上次审核日期为 2026 年 11 月 10 日，依据本文链接的来源。
临床团队应该首先接受哪些行为健康培训？首先是自杀风险和危机干预方面的课程，然后是隐私和报告方面的课程。美国国家心理健康研究所 (NIMH) 报告显示，2023年美国将有49,316人自杀身亡。这就是为什么以下 9 个现成课程将风险放在首位的原因。
这份清单适用于精神健康和行为健康服务领域的临床主任和团队负责人。首先要说明一点：这些模板并非执照、技术员认证或继续教育学分。它们提供内容和可供您自行操作的演示文稿，每个小组都以……结尾。 我们的选择.
全部9门课程概览
| 课程 | 它涵盖的内容 | 长度 | 该主题背后的美国规则或指导 |
|---|---|---|---|
| 自杀风险评估和治疗干预 | 直接询问、安全计划、观察和交接 | 40分钟 | 此处未引用任何资料 |
| 心理健康急救 | 风险对话、行为突然改变、纳洛酮 | 45分钟 | 此处未引用任何资料 |
| 医疗保健领域的工作场所暴力预防 | 预警信号、缓和冲突和报告 | 40分钟 | 此处未引用任何资料 |
| 虐待老人和受抚养成年人：强制报告 | 虐待迹象及举报途径 | 35分钟 | 州法律；42 USC 1320b-25（长期护理） |
| HIPAA隐私规则要点 | 何时可能使用或共享患者信息 | 35分钟 | 45 美国联邦法规 164.530(b) |
| 骚扰预防：雇员（美国联邦） | 什么是骚扰以及如何举报骚扰 | 45分钟 | 骚扰行为可能违法（美国平等就业机会委员会） |
| 尊重的工作环境和反欺凌 | 指出并回应日常不尊重行为 | 35分钟 | 此处未引用任何资料 |
| 应急行动和防火计划 | 发出警报并安全撤离 | 30分钟 | OSHA 29 联邦法规 1910.38 |
| 工作中的韧性、压力和幸福感 | 识别压力以及如何获得支持 | 35分钟 | 此处未引用任何资料 |
风险与危机应对
这三种情况涵盖了客户处于危险、痛苦或具有攻击性的时刻。
自杀风险评估和治疗干预
这门40分钟的课程包含六个课时：为什么对话很重要、风险因素和保护因素、如何通过决策流程直接询问、安全计划和观察、药物和交接班，以及最终评估。网页上说这门课程是为注册护士和医疗助理编写的，而且这套流程适用于任何临床团队。团队成员常常担心询问会使情况变得更糟。课程的第一个问题就探讨了这个问题：一位同事担心询问自杀倾向会使情况恶化，那么最佳的回答是什么？
心理健康急救
这门45分钟的课程涵盖了常见的临床表现，例如抑郁、焦虑、精神病和谵妄，以及关于自杀和自残的对话，并解释了为什么突然的行为改变应被视为可能的生理问题。课程还涉及药物滥用和纳洛酮，包括如何识别阿片类药物过量，以及相关的污名化和转介服务。在行为健康领域，关于药物过量和风险的对话是日常工作的一部分。课程中可以提出这样一个问题：如果一位患者说他看不到任何希望，那么下一步最有帮助的做法是什么？
医疗保健领域的工作场所暴力预防
这门40分钟的课程教授如何识别早期预警信号、运用语言和非语言技巧缓和冲突、实施环境控制以及报告和恢复。该页面指出，患者和访客的暴力行为是医疗保健领域最常见的暴力来源，这里的员工每天都会遇到处于痛苦中的患者。运行课程中的缓和冲突情景，让团队成员说说他们会怎么做。我们的指南 医疗保健领域的工作场所暴力 对于管理者来说，情况更进一步。
我们的推荐：自杀风险评估和治疗干预。 它预先演练了每个团队都希望避免的那场对话，并制定了一套清晰的流程，明确应该问什么以及应该告诉谁。
报告和隐私义务
精神健康记录属于敏感信息，工作人员经常被要求报告有关弱势成年人的担忧。
虐待老人和受抚养成年人：强制报告
根据联邦法律，在上一年根据《社会保障法》获得至少 10,000 美元联邦资金的长期护理机构中，每个受保个人（业主、经营者、雇员、经理、代理人或承包商） 必须报告任何有合理理由怀疑居民遭受犯罪侵害的情况。 如果发生严重人身伤害，应在两小时内向卫生与公众服务部部长和当地执法部门报告；如果未发生严重人身伤害，则应在24小时内报告。其他地区强制报告人的具体规定因州而异。这门35分钟的课程教授如何识别虐待和忽视的迹象，如何应对倾诉（倾听，不要调查，不要承诺保密），以及应该向哪里报告。不妨试试课程中的问题：如果一位居民低声说：“请不要告诉任何人”，你会怎么说？
HIPAA隐私规则要点
HIPAA隐私规则规定，受监管实体 必须对其所有员工进行政策和程序方面的培训。 对于受保护的健康信息，在履行职责的必要范围内，可以访问这些信息。这门35分钟的课程解释了哪些信息属于受保护信息，何时可以使用或共享这些信息，最低必要性标准，以及如何上报疑似违规行为。课程的第一个问题适用于诊所：一位同事同时也是患者，那么您可以打开她的病历查看她的病情吗？
我们的推荐：HIPAA隐私规则要点。 团队中的每个人都会接触到病历，“朋友或同事作为病人”的情况正是好心的工作人员容易犯错的地方。
一个安全、互相尊重的团队
小型临床团队共同承担着沉重的情感工作。这四点保护着从事这项工作的人员。
骚扰预防：雇员（美国联邦）
美国平等就业机会委员会（EEOC）将骚扰定义为基于受保护特征（例如种族、性别、宗教、年龄或残疾）的不受欢迎行为，并表示 如果忍受冒犯性行为成为继续就业的条件，则该行为即属违法。或者，如果骚扰行为严重或普遍到足以营造一种理性的人会认为具有恐吓性、敌意或辱骂性的工作环境，则应予以处理。这门45分钟的课程将讲解什么是骚扰、如何识别和应对骚扰以及如何举报。小型团队需要明确的渠道来表达意见。请大家将案例分类为非法骚扰、违反政策的行为或可接受的行为。
尊重的工作环境和反欺凌
这门35分钟的课程将欺凌、不文明行为和严格但公平的管理与非法骚扰区分开来，并提供简单的应对、补救和干预方法。员工之间相互尊重的行为能够塑造客户所体验到的企业文化。课程中可以提出以下问题：为什么日常的不尊重行为会对团队造成影响？
应急行动和防火计划
美国职业安全与健康管理局（OSHA）的规定指出，雇主 必须指定并培训员工协助安全有序地疏散。 也适用于其他员工，并且仅适用于 OSHA 标准要求制定应急行动计划的情况，因此请咨询您的安全负责人。这门 30 分钟的课程涵盖了如何发出警报、疏散路线和集合点、如何寻找避难场所以及如何帮助需要帮助的同事。对于无法自行离开的住所和住院机构，需要制定相应的计划。
工作中的韧性、压力和幸福感
这门35分钟的课程教你如何识别自己和他人的压力，一个五步恢复流程，如何设定工作量界限以及如何获得支持。在情绪压力巨大的工作中，这门课程尤为实用。不妨用词云的形式，询问团队成员在经历重大事件后的一周内感受如何。
我们的推荐：职场中的韧性、压力和幸福感。 负责处理他人危机的团队需要一种共同的方式来互相了解情况。
如何实施该计划
首先，从与法规相关的课程入手：例如 HIPAA 隐私保护课程、OSHA 标准要求的应急行动计划课程，以及符合条件的长期护理机构的虐待报告课程。此外，还要在入职培训中加入尊重课程和危机处理课程，因为新员工可能在第一周就遇到处于危机中的客户。然后安排年度复训，最后根据岗位需要进行更深入的培训，例如每月一次的冲突降级演练。如果您所在地区有相关要求，也应加上您所在州的具体规定。
每次会议都围绕同一个事实展开：NIMH 的 2023年自杀死亡人数为49,316人对于一支也包括护士的团队，我们的指南是…… 注册护士培训 涵盖临床方面。
模板能否取代技术人员认证或继续教育？
不。行为健康技师认证和继续教育学分均由颁发机构授予，许多培训搜索也正是针对这些内容。 AhaSlides 模板仅作为完成记录，并非执照或证书。请向您所在州的培训委员会、雇主和认证机构咨询您的岗位要求，并将这些模板用于您自行开展的内部培训。
开展这些课程的方法 AhaSlides
您可以提供全部 9 种格式：
- 自定进度的课程。 使用 AhaSlides 课程创建者会向每位新员工发送一门课程，要求他们在第一次独立值班前完成该课程。
- 现场问答环节。 提前收集问题，然后在会上解答。为了更好地组织会议，请参阅我们的…… 成功举办问答环节的 9 个技巧.
- 调查。 使用每个模板附带的课后调查和签到表，或者在演示版中添加前后对比评分量表，并查看具体操作方法。 跟踪员工培训完成情况.
四种幻灯片类型承担了大部分工作：
- 选择答案。 问：“客户说他们看不到任何意义了。下一步的最佳方案是什么？” 在公布答案之前，先展示拆分结果。
- 词云。 问问自己：“经历重大事件后的一周感觉如何？” 最突出的几个字能反映出团队在哪些方面需要支持。
- 评分标准。 询问前后两个问题：“你有多大信心直接询问客户有关自杀的问题？” 从 1 到 5 分进行评分，并比较平均值。
- 开放式。 问：“如果候诊室里有客户大喊大叫，你会对他说些什么？” 回答可以匿名，所以人们可以畅所欲言。
常见问题解答
行为健康工作人员需要接受哪些培训？
风险评估、冲突降级、隐私保护、强制报告和自我护理等规定由您的雇主和所在州制定。执照和技师认证由颁证机构颁发。 HIPAA要求进行隐私培训 适用于受保实体的每一位员工。
什么是自杀风险评估培训？
培训员工如何直接询问客户、评估风险并与客户共同制定安全计划。上述课程涵盖了询问决策流程、记录内容、告知对象以及如何执行安全计划。
如何安抚处于危机中的客户？
保持冷静，给予对方空间，倾听而不加评判，并提供选择。职场暴力课程教授应对言语和非言语技巧、早期预警信号以及如何及早寻求帮助。
本文仅提供一般信息，不构成法律建议。如需就您所在工作场所的相关事宜做出决定，请咨询合格律师或监管机构。
