Mga babala sa karahasan sa lugar ng trabaho: 12 pag-uugali na dapat pansinin at kung paano iulat ang mga ito

Ang isang babala ay isang dahilan para makipag-usap sa isang tao, hindi isang patunay ng anuman. Malinaw ang sinasabi ng US Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA): ang mga tao ay may masasamang araw, at ang pagiging malungkot, palaaway, o galit ay hindi nangangahulugang may balak na magdulot ng pinsala (CISA: De-escalation Series, KilalaninAng nakakatulong ay ang pagpansin ng isang padron o pagbabago, at ang pagsasabi nito sa tamang tao nang maaga.

Mahalaga ito dahil totoo ang nakataya. Binilang ng US Bureau of Labor Statistics ang 733 na pagkamatay sa trabaho dahil sa mga marahas na gawain noong 2024, at 470 sa mga ito ay mga pagpatay (BLS: Senso ng mga Nakamamatay na Pinsala sa Trabaho sa 2024).

Ang gabay na ito ay nagbibigay ng 12 kilos na dapat pansinin sa 3 set ng 4, pagkatapos ay kung paano iulat ang mga ito at isang maikling sesyon na isasagawa kasama ang mga kawani. Ang 12 ay ang aming pagpapangkat ng mga naoobserbahang kilos sa dalawang dokumento ng CISA, Landas Patungo sa Karahasan at ang De-escalation Series sa itaas. Walang pinagmulan ang nagbigay ng eksaktong listahan ng 12, at hindi namin isinama ang mga personal na stressor tulad ng mga alalahanin sa pera, sakit o diborsyo, dahil inililista ito ng CISA nang hiwalay, bilang mga salik sa panganib na maaaring magbigay ng dahilan para sa pag-aalala kapag tiningnan nang magkasama, hindi bilang mga napapansing pag-uugali.

Ito ay pangkalahatang impormasyon lamang, hindi isang paraan upang masuri ang sinuman. Ang sarili mong patakaran sa lugar ng trabaho at ang batas kung saan ka nagtatrabaho ang namamahala sa susunod mong gagawin.

Ano ang mahalaga, at ano ang hindi

Ang Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ay tumutukoy sa karahasan sa lugar ng trabaho bilang anumang kilos o banta ng pisikal na karahasan, panliligalig, pananakot o iba pang nagbabantang pag-uugali sa lugar ng trabaho, mula sa mga banta at pasalitang pang-aabuso hanggang sa pisikal na pag-atake at pagpatay (OSHA: Karahasan sa lugar ng trabaho).

Ayon sa CISA, ang mga katrabaho, kapantay, kaibigan, at pamilya ay kadalasang nasa pinakamagandang posisyon upang mapansin ang mga babalang senyales, at ang mga taong lubos na nakakakilala sa isang tao ay maaaring makapansin ng pagbabago sa kanilang pangunahing pag-uugali: isang masipag na manggagawa na tumitigil sa pagmamalasakit sa kanilang trabaho, o isang palakaibigang tao na nagiging mahiyain. Maghanap ng mga pattern, hindi kahit isang masamang araw.

Set A: Pag-uugali sa trabaho (4 na pag-uugali)

1. Pabago-bagong pabago-bago, hindi ligtas, o agresibong pag-uugali. Una itong inilista sa Pathway to Violence ng CISA. Anong gagawin: itala kung ano ang iyong nakita at kailan, pagkatapos ay ipasa ito.
2. Pagkadismaya sa mga kasamahan. Hinanakit ng mga kapantay, na inililista ng CISA kabilang sa mga napapansing pagbabago sa pag-uugali. Anong gagawin: sabihin sa isang manager o HR kung ito ay lumalaki o tinatarget ang isang tao.
3. Ayaw sumunod sa mga patakaran o patakaran. Isang bago o lumalaking pagtanggi na sumunod sa mga itinatag na patakaran. Anong gagawin: iulat ang padron, hindi minsanan lamang.
4. Pang-stalk, panliligalig o pambu-bully. Ang pag-uugaling nakatuon lamang sa isang tao ay seryoso na sa sarili nitong karapatan. Anong gagawin: iulat ito kaagad, at panatilihing ligtas ang taong tinatarget nito.

Ang aming pinili: paniniktik, panliligalig o pambu-bully. Ito ay isang pag-uugali na sakop na ng karamihan sa mga patakaran sa lugar ng trabaho, kaya hindi mo na kailangang hulaan ang tungkol sa layunin. Ikaw ang mag-uulat ng nangyari, at ang mga taong responsable ang magpapasya kung ano ang susunod na mangyayari.

Set B: Mga Salita at Interes (4 na Pag-uugali)

5. Mga banta ng karahasan, pasalita man o pasulat. Anong gagawin: seryosohin ang anumang banta at agad na sabihin sa isang manager o HR. Sa isang emergency, tingnan ang seksyon ng pag-uulat.
6. Mga hindi naaangkop na pahayag o biro. Inililista ng CISA ang mga ito sa mga palatandaan. Anong gagawin: Kung tungkol ito sa pananakit ng tao, iulat ito at hayaan ang tamang pangkat ang humusga.
7. Pagkahumaling sa mga nakaraang insidente ng karahasan. Anong gagawin: pansinin ang iyong naririnig, dahil ang isang komento ay maaaring walang gaanong kahulugan at ang paulit-ulit na pagtutuon ay isang padron lamang.
8. Bago, tumaas o hindi malusog na interes sa mga armas. Anong gagawin: iulat ito kung ang interes ay bago, lumalaki, o nauugnay sa anumang nabanggit.

Ang aming pinili: mga banta ng karahasan. Ito ang pinakamalinaw na kaso. Hindi mo kailangang bigyang-kahulugan ang isang banta, at ang tamang aksyon ay iulat ito kaagad.

Set C: Sa sandaling ito (4 na pag-uugali)

9. Marunong makipagtalo o hindi nakikipagtulungang pag-uugali. Inililista ito ng CISA sa ilalim ng mga napapansing pisikal na pag-uugali, at ipinapaalala sa iyo ng parehong pahina na may mga masasamang araw na nangyayari. Anong gagawin: Manatiling kalmado at dumistansya, at iulat ito kung ito ay patuloy na nangyayari o lumala.
10. Mga palatandaan ng tensyon sa katawan. Nakakuyom na panga o kamao, pabagu-bagong paglalakad o hindi mapakali, panginginig o panginginig. Anong gagawin: Huwag mong harapin ang tao. Gumawa ng espasyo at sabihin sa iba.
11. Paglabag sa personal na espasyo ng iba. Anong gagawin: umatras at sabihin sa manager kung magpapatuloy ito.
12. Pagpapakita ng armas, o pagbabanta na gagamit nito. Anong gagawin: umalis at tumawag sa 911 (o sa iyong lokal na numero ng emergency).

Ang aming pinili: pagdidispley o pagbabanta gamit ang armas. Hindi ito nangangailangan ng panghuhusga: ito ay isang emergency, at ang tamang tugon ay ang tumakas at humingi ng tulong.

Ano ang gagawin at paano mag-ulat

Ayon sa OSHA, walang tiyak na pamantayan ng OSHA para sa karahasan sa lugar ng trabaho. Sinasabi nito na mahalaga na alam ng lahat ng manggagawa ang patakaran at sinanay sa mga paraan ng pag-iwas, mga palatandaan ng potensyal na marahas na pag-uugali at kung paano tumugon kapag may nangyaring insidente (OSHA: Karahasan sa lugar ng trabaho). May 733 na pagkamatay sa trabaho dahil sa mga marahas na gawain noong 2024 (BLS), sulit ang pagsisikap sa maagang pag-uulat.

Ang iyong ginagawa ay nakadepende sa iyong nakikita:

1. Napipintong panganib. Kung may banta na tila napipinto, tumawag sa 911 o lokal na tagapagpatupad ng batas (CISA: Landas Tungo sa KarahasanHuwag pumasok sa anumang sitwasyon o lokasyon kung saan nakakaramdam ka ng pagbabanta o hindi ligtas (CCOHS: Karahasan sa lugar ng trabaho).
2. Tungkol sa pag-uugali, walang napipintong banta. Ipaalam sa iba ang iyong nakita. Sinasabi ng CISA na sabihin sa isang superbisor, tagapamahala, guwardiya o iba pang itinalagang empleyado o miyembro ng pangkat.
3. Kung saan ang iyong polisiya ay nagbibigay ng isa. Gamitin ang rutang pinangalanan nito: ang iyong manager, HR o isang hindi nagpapakilalang channel. Sinasabi ng CCOHS na ang isang mahusay na patakaran ay nagbabalangkas ng isang kumpidensyal na proseso ng pag-uulat at tinitiyak na walang paghihiganti na gagawin laban sa mga taong nag-uulat nang may mabuting hangarin.

Manatili sa mga katotohanan: kung ano ang iyong nakita o narinig, kailan at saan. Huwag manghula ng mga motibo, at huwag subukang harapin ito nang mag-isa.

Mga paraan upang mag-host ng sesyon ng mga babala kasama ang AhaSlides

Pinakamabisa ang isang maikling sesyon kapag ang mga tao ang sasagot para sa kanilang sarili at maaaring magpahayag ng mga alalahanin nang hindi napipilitan. Buuin ang mga slide mula sa mga halimbawa sa itaas.

1. Pumili ng Sagot: isang pagsusulit na "Pansinin, iulat o balewalain?" na may mga bagong senaryo. Halimbawa, "Isang kasamahan ang biglang pumasok sa isang pulong pagkatapos ng mahabang linggo" (isang masamang araw nang mag-isa; bantayan ang isang pattern), "Isang kasamahan ang nagbiro tungkol sa pagdadala ng armas sa trabaho" (iulat ito) at "May nagpakita ng armas sa parkingan" (umalis at tumawag sa 911).
2. Word Cloud: "Saan maaaring mag-ulat ng alalahanin ang isang tao rito?" Ipinapakita ng mga sagot kung alam ng mga tao ang iyong mga ruta.
3. Scale ng Rating: "Gaano kaligtas sa pakiramdam na ibinabahagi mo ang isang alalahanin?" Bilugan ng 1 hanggang 5, pagkatapos ay pag-usapan ang pinakamababang iskor.
4. Bukas ang Katapusan, hindi nagpapakilala: isang tanong para sa safety lead.
5. Q&A: nagpapadala ang mga tao ng mga tanong nang hindi kinakailangang sabihin nang malakas.

Magpalit ng sarili mong polisiya, mga kontak, at mga ruta para tumugma ang mga slide sa gagawin ng mga kawani. Para sa higit pang mga ideya, tingnan ang 100 paksa tungkol sa kaligtasan sa lugar ng trabaho, hindi kilalang survey at karahasan sa lugar ng trabaho sa pangangalagang pangkalusugan: 10 hakbang sa pag-iwas.

ilan AhaSlides Ang mga template ng kurso ay isinulat para sa mga partikular na batas. Pag-iwas sa karahasan sa lugar ng trabaho sa California (SB 553) at Batas sa Kaligtasan ng mga Manggagawa sa Retail sa New York Ang mga template ay sumusunod sa mga batas ng estado, kaya suriin kung naaangkop ang mga ito sa iyong lugar ng trabaho bago mo gamitin ang mga ito. Mayroon ding template para sa pag-iwas sa karahasan sa lugar ng trabaho sa pangangalagang pangkalusugan.

Mga madalas itanong

Ano ang mga babalang senyales ng karahasan sa lugar ng trabaho?

Mga pagbabanta, agresibo o pabago-bagong pag-uugali, panliligalig o pambu-bully, at hindi malusog na interes sa mga armas o pagkahumaling sa mga nakaraang karahasan. Inililista ng CISA ang mga ito sa mga napapansing pag-uugali, at wala sa mga ito ang nagpapatunay na may intensyon nang mag-isa.

Ano ang dapat mong gawin kung makakita ka ng mga babala sa trabaho?

Sabihin ito sa isang superbisor, tagapamahala, HR o ibang itinalagang tao. Kung may napipintong banta, tumawag sa 911.

Isang babala ba ang masamang araw?

Hindi. Sinasabi ng CISA na ang mga tao ay may masasamang araw, at ang pagiging malungkot, palaaway, o galit ay hindi nangangahulugang may intensyong magdulot ng pinsala. Maghanap ng isang padron o pagbabago sa normal na pag-uugali ng isang tao.

Mayroon bang pamantayan ang OSHA tungkol sa karahasan sa lugar ng trabaho?

Hindi. Sinasabi ng OSHA na sa kasalukuyan ay walang mga tiyak na pamantayan para sa karahasan sa lugar ng trabaho. Sinasabi nito na ang isang mahusay na pagkakasulat at mahusay na pagpapatupad ng programa sa pag-iwas, kasama ang mga kontrol sa inhinyeriya, mga kontrol sa administratibo at pagsasanay, ay maaaring makabawas sa potensyal ng karahasan. Sinasabi rin nito na ang mga manggagawa ay dapat sanayin sa mga palatandaan ng potensyal na marahas na pag-uugali.

Saan magsisimula

Pumili ng isang set, patakbuhin ito bilang 10 minutong sesyon at tapusin sa pamamagitan ng pagpapakita sa lahat kung paano mag-ulat. Ang mga taong nakakaalam ng ruta ang siyang gumagamit nito.