 360 องศามีความสำคัญ
รับรู้จุดแข็งและจุดอ่อน
ซึ่งให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพการทำงานของคุณมากกว่าวิธีการป้อนกลับแบบเดิมๆ เช่น การตรวจสอบประสิทธิภาพที่ดำเนินการโดยหัวหน้าของคุณ เมื่อได้รับคำติชมจากแหล่งต่างๆ มากมาย คุณจะเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณได้ดีขึ้น และเข้าใจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นว่าคนอื่นมองคุณอย่างไร
ระบุจุดบอด
นอกจากจะให้มุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณแล้ว คำติชม 360 องศายังสามารถช่วยคุณระบุจุดบอดที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน ตัวอย่างเช่น คุณอาจคิดว่าคุณเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าหลายคนให้ข้อเสนอแนะที่แนะนำว่าคุณจำเป็นต้องฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณ คุณอาจต้องประเมินการรับรู้ความสามารถของตนเองใหม่
สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น
ข้อดีอีกประการของการใช้ความคิดเห็นแบบ 360 องศาคือช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ การขอคำติชมจากผู้อื่นแสดงว่าคุณเปิดรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และสนใจที่จะปรับปรุงตัวเอง สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความเคารพและสามารถนำไปสู่การทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น
กำลังมองหาเครื่องมือการมีส่วนร่วมในที่ทำงาน?
ใช้แบบทดสอบสนุกๆ บน AhaSlides เพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ ลงทะเบียนเพื่อรับแบบทดสอบฟรีจากไลบรารีเทมเพลต AhaSlides!
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
5 ข้อเสียของข้อเสนอแนะ 360 องศา
หากคุณกำลังพิจารณาว่า 360 Degree Feedback เหมาะกับระบบบริษัทของคุณหรือไม่ โปรดดูที่ประเด็นด้านล่าง
อคติและอัตวิสัย
ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศานั้นขึ้นอยู่กับอัตวิสัยสูงและสามารถได้รับอิทธิพลจากอคติต่างๆ เช่น เอฟเฟกต์รัศมี อคติความใหม่ และความลำเอียงแบบผ่อนปรน อคติเหล่านี้อาจส่งผลต่อความถูกต้องและยุติธรรมของความคิดเห็น ส่งผลให้เกิดการประเมินที่ไม่ถูกต้องและส่งผลเสียต่อพนักงาน
ขาดการไม่เปิดเผยตัวตน
ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาต้องการให้บุคคลแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งอาจทำให้ขาดการเปิดเผยตัวตน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความไม่เต็มใจของพนักงานในการให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา เนื่องจากพวกเขาอาจกลัวการตอบโต้หรือสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์ในการทำงาน
ใช้เวลานาน
การรวบรวมคำติชมจากหลายแหล่ง รวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการป้อนกลับ ทำให้ประสิทธิภาพลดลง
แพง
การใช้โปรแกรมความคิดเห็นแบบ 360 องศาอาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับการจ้างที่ปรึกษาภายนอกหรือซื้อซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อจัดการกระบวนการ
ความท้าทายในการดำเนินการ
การใช้โปรแกรมความคิดเห็นแบบ 360 องศาต้องมีการวางแผน การสื่อสาร และการฝึกอบรมอย่างรอบคอบ หากดำเนินการไม่ถูกต้อง โปรแกรมอาจไม่บรรลุวัตถุประสงค์ ส่งผลให้เสียเวลาและทรัพยากรโดยเปล่าประโยชน์ นอกจากนี้ พนักงานอาจไม่ไว้วางใจกระบวนการนี้ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านและอัตราการมีส่วนร่วมต่ำ
ตัวอย่างข้อเสนอแนะ 360 องศา (30 เฟส)
เพื่อให้คำติชมของคุณสร้างสรรค์และสร้างแรงบันดาลใจ การเลือกคุณลักษณะที่จะใช้ในการประเมินของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็น เช่น ทักษะความเป็นผู้นำ การแก้ปัญหา การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ นี่คือรายการคำถามทั่วไป 30 ข้อที่คุณสามารถใส่ในแบบสำรวจของคุณ
- บุคคลนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน?
- บุคคลนั้นแสดงทักษะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งหรือไม่?
- บุคคลนั้นเปิดรับคำติชมและเปิดรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์หรือไม่?
- บุคคลนั้นจัดการภาระงานและจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- บุคคลนั้นแสดงทัศนคติเชิงบวกและมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกหรือไม่?
- แต่ละคนทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและแผนกอื่นๆ ได้ดีเพียงใด
- บุคคลนั้นแสดงทักษะการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่งหรือไม่?
- บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการเติบโตและการพัฒนาทางวิชาชีพหรือไม่?
- แต่ละคนปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและรับมือกับความเครียดได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นตอบสนองหรือเกินความคาดหวังด้านประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอหรือไม่?
- บุคคลนั้นจัดการกับความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นแสดงทักษะการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
- บุคคลนั้นจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือลูกค้าได้ดีเพียงใด?
- แต่ละคนให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่เพื่อนร่วมงานหรือไม่?
- บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่งและความมุ่งมั่นต่อบทบาทของตนหรือไม่?
- บุคคลนั้นแสดงทักษะการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- แต่ละคนจัดการและมอบหมายงานให้กับทีมได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นแสดงทักษะการฝึกสอนหรือการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
- แต่ละคนจัดการผลงานของตนเองและติดตามความคืบหน้าได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นแสดงทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
- แต่ละคนจัดการและแก้ไขข้อขัดแย้งภายในทีมได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นแสดงทักษะการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
- บุคคลจัดลำดับความสำคัญของงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้ดีเพียงใด?
- บุคคลมีความเข้าใจในบทบาทและความรับผิดชอบของตนเป็นอย่างดีหรือไม่?
- แต่ละคนใช้ความคิดริเริ่มและขับเคลื่อนนวัตกรรมภายในทีมหรือไม่?
- แต่ละคนปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่?
- บุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงทักษะการสร้างเครือข่ายหรือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
- แต่ละคนจัดการและกระตุ้นให้ทีมของพวกเขาบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด?
- บุคคลนั้นแสดงพฤติกรรมและการปฏิบัติที่มีจริยธรรมในที่ทำงานหรือไม่?
เคล็ดลับเพื่อรับคำติชมแบบ 360 องศา
ปฏิเสธไม่ได้ว่าความคิดเห็นแบบ 360 องศาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ถูกต้อง เมื่อปฏิบัติตามสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่ากระบวนการป้อนกลับมีประสิทธิผลและเป็นประโยชน์
คำติชม 360 องศา - Dos:
1. กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน: ก่อนเริ่มกระบวนการป้อนกลับ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของคำติชมและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
2. เลือกผู้ประเมินที่เหมาะสม: สิ่งสำคัญคือต้องเลือกผู้ประเมินที่มีความสัมพันธ์ทางวิชาชีพกับบุคคลที่ถูกประเมิน พวกเขาควรคุ้นเคยกับงานของพนักงานและมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาเป็นประจำ
3. ส่งเสริมความคิดเห็นที่จริงใจ: สร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความคิดเห็นที่จริงใจและสร้างสรรค์ ผู้ประเมินควรรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดเห็นโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกลงโทษ
4. ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุน: เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ประเมินให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ พวกเขาจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องให้การสนับสนุนแก่ผู้ที่ได้รับคำติชมเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจและดำเนินการตามคำติชม
คำติชม 360 องศา - don'ts:
1. ใช้เป็นการประเมินผลการปฏิบัติงาน: หลีกเลี่ยงการใช้ความคิดเห็น 360 องศาเป็นเครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงาน ให้ใช้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาเพื่อช่วยให้พนักงานระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของพนักงานแทน
2. ทำให้เป็นข้อบังคับ: หลีกเลี่ยงการบังคับกระบวนการป้อนกลับ พนักงานควรได้รับทางเลือกในการเข้าร่วมด้วยความสมัครใจ และควรเคารพการตัดสินใจของพวกเขา
3. ใช้แยก: หลีกเลี่ยงการใช้ข้อเสนอแนะ 360 องศาในการแยก ควรเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการผลการปฏิบัติงานที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงข้อเสนอแนะ การฝึกสอน และการตั้งเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ
ออกแบบข้อเสนอแนะ 360 องศาที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทของคุณ
ระบุวัตถุประสงค์
พิจารณาว่าเหตุใดคุณจึงต้องการใช้ระบบป้อนกลับแบบ 360 องศา และสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุผล ตัวอย่างเช่น มีไว้เพื่อปรับปรุงผลงาน ระบุโอกาสในการพัฒนา หรือสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพหรือไม่
เลือกเครื่องมือแสดงความคิดเห็น
เลือกเครื่องมือคำติชมที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณและตรงกับความต้องการขององค์กรของคุณ มีเครื่องมือป้อนกลับแบบ 360 องศาที่มีจำหน่ายในท้องตลาดมากมาย หรือคุณสามารถพัฒนาเครื่องมือภายในบริษัทของคุณเองก็ได้
เลือกผู้เข้าร่วม
กำหนดผู้ที่จะเข้าร่วมในกระบวนการแสดงความคิดเห็น โดยทั่วไป ผู้เข้าร่วมรวมถึงพนักงานที่ได้รับการประเมิน ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก เช่น ลูกค้าหรือซัพพลายเออร์
พัฒนาแบบสอบถาม
ออกแบบแบบสอบถามที่มีความสามารถหรือทักษะที่เกี่ยวข้องในการประเมิน พร้อมด้วยคำถามปลายเปิดที่ให้ผู้เข้าอบรมแสดงความคิดเห็นเชิงคุณภาพ
จัดการข้อเสนอแนะ
รวบรวมคำติชมจากผู้เข้าร่วมทั้งหมดผ่านแบบสำรวจออนไลน์หรือการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบถูกเก็บเป็นความลับเพื่อส่งเสริมให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์
ให้ข้อเสนอแนะกับพนักงาน
รวบรวมคำติชมและมอบให้กับพนักงานที่ได้รับการประเมินพร้อมกับโค้ชหรือผู้จัดการที่สามารถช่วยตีความและสร้างแผนปฏิบัติการตามคำติชม
ติดตามและประเมินผล
ติดตามความคืบหน้าและประเมินประสิทธิผลของกระบวนการแสดงความคิดเห็นเมื่อเวลาผ่านไป ใช้ข้อเสนอแนะเพื่อแจ้งแผนการพัฒนาในอนาคตและปรับปรุงระบบการจัดการผลงานโดยรวม
โบนัส: คุณสามารถใช้ Ahaสไลด์ เพื่อสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นแบบ 360 องศาได้ทันทีด้วยการคลิกง่ายๆ คุณสามารถปรับแต่งประเภทคำถามและพื้นหลัง เชิญผู้เข้าร่วมให้เข้าร่วม และเข้าถึงคำตอบและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง
บรรทัดด้านล่าง
ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานในที่ทำงาน สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นภายในองค์กร หรือเพียงแค่ทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น คำติชมแบบ 360 องศาสามารถเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับบริษัทในการประเมินพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ลองพิจารณารวมกระบวนการนี้เข้ากับแผนพัฒนาวิชาชีพของบริษัทในวันนี้ด้วย Ahaสไลด์.
Ref: ฟอร์บ
