Khách hàng thành công quản lý

Chúng tôi là AhaSlides, một công ty khởi nghiệp SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ) có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam. AhaSlides là một nền tảng tương tác với khán giả cho phép diễn giả, giáo viên, người tổ chức sự kiện... kết nối với khán giả của họ và cho phép họ tương tác theo thời gian thực. Chúng tôi đã ra mắt AhaSlides vào tháng 2019 năm 180. Hiện nay, sản phẩm này đang được người dùng từ hơn XNUMX quốc gia sử dụng và tin dùng.

Chúng tôi đang tìm kiếm 1 Quản lý thành công khách hàng để tham gia nhóm của chúng tôi để giúp đảm bảo một AhaSlides trải nghiệm cho hàng ngàn người dùng và khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.

Bạn sẽ làm gì

• HỖ TRỢ AhaSlides' người dùng trao đổi trực tiếp qua trò chuyện và email, với nhiều câu hỏi khác nhau như tìm hiểu về phần mềm, khắc phục sự cố kỹ thuật, nhận yêu cầu về tính năng và phản hồi.
• Quan trọng hơn, bạn sẽ làm mọi thứ trong khả năng và hiểu biết của mình để đảm bảo rằng AhaSlides người dùng tìm đến bạn để được hỗ trợ sẽ có một sự kiện thành công và trải nghiệm đáng nhớ. Đôi khi, một lời động viên đúng lúc có thể có giá trị hơn bất kỳ lời khuyên kỹ thuật nào.
• Cung cấp cho nhóm sản phẩm phản hồi kịp thời và đầy đủ về các vấn đề và ý tưởng mà họ nên xem xét. Trong AhaSlides Đội ngũ của chúng tôi, các bạn sẽ là tiếng nói của người dùng và đó là tiếng nói quan trọng nhất mà tất cả chúng tôi cần lắng nghe.
• Bạn cũng có thể tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm và tăng trưởng khác tại AhaSlides nếu bạn muốn. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có xu hướng chủ động, tò mò và hiếm khi giữ nguyên một vị trí trong các vai trò được xác định trước.

Bạn nên giỏi cái gì

• Bạn sẽ có thể trò chuyện thành thạo bằng tiếng Anh.
• Bạn luôn có thể giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng hoặc khó chịu.
• Có kinh nghiệm ở các vị trí Hỗ trợ khách hàng, Khách sạn hoặc Bán hàng... sẽ là một lợi thế.
• Sẽ là một phần thưởng lớn nếu bạn sở hữu óc phân tích (bạn thích biến dữ liệu thành thông tin hữu ích) và có niềm yêu thích mạnh mẽ với các sản phẩm công nghệ (bạn thích trải nghiệm một phần mềm được chế tạo tốt).
• Có kinh nghiệm trong việc nói trước công chúng hoặc giảng dạy sẽ là một lợi thế. Hầu hết người dùng của chúng tôi sử dụng AhaSlides về diễn thuyết trước công chúng và giáo dục, và họ sẽ đánh giá cao việc bạn từng ở vị trí của họ.

Bạn sẽ nhận được gì

• Mức lương cho vị trí này từ 8,000,000 VND đến 20,000,000 VND (net), tùy thuộc vào kinh nghiệm / trình độ của bạn.
• Tiền thưởng dựa trên hiệu suất cũng có sẵn.

Giới thiệu AhaSlides

• Chúng tôi là một nhóm gồm 14 người, trong đó có 3 Giám đốc thành công của khách hàng. Hầu hết các thành viên trong nhóm đều nói tiếng Anh trôi chảy. Chúng tôi thích tạo ra các sản phẩm công nghệ hữu ích và siêu dễ sử dụng cho tất cả mọi người.
• Văn phòng của chúng tôi tại: Tầng 9, Tòa nhà Việt, 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Tất cả đều tốt. Làm thế nào để áp dụng?

• Vui lòng gửi hồ sơ của bạn tới dave@ahaslides.com (chủ đề: "Người quản lý thành công của khách hàng").