Khách hàng thành công quản lý

Chúng tôi là AhaSlides, một công ty khởi nghiệp SaaS (phần mềm như một dịch vụ) có trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam. AhaSlides là một nền tảng tương tác với khán giả cho phép diễn giả, giáo viên, người tổ chức sự kiện… kết nối với khán giả của họ và cho phép họ tương tác trong thời gian thực. Chúng tôi đã ra mắt AhaSlides vào tháng 2019 năm 180. Hiện nó đang được người dùng từ hơn XNUMX quốc gia sử dụng và tin tưởng.

Chúng tôi đang tìm kiếm 1 Người quản lý thành công khách hàng tham gia vào nhóm của chúng tôi để giúp đảm bảo trải nghiệm AhaSlides tuyệt vời cho hàng nghìn người dùng và khách hàng của chúng tôi từ khắp nơi trên thế giới.

Bạn sẽ làm gì

• Hỗ trợ người dùng của AhaSlides trong thời gian thực qua trò chuyện và email, với một loạt các yêu cầu như tìm hiểu phần mềm, khắc phục sự cố kỹ thuật, nhận yêu cầu tính năng và phản hồi.
• Quan trọng hơn, bạn sẽ làm mọi thứ trong khả năng và kiến ​​thức của mình để đảm bảo rằng người dùng AhaSlides nhờ hỗ trợ của bạn sẽ có một sự kiện thành công và một trải nghiệm đáng nhớ. Đôi khi, một lời động viên đúng lúc có thể đi xa hơn bất kỳ lời khuyên kỹ thuật nào.
• Cung cấp cho nhóm sản phẩm phản hồi kịp thời và đầy đủ về các vấn đề và ý tưởng mà họ nên xem xét. Trong nhóm AhaSlides, bạn sẽ là tiếng nói của người dùng và đó là tiếng nói quan trọng nhất để tất cả chúng ta lắng nghe.
• Bạn cũng có thể tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm và hack tăng trưởng khác tại AhaSlides nếu muốn. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có xu hướng chủ động, tò mò và hiếm khi ở yên trong các vai trò được xác định trước.

Bạn nên giỏi cái gì

• Bạn sẽ có thể trò chuyện thành thạo bằng tiếng Anh.
• Bạn luôn có thể giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng hoặc khó chịu.
• Có kinh nghiệm trong các vai trò Hỗ trợ khách hàng, Khách sạn, Bán hàng… sẽ là một lợi thế.
• Sẽ là một phần thưởng lớn nếu bạn sở hữu óc phân tích (bạn thích biến dữ liệu thành thông tin hữu ích) và có niềm yêu thích mạnh mẽ với các sản phẩm công nghệ (bạn thích trải nghiệm một phần mềm được chế tạo tốt).
• Có kinh nghiệm thuyết trình hoặc giảng dạy trước đám đông sẽ là một lợi thế. Hầu hết người dùng của chúng tôi sử dụng AhaSlides để nói trước công chúng và giáo dục, và họ sẽ đánh giá cao sự thật rằng bạn đã ủng hộ họ.

Bạn sẽ nhận được gì

• Mức lương cho vị trí này từ 8,000,000 VND đến 20,000,000 VND (net), tùy thuộc vào kinh nghiệm / trình độ của bạn.
• Tiền thưởng dựa trên hiệu suất cũng có sẵn.

Giới thiệu về AhaSlides

• Chúng tôi là một nhóm gồm 14 người, trong đó có 3 Giám đốc thành công của khách hàng. Hầu hết các thành viên trong nhóm đều nói tiếng Anh trôi chảy. Chúng tôi thích tạo ra các sản phẩm công nghệ hữu ích và siêu dễ sử dụng cho tất cả mọi người.
• Văn phòng của chúng tôi tại: Tầng 9, Tòa nhà Việt, 1 Thái Hà, Quận Đống Đa, Hà Nội.

Tất cả đều tốt. Làm thế nào để áp dụng?

• Vui lòng gửi hồ sơ của bạn tới dave@ahaslides.com (chủ đề: “Người quản lý thành công của khách hàng”).