Người lái tự do, một trong những ví dụ phổ biến nhất của một vấn đề hành động tập thể tại nơi làm việc, đã được giải quyết nhưng không bao giờ ngừng xảy ra. Mọi nhóm và mọi dự án đều có loại nhân viên này.
Tại sao nó lại xảy ra? Hiểu rõ hành động tập thể và lợi ích cá nhân để có cách tiếp cận và giải pháp tốt hơn đối phó với vấn đề này trong quản lý doanh nghiệp hiện nay.
Mục lục:
Vấn đề hành động tập thể là gì?
Vấn đề hành động tập thể xảy ra trong đó một nhóm cá nhân, mỗi người theo đuổi lợi ích riêng của mình, cùng nhau tạo ra một kết quả tiêu cực cho cả nhóm. Trong những tình huống như vậy, các cá nhân có động cơ đi xe miễn phí hoặc hưởng lợi từ nỗ lực tập thể của người khác mà không đóng góp phần công bằng của mình.
Vấn đề hành động tập thể phổ biến ở hầu hết mọi ngành và lĩnh vực như bối cảnh xã hội, kinh tế và môi trường nơi có liên quan đến nguồn lực chung hoặc mục tiêu chung cần nỗ lực tập thể. Trong kinh doanh, vấn đề hành động tập thể thường là việc một số thành viên trong nhóm không đóng góp tích cực vào các dự án hoặc nhiệm vụ của nhóm mà dựa vào người khác để gánh vác khối lượng công việc. Một ví dụ khác là trong một công ty có nguồn lực hạn chế, các phòng ban hoặc nhóm có thể cạnh tranh để giành nguồn lực mà không xem xét đến nhu cầu chung của tổ chức.
Vấn đề hành động tập thể phổ biến tại nơi làm việc Ví dụ
Đảm bảo
Vấn đề về đảm bảo xảy ra trong đó một bên phải đối mặt với sự không chắc chắn hoặc thiếu tin tưởng về hành động, hành vi hoặc ý định của bên kia, dẫn đến những thách thức hoặc khó khăn tiềm ẩn trong việc đạt được các mục tiêu hoặc thỏa thuận chung.
Ví dụ: các thành viên trong nhóm có thể ngần ngại đóng góp đầy đủ vào các cuộc thảo luận hoặc chia sẻ ý tưởng mới trừ khi họ chắc chắn rằng những người khác đang tích cực tham gia và chuẩn bị, điều này ảnh hưởng đến tiến độ dự án. Một ví dụ khác là trong các thỏa thuận hợp đồng, các bên có thể gặp phải vấn đề về đảm bảo nếu có sự hoài nghi về khả năng hoặc sự sẵn lòng thực hiện các điều khoản của hợp đồng của bên kia. Sự thiếu tin tưởng này có thể dẫn đến khó khăn trong đàm phán và hoàn tất các thỏa thuận.
phối hợp
Vấn đề phối hợp trong bối cảnh hành động tập thể liên quan đến các cá nhân hoặc nhóm phải đối mặt với những thách thức trong việc điều chỉnh hành động của họ và đưa ra quyết định để đạt được mục tiêu chung. Các cá nhân hoặc nhóm khác nhau có thể có những ưu tiên hoặc chiến lược khác nhau để đạt được mục tiêu chung, dẫn đến thiếu sự đồng thuận về đường lối hành động tốt nhất.
Ví dụ, trong quá trình phát triển công nghệ mới, các công ty hoặc tổ chức khác nhau có thể theo đuổi các tiêu chuẩn cạnh tranh. Đạt được sự phối hợp trên một tiêu chuẩn chung là điều cần thiết để có khả năng tương tác và áp dụng rộng rãi.
Hợp tác (Cưỡi miễn phí)
Một vấn đề hành động tập thể phổ biến khác là khó khăn trong hợp tác. Việc các cá nhân có sẵn sàng làm việc cùng nhau, chia sẻ thông tin và xây dựng mối quan hệ để đạt được các mục tiêu chung hay không là điều khó giải quyết. Một vấn đề hợp tác phổ biến là khả năng cưỡi miễn phí, nơi các cá nhân được hưởng lợi từ nỗ lực tập thể của người khác mà không đóng góp tương xứng. Điều này có thể dẫn đến sự miễn cưỡng của một số thành viên trong nhóm trong việc tham gia tích cực, cho rằng những người khác sẽ gánh vác trách nhiệm.
Ví dụ, trong các tổ chức có nhiều phòng ban hoặc nhóm khác nhau làm việc trong các dự án có liên quan với nhau, các vấn đề về hợp tác có thể nảy sinh nếu có giao tiếp không đầy đủ và sự phối hợp giữa các nhóm này, dẫn đến sự thiếu hiệu quả và xung đột.
Bất đồng
Sự bất đồng xảy ra trong nỗ lực thúc đẩy hành động tập thể hiệu quả tại nơi làm việc. Trong khi sự đa dạng về suy nghĩ và quan điểm có thể nâng cao giải quyết vấn đề và đổi mới, nó cũng là nguyên nhân gây ra xung đột, bất đồng.
Ví dụ, những ý kiến trái ngược nhau giữa các phòng ban về tiến độ, phương pháp và phân bổ nguồn lực của dự án có thể dẫn đến căng thẳng và cản trở việc thực hiện dự án một cách suôn sẻ. Ưu tiên khác nhau giữa các công ty khả năng lãnh đạo và nhân viên về thực hành tìm nguồn cung ứng có đạo đức và mức lương công bằng có thể dẫn đến xung đột nội bộ và cản trở tiến trình hướng tới các mục tiêu chung.
Sự bất ổn
Cũng cần nhắc đến sự bất ổn – một yếu tố chính góp phần gây ra các vấn đề về hành động tập thể và cản trở sự tiến bộ trong doanh nghiệp và nơi làm việc. Hành vi và suy nghĩ của nhân viên bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, chẳng hạn như những thay đổi về kinh tế, chính trị, xã hội, v.v.
Đặc biệt, sự không chắc chắn về tương lai hoặc những lo ngại về các vấn đề xã hội có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc và làm giảm tinh thần, dẫn đến thiếu nhiệt tình trong hành động tập thể và nỗ lực hợp tác. Ngoài ra, suy thoái kinh tế có thể buộc phải cắt giảm ngân sách và phân bổ lại nguồn lực trong một tổ chức, điều này khiến các phòng ban phải cạnh tranh quá mức để có được những nguồn lực tốt nhất, vô tình cản trở các dự án tập thể.
Bi kịch của cộng đồng
Trong bối cảnh nơi làm việc, bi kịch của tài sản chung thường liên quan đến văn hóa chủ nghĩa cá nhân và việc lạm dụng quá mức các nguồn lực chung của một nhóm cá nhân, bởi vì mỗi cá nhân đều có quyền truy cập và sử dụng tài nguyên một cách tự do. Các cá nhân, được thúc đẩy bởi lợi ích cá nhân, tìm cách tối đa hóa lợi ích của mình từ nguồn tài nguyên được chia sẻ.
Một ví dụ phổ biến là nhân viên có thể giấu đi những thông tin hoặc kiến thức có thể mang lại lợi ích cho nhóm hoặc tổ chức vì họ sợ rằng việc chia sẻ kiến thức có thể làm giảm tầm quan trọng của họ hoặc ảnh hưởng đến lợi ích của họ.
Thế lưỡng nan của tù nhân
Thế tiến thoái lưỡng nan của người tù là một khái niệm cổ điển trong lý thuyết trò chơi minh họa một tình huống trong đó hai cá nhân, hành động vì lợi ích cá nhân, có thể không hợp tác, ngay cả khi có vẻ như việc làm như vậy là vì lợi ích tập thể tốt nhất của họ. Tình thế tiến thoái lưỡng nan nảy sinh bởi vì, về mặt cá nhân, mỗi nhân viên đều bị cám dỗ phản bội để tối đa hóa phần thưởng cá nhân của họ. Tuy nhiên, nếu cả hai đều phản bội, họ sẽ cùng nhau bỏ lỡ những phần thưởng cao hơn có thể đạt được thông qua sự hợp tác.
Nơi làm việc có rất nhiều ví dụ về vấn đề này. Đây là một tình huống có thể xảy ra: Hai nhân viên được phân công cùng nhau thực hiện một dự án quan trọng. Mỗi nhân viên có hai lựa chọn: hợp tác bằng cách chia sẻ thông tin và làm việc cộng tác hoặc phản bội bằng cách giữ kín thông tin và ưu tiên thành công cá nhân hơn thành công của nhóm. Từ quan điểm hợp lý, mỗi nhân viên có thể có xu hướng ưu tiên thành công cá nhân bằng cách phản bội, cho rằng người kia cũng có thể làm như vậy.
Mẹo để giải quyết vấn đề hành động tập thể vào năm 2024
Mọi lãnh đạo và công ty đều cần phát hiện các vấn đề về hành động thu phí để chuẩn bị giải pháp và hành động ngay lập tức. Đây là một cuộc chơi lâu dài và đòi hỏi những cách tiếp cận chiến lược để thúc đẩy sự hợp tác, liên kết và cam kết chung cho các mục tiêu chung. Dưới đây là năm lời khuyên để giải quyết vấn đề hành động tập thể vào năm 2024.
- Khuyến khích nỗ lực tập thể: Bằng cách điều chỉnh các ưu đãi cá nhân phù hợp với mục tiêu chung, bạn khuyến khích các thành viên trong nhóm đóng góp tích cực cho các mục tiêu chung. Các biện pháp khuyến khích có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm phần thưởng tài chính, sự công nhận, cơ hội phát triển nghề nghiệp hoặc các lợi ích hữu hình khác. Đừng quên thiết lập các thước đo hiệu suất gắn liền với mục tiêu chung để giúp các cá nhân hiểu rõ tầm quan trọng của sự hợp tác. Trong một số trường hợp, hình phạt là cần thiết để giải quyết các vấn đề về hiệu suất của những người đi tự do và duy trì năng suất tổng thể, một nơi làm việc an toàn và hòa nhập cho những đóng góp xứng đáng.
- Thúc đẩy trao quyền và tự chủ: Trao quyền cho nhân viên quyền tự chủ, tự quyết định và linh hoạt – khuyến khích họ làm chủ công việc của mình, đưa ra quyết định và đóng góp ý tưởng. Mọi người nên hiểu vai trò của mình và cách đóng góp của họ phù hợp với các mục tiêu rộng lớn hơn của tổ chức. Tạo kênh để nhân viên chia sẻ ý tưởng và đề xuất của họ. Điều này có thể bao gồm các buổi động não thường xuyên, hộp gợi ý hoặc nền tảng kỹ thuật số để chia sẻ ý tưởng.
- Tổ chức teambuilding để tăng cường sự gắn kết, gắn kết trong nhóm: Chiến lược này giúp tạo ra cảm giác thân thuộc, tin cậy và hợp tác giữa các nhân viên, đặc biệt khi có những người mới đến. Vui vẻ và hoạt động xây dựng đội nhóm hấp dẫn có thể là những buổi tĩnh tâm ngoài trời hoặc trò chơi ảo với khung cảnh ấm cúng, thân mật, hoàn hảo để tạo ra văn hóa nhóm tích cực.
Dòng dưới cùng
🚀 Bạn đang tìm kiếm những cách sáng tạo để giải quyết các vấn đề về hành động tập thể tại nơi làm việc? Tận dụng AhaSlide, một công cụ hoàn hảo để tạo các bài thuyết trình, khảo sát, câu đố hấp dẫn, v.v. nhằm giúp mọi người thống nhất quan điểm và cùng hướng tới các mục tiêu chung. Hãy thử và xem nó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho nhóm của bạn!
Câu Hỏi Thường Gặp
Một ví dụ về một hành động tập thể là gì?
Một ví dụ phổ biến về hành động tập thể là nỗ lực quốc tế nhằm giải quyết các vấn đề môi trường. Nhiều hành động đang được thực hiện để giải quyết những thách thức này như Thỏa thuận Paris, được thông qua năm 2015, Nghị định thư Montreal, được thông qua năm 1987 và chính sách mới của Châu Âu về cam kết không phát thải vào năm 2035 – cấm bán xe chạy bằng xăng và dầu diesel mới từ 2035.
Ba loại vấn đề hành động tập thể là gì?
Ba loại chính xác định các vấn đề hành động tập thể bao gồm bi kịch của tài sản chung, cưỡi ngựa tự do và thế lưỡng nan của tù nhân. Chúng là kết quả của những thách thức nảy sinh từ việc theo đuổi lợi ích cá nhân theo cách có thể dẫn đến kết quả dưới mức tối ưu cho tập thể.
