การออกแบบแบบสอบถามที่ดีไม่ใช่เรื่องง่าย
ในฐานะผู้ส่งออก คุณต้องการเรียนรู้บางสิ่งที่เป็นประโยชน์จากผู้ที่กรอกข้อมูล ไม่ใช่แค่ทำให้พวกเขาหงุดหงิดด้วยคำถามที่ใช้ถ้อยคำไม่ดีใช่ไหม
ในคู่มือนี้เกี่ยวกับ วิธีการออกแบบแบบสอบถามเราจะครอบคลุมสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำทั้งหมดของคำถามแบบสำรวจที่ดี
หลังจากนี้ คุณจะมีแนวโน้มที่จะจบลงด้วยคำตอบที่รอบคอบและเหมาะสมซึ่งให้ข้อมูลงานของคุณจริงๆ
สารบัญ
- ลักษณะของแบบสอบถามที่ดี
- วิธีการออกแบบแบบสอบถาม
- วิธีสร้างแบบสอบถามใน Google ฟอร์ม
- วิธีสร้างแบบสอบถามใน AhaSlides
- คำถามที่พบบ่อย
เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AhaSlides
สร้างแบบสำรวจฟรี
AhaSlides’ polling and scale features make it easy to understand audience’s experiences.
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
ลักษณะของแบบสอบถามที่ดี
หากต้องการสร้างแบบสอบถามที่ดีซึ่งได้สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ ควรเป็นไปตามประเด็นเหล่านี้:
• ความชัดเจน: คำถามควรใช้ถ้อยคำที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ตอบเข้าใจว่าข้อมูลที่ถูกถามคืออะไร
• ความกระชับ: คำถามควรกระชับแต่ไม่สั้นจนขาดบริบทที่สำคัญ คำถามที่ยาวและใช้คำมากเกินไปอาจทำให้ผู้คนสูญเสียความสนใจได้
• ความเฉพาะเจาะจง: ถามคำถามเฉพาะเจาะจง ไม่ใช่คำถามกว้างๆ ทั่วไป คำถามที่เจาะจงทำให้ได้ข้อมูลที่มีความหมายและมีประโยชน์มากกว่า
• ความเที่ยงธรรม: คำถามควรเป็นกลางและมีน้ำเสียงเป็นกลาง เพื่อไม่ให้มีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้ตอบตอบหรือทำให้เกิดอคติ
• ความเกี่ยวข้อง: ทุกคำถามควรมีจุดมุ่งหมายและเกี่ยวข้องกับเป้าหมายการวิจัยของคุณ หลีกเลี่ยงคำถามที่ฟุ่มเฟือย
• ตรรกะ/การไหล: โครงสร้างแบบสอบถามและการไหลของคำถามควรสมเหตุสมผล คำถามที่เกี่ยวข้องควรจัดกลุ่มไว้ด้วยกัน
• การไม่เปิดเผยตัวตน: สำหรับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ผู้ตอบควรรู้สึกว่าตนสามารถตอบได้อย่างตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องกลัวการระบุตัวตน
• ความง่ายในการตอบสนอง: คำถามควรเข้าใจง่ายและมีวิธีง่ายๆ ในการทำเครื่องหมาย/เลือกคำตอบ
วิธีการออกแบบแบบสอบถาม
#1. กำหนดวัตถุประสงค์
ขั้นแรก ให้คิดว่าเหตุใดคุณจึงทำการวิจัย - ใช่หรือไม่ ที่สอบสวนเป็นการพรรณนา อธิบาย หรือทำนาย? ทำไมคุณถึงอยากรู้ X หรือเข้าใจ Y จริงๆ?
มุ่งเน้นวัตถุประสงค์ไปที่ข้อมูลที่จำเป็น ไม่ใช่กระบวนการ เช่น "ทำความเข้าใจระดับความพึงพอใจของลูกค้า" ไม่ใช่ "จัดการแบบสำรวจ"
วัตถุประสงค์ควรเป็นแนวทางในการพัฒนาคำถาม – เขียนคำถาม ที่เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้วัตถุประสงค์. เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ - วัตถุประสงค์เช่น "เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า" นั้นกว้างเกินไป ระบุการตั้งค่าที่ต้องการให้แน่ชัด
กำหนดประชากรเป้าหมาย - คุณกำลังมองหาคำตอบจากใครเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์? ลองนึกภาพพวกเขาเป็นรายบุคคลเพื่อให้คำถามของคุณโดนใจอย่างแท้จริง
#2. พัฒนาคำถาม
เมื่อกำหนดเป้าหมายของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาพัฒนาคำถาม
ระดมสมอง รายการคำถามที่เป็นไปได้จำนวนมากโดยไม่มีการเซ็นเซอร์แนวคิด ถามตัวเองว่าจำเป็นต้องใช้ข้อมูล/มุมมองประเภทใดบ้าง
ทบทวนคำถามแต่ละข้อกับวัตถุประสงค์ของคุณ เก็บไว้เพียงสิ่งเหล่านั้น กล่าวถึงวัตถุประสงค์โดยตรง.
ปรับแต่งคำถามที่อ่อนแอผ่านการตอบกลับการแก้ไขหลายรอบ ลดความซับซ้อนของคำถามที่ซับซ้อนและเลือกรูปแบบที่ดีที่สุด (เปิด ปิด ระดับการให้คะแนน และอื่นๆ) ตามคำถามและวัตถุประสงค์
จัดระเบียบคำถามออกเป็นส่วนๆ ตามตรรกะตามหัวข้อที่เกี่ยวข้อง กระแส หรือความง่ายในการตอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคำถามมีวัตถุประสงค์แม่เหล็กโดยตรง หากไม่สอดคล้องกันก็เสี่ยงที่จะน่าเบื่อหรือกลายเป็นเรื่องเกะกะ
#3. จัดรูปแบบแบบสอบถาม
การออกแบบและการจัดวางภาพควรสะอาด ไม่เกะกะ และง่ายต่อการติดตามตามลำดับ
คุณควรให้บริบทแก่ผู้ตอบแบบสอบถามล่วงหน้าเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ระยะเวลาที่ต้องใช้ และแง่มุมการรักษาความลับในบทนำ ในตัวเนื้อหา ให้อธิบายวิธีการตอบคำถามแต่ละประเภทให้ชัดเจน เช่น เลือกคำตอบเดียวสำหรับหลายตัวเลือก
เว้นช่องว่างระหว่างคำถาม ส่วนต่างๆ และคำตอบให้เพียงพอเพื่อให้อ่านง่าย
สำหรับแบบสำรวจดิจิทัล แสดงหมายเลขคำถามหรือตัวติดตามความคืบหน้าอย่างชัดเจนเพื่อความสะดวกในการนำทาง
การจัดรูปแบบและการออกแบบภาพควรสนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจนและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ตอบแบบสอบถาม มิฉะนั้นผู้เข้าอบรมจะคลิกกลับทันทีก่อนที่จะอ่านคำถาม
#4. ร่างการทดสอบนักบิน
การทดลองใช้งานนี้ช่วยให้สามารถปรับปรุงปัญหาใดๆ ก่อนการเปิดตัวในวงกว้าง คุณสามารถทดสอบกับตัวแทนของประชากรเป้าหมายได้ 10 ถึง 15 คน
การทดสอบแบบสอบถามช่วยให้คุณวัดได้ว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดในการทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้น ทราบว่าคำถามใดๆ ไม่ชัดเจนหรือเข้าใจยากหรือไม่ และผู้ทดสอบปฏิบัติตามขั้นตอนได้อย่างราบรื่นหรือมีปัญหาใดๆ ในการผ่านส่วนต่างๆ หรือไม่
หลังจากเสร็จสิ้น ให้สนทนาเป็นรายบุคคลเพื่อรับคำติชมเชิงลึก ถามคำถามปลายเปิดเพื่อตรวจสอบความเข้าใจผิดและทำการแก้ไขซ้ำๆ จนกว่าคำตอบที่ไม่แน่ใจจะหมดไป
การทดสอบนำร่องอย่างละเอียดจะพิจารณาทั้งตัวชี้วัดเชิงปริมาณและข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ เพื่อปรับปรุงแบบสอบถามของคุณก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบ
#5. จัดการแบบสำรวจ
จากตัวอย่างเป้าหมายของคุณ คุณสามารถกำหนดวิธีการกระจายสินค้าที่ดีที่สุดได้ (อีเมล ออนไลน์ ไปรษณีย์ ด้วยตนเอง และอื่นๆ)
สำหรับหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ให้ขอความยินยอมจากผู้เข้าร่วมเพื่อรักษาความลับและไม่เปิดเผยตัวตน
มุ่งเน้นไปที่ว่าทำไมเสียงของพวกเขาจึงมีความสำคัญ ถ่ายทอดว่าความคิดเห็นตอบรับช่วยกำหนดการตัดสินใจหรือแนวคิดที่สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างไร ดึงดูดความปรารถนาภายในที่จะมีส่วนร่วม!
ส่งข้อความเตือนอย่างสุภาพ/การติดตามผลเพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ โดยเฉพาะการส่งแบบสำรวจทางไปรษณีย์/ออนไลน์
พิจารณาเสนอทางเลือกเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแสดงความขอบคุณต่อเวลา/คำติชมเพื่อกระตุ้นการตอบสนองเพิ่มเติม
ที่สำคัญที่สุด จงมีส่วนร่วมกับความตื่นเต้นของคุณเอง แชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการเรียนรู้และขั้นตอนถัดไปเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกลงทุนอย่างแท้จริงในการเดินทางนี้ รักษาความสัมพันธ์ให้มีชีวิตชีวาแม้ว่าจะปิดการส่งผลงานแล้วก็ตาม
#6. วิเคราะห์คำตอบ
รวบรวมคำตอบอย่างเป็นระบบในสเปรดชีต ฐานข้อมูล หรือซอฟต์แวร์การวิเคราะห์
ตรวจสอบข้อผิดพลาด ความไม่สอดคล้องกัน และข้อมูลที่ขาดหายไป และแก้ไขก่อนการวิเคราะห์
คำนวณความถี่ เปอร์เซ็นต์ ค่าเฉลี่ย โหมด ฯลฯ สำหรับคำถามปลายปิด อ่านคำตอบปลายเปิดอย่างเป็นระบบเพื่อระบุธีมและหมวดหมู่ทั่วไป
เมื่อธีมตกผลึกแล้ว ให้เจาะลึกลงไปอีก กระทืบตัวเลขเพื่อสนับสนุนลางสังหรณ์เชิงคุณภาพหรือปล่อยให้สถิติเปิดเผยเรื่องราวใหม่ๆ ข้ามตารางเพื่อดูบุคลิกของพวกเขาจากมุมที่ไม่เหมือนใคร
สังเกตปัจจัยใดๆ ที่อาจส่งผลต่อการตีความ เช่น อัตราการตอบสนองต่ำ การวิเคราะห์ที่เหมาะสมช่วยให้เข้าใจคำตอบที่รวบรวมผ่านแบบสอบถามของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
#7. ตีความสิ่งที่ค้นพบ
เสมอ ทบทวนวัตถุประสงค์ เพื่อให้มั่นใจว่าการวิเคราะห์และข้อสรุปตรงประเด็นการวิจัยแต่ละข้อ สรุปประเด็นที่สอดคล้องกันที่เกิดขึ้นจากรูปแบบในข้อมูล
สังเกตว่าการวิเคราะห์เชิงอนุมานมีอิทธิพลหรือผลกระทบอย่างมากหรือไม่
กำหนดสมมติฐานลักษณะทั่วไปที่ต้องมีการทดสอบเพิ่มเติมอย่างระมัดระวัง
ปัจจัยในบริบทภายนอก และการวิจัยก่อนหน้าเมื่อกำหนดกรอบการตีความ อ้างอิงหรือนำเสนอตัวอย่างจากการตอบกลับที่แสดงให้เห็นประเด็นสำคัญ
ระบุคำถามใหม่ๆ ที่เกิดจากช่องว่าง ข้อจำกัด หรือส่วนที่ไม่สามารถสรุปได้ จุดประกายการอภิปรายเพิ่มเติมไม่ว่าพวกเขาจะนำไปที่ไหน!
วิธีสร้างแบบสอบถามใน Google ฟอร์ม
Google ฟอร์มเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปในการสร้างแบบสำรวจง่ายๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีการออกแบบแบบสอบถาม:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ form.google.com และคลิก "ว่าง" เพื่อเริ่มแบบฟอร์มใหม่หรือเลือกหนึ่งในเทมเพลตสำเร็จรูปจาก Google
ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภทคำถามของคุณ: หลายตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย ข้อความย่อหน้า ขนาด ฯลฯ และเขียนชื่อคำถาม/ข้อความ และตัวเลือกคำตอบสำหรับประเภทที่เลือก คุณสามารถเรียงลำดับคำถามใหม่ได้ในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มหน้าเพิ่มเติมหากจำเป็นโดยคลิกไอคอน "เพิ่มส่วน" ในคำถามที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม ปรับแต่งรูปลักษณ์โดยใช้ตัวเลือก "ธีม" สำหรับลักษณะข้อความ สี และรูปภาพส่วนหัว
ขั้นตอนที่ 4: แจกจ่ายลิงก์แบบฟอร์มโดยคลิก "ส่ง" และเลือกตัวเลือกอีเมล การฝัง หรือการแชร์โดยตรง
วิธีสร้างแบบสอบถามใน AhaSlides
ที่นี่มี 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและรวดเร็ว โดยใช้สเกลลิเคิร์ต 5 จุด คุณสามารถใช้มาตราส่วนสำหรับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน/บริการ แบบสำรวจการพัฒนาผลิตภัณฑ์/ฟีเจอร์ ความคิดเห็นของนักเรียน และอื่นๆ อีกมากมาย👇
ขั้นตอนที่ 1: ลงทะเบียนเพื่อรับ ฟรี AhaSlides บัญชี
ขั้นตอนที่ 2: สร้างงานนำเสนอใหม่ หรือมุ่งหน้าไปยังของเรา 'ไลบรารีเทมเพลต' และหยิบเทมเพลตหนึ่งรายการจากส่วน "แบบสำรวจ"
ขั้นตอนที่ 3: ในการนำเสนอของคุณ ให้เลือก 'ตาชั่ง' ประเภทสไลด์
ขั้นตอนที่ 4: ป้อนแต่ละข้อความเพื่อให้ผู้เข้าร่วมให้คะแนนและกำหนดระดับตั้งแต่ 1-5
ขั้นตอนที่ 5: หากคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการทันที ให้คลิกปุ่ม 'นำเสนอ' เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแบบสำรวจของคุณผ่านอุปกรณ์ของพวกเขา คุณยังสามารถไปที่ 'การตั้งค่า' – 'ใครเป็นผู้นำ' – และเลือก 'ผู้ชม (ตามอัตภาพ)' ตัวเลือกในการรวบรวมความคิดเห็นได้ตลอดเวลา
💡 ปลาย: คลิกที่ 'ผลสอบปุ่ม ' จะช่วยให้คุณสามารถส่งออกผลลัพธ์ไปยัง Excel/PDF/JPG ได้
