Quản lý tài khoản

Chúng tôi đang tìm kiếm một cá nhân tự tin về kỹ năng giao tiếp, có kinh nghiệm bán hàng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), và đã từng làm việc trong lĩnh vực đào tạo, điều phối hoặc gắn kết nhân viên. Bạn cần có khả năng tư vấn cho khách hàng về cách tổ chức các cuộc họp, hội thảo và buổi học hiệu quả hơn bằng cách sử dụng AhaSlides.

Vai trò này kết hợp giữa bán hàng tiếp nhận (hướng dẫn khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mua hàng) với chăm sóc khách hàng và hỗ trợ đào tạo (đảm bảo khách hàng sử dụng và thu được giá trị thực sự từ AhaSlides).

Bạn sẽ là điểm liên lạc đầu tiên với nhiều khách hàng và là đối tác lâu dài, giúp các tổ chức cải thiện mức độ tương tác với khán giả theo thời gian.

Đây là một vị trí tuyệt vời dành cho người thích tư vấn, thuyết trình, giải quyết vấn đề và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt, dựa trên sự tin tưởng.

Bạn sẽ làm gì

Bán hàng trong nước

• Phản hồi các khách hàng tiềm năng đến từ nhiều kênh khác nhau.
• Tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về từng khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp nhất.
• Trình bày bản demo sản phẩm và hướng dẫn chi tiết về giá trị sản phẩm bằng tiếng Anh rõ ràng.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để nâng cao chất lượng chuyển đổi, chấm điểm khách hàng tiềm năng và quy trình chuyển giao.
• Quản lý các hợp đồng, đề xuất, gia hạn và thảo luận mở rộng kinh doanh với sự hỗ trợ từ lãnh đạo bộ phận Bán hàng.

Quy trình tiếp nhận nhân viên mới, đào tạo và hỗ trợ khách hàng thành công

• Điều phối các buổi hướng dẫn và đào tạo cho khách hàng mới, bao gồm các nhóm Phát triển nguồn nhân lực, Nhân sự, huấn luyện viên, nhà giáo dục và nhà tổ chức sự kiện.
• Hướng dẫn người dùng về các phương pháp tốt nhất để thu hút sự tham gia, thiết kế phiên họp và bố cục bài thuyết trình.
• Theo dõi mức độ chấp nhận sản phẩm và các tín hiệu khác để tối đa hóa việc giữ chân khách hàng và tìm kiếm cơ hội mở rộng.
• Hãy chủ động liên hệ nếu lượng người dùng giảm hoặc có cơ hội mở rộng kinh doanh.
• Hãy thường xuyên tổ chức các buổi kiểm tra tiến độ hoặc đánh giá hoạt động kinh doanh để truyền đạt tác động và giá trị đạt được.
• Đóng vai trò là tiếng nói của khách hàng trong các nhóm Sản phẩm, Hỗ trợ và Phát triển.

Bạn nên giỏi cái gì

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, điều phối phát triển nguồn nhân lực, gắn kết nhân viên, nhân sự, tư vấn hoặc huấn luyện kỹ năng thuyết trình (lợi thế lớn).
• Có từ 3-6 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Bán hàng Inbound, Quản lý Tài khoản, lý tưởng nhất là trong môi trường SaaS hoặc B2B.
• Khả năng nói và viết tiếng Anh xuất sắc — có thể tự tin dẫn dắt các buổi trình diễn trực tiếp và đào tạo.
• Tự tin giao tiếp với các nhà quản lý, chuyên gia đào tạo, lãnh đạo nhân sự và các bên liên quan trong doanh nghiệp.
• Sự đồng cảm và tò mò để hiểu những khó khăn của khách hàng và giúp giải quyết chúng.
• Có tổ chức, chủ động và thoải mái trong việc quản lý nhiều cuộc trò chuyện và theo dõi cùng lúc.
• Ưu tiên nếu bạn đã từng dẫn dắt các chương trình quản lý thay đổi hoặc các dự án đào tạo/áp dụng trong doanh nghiệp.

Giới thiệu về AhaSlides

AhaSlides là một nền tảng tương tác khán giả giúp các nhà lãnh đạo, quản lý, nhà giáo dục và diễn giả kết nối với khán giả của họ và tạo ra sự tương tác tức thời.

Được thành lập vào tháng 7 năm 2019, AhaSlides hiện được hàng triệu người dùng tại hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới tin dùng.

Tầm nhìn của chúng tôi rất đơn giản: cứu thế giới khỏi những buổi đào tạo nhàm chán, những cuộc họp buồn tẻ và những đội nhóm thiếu tập trung — bằng những slide hấp dẫn.

Chúng tôi là một công ty đăng ký tại Singapore với các công ty con tại Việt Nam và Hà Lan. Đội ngũ hơn 50 người của chúng tôi trải rộng khắp Việt Nam, Singapore, Philippines, Nhật Bản và Anh, mang đến những góc nhìn đa dạng và tư duy toàn cầu thực sự.

Đây là một cơ hội tuyệt vời để đóng góp vào sự phát triển của một sản phẩm SaaS toàn cầu, nơi công việc của bạn sẽ trực tiếp định hình cách mọi người giao tiếp, hợp tác và học hỏi trên toàn thế giới.

Sẵn sàng để áp dụng?

• Vui lòng gửi CV của bạn đến địa chỉ ha@ahaslides.com (tiêu đề: “Quản lý khách hàng có kinh nghiệm làm việc tại Bắc Mỹ”).