Остання перевірка 10 листопада 2026 року на відповідність джерелам, посилання на які наведено в цій публікації.
Яке навчання з питань поведінкового здоров’я має пройти клінічна команда в першу чергу? Почніть з курсів про ризик самогубства та деескалацію, потім про конфіденційність та звітність. Національний інститут психічного здоров’я США (NIMH) повідомляє про 49 316 самогубств у США у 2023 році, тому ризик на першому місці в 9 готових курсах, наведених нижче.
Цей список призначений для клінічних директорів та керівників команд у сфері психічного та поведінкового здоров'я. По-перше, одне зауваження: ці шаблони не є ліцензією, сертифікацією техніка чи кредитом для безперервної освіти. Вони надають вам контент та живу презентацію для самостійного керування, і кожна група завершується… Наш вибір.
Усі 9 курсів одним поглядом
| Курс | Що воно охоплює | довжина | Правило або вказівки США щодо цієї теми |
|---|---|---|---|
| Оцінка ризику самогубства та терапевтична взаємодія | Пряме запитування, плани безпеки, спостереження та передача | 40 хв | Тут жодного цитованого |
| Перша допомога у сфері психічного здоров'я | Ризикові розмови, раптова зміна поведінки, налоксон | 45 хв | Тут жодного цитованого |
| Профілактика насильства на робочому місці в охороні здоров'я | Попереджувальні знаки, деескалація та звітність | 40 хв | Тут жодного цитованого |
| Жорстоке поводження з людьми похилого віку та утриманцями: обов'язкове повідомлення про це | Ознаки жорстокого поводження та куди повідомити про це | 35 хв | Закон штату; 42 USC 1320b-25 для довгострокового догляду |
| Основні положення правила конфіденційності HIPAA | Коли інформація про пацієнта може бути використана або передана | 35 хв | 45 CFR 164.530(b) |
| Запобігання домаганням: працівники (федеральний уряд США) | Що таке домагання та як про це повідомити | 45 хв | Домагання можуть бути незаконними (EEOC) |
| Шанобливе робоче місце та боротьба з булінгом | Визначення та реагування на щоденну неповагу | 35 хв | Тут жодного цитованого |
| Плани дій у надзвичайних ситуаціях та запобігання пожежам | Підняття тривоги та безпечний вихід | 30 хв | OSHA 29 CFR 1910.38 |
| Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі | Розпізнавання напруги та де отримати підтримку | 35 хв | Тут жодного цитованого |
Реагування на ризики та кризи
Ці три охоплюють моменти, коли клієнт перебуває в небезпеці, у стресовому стані або поводиться агресивно.
Оцінка ризику самогубства та терапевтична взаємодія
Цей 40-хвилинний курс містить шість уроків: чому важлива розмова, фактори ризику та захисту, прямі запитання з ухваленням рішення, плани безпеки та спостереження, ліки та передача, а також остаточна оцінка. На сторінці зазначено, що вона написана для зареєстрованих медсестер та асистентів охорони здоров’я, і ця процедура підходить будь-якій клінічній команді. Команди часто бояться, що запитання погіршать ситуацію. Перше запитання стосується саме цього: колега хвилюється, що запитання про самогубство може погіршити ситуацію, тож яка найкраща відповідь?
Перша допомога у сфері психічного здоров'я
Цей 45-хвилинний курс охоплює такі поширені прояви, як депресія, тривога, психоз та делірій, а також розмови про самогубство та самоушкодження, а також пояснює, чому раптову зміну поведінки слід розглядати як можливе фізичне. Він також охоплює вживання психоактивних речовин та налоксон, зокрема, як розпізнати передозування опіоїдами, а також стигму та вказівки. Розмови про передозування та ризик є повсякденними подіями в галузі поведінкового здоров'я. Під час сеансу поставте це питання: пацієнт каже, що більше не бачить сенсу, тож який наступний крок буде найкориснішим?
Профілактика насильства на робочому місці в охороні здоров'я
Цей 40-хвилинний курс навчає розпізнавати ранні ознаки попередження, використовувати вербальні та невербальні засоби деескалації, застосовувати засоби контролю навколишнього середовища, повідомляти про насильство та відновлюватися. На сторінці зазначається, що насильство з боку пацієнтів та відвідувачів є найпоширенішим джерелом у сфері охорони здоров’я, і персонал щодня зустрічається з клієнтами, які перебувають у скрутному становищі. Розпочніть сценарій деескалації та дозвольте команді сказати, що вони робитимуть. Наш посібник з насильство на робочому місці в охороні здоров'я йде далі для менеджерів.
Наш вибір: оцінка ризику самогубства та терапевтична взаємодія. Він репетирує ту єдину розмову, якої кожна команда прагне уникнути, з чітким розпорядком того, що запитувати і кому розповідати.
Зобов’язання щодо звітності та конфіденційності
Записи про психічне здоров’я є конфіденційними, і персонал часто просять повідомляти про занепокоєння щодо вразливих дорослих.
Жорстоке поводження з людьми похилого віку та утриманцями: обов'язкове повідомлення про це
У закладах довгострокового догляду, які отримали щонайменше 10 000 доларів США федерального фінансування згідно із Законом про соціальне забезпечення у попередньому році, федеральний закон говорить, що кожна особа, що охоплюється цими послугами (власник, оператор, працівник, менеджер, агент або підрядник) повинен повідомити про обґрунтовану підозру у злочині проти мешканця Міністру охорони здоров’я та соціальних служб і місцевим правоохоронним органам протягом 2 годин, якщо є серйозні тілесні ушкодження, і протягом 24 годин, якщо ні. Хто вважається обов’язковим доповідачем в інших місцях, залежить від вашого штату. Цей 35-хвилинний курс навчає ознакам жорстокого поводження та нехтування, як реагувати на розкриття інформації (слухати, не розслідувати, не обіцяти таємниці) та куди повідомляти. Спробуйте це запитання: мешканець шепоче: «Будь ласка, нікому не кажіть», то що ви скажете?
Основні положення правила конфіденційності HIPAA
Правило конфіденційності HIPAA говорить, що охоплена організація повинен навчати всіх своїх співробітників політикам та процедурам для захищеної медичної інформації, необхідної для виконання їхніх функцій. Цей 35-хвилинний курс пояснює, що вважається захищеною інформацією, коли її можна використовувати або поширювати, мінімально необхідний стандарт і як ескалувати підозру про порушення. Його початкове питання підходить для клініки: колега також є пацієнтом, тож чи можете ви відкрити її медичну карту, щоб побачити, як вона почувається?
Наш вибір: основні положення правила конфіденційності HIPAA. Кожен член команди торкається записів, і сценарії «друг чи колега як пацієнт» – це ті, де співробітники з добрими намірами допускають помилки.
Безпечна та шаноблива команда
Невеликі клінічні команди разом виконують важку емоційну роботу. Ці чотири складові захищають людей, які її виконують.
Запобігання домаганням: працівники (федеральний уряд США)
Комісія з рівних можливостей працевлаштування (EEOC) описує домагання як небажану поведінку, засновану на захищеній ознакі, такій як раса, стать, релігія, вік чи інвалідність, і зазначає, що стає незаконним, якщо терпіння образливої поведінки стає умовою продовження роботи, або коли поведінка є серйозною чи поширеною настільки, що створює робоче середовище, яке розсудлива людина вважала б залякувальним, ворожим або образливим. Цей 45-хвилинний курс навчає, що таке домагання, як їх розпізнати та реагувати, а також як повідомляти. Невеликим командам потрібні чіткі шляхи для висловлення своїх думок. Попросіть аудиторію розсортувати приклади на незаконні домагання, порушення політики або прийнятну поведінку.
Шанобливе робоче місце та боротьба з булінгом
Цей 35-хвилинний курс розрізняє цькування, неввічливість та принцип «жорсткого, але справедливого» керівництва від незаконного домагання, а потім пропонує прості сценарії реагування, виправлення та втручання. Шаноблива поведінка серед персоналу моделює культуру, яку відчувають клієнти. Використовуйте це питання на занятті: чому щоденна неповага важлива для команди?
Плани дій у надзвичайних ситуаціях та запобігання пожежам
Правило OSHA говорить, що роботодавець повинен призначити та навчити працівників допомагати у безпечній та організованій евакуації інших працівників, і це застосовується лише там, де стандарт OSHA вимагає плану дій у надзвичайних ситуаціях, тому зверніться до свого керівника з безпеки. Цей 30-хвилинний курс охоплює підняття тривоги, шляхи евакуації та пункти збору, укриття та допомогу колегам, які потребують допомоги. У стаціонарних та житлово-комунальних закладах потрібен план для клієнтів, які не можуть піти самостійно.
Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі
Цей 35-хвилинний курс навчає, як розпізнавати напругу в собі та інших, п'ятиетапному процесу відновлення, як дотримуватися меж робочого навантаження та де отримати підтримку. Емоційно важка робота робить це практичною необхідністю. Запитайте команду, використовуючи «Хмару слів», як відчувається тиждень після важкого інциденту.
Наш вибір: Стійкість, стресостійкість та благополуччя на роботі. Командам, які долають кризи інших людей, потрібен спільний спосіб взаємодії.
Як розгорнути план
Почніть з курсів, пов’язаних із певним правилом: конфіденційність HIPAA, план дій у надзвичайних ситуаціях, якщо стандарт OSHA вимагає його для вашого закладу, та, у відповідних закладах довгострокового догляду, повідомлення про жорстоке поводження. Додайте курси поваги та курси кризової ситуації до адаптації, оскільки новий співробітник може зустріти клієнта в кризовій ситуації вже на першому тижні. Потім заплануйте щорічне оновлення знань і завершіть поглибленим вивченням конкретної ролі, таким як щомісячні інструктажі з деескалації. Додайте власні вимоги вашого штату там, де вони потрібні у вашому регіоні.
Прив’яжіть кожну сесію до одного й того ж факту: NIMH 49 316 смертей від самогубств у 2023 роціДля команди, до складу якої також входять медсестри, наш посібник навчання для зареєстрованих медсестер охоплює клінічну сторону.
Чи замінює шаблон сертифікацію техніка або сертифікат CE?
Ні. Сертифікація техніка з поведінкового здоров'я та кредити за безперервну освіту видаються органом, який їх видає, і багато хто шукає навчання саме цього. Сертифікат від AhaSlides Шаблон – це підтвердження завершення навчання, а не ліцензія чи посвідчення. Зверніться до своєї державної ради, роботодавця та акредитуючого органу, щоб дізнатися про вимоги вашої посади, і використовуйте ці шаблони для внутрішнього навчання, яке ви проводите самостійно.
Способи проведення цих курсів AhaSlides
Ви можете запропонувати всі 9 у трьох форматах:
- Курси у самостійному темпі. Ввімкніть кнопку AhaSlides розробник курсу, щоб надіслати кожному новому учаснику курс, який він має пройти до своєї першої зміни без нагляду.
- Колода запитань і відповідей у прямому ефірі. Зберіть запитання до початку сесії, а потім дайте на них відповіді в кімнаті. Щоб добре її провести, дивіться наші 9 порад для успішної сесії запитань та відповідей.
- Опитування. Скористайтеся опитуванням та реєстрацією після курсу, які постачаються з кожним шаблоном, або додайте шкалу оцінювання «до» та «після» в інтерактивній презентації та подивіться, як це зробити. відстежувати завершення навчання співробітників.
Чотири типи слайдів виконують більшу частину роботи:
- Виберіть відповідь. Запитайте: «Клієнт каже, що більше не бачить сенсу. Який найкращий наступний крок?» Покажіть розкол, перш ніж розкрити відповідь.
- Хмара слів. Запитайте: «Яким є відчуття тижня після важкого інциденту?» Найгучніші слова показують, де команді потрібна підтримка.
- Шкала оцінювання. Запитайте до і після: «Наскільки впевнено ви запитуєте клієнта безпосередньо про самогубство?» Оцініть від 1 до 5 та порівняйте середні значення.
- Відкритий кінець. Запитайте: «Що б ви сказали клієнту, який кричить у залі очікування?» Відповіді можуть бути анонімними, щоб люди говорили те, що думають.
FAQ
Яка підготовка потрібна персоналу з питань поведінкового здоров'я?
Оцінка ризиків, деескалація, конфіденційність, обов'язкова звітність та самодопомога, встановлені вашим роботодавцем та вашим штатом. Ліцензування та сертифікація техніків надаються органом, що видає ліцензії, та HIPAA вимагає навчання з питань конфіденційності для кожного члена робочої сили охопленої організації.
Що таке навчання з оцінки ризику самогубства?
Навчання персоналу безпосередньо запитувати, оцінювати ризики та планувати безпеку разом з клієнтом. Вищезазначений курс охоплює процедуру прийняття рішень щодо запитань, що записувати та кому повідомляти, а також як дотримуватися плану безпеки.
Як деескалювати клієнта в кризовій ситуації?
Зберігайте спокій, дайте простір, слухайте без осуду та пропонуйте варіанти вибору. Курс з питань насильства на робочому місці навчає вербальним та невербальним методам, раннім ознакам попередження та ранньому зверненню за допомогою.
Ця публікація є загальною інформацією, а не юридичною порадою. Щоб прийняти рішення щодо вашого власного робочого місця, зверніться до кваліфікованого юриста або до регулятора.
