Khi nào nên sử dụng phương pháp học tập thích ứng, tương tác và trực tiếp?

Hai nhóm học viên cùng bắt đầu chương trình định hướng vào cùng một ngày thứ Hai. Nhóm đầu tiên gồm những người đến từ các nền tảng khác nhau, và một cuộc kiểm tra nhanh cho thấy một nửa trong số họ thiếu vốn từ vựng cơ bản về quy trình mà khóa học yêu cầu. Nhóm thứ hai thì nắm vững vốn từ vựng nhưng lại gặp khó khăn trong các tình huống thực hành, nơi mà hành động đúng phụ thuộc vào phán đoán. Một lịch trình gồm ba buổi hội thảo trực tuyến không phù hợp với cả hai nhóm.

Đây là một tình huống minh họa, không phải là trường hợp khách hàng đã được ghi nhận. Đó là một vấn đề thiết kế phổ biến trong học tập kết hợp: hình thức giảng dạy được lựa chọn trước khi bất kỳ ai hỏi về những gì nhiệm vụ, người học và các ràng buộc cần.

Hướng dẫn này dành cho các nhà thiết kế chương trình giảng dạy và quản lý đào tạo, những người phải lựa chọn giữa các hình thức thích ứng, tương tác và trực tiếp, cũng như giữa học tập đồng bộ và không đồng bộ, cho một nhiệm vụ cụ thể. Hướng dẫn cung cấp cho bạn năm câu hỏi cần đặt ra, một ma trận quyết định và một ví dụ minh họa mà bạn có thể sao chép.

sự kiện nhanh chóng

1. Xác định rõ nhiệm vụ mục tiêu và nhu cầu của người học.

Trước khi chọn định dạng, hãy ghi lại ba điều.

1. Nhiệm vụ. Người đó phải làm gì ở nơi làm việc? Hãy viết nó dưới dạng một việc bạn có thể quan sát được, ví dụ như "hoàn thành việc cập nhật hồ sơ bệnh nhân" hoặc "xử lý khiếu nại của khách hàng trong thời gian cho phép".
2. Điểm xuất phát của người học. Người học biết gì về các điều kiện tiên quyết? Một bài kiểm tra chẩn đoán ngắn sẽ cho bạn biết nhiều hơn cả chức danh công việc.
3. Hạn chế về giao hàng. Thời gian, địa điểm, ca làm việc, khả năng tiếp cận chuyên gia và liệu mọi người có thể ở cùng một phòng hay không.

Sau đó, hãy quyết định xem nhiệm vụ đó cần gì từ quá trình học tập: cần bao nhiêu thời gian luyện tập và loại phản hồi nào. Hướng dẫn của chúng tôi về... Phù hợp các hoạt động học tập với Phân loại Bloom. Bài viết này chỉ ra cách mô tả lối tư duy mà một nhiệm vụ đòi hỏi, và đó chính là điều mà định dạng bài viết cần hỗ trợ. Trung tâm Eberly của Đại học Carnegie Mellon nhấn mạnh điểm quan trọng: mục tiêu, đánh giá và hoạt động giảng dạy cần phải củng cố lẫn nhau, và sự không đồng bộ giữa chúng sẽ gây tổn hại đến việc học tập.Trung tâm Eberly, sự thống nhất giữa mục tiêu, đánh giá và giảng dạy).

2. So sánh nhu cầu phản hồi và nhu cầu thực hành

Việc luyện tập chỉ hữu ích khi có phản hồi sau đó. Có ba nguồn phản hồi chính, và chúng phù hợp với các tình huống khác nhau.

Hãy đặt ba câu hỏi cho mỗi hoạt động thực hành. Câu trả lời đúng mơ hồ đến mức nào? Câu trả lời sai tiềm ẩn rủi ro ra sao? Liệu có đáp án đáng tin cậy nào không? Nếu câu trả lời rõ ràng, ít rủi ro và có thể nhập liệu được, phản hồi tự động có thể là đủ. Nếu câu trả lời mơ hồ, tiềm ẩn rủi ro hoặc không có đáp án, hãy lên kế hoạch cho việc phản hồi của con người ở một giai đoạn nào đó trong quá trình đánh giá.

3. Chọn các trải nghiệm thích ứng hoặc tương tác

Hai thuật ngữ này thường bị nhầm lẫn, vì vậy hãy phân biệt chúng.

Học tập thích ứng Nó thay đổi những gì người học nhận được dựa trên kết quả học tập của họ. Trong hướng dẫn này, điều đó có nghĩa là chuẩn bị có mục tiêu: một bài kiểm tra chẩn đoán ngắn, sau đó là hỗ trợ khác nhau cho người học bắt đầu với những lỗ hổng kiến ​​thức khác nhau. Nó phù hợp với kiến ​​thức tiên quyết, trong đó một khái niệm xác định hoặc đã có hoặc chưa có. Nó không cần đến trí tuệ nhân tạo tạo sinh, và một quy tắc đơn giản như "nếu bạn bỏ lỡ bài kiểm tra từ vựng quy trình, bạn sẽ được ôn tập trước khi thực hành" là thích ứng theo nghĩa quan trọng ở đây.

Học tập tương tác Phương pháp này yêu cầu người học trả lời bằng cách: chọn, xếp hạng, giải thích, bỏ phiếu, cam kết với một quyết định. Nó phù hợp với ứng dụng thực tế, khi mục tiêu là sử dụng một quy trình hoặc đưa ra phán đoán trong một trường hợp mới. Khi mỗi người đưa ra cam kết trước khi nhóm thảo luận, bạn sẽ thấy sự hiểu biết khác biệt ở đâu, điều mà phần tổng kết cần có.

Hãy ghép họ với các nhóm trong kịch bản mở đầu. Nhóm đầu tiên, với những thiếu sót về kiến ​​thức nền tảng, cần được chuẩn bị thích ứng để mọi người cùng đạt đến vạch xuất phát giống nhau. Nhóm thứ hai cần thực hành ra quyết định tương tác với phản hồi về lập luận.

AhaSlides hỗ trợ học tập thích ứng, học tập tương tác và chuyển đổi linh hoạt giữa hình thức học trực tiếp và tự học. Hãy kiểm tra kỹ bất kỳ chức năng chẩn đoán, soạn thảo, chấm điểm hoặc báo cáo cụ thể nào mà bạn dự định sử dụng so với quy trình làm việc của riêng bạn, và coi các tính năng AI, mô phỏng và tích hợp là các tính năng bên ngoài hoặc chưa được xác nhận cho đến khi bạn thấy chúng hoạt động.

4. Xác định thời điểm hỗ trợ trực tuyến mang lại giá trị.

Cả hình thức học tập đồng bộ và không đồng bộ đều hợp lệ. Một nguyên tắc hữu ích: sử dụng các buổi học trực tiếp khi trọng tâm là sự tương tác hoặc phản hồi từ chuyên gia, và sử dụng hình thức học không đồng bộ khi người học có thể tự học theo tốc độ của riêng mình.

Live mang lại giá trị cao nhất khi:

• Sự lựa chọn này không rõ ràng. Có hai hành động có thể biện minh được, và việc lắng nghe lý do tại sao mọi người lựa chọn khác nhau chính là bài học.
• Việc lý giải này cần đến chuyên gia. Người nào am hiểu công việc có thể giải thích tại sao một câu trả lời là hợp lý hoặc chưa đầy đủ.
• Rủi ro hoặc cảm xúc rất cao. Thực hành một cuộc trò chuyện khó khăn với một người khác hoàn toàn khác với việc chỉ đọc về nó.

Thông thường, xử lý bất đồng bộ là đủ khi:

• Nội dung bao gồm các quy tắc và khái niệm. Tự học theo tốc độ riêng kết hợp với bài kiểm tra ngắn về khả năng nhớ lại là đủ.
• Vụ việc đã quá rõ ràng. Người học có thể gửi câu trả lời và nhận phản hồi bằng văn bản dựa trên các tiêu chí đã thỏa thuận.
• Lịch trình không trùng khớp. Những người làm việc theo ca và các nhóm làm việc phân tán không thể tham dự cùng một lúc.

Công việc cấp cao cũng có thể diễn ra không đồng bộ. Người học có thể phân tích một trường hợp, viết một câu trả lời có lý lẽ và nhận phản hồi về lập luận của họ mà không cần gặp mặt. Cuộc sống phù hợp với sự mơ hồ. Bản thân tư duy thì không cần điều đó. Để hiểu rõ hơn về định nghĩa của các thuật ngữ, hãy xem phần giải thích của chúng tôi tại đây. ý nghĩa của lớp bất đồng bộ là gì.

Nghiên cứu về các hình thức học tập kết hợp là một lời cảnh báo hữu ích ở đây. Một phân tích tổng hợp các nghiên cứu về học trực tuyến của Bộ Giáo dục Hoa Kỳ, được trích dẫn rộng rãi, cho thấy rằng các điều kiện học tập kết hợp có sự khác biệt lớn hơn so với dạy học trực tiếp so với dạy học hoàn toàn trực tuyến, và các tác giả lưu ý rằng các điều kiện học tập kết hợp thường bao gồm thời gian học tập bổ sung và các yếu tố hướng dẫn mà các nhóm so sánh không nhận được, vì vậy lợi ích không nên được quy cho chính phương tiện giảng dạy.Means và các đồng nghiệp, 2010, thông qua ERICCác nghiên cứu này bao gồm giai đoạn từ năm 1996 đến năm 2008 và chủ yếu đến từ giáo dục đại học và đào tạo y khoa, chứ không phải từ môi trường làm việc. Hãy xem chúng như một lý do để thiết kế quá trình học tập một cách cẩn thận, chứ không phải là bằng chứng cho thấy việc kết hợp bất kỳ hình thức nào cũng sẽ hiệu quả.

5. Kết hợp các định dạng thành một hành trình mạch lạc

Ma trận quyết định giúp bạn lựa chọn từng giai đoạn. Hãy điền vào ma trận cho nhiệm vụ của riêng bạn.

Sau đó, kết nối các giai đoạn bằng các bước chuyển giao rõ ràng. Ví dụ:

1. Chuẩn bị (thích ứng, tự học theo tốc độ riêng). Một bài kiểm tra chẩn đoán ngắn sẽ hướng dẫn từng học viên đến phần ôn tập cần thiết. Tất cả những người vượt qua bài kiểm tra sẽ được tham gia thực hành.
2. Thực hành (tương tác). Người học sẽ được làm việc với các trường hợp thực tế, đưa ra quyết định và lý do, đồng thời nhận được phản hồi.
3. Thảo luận sau sự kiện (trực tiếp). Người điều phối sẽ xem xét những trường hợp có sự khác biệt trong câu trả lời và hỏi lý do tại sao.
4. Hãy trình bày ví dụ (trường hợp mới hoặc nhiệm vụ có giám sát). Người học sẽ giải quyết một trường hợp mà họ chưa từng gặp hoặc một nhiệm vụ thực tế với sự hướng dẫn của người đánh giá.

Mỗi lần chuyển giao đều có một cơ chế kích hoạt: vượt qua bước kiểm tra để chuyển sang phần thực hành, đánh dấu các trường hợp không rõ ràng cho phiên trực tiếp và đặt lịch huấn luyện cho bất kỳ ai có lập luận yếu.

Ví dụ minh họa: lựa chọn định dạng cho chương trình xử lý khiếu nại.

Chỉ mang tính minh họa. Người hành nghề cần xác nhận lại trường hợp và tiêu chí trả lời trước khi sử dụng.

Trường hợp. Một tập đoàn trong ngành khách sạn đang đào tạo nhân viên lễ tân để giải quyết khiếu nại của khách trong phạm vi quyền hạn được xác định. Một cuộc khảo sát nhanh cho thấy hai nhóm: những nhân viên mới chưa biết giới hạn quyền hạn và những nhân viên giàu kinh nghiệm biết rõ giới hạn đó nhưng lại chuyển mọi vấn đề lên cấp cao hơn.

Nhiệm vụ của nhà thiết kế. Hãy xác định định dạng cho từng giai đoạn, nêu rõ bằng chứng cho sự lựa chọn đó và cho biết cần thêm thông tin gì.

Một phản hồi yếu ớt. "Hãy tổ chức một buổi hội thảo nửa ngày cho tất cả mọi người." Câu này không dẫn chứng gì và đối xử với hai nhóm như nhau.

Một phản hồi mạnh mẽ hơn. "Kết quả chẩn đoán cho thấy nhóm một thiếu kiến ​​thức nền tảng, vì vậy họ được chuẩn bị theo tốc độ riêng về giới hạn thẩm quyền với một bài kiểm tra ngắn trước khi thực hành. Nhóm hai không cần điều đó. Cả hai nhóm sau đó đều thực hành tình huống tương tác, trong đó mỗi người cam kết đưa ra câu trả lời và lý do, bởi vì nhiệm vụ là áp dụng một chính sách. Tôi sẽ chỉ tiến hành thảo luận trực tiếp về những trường hợp có câu trả lời khác nhau, bởi vì những trường hợp đó mơ hồ và lý do rất quan trọng. Tôi cần biết liệu người giám sát có thể tham dự hay không và liệu giới hạn thẩm quyền đã được ấn định cuối cùng hay chưa, bởi vì giới hạn không rõ ràng là một vấn đề về điều kiện mà không có định dạng nào có thể khắc phục được."

Thử lại. Nhà thiết kế nhận được chương trình thứ hai, lần này là về chủ đề tuân thủ quy định với các câu trả lời rõ ràng, rủi ro thấp và mô hình ca làm việc phân tán, và chọn thiết kế chủ yếu là bất đồng bộ với một phiên hỏi đáp trực tiếp tùy chọn.

Một bảng tiêu chí bạn có thể điều chỉnh

Chấm điểm từng tiêu chí từ 0 đến 2. Đây là đề xuất để bạn điều chỉnh với các chuyên gia của riêng mình, không phải là tiêu chuẩn sẵn sàng đã được xác nhận.

Neo: 0 = không có hoặc không được hỗ trợ. 1 = một phần, với những thiếu sót liên quan. 2 = đầy đủ và được chứng minh dựa trên các tiêu chí đã thống nhất. Xác định riêng các lỗi nghiêm trọng, ví dụ như giao một nhiệm vụ mơ hồ, rủi ro cao cho phản hồi hoàn toàn tự động. Tổng điểm không được che giấu một lỗi nghiêm trọng.

Những bằng chứng nào sẽ chứng minh nó đang hoạt động?

Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) phân biệt việc đánh giá quá trình học tập với việc đánh giá mức độ áp dụng kiến ​​thức đó vào công việc, và khuyến nghị nên lập kế hoạch cho cả hai khía cạnh này.CDC, đánh giá hiệu quả đào tạo: đo lường hiệu quảĐây là hướng dẫn đo lường, không phải dự báo kết quả.

Đối với quyết định về định dạng, điều đó có nghĩa là:

• Học tập: So sánh hiệu suất trên một trường hợp mới, chưa từng thấy với hiệu suất cơ sở được thiết lập trước khi chương trình bắt đầu.
• Chuyển khoản: Xem xét lại một mẫu bài làm thực tế, hoặc một bài tập được giám sát, với cùng một tiêu chí đánh giá, sau khi người học đã có thời gian sử dụng kỹ năng đó.
• Phù hợp: Kiểm tra xem các cơ chế chuyển giao có hoạt động không. Liệu quy trình chẩn đoán đã được thực hiện chính xác chưa? Phiên trực tiếp có dành thời gian cho các trường hợp không rõ ràng không?

Xác định rõ đối tượng tham gia, mẫu số và thời điểm. Nếu kết quả thay đổi, hãy kiểm tra những yếu tố khác cũng thay đổi trong cùng kỳ trước khi ghi nhận sự lựa chọn định dạng.

Những ràng buộc có thể vẫn còn

Việc lựa chọn định dạng phù hợp không loại bỏ mọi hạn chế:

• Các chuyên gia rất khan hiếm. Một buổi đánh giá trực tiếp cần người có thể đưa ra phản hồi đáng tin cậy, và người đó có thể không thường xuyên có mặt.
• Thời gian và ca làm việc. Những người học không thể tham dự các buổi học trực tiếp cần một phương thức học tập không đồng bộ mà vẫn đảm bảo chất lượng.
• Chính sách không rõ ràng. Nếu các giới hạn về thẩm quyền hoặc quy trình không rõ ràng, thì không có định dạng nào có thể hướng dẫn chúng một cách rõ ràng.
• Giới hạn của công cụ. Nền tảng này có thể không hỗ trợ chức năng chẩn đoán, loại phản hồi hoặc báo cáo mà bạn cho là cần thiết. Hãy kiểm tra kỹ trước khi thiết kế dựa trên nó.

Hãy lên kế hoạch khắc phục riêng cho từng vấn đề này, và đừng kỳ vọng kết quả kinh doanh chỉ dựa vào việc lựa chọn định dạng.

Các câu hỏi thường gặp

Khi nào thì nên sử dụng phương pháp học tập đồng bộ thay vì học tập không đồng bộ?

Hãy sử dụng các phiên họp đồng bộ khi sự lựa chọn không rõ ràng, rủi ro cao hoặc cần phản hồi từ chuyên gia. Sử dụng hình thức truyền đạt không đồng bộ cho các quy tắc, khái niệm, trường hợp rõ ràng và lịch trình không trùng khớp.

Thiết kế học tập kết hợp là gì?

Đó là quá trình kết hợp các hình thức như tự học, thực hành tương tác và các buổi học trực tiếp thành một hành trình duy nhất, với mỗi giai đoạn được lựa chọn phù hợp với nhiệm vụ và nhu cầu của người học, cùng với sự chuyển giao rõ ràng giữa các giai đoạn.

Học thích ứng có giống với trí tuệ nhân tạo (AI) không?

Không. Học tập thích ứng có nghĩa là trải nghiệm sẽ thay đổi tùy thuộc vào hiệu suất của người học. Một công cụ chẩn đoán hướng dẫn người học đến các khóa học ôn tập khác nhau là học tập thích ứng, không liên quan đến trí tuệ nhân tạo tạo sinh.

Bắt đầu từ đâu

Hãy chọn một chương trình bạn đang chạy hiện nay. Viết nhiệm vụ đó dưới dạng một hành động có thể quan sát được, chạy một bài kiểm tra chẩn đoán gồm năm câu hỏi về các điều kiện tiên quyết, và điền vào ma trận quyết định ở trên cho mỗi giai đoạn. Đánh dấu bất kỳ giai đoạn nào mà câu trả lời không rõ ràng hoặc rủi ro: đó là nơi nên dành thời gian thực tế.

Để tìm hiểu cách thức kết hợp giữa chuẩn bị thích ứng, thực hành tương tác và thảo luận trực tiếp trong chương trình của bạn, hãy khám phá AhaSlides.