2024 年揭晓 | 综合谈判定义、福利、现实案例和制胜技巧

工作

吴珍妮 <span>2013-12-07</span> 7 阅读分钟

谈判不是为了压垮你的对手,而是为了找到一种让双方都受益的方法。进入 综合谈判 ——寻求做大而不是划分蛋糕的战略。

该 blog 在这篇文章中,我们将分析综合谈判,探讨其优势,提供现实生活中的例子,将其与传统的分配方法区分开来,并为您提供成为谈判大师的策略和战术。 

准备好彻底改变你的谈判策略了吗?让我们开始吧!

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一体化谈判。 图片来源:Freepik
一体化谈判。 图片来源:Freepik

什么是一体化谈判?

综合谈判,通常被称为“双赢”谈判,是一种解决冲突或达成协议的战略方法,其目标是为所有相关方创造价值并实现互利最大化。

分配式与综合式谈判

分配谈判,或 分配谈判,其特点是竞争性、固定蛋糕心态,一方的收益被视为另一方的损失。然而,综合谈判是一种合作的、基于利益的方法。这就像一起努力做一块更大的蛋糕,这样每个人都能得到更多。 

这两种方法之间的选择取决于谈判的具体背景和相关各方的目标。 

一体化谈判的 5 个好处

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综合谈判具有多种优势,使其成为许多情况下的首选方法: 

  • 每个人都赢了: 综合谈判注重创造有利于所有参与方的解决方案。这意味着每个人都可以在谈判结束后感觉自己有所收获,从而让参与者更加满意和积极。
  • 保持牢固的关系: 通过强调协作和开放沟通,整合谈判有助于维持甚至加强各方之间的关系。 当谈判涉及正在进行或未来的互动时,这一点尤其重要。
  • 扩大价值: 整合式谈判力求扩大可用资源或选项的“蛋糕”。这意味着双方通常可以共同实现比分配式谈判更多的目标,因为在分配式谈判中,资源是固定的。
  • 长期利益: 由于综合谈判可以建立信任和善意,因此可以达成长期协议和伙伴关系。 当双方希望在当前谈判之外保持积极的关系时,这一点很有价值。
  • 更高的满意度: 总体而言,一体化谈判往往会给所有相关方带来更高的满意度。 当每个人都觉得自己的利益得到考虑和尊重时,他们更有可能对结果感到满意。

综合谈判实例

以下是一些综合谈判的例子:

  • 两个兄弟姐妹正在争夺从失散多年的亲戚那里继承的房子。 他们可以同意出售房子并分割收益,或者他们可以同意一个兄弟姐妹住在房子里,而另一个兄弟姐妹获得更大份额的收益。
  • 正在与公司谈判合同的工会。 工会可以同意冻结工资,以换取公司同意雇用更多工人或提供更好的福利。
  • 正在谈判贸易协定的两个国家。 他们可以同意降低彼此商品的关税,以换取彼此向彼此的企业开放市场。
  • 两个朋友正计划一起度假。 他们可以同意去一个对他们双方都方便的地方,即使这不是他们的第一选择。
  • 一名员工正在努力平衡工作和个人生活。 通过与主管的综合谈判,他们制定出灵活的时间表,使他们能够在满足家庭需求的同时仍履行工作职责,从而提高工作满意度和生产力。

在每个示例中,相关各方都能够找到满足其需求和利益的解决方案。 这就是一体化谈判的目标。

一体化谈判的战略与策略

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综合谈判涉及一系列旨在创造价值、建立融洽关系并找到互利解决方案的战略和战术。 以下是综合谈判中常用的一些关键策略和策略:

1/ 识别并了解兴趣:

  • 策略: 首先确定所有相关方的利益、需求和优先事项。
  • 战术: 提出开放式问题、倾听并探究,以发现对各方真正重要的事情。 了解他们的动机和潜在的担忧。

2/ 协作心态:

  • 策略: 本着合作共赢的心态进行谈判。
  • 战术: 强调合作和建立积极关系的好处。 表示愿意探索令各方满意的解决方案。

3/ 扩大饼图:

  • 策略: 寻找创造额外价值和扩大可用资源的机会。
  • 战术: 集思广益,超越显而易见的创造性解决方案,并考虑对每个人都有利的选择。 创造性思考。

4/ 权衡和让步:

  • 策略: 准备在必要时做出让步,以达成平衡的协议。
  • 战术: 优先考虑您的利益并确定谈判的哪些方面对您来说更灵活。 提供可以满足另一方利益的权衡。

5/ 解决问题的方法:

  • 策略: 将谈判视为共同解决问题的活动。
  • 战术: 合作产生潜在的解决方案,考虑每个方案的优缺点,并共同努力将其细化为双方都同意的结果。
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6/ 强调共同点:

  • 策略: 突出共同利益和共同目标。
  • 战术: 使用强调协议领域并承认双方有相似目标或关注点的语言。

7/ 透明度和信息共享:

  • 策略: 通过开放的沟通营造信任的环境。
  • 战术: 诚实地分享相关信息并鼓励对方也这样做。 透明度可以建立信任并促进问题解决。

8/ 创建选项:

  • 策略: 产生多种选择以实现互惠互利。
  • 战术: 鼓励集思广益,接受新想法,探索不同的利益组合,以找到符合双方目标的解决方案。

9/制定后备计划:

  • 策略: 预测潜在的障碍和挑战。
  • 战术: 制定应急计划,概述谈判期间出现某些问题时的替代解决方案。 做好准备可以增强灵活性。

10. 注重长期关系:

  • 策略: 考虑谈判对未来互动的影响。
  • 战术: 做出决策和协议,促进当前谈判之外的持续合作和积极关系。

11/保持耐心和弹性:

  • 策略: 要有耐心并坚持不懈地寻找互利的解决方案。
  • 战术: 避免匆忙的过程,并为挫折做好准备。 保持积极态度,着眼于达成有利于各方的协议的长远目标。

这些战略和策略并不相互排斥,可以根据每次谈判的具体情况进行调整。 一体化谈判需要灵活性、创造力以及共同努力实现双赢的承诺。

关键精华

综合谈判是一种促进合作、扩大机会并寻求创造互利解决方案的宝贵方法。 

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常见问题

一体化谈判的例子有哪些?

两个朋友分享披萨并决定配料; 业务合作伙伴就新企业中的角色和责任达成一致; 劳资双方就员工灵活的工作时间进行谈判。

一体化谈判的三个特点是什么?

关注兴趣: 各方优先了解彼此的根本需求。 合作: 各方共同创造价值并找到互利的解决方案。 展开饼图: 目标是扩大可用资源或选项,而不仅仅是划分现有资源或选项。

综合谈判的例子是什么?

两家公司协商达成一项战略合作伙伴协议,结合双方的资源来开发和营销新产品,使双方受益。

参考: 哈佛法学院谈判项目 | 心灵工具