Khách hàng thành công quản lý

Chúng tôi là AhaSlides, một công ty SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ). AhaSlides là một nền tảng thu hút khán giả cho phép các nhà lãnh đạo, nhà quản lý, nhà giáo dục và diễn giả kết nối với khán giả của họ và cho phép họ tương tác theo thời gian thực. Chúng tôi đã ra mắt AhaSlides vào tháng 2019 năm 200. Hiện nay, sản phẩm này đang được hàng triệu người dùng từ hơn XNUMX quốc gia trên toàn thế giới sử dụng và tin dùng.

Chúng tôi là một tập đoàn Singapore có công ty con tại Việt Nam và công ty con sắp được thành lập tại EU. Chúng tôi có hơn 30 thành viên, đến từ Việt Nam (chủ yếu), Singapore, Philippines, Anh và Séc. 

Chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc Thành công của Khách hàng để gia nhập nhóm của chúng tôi tại Hà Nội, như một phần trong nỗ lực mở rộng quy mô bền vững của chúng tôi.

Nếu bạn quan tâm đến việc gia nhập một công ty phần mềm có tốc độ phát triển nhanh để đương đầu với những thách thức lớn trong việc cải thiện căn bản cách mọi người trên toàn thế giới tập hợp và cộng tác, thì vị trí này là dành cho bạn.

Bạn sẽ làm gì

  • Làm việc 8 giờ từ 6 giờ chiều đến 3 giờ sáng các ngày trong tuần (Thứ Hai-Thứ Sáu), bao gồm 1 giờ nghỉ giải lao.
  • Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề liên quan đến sản phẩm qua email và trò chuyện trực tiếp.
  • Theo dõi khách hàng để đảm bảo rằng các vấn đề của họ đã được giải quyết một cách hài lòng và hỏi xem có cần hỗ trợ thêm không.
  • Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn khắc phục sự cố.
  • Thúc đẩy mối quan hệ bền chặt với khách hàng để hiểu nhu cầu, mục tiêu và thách thức của họ.
  • Phối hợp với các thành viên trong nhóm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do trưởng nhóm phân công.

Bạn nên giỏi cái gì

  • Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
  • Kiên nhẫn, kiên cường và khả năng giữ bình tĩnh và điềm tĩnh trước áp lực.
  • Có kinh nghiệm trong các vai trò Hỗ trợ khách hàng, Khách sạn, Bán hàng… sẽ là một lợi thế.
  • Khả năng giải quyết vấn đề và phân tích mạnh mẽ, chú ý đến từng chi tiết.
  • Có niềm yêu thích lớn với các sản phẩm công nghệ sẽ là một lợi thế lớn.
  • Có kinh nghiệm trong việc nói trước công chúng hoặc giảng dạy sẽ là một lợi thế. Hầu hết người dùng của chúng tôi sử dụng AhaSlides về diễn thuyết trước công chúng và giáo dục, và họ sẽ đánh giá cao việc bạn từng ở vị trí của họ.

Bạn sẽ nhận được gì

  • Mức lương hàng đầu trên thị trường.
  • Ngân sách giáo dục hàng năm.
  • Ngân sách y tế hàng năm.
  • Chính sách làm việc tại nhà linh hoạt.
  • Chính sách ngày phép hào phóng, với tiền nghỉ phép có lương.
  • Bảo hiểm y tế và kiểm tra sức khỏe.
  • Những chuyến đi tuyệt vời của công ty.
  • Quán ăn vặt văn phòng và thời gian thứ sáu vui vẻ.
  • Thưởng chính sách thai sản cho cả nhân viên nữ và nam.

Về đội

Chúng tôi là một nhóm phát triển nhanh chóng với hơn 30 kỹ sư, nhà thiết kế, nhà tiếp thị và quản lý nhân sự tài năng. Ước mơ của chúng tôi là một sản phẩm công nghệ “made in Vietnam” được cả thế giới sử dụng. Tại AhaSlides, chúng ta hiện thực hóa giấc mơ đó mỗi ngày.

Văn phòng tại Hà Nội của chúng tôi nằm ở Tầng 4, Tòa nhà IDMC, 105 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Tất cả đều tốt. Làm thế nào để áp dụng?

  • Vui lòng gửi CV của bạn đến ha@ahaslides.com (tiêu đề: “Thành công của khách hàng”).