Bài viết bởi Amber Vanderburg, Người sáng lập, The Pathwayz Group
Tại The Pathwayz Group, chúng tôi đã làm việc với hơn một triệu người học tại 75 quốc gia, và một sai lầm phổ biến mà chúng tôi thấy các tổ chức thường mắc phải là cố gắng dạy mọi thứ cùng một lúc.
Khoảng cách về kỹ năng ngày càng gia tăng. Và một phản ứng thường thấy là tạo ra hai mươi trọng tâm học tập khác nhau nhồi nhét vào một kế hoạch 6 tháng. Kết quả là sự phân tán trọng tâm, các bước hành động không rõ ràng và lợi tức đầu tư (ROI) bị giảm sút vì bạn đang cố gắng đo lường quá nhiều thứ cùng một lúc.
Nó giống như việc bạn bước vào phòng tập thể dục và cố gắng trở thành vận động viên chạy bộ, vận động viên cử tạ và chuyên gia yoga trong cùng một ngày. Bạn sẽ không trở nên mạnh mẽ hơn, mà chỉ mệt mỏi hơn. Tôi từng là huấn luyện viên bóng đá và chúng tôi thường nói rằng đội có nhiều chiến thuật nhất không nhất thiết là đội thắng trận, mà là đội có thể thực hiện các chiến thuật đó một cách xuất sắc. Việc học cũng vậy, bạn không cần phải học mọi thứ cùng một lúc, bạn cần một vài chiến thuật vững chắc để đưa bóng đến gần khung thành hơn.
Trước tiên hãy tìm điểm trọng tâm của bạn.
Trước khi thiết kế bất cứ thứ gì, tôi đều tự hỏi: Chúng ta đang hướng đến mục tiêu nào? Mục đích là gì - chúng ta đang cố gắng sửa chữa điều gì đó, cải thiện điều gì đó, hay học hỏi điều gì đó hoàn toàn mới? Và điều gì thực sự thúc đẩy những người tham gia cuộc họp (WIIFM)?
Điều cuối cùng đó quan trọng hơn mọi người nghĩ. Chúng tôi đã phỏng vấn vài trăm học viên tham gia các buổi học của mình và hỏi điều gì đã thúc đẩy họ đến đó. Thăng tiến nghề nghiệp và tăng lương là những câu trả lời dễ đoán. Nhưng câu trả lời tiếp theo đã làm chúng tôi bất ngờ: cộng đồng. Khía cạnh xã hội là một động lực rất lớn. Mỗi quá trình học tập đều khác nhau, hãy xác định động lực đầu tư của từng học viên.
Mô hình WAYZ
Qua nhiều năm, chúng tôi đã phát triển một mô hình mà chúng tôi gọi là mô hình WAYZ. Đó là cấu trúc nền tảng cho mọi hành trình học tập mà chúng tôi xây dựng.
Đi lang thang Hãy bắt đầu bằng việc xây dựng cộng đồng. Tập hợp mọi người lại trong các buổi thảo luận có người hướng dẫn, nơi họ cùng khám phá bức tranh tổng thể, thiết lập kỳ vọng chung và kết nối nội dung với thế giới thực của họ. Tôi không giao quá nhiều bài tập chuẩn bị ở giai đoạn này. Kinh nghiệm của tôi cho thấy việc giao quá nhiều bài tập chuẩn bị trước khi mọi người hiểu được lý do thực sự có thể làm giảm động lực ban đầu. Thay vào đó, tôi đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và sau đó bắt đầu ngay. Ở giai đoạn Khám phá, sự đồng thuận, kết nối và sự hiểu biết/đồng thuận là những mục tiêu chính của tôi. Một người cố vấn đã thách thức tôi nâng tầm quan trọng của quan niệm “Kết nối trước nội dung” thành “Kết nối chính là nội dung”, và điều đó thực sự đã nâng cao cách chúng ta xây dựng cộng đồng ở giai đoạn này của mô hình WAYZ.
Rắc bột Sau một buổi thảo luận có người hướng dẫn, mọi người cần không gian để cá nhân hóa vấn đề. Tình huống của tôi khác với bạn. Nhóm của tôi có những thách thức khác nhau. Đây là lúc học tập tự định hướng phát huy tác dụng - nhưng không phải là một thư viện với 127,000 tài liệu mà bạn không biết bắt đầu từ đâu. Chúng tôi đặt ra một vài câu hỏi để xác định những thách thức/mục tiêu cấp bách nhất và, với sự phân loại của AI, sẽ gửi 3 tài liệu phù hợp nhất. Chúng tôi cũng học hỏi được rất nhiều từ truyền hình giáo dục - Sesame Street, Blue's Clues, Dora the Explorer. Nghe có vẻ buồn cười, nhưng những chương trình này đã tìm ra cách thu hút người học từ nhiều thập kỷ trước. Học trực tuyến của chúng tôi là sự kết hợp giữa "Discovery Channel và Harvard Business Review". Chúng tôi bắt đầu xây dựng phương pháp học tập mang tính điện ảnh hơn - nội dung dựa trên câu chuyện, được game hóa, do cộng đồng xây dựng mà mọi người thực sự muốn tham gia.
Khao khát Sau giai đoạn hướng dẫn và tự học, động lực có nguy cơ bị giảm sút. Đó là lúc huấn luyện cá nhân phát huy tác dụng. Chúng tôi ưu tiên huấn luyện nội bộ trước và chỉ sử dụng huấn luyện viên bên ngoài khi cần thiết. Ghép cặp người tham gia thành từng nhóm. Giữ các cuộc trò chuyện trong khoảng 5-10 phút với một hướng dẫn huấn luyện đơn giản. Chúng tôi nhận thấy giai đoạn này là hiệu quả nhất trong việc xây dựng sự gắn kết, trách nhiệm, khả năng duy trì và theo dõi tiến độ.
Ở giai đoạn này, chúng ta cũng thu thập dữ liệu về các bước hành động. Sử dụng thang điểm 3 mức đơn giản: bạn đã hoàn thành bước hành động của mình chưa? Có, một nửa, hoặc không. Chỉ vậy thôi. Việc thu thập dữ liệu đơn giản này cho bạn biết liệu việc học có thực sự chuyển thành hành động hay không.
Lễ kỷ niệm đầy nhiệt huyết Thường thì, những thành công lại không được ăn mừng. Nếu 85% nhân viên của bạn đã thực hiện đúng các bước hành động, hãy nói to điều đó! Chia sẻ những lời chứng thực. Cho họ xem số liệu. Đây là cách bạn tạo đà cho chu kỳ tiếp theo và cách bạn nhận được sự ủng hộ từ ban lãnh đạo để tiếp tục đầu tư.
Biện pháp thực sự
Mọi người thường hỏi tôi: làm thế nào để chứng minh giá trị của một văn hóa học tập? Câu trả lời của tôi: hãy ngừng cố gắng đo lường mọi thứ. Chọn 2 đến 4 lĩnh vực trọng tâm mỗi năm. Đo lường các hành động đã thực hiện, không chỉ nội dung đã tiếp thu. Và hãy liên hệ nó với việc bạn đang sửa chữa, cải thiện hay xây dựng điều gì đó mới, bởi vì các chỉ số đo lường sẽ khác nhau đối với mỗi trường hợp.
Ghi bàn
Tôi từng huấn luyện một đội bóng đá trẻ. Một trong những cầu thủ 6 tuổi của tôi, vào ngày đầu tiên, chạy ào ra sân la hét "Chuyền! Chuyền! Chuyền!" — ngay cả khi đội đối phương đang giữ bóng, ngay cả khi cậu bé không hề ở gần khu vực tranh chấp, ngay cả khi chính cậu bé đang cầm bóng.
Tôi hỏi cậu ấy, "Sao cậu lại hét lên 'chuyền'?" Cậu ấy ngẩng đầu lên và nói, "Cô Amber, cháu không biết nó nghĩa là gì. Cháu chỉ biết đó là một từ trong bóng đá thôi."
Đôi khi các tổ chức cũng giống như vậy. Chúng ta nghe thấy toàn những từ ngữ hay ho - trí tuệ nhân tạo, lãnh đạo, giao tiếp, văn hóa - nhưng nếu không biết định hướng của mình, những từ ngữ đó không chỉ vô dụng mà còn chỉ là tiếng ồn.
Nhưng nếu chúng ta dành thời gian để xác định trọng tâm và mục đích học tập, tạo ra các hoạt động học tập hấp dẫn, hướng đến hành động, và xây dựng cộng đồng hỗ trợ để theo dõi và thực hiện đến cùng - chúng ta sẽ có thể nói "chuyền bóng, nhận bóng, tiến lên" và ghi những bàn thắng thực sự lớn.
