Наявність людини, яка справді знає, як вести зустріч чи семінар, може значно вплинути на досягнення групи та швидкість її роботи.
Хороший фасилітатор зосереджує всіх на завданні, щоб команда могла робити кращий і швидший вибір.
Найкраща частина? Вам не обов’язково «народитися» фасилітатором – цьому може навчитися кожен навички фасилітатора з правильною підготовкою.
Отже, що саме потрібно, щоб змусити людей керувати планами? Саме про це ми розповімо в цій статті. Давайте потрапимо в це!
Зміст
Поради щодо кращого залучення
Шукаєте спосіб залучити свої команди?
Отримайте безкоштовні шаблони для наступних робочих зустрічей. Зареєструйтеся безкоштовно та візьміть те, що хочете, із бібліотеки шаблонів!
🚀 Отримайте шаблони безкоштовно
Що таке навички фасилітації?
Навички фасилітації пов’язані з наданням групі людей інструментів і простору, необхідних для виконання завдань. Наприклад, бути готовим із планом, встановлювати очікування, рухатися зі змінами, справді слухати та дотримуватися часу.
Йдеться не про те, щоб ви були начальником, а більше про те, щоб дозволити всім іншим зробити свій внесок.
Як фасилітатор ви об’єднуєте команду навколо спільної мети, яка залучає всіх. Потім ви спрямовуєте дискусію на досягнення цієї мети, переконавшись, що команда має те, що їй потрібно, щоб її розгромити.
Ваша основна увага, щоб відточити навички фасилітатора, полягає в тому, щоб не занурюватися в деталі. Натомість ви заохочуєте участь і нові ідеї всієї команди. Ви хочете, щоб команда думала та керувала розмовою, а не покладалася лише на вас.
Поки ви забезпечуєте структуру та підтримку, не беручи на себе контроль, ваші люди відчуватимуть силу для спільного вирішення проблем. Саме тоді відбувається справжня магія, і команда виконує завдання!
Обдумуйте дивовижні ідеї з колегами
Нехай інновації відбуваються! Проведіть мозковий штурм у дорозі з AhaSlides.
4 навички фасилітатора, які вам потрібні
Чи володієте ви необхідними навичками, щоб стати вмілим фасилітатором?
№1. Слухати
Активне слухання є важливою навичкою фасилітатора.
Це передбачає приділяти пильну увагу тому, що говорять учасники, встановлювати зоровий контакт, визнавати різні точки зору без судження та ставити уточнюючі запитання.
Активне слухання виходить за межі простого слухання слів до розуміння повного значення та точки зору.
Важливо, щоб фасилітатор утримувався від сторонніх розмов або відволікань, щоб бути справді присутнім.
Щоб розвивати активне слухання, ви можете повторити частину того, що хтось сказав, щоб підтвердити розуміння, попросити учасника розширити коментар або промовчати після того, як хтось говорить, щоб дати можливість відповісти.
#2. Розпитування
Ставлення відкритих, продуманих запитань є ключовим фактором, щоб розпочати дискусію та залучити всіх.
Фасилітатор повинен використовувати запитання, щоб уточнити, спонукати до подальших роздумів і зосередити розмову на розв’язанні.
Добре сформульовані запитання в потрібний момент можуть витягнути глибокі ідеї та розкрити спільні цінності.
Відкриті запитання, починаючи з того, що, як і чому, сприятимуть дослідженню, а не відповіді «так/ні».
Деякі приклади запитань, які ви можете поставити:
- Які варіанти вирішення цієї проблеми ми можемо розглянути?
- Як це може вплинути на інші частини проекту?
- Хтось може навести приклад того, що вони означають?
Підніміть Чесний обговорення за допомогою AhaSlides
Відкрита функція AhaSlides дозволяє команді надсилати свої улюблені ідеї та голосувати за них у привабливий спосіб.
#3. Залучення учасників
Фасилітатори повинні витягнути думку з усіх членів групи та зробити так, щоб кожен відчув, що їхні голоси почуті.
Це передбачає такі тактики, як холодні дзвінки окремим особам, позитивне визнання внесків і залучення тихих учасників.
Деякі дії, які ви можете виконати:
- Називання конкретних осіб поіменно
- Запитати тиху людину про її точку зору
- Подяка співавторам поіменно після того, як вони діляться
№4. Управління часом
Ефективне управління часом важливе для того, щоб залишатися на шляху та досягати цілей.
Фасилітатори повинні починати та закінчувати за розкладом, підтримувати обговорення у відповідному темпі та перенаправляти розмови, коли це необхідно, щоб дотриматись часових зобов’язань.
Щоб бути пунктуальним, ви можете спробувати:
- Встановлення таймера під час мозкового штурму та дискусій
- Позначення, коли до групи залишається 5 хвилин до кінця теми
- Перехід, кажучи: «Ми добре розглянули X, а тепер перейдемо до Y»
Перелік навичок фасилітатора
Цей контрольний список дозволяє вам сприяти ефективній зустрічі. Наприкінці ви будете озброєні успішними стратегіями, щоб взяти участь і почати керувати дискусіями.
Підготовка
☐ Створіть порядок денний і розішліть його заздалегідь
☐ Дослідницькі теми/проблеми, які необхідно висвітлити
☐ Зберіть усі необхідні матеріали та ресурси
Відкриття
☐ Вітайте учасників і задавайте тон
☐ Перегляньте порядок денний, цілі та пункти господарювання
☐ Встановіть групові норми/посібники для обговорення
☐ Готуйте криголами на старті, щоб розслабити людей
Активне слухання
☐ Встановіть зоровий контакт і будьте повністю присутні
☐ Уникайте багатозадачності або відволікань
☐ Уточніть і визнайте різні точки зору
Допит
☐ Ставте відкриті запитання, щоб розпалити дискусію
☐ Переконайтеся, що всі голоси почуті; залучати більш тихих учасників
☐ Зосередьте обговорення на пошуку рішення
управління часом
☐ Починайте та закінчуйте вчасно
☐ Підтримуйте обговорення в хорошому темпі
☐ Попередьте групу про обмеження часу для кожного обговорення
Залучення учасників
☐ За можливості називайте людей по імені
☐ Позитивно визнайте внесок
☐ Підведіть підсумки обговорень, щоб перевірити рівень розуміння
Прийняття рішень
☐ Допоможіть групі визначити варіанти та пріоритети
☐ Області згоди/консенсусу
☐ Задокументуйте будь-які дії або наступні кроки
Закриття
☐ Перегляньте досягнення та рішення
☐ Подякуйте учасникам за їхні внески
☐ Повідомте про наступні кроки та очікувані результати
☐ Отримайте відгуки про фасилітацію та порядок денний
Мова тіла
☐ Виглядайте уважним, зацікавленим і доступним
☐ Встановлюйте зоровий контакт, посміхайтеся та змінюйте тон голосу
☐ Плавний перехід між обговореннями
кращий Методи фасилітації спробувати
Ось кілька прикладів методів фасилітації для управління груповою динамікою:
- Установка криголам (ігри, запитання) на початку, щоб розслабити людей і зробити їх більш комфортними для взаємодії.
- Встановіть групові угоди/норми разом, як-от активне слухання, відсутність багатозадачності, поділіться ефірним часом, щоб заохотити повагу.
- Розбивайтеся на менші групи з чіткими завданнями, коли потрібен більш широкий внесок.
- Обійдіть у коло та попросіть кожного учасника швидко вказати, щоб отримати збалансовану участь.
- Проведіть голосування на папірцях, щоб досягти консенсусу, коли думки розходяться.
- Використовуйте жести рукою, як-от "великий палець" угору/вниз, щоб отримувати живі відгуки про ідеї.
- Обговорюйте зміни конфігурацій для енергетики.
- Бутербродна критика з більш позитивним відгуком, щоб пом’якшити вплив.
- Переходьте під час діяльності, щоб перевіряти групи та відповідати на запитання.
- Підведіть підсумок, щоб перевірити розуміння та шанобливо розібратись у напруженості, перш ніж рухатися вперед.
Електрифікуйте кожен натовп за допомогою Ahaslides!
Завдяки інтерактивним опитуванням і опитуванням ви можете налагодити розмову та оцінити, що насправді думають люди. Перегляньте AhaSlides Публічна бібліотека шаблонів.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ
Який найважливіший навик фасилітатора?
Активне слухання є найважливішою навичкою фасилітатора, оскільки воно є основою ефективної фасилітації. Воно має бути перед будь-яким опитуванням, залученням, хронометражем тощо. Без нього інші навички не можуть реалізувати свій потенціал.
Які 7 ролей фасилітатора?
7 ключових ролей фасилітатора: менеджер, організатор, лідер, учасник, експерт з процесу, записник і нейтральний гід. Кваліфікований фасилітатор ефективно виконує всі ці ролі, звертаючись до елементів логістики, процесу та участі. Їх лідерство підтримує, а не домінує над груповим досвідом і результатами.
Які якості хорошого фасилітатора?
Хороші фасилітатори часто неупереджені, терплячі, підбадьорливі, орієнтовані на процес, володіють активним слуханням і лідерськими навичками.
