Việc thiết kế một bảng câu hỏi tốt không phải là điều dễ dàng.
Với tư cách là người gửi nó đi, bạn thực sự muốn học được điều gì đó hữu ích từ những người điền vào nó chứ không chỉ làm họ thất vọng với một đống câu hỏi có từ ngữ thô tục, phải không?
Trong hướng dẫn này về cách thiết kế bảng câu hỏi, chúng tôi sẽ đề cập đến tất cả những điều nên làm và không nên làm của một câu hỏi khảo sát hay.
Sau đó, bạn sẽ có nhiều khả năng đạt được những câu trả lời chu đáo, sắc thái, thực sự hữu ích cho công việc của bạn.
Mục lục
Mẹo khác với AhaSlides
Tạo khảo sát miễn phí
Các tính năng bỏ phiếu và chia tỷ lệ của AhaSlides giúp dễ dàng hiểu được trải nghiệm của khán giả.
🚀 Lấy bài kiểm tra miễn phí☁️
Đặc điểm của một bảng câu hỏi tốt
Để tạo ra một bảng câu hỏi tốt thực sự đáp ứng được những gì bạn cần, nó phải đáp ứng những điểm sau:
• Rõ ràng: Các câu hỏi cần được diễn đạt rõ ràng để người trả lời hiểu chính xác thông tin được hỏi.
• Tính chính xác: Các câu hỏi cần ngắn gọn nhưng không quá ngắn gọn đến mức bỏ sót ngữ cảnh quan trọng. Những câu hỏi dài dòng có thể làm mất sự chú ý của mọi người.
• Tính cụ thể: Đặt câu hỏi cụ thể, không đặt câu hỏi chung chung, rộng rãi. Các câu hỏi cụ thể mang lại nhiều dữ liệu hữu ích và có ý nghĩa hơn.
• Tính khách quan: Các câu hỏi cần có giọng điệu trung lập và khách quan để không ảnh hưởng đến cách người trả lời trả lời hoặc đưa ra thành kiến.
• Tính liên quan: Mỗi câu hỏi phải có mục đích và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của bạn. Tránh những câu hỏi thừa.
• Logic/luồng: Cấu trúc câu hỏi và luồng câu hỏi phải hợp lý. Các câu hỏi liên quan nên được nhóm lại với nhau.
• Ẩn danh: Đối với các chủ đề nhạy cảm, người trả lời nên cảm thấy họ có thể trả lời trung thực mà không sợ bị nhận dạng.
• Dễ trả lời: Các câu hỏi phải dễ hiểu và có cách đánh dấu/chọn câu trả lời đơn giản.
Cách thiết kế bảng câu hỏi
#1. Xác định mục tiêu
Đầu tiên, hãy nghĩ về lý do tại sao bạn thực hiện nghiên cứu – Có phải vậy không? khám phá, có tính chất mô tả, giải thích hay dự đoán? Tại sao bạn thực sự muốn biết X hoặc hiểu Y?
Mục tiêu tập trung vào thông tin cần thiết chứ không phải các quy trình, chẳng hạn như “hiểu mức độ hài lòng của khách hàng” chứ không phải “quản lý một cuộc khảo sát”.
Mục tiêu cần hướng dẫn việc phát triển câu hỏi – Viết câu hỏi phù hợp với mục tiêu học tập. Hãy cụ thể và có thể đo lường được – Các mục tiêu như “tìm hiểu sở thích của khách hàng” quá rộng; chỉ định chính xác những ưu tiên họ có.
Xác định đối tượng mục tiêu – Chính xác thì bạn đang tìm kiếm phản hồi từ ai để giải quyết các mục tiêu? Hãy hình dung họ như những cá nhân để câu hỏi của bạn thực sự gây được tiếng vang.
#2. Phát triển câu hỏi
Khi mục tiêu của bạn đã được xác định, đã đến lúc phát triển các câu hỏi.
Brainstorm một danh sách dài các câu hỏi tiềm năng mà không cần kiểm duyệt ý tưởng. Hãy tự hỏi bản thân xem cần những loại dữ liệu/quan điểm nào.
Xem lại từng câu hỏi dựa trên mục tiêu của bạn. Chỉ giữ lại những thứ đó trực tiếp giải quyết một mục tiêu.
Tinh chỉnh các câu hỏi yếu thông qua nhiều vòng phản hồi chỉnh sửa. Đơn giản hóa các câu hỏi phức tạp và chọn định dạng tốt nhất (mở, đóng, thang đánh giá, v.v.) dựa trên câu hỏi và mục tiêu.
Sắp xếp các câu hỏi thành các phần hợp lý dựa trên các chủ đề liên quan, quy trình hoặc mức độ dễ trả lời. Đảm bảo mỗi câu hỏi phục vụ trực tiếp một mục tiêu thu hút. Nếu nó không thẳng hàng, nó có nguy cơ trở nên nhàm chán hoặc trở nên lộn xộn.
#3. Định dạng bảng câu hỏi
Thiết kế và bố cục trực quan phải rõ ràng, gọn gàng và dễ theo dõi tuần tự.
Bạn nên cung cấp trước bối cảnh cho người trả lời về mục đích, thời gian thực hiện và các khía cạnh bảo mật trong phần giới thiệu. Trong phần thân bài hãy giải thích rõ ràng cách trả lời từng dạng câu hỏi, ví dụ chọn một đáp án cho câu hỏi trắc nghiệm.
Để lại đủ khoảng trắng giữa các câu hỏi, phần và câu trả lời để dễ đọc.
Đối với khảo sát kỹ thuật số, hãy hiển thị rõ ràng số câu hỏi hoặc trình theo dõi tiến trình để dễ điều hướng hơn.
Định dạng và thiết kế trực quan phải hỗ trợ giao tiếp rõ ràng và tối ưu hóa trải nghiệm của người trả lời. Nếu không, người tham gia sẽ nhấp lại ngay trước khi đọc câu hỏi.
#4. Dự thảo thử nghiệm thí điểm
Quá trình chạy thử này cho phép tinh chỉnh mọi vấn đề trước khi ra mắt quy mô lớn hơn. Bạn có thể thử nghiệm với 10 đến 15 đại diện của nhóm đối tượng mục tiêu của bạn.
Bằng cách kiểm tra bảng câu hỏi, bạn có thể đo lường xem sẽ mất bao lâu để hoàn thành bản khảo sát, biết liệu có câu hỏi nào không rõ ràng hoặc khó hiểu hay không và liệu người kiểm tra có tuân theo quy trình một cách suôn sẻ hoặc có bất kỳ vấn đề nào khi chuyển qua các phần hay không.
Sau khi hoàn thành, hãy trò chuyện riêng để nhận được phản hồi chuyên sâu. Hãy hỏi những câu hỏi mở để thăm dò những hiểu lầm và lặp đi lặp lại việc sửa đổi cho đến khi loại bỏ được những câu trả lời không chắc chắn.
Thử nghiệm thí điểm kỹ lưỡng xem xét cả số liệu định lượng và phản hồi định tính để tinh chỉnh bảng câu hỏi của bạn trước khi triển khai đầy đủ.
#5. Quản lý khảo sát
Dựa trên mẫu mục tiêu của bạn, bạn có thể xác định phương thức phân phối tốt nhất (email, trực tuyến, thư bưu điện, trực tiếp, v.v.).
Đối với các chủ đề nhạy cảm, hãy lấy sự đồng ý rõ ràng từ những người tham gia để đảm bảo tính bảo mật và ẩn danh.
Tập trung vào lý do tại sao tiếng nói của họ lại quan trọng. Truyền đạt cách phản hồi giúp định hình các quyết định hoặc ý tưởng có thể thực sự tạo ra sự khác biệt. Kêu gọi mong muốn đóng góp bên trong của họ!
Gửi tin nhắn nhắc nhở/theo dõi một cách lịch sự để tăng tỷ lệ phản hồi, đặc biệt là đối với các cuộc khảo sát qua thư/trực tuyến.
Hãy cân nhắc việc cung cấp một phần quà nhỏ để đánh giá cao thời gian/phản hồi để thúc đẩy hơn nữa các phản hồi.
Trên hết, hãy khơi dậy sự phấn khích của chính bạn. Chia sẻ thông tin cập nhật về những bài học và các bước tiếp theo để người trả lời cảm thấy thực sự đầu tư vào hành trình. Giữ mối quan hệ sôi động ngay cả sau khi kết thúc gửi bài.
#6. Phân tích phản hồi
Biên soạn các câu trả lời một cách có hệ thống trong bảng tính, cơ sở dữ liệu hoặc phần mềm phân tích.
Kiểm tra các lỗi, sự không nhất quán và thông tin còn thiếu và giải quyết chúng trước khi phân tích.
Tính tần số, tỷ lệ phần trăm, phương tiện, chế độ, v.v. cho các câu hỏi đóng. Xem xét các câu trả lời mở một cách có hệ thống để xác định các chủ đề và danh mục chung.
Khi các chủ đề đã kết tinh, hãy tìm hiểu sâu hơn. Hãy xử lý các con số để củng cố những linh cảm định tính hoặc để số liệu thống kê đưa ra những câu chuyện mới. Lập bảng chéo để xem tính cách của họ từ những góc độ độc đáo.
Lưu ý bất kỳ yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến việc diễn giải, chẳng hạn như tỷ lệ phản hồi thấp. Phân tích thích hợp cho phép hiểu sâu hơn về các câu trả lời được thu thập thông qua bảng câu hỏi của bạn.
#7. Giải thích các phát hiện
Luôn luôn xem lại mục tiêu để đảm bảo các phân tích và kết luận giải quyết trực tiếp từng câu hỏi nghiên cứu. Tóm tắt các chủ đề nhất quán nổi lên từ các mẫu trong dữ liệu.
Lưu ý xem các phân tích suy luận có cho thấy ảnh hưởng hoặc tác động mạnh mẽ hay không.
Thận trọng xây dựng các khái quát hóa giả thuyết đòi hỏi phải thử nghiệm thêm.
Yếu tố trong bối cảnh bên ngoài và nghiên cứu trước đây khi đóng khung các diễn giải. Trích dẫn hoặc trình bày ví dụ từ những câu trả lời minh họa những điểm chính.
Xác định các câu hỏi mới được gợi lên bởi những khoảng trống, hạn chế hoặc những lĩnh vực chưa có kết luận. Hãy khơi dậy các cuộc thảo luận sâu hơn ở bất cứ nơi nào chúng có thể dẫn đến!
Cách tạo bảng câu hỏi trong Google Biểu mẫu
Google Biểu mẫu là phương pháp phổ biến nhất để tạo một cuộc khảo sát đơn giản. Đây là cách thiết kế bảng câu hỏi trên đó:
Bước 1: Truy cập form.google.com và nhấp vào “Trống” để bắt đầu biểu mẫu mới hoặc chọn một trong các mẫu được tạo sẵn từ Google.
Bước 2: Chọn loại câu hỏi của bạn: Nhiều lựa chọn, hộp kiểm, văn bản đoạn văn, tỷ lệ, v.v. và viết tên/văn bản câu hỏi của bạn và các tùy chọn trả lời cho loại đã chọn. Bạn có thể sắp xếp lại các câu hỏi sau.
Bước 3: Thêm các trang bổ sung nếu cần bằng cách nhấp vào biểu tượng “Thêm phần” cho các câu hỏi liên quan đến nhóm. Tùy chỉnh giao diện bằng cách sử dụng tùy chọn “Chủ đề” cho kiểu văn bản, màu sắc và hình ảnh Tiêu đề.
Bước 4: Phân phối liên kết biểu mẫu bằng cách nhấp vào “Gửi” và chọn tùy chọn email, nhúng hoặc chia sẻ trực tiếp.
Cách tạo bảng câu hỏi trong AhaSlides
Dưới đây là 5 bước đơn giản để tạo một cuộc khảo sát hấp dẫn và nhanh chóng sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Bạn có thể sử dụng thang đo này cho các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên/dịch vụ, khảo sát phát triển sản phẩm/tính năng, phản hồi của sinh viên, v.v.👇
Bước 1: Đăng ký AhaSlides miễn phí tài khoản.
Bước 2: Tạo bản trình bày mới hoặc đi đến 'Thư viện mẫu' và lấy một mẫu từ phần 'Khảo sát'.
Bước 3: Trong bản trình bày của bạn, hãy chọn 'Cân' kiểu trượt.
Bước 4: Nhập từng câu để người tham gia đánh giá và đặt thang điểm từ 1-5.
Bước 5: Nếu bạn muốn họ làm điều đó ngay lập tức, hãy nhấp vào 'Hiện tại' để họ có thể truy cập khảo sát của bạn thông qua thiết bị của họ. Bạn cũng có thể đi tới 'Cài đặt' – 'Ai dẫn đầu' – và chọn 'Khán giả (tự nhịp độ)' tùy chọn để thu thập ý kiến bất cứ lúc nào.
💡 Mẹo: Bấm vào 'Kết quả' sẽ cho phép bạn xuất kết quả sang Excel/PDF/JPG.
Những câu hỏi thường gặp
Năm bước trong việc thiết kế một bảng câu hỏi là gì?
Năm bước thiết kế bảng câu hỏi là #1 – Xác định mục tiêu nghiên cứu, #2 – Quyết định hình thức câu hỏi, #3 – Xây dựng câu hỏi rõ ràng và ngắn gọn, #4 – Sắp xếp các câu hỏi một cách hợp lý và #5 – Thử nghiệm trước và sàng lọc bảng câu hỏi .
4 loại câu hỏi trong nghiên cứu là gì?
Có 4 loại bảng hỏi trong nghiên cứu: Có cấu trúc – Không cấu trúc – Bán cấu trúc – Hỗn hợp.
5 câu hỏi khảo sát tốt là gì?
5 câu hỏi khảo sát hay – cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào là cơ bản nhưng việc trả lời chúng trước khi bắt đầu khảo sát sẽ giúp mang lại kết quả tốt hơn.
