Bài viết của Kassy LaBorie, diễn giả chính, tác giả và người tiên phong trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến.
Tôi đã dành hơn 25 năm giúp các tổ chức tạo ra những trải nghiệm học tập ảo hấp dẫn, và trong suốt thời gian đó, tôi đã chứng kiến vô số tính năng mới xuất hiện với lời hứa hẹn làm cho việc học trở nên thú vị hơn. Phòng thảo luận nhóm. Khảo sát. Webcam. Bảng trắng. Phản ứng. Trí tuệ nhân tạo.
Tôi yêu thích các công cụ này. Tôi luôn luôn như vậy.
Nhưng theo thời gian, tôi nhận ra rằng sự tương tác không nằm ở bản thân nền tảng, mà nằm ở trải nghiệm tổng thể.
Đó là lý do tại sao tôi dạy một khuôn khổ gọi là CHÍNH BẠN.
Lời mời của bạn rất quan trọng. Hãy nắm vững công cụ. Phát huy tối đa sự hiện diện của bạn.
Khung cấu trúc này đơn giản nhưng mạnh mẽ.
Lời mời của bạn rất quan trọng. Bởi vì sự gắn kết bắt đầu từ những cơ hội mà chúng ta tạo ra cho mọi người tham gia.
Sở hữu các công cụ Bởi vì bản thân các công cụ không tạo ra sự tham gia. Người điều phối tạo ra sự tham gia bằng cách sử dụng các công cụ một cách có chủ đích.
Giải phóng sự hiện diện của bạn Bởi vì con người kết nối với nhau. Năng lượng, sự tò mò, sự chú ý và sự sẵn lòng thể hiện bản chất con người của bạn định hình trải nghiệm nhiều hơn bất kỳ tính năng nào khác.
Khi người điều phối tập trung vào BẠN, điều thú vị sẽ xảy ra. Họ tạo ra các điều kiện cho năm khoảnh khắc trải nghiệm giúp cho sự tham gia trở nên khả thi: Lời mời, Sự công nhận, Sự đóng góp, Sự tò mò và Ý nghĩa.
Trong buổi hội thảo trực tuyến, tôi đã minh họa điều này bằng một cuộc thăm dò ý kiến đơn giản. Tôi hỏi những người tham gia rằng họ thường làm gì khi người điều phối nói, "Có ai có câu hỏi gì không?"
Các câu trả lời rất hài hước. Một số người thừa nhận họ im lặng nhìn chằm chằm vào màn hình. Những người khác lại hy vọng người khác sẽ trả lời trước. Một vài người giả vờ như micrô của họ bị hỏng.
Cuộc thăm dò ý kiến đã tạo ra nhiều tiếng cười, nhưng nó cũng đạt được một điều quan trọng. Nó tạo ra lời mời tham gia. Người tham gia nhìn thấy chính mình trong các câu trả lời và trong những người khác. Sự tò mò xuất hiện một cách tự nhiên khi mọi người muốn biết người khác sẽ trả lời như thế nào.
Công cụ này đã hỗ trợ cho khoảnh khắc đó.
Trải nghiệm đã tạo nên sự gắn kết.
Năm khoảnh khắc trải nghiệm
Trong suốt buổi hội thảo trực tuyến, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu sâu hơn về Năm Khoảnh Khắc Trải Nghiệm.
Lời mời Đó là khoảnh khắc mọi người cảm thấy được chào đón vào trải nghiệm. Tôi thường tự hỏi: mình vừa nói hay làm điều gì mà lẽ ra mình có thể cho phép họ nói hay làm? Lời mời báo hiệu rằng người tham gia không chỉ đến đây để tiếp thu thông tin. Họ đến đây để giúp tạo nên trải nghiệm.
Công nhận Đó là khoảnh khắc mọi người cảm thấy được chú ý. Việc gọi tên ai đó, ghi nhận đóng góp của họ, hoặc thể hiện sự quan tâm chân thành đến quan điểm của họ cho họ biết rằng họ quan trọng. Đặc biệt trong môi trường ảo, sự công nhận tạo ra cảm giác thuộc về.
Sự đóng góp Đó là khoảnh khắc mọi người cùng tham gia định hình trải nghiệm. Một trong những ví dụ yêu thích của tôi đến từ một buổi hội thảo trực tuyến mà tôi đã thực hiện cho ATD. Thay vì tuân theo chương trình đã lên kế hoạch, tôi yêu cầu người tham gia xếp hạng các chủ đề mà họ muốn thảo luận nhất và sau đó sắp xếp lại buổi hội thảo dựa trên câu trả lời của họ. Ngay lập tức, không khí trong phòng trở nên khác biệt vì mọi người đã góp phần tạo ra những gì sẽ diễn ra tiếp theo.
Tò mò Đó là khoảnh khắc mọi người nghiêng người về phía trước và nghĩ, "Tôi chưa bao giờ nghĩ đến điều đó trước đây." Sự tò mò biến nội dung từ thứ mà mọi người tiếp nhận thành thứ mà họ chủ động khám phá.
Ý nghĩa Đó là khoảnh khắc mọi thứ kết nối với nhau. Đó là khi người tham gia ngừng suy nghĩ về hoạt động và bắt đầu suy nghĩ về bản thân, công việc của họ và những điều họ sẽ làm khác đi nhờ trải nghiệm này.
Gần cuối buổi hội thảo trực tuyến, tôi hỏi những người tham gia rằng trong năm khoảnh khắc trải nghiệm, khoảnh khắc nào họ cảm thấy thiếu nhất trong các buổi làm việc hiện tại của mình.
Thoạt nhìn, nó trông giống như một cuộc thăm dò ý kiến đơn giản.
Nhưng nó đã làm được nhiều hơn là chỉ thu thập dữ liệu.
Những người tham gia đang suy ngẫm về thực tiễn công việc của chính họ. Họ đang so sánh các quan điểm. Họ đang xác định những cơ hội để cải thiện. Họ đang tìm kiếm ý nghĩa.
Một lần nữa, công cụ này đã hỗ trợ đắc lực cho khoảnh khắc đó.
Trải nghiệm đã tạo ra giá trị.
Công nghệ thì tuyệt vời. Nhưng con người còn tuyệt vời hơn.
Đó là bài học tôi đã rút ra sau hơn hai thập kỷ làm việc trong lĩnh vực học tập trực tuyến.
Các công cụ rất quan trọng. Tôi sử dụng chúng mỗi ngày. Tôi thích khám phá những tính năng và khả năng mới.
Nhưng công cụ không tạo ra Lời mời, Sự công nhận, Sự đóng góp, Sự tò mò hay Ý nghĩa.
Người điều phối làm điều đó.
Công nghệ tạo ra những khả năng. Con người tạo ra những trải nghiệm.
Công nghệ thì tuyệt vời. Nhưng con người còn tuyệt vời hơn.
Giới thiệu về Kassy LaBorie
Kassy LaBorie là một người tiên phong trong lĩnh vực đào tạo trực tuyến, diễn giả chính, tác giả và người sáng tạo ra Khung YOU về Tương tác. Trong hơn 25 năm, bà đã giúp các tổ chức tạo ra những trải nghiệm học tập hấp dẫn, lấy con người làm trung tâm trong môi trường trực tuyến, kết hợp và trực tiếp.
Cô ấy là tác giả của Tương tác và tham gia! và Tổ chức các buổi đào tạo, họp và hội thảo trực tuyến.và là người nhận Giải thưởng Chuyên gia Xuất sắc của ATD.
Các tổ chức hợp tác với Kassy để thực hiện các bài thuyết trình chính, chương trình phát triển người điều phối và các hội thảo giúp các nhà lãnh đạo, huấn luyện viên và người thuyết trình tạo ra những trải nghiệm truyền cảm hứng cho sự tham gia, kết nối và hành động.
Tìm hiểu thêm tại KassyLaBorie.com hoặc liên hệ với Kassy qua LinkedIn.
